Priwatt Energiesysteme GmbH Bewertungen 

Ein Stern ist zuviel. Neuen Wechselrichter via ebay gekauft und bezahlt. Bis heute nicht erhalten. Kommunikation = null. Achtung!!! Firma in Insolvenz laut Verbraucherzentrale!!!

sehr kurzfristige Antworten per Mail auf meine Fragen, Liefertermin absolut nach meinem Wunsch, dann schnelle Lieferung mit freundlichem Lieferanten, die Palette wurde direkt in meine Garage gestellt.
Eine Inbetriebnahmeanleitung des Wechselrichters im Zusammenspiel mit der App lag leider nicht bei, aber ist im Internet bei Fox für den Download verfügbar.

Rundum zufrieden – Beratung, Lieferung und Qualität top!

Mitte des Jahres habe ich mein Balkonkraftwerk mit zusätzlichen Modulen von priwatt erweitert und bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die Beratung: Meine Fragen zu den passenden Verlängerungskabeln und zur Installation des Speichers wurden kompetent und verständlich beantwortet, sodass die Erweiterung problemlos geklappt hat.

Die Lieferung kam zügig und vollständig bei mir an. Die Module machen einen sehr hochwertigen Eindruck und sind sauber verarbeitet. Ich freue mich schon darauf, in Zukunft noch mehr Strom selbst zu erzeugen und meine Stromkosten weiter zu senken.

Klare Empfehlung für alle, die ihr Balkonkraftwerk erweitern oder neu einsteigen möchten!

Ich hatte hier schon vor 2 Jahren bestellt und war sehr zufrieden. Dann kann dieses Jahr noch ein Speicher dazu. Wegen der guten Erfahrung habe ich direkt bestellt. Dann las ich irgendwo, dass die Firma insolvent sei. Ich war schockiert, da ich Vorkasse geleistet hatte und dachte schon mein Geld ist weg.

Es kam aber alles zum Guten. Zwar hat es länger gedauert als mir persönlich lieb war, aber der Speicher kam, der Support half bei einer offenen Frage und beim fehlenden Vorkasse-Rabatt.

Ich will das neue Team hinter Priwatt ein bisschen unterstützen, und habe daher meine Erfahrung geschildert. Eigentlich ist mir das viel zu mühsam, doch ich habe einen guten Eindruck. Ich würde auch wieder dort bestellen.

Ich hatte Probleme mit meinem WR, ständig gab es Fehlermeldungen (mehrere Tage lang immer wieder), bis er sich ganz abschaltete. Da ich mir nicht mehr zu helfen wusste, kontaktierte ich mehrmals den Support. Herr Krause nahm meine Fragen stets ernst und war unglaublich geduldig. Er antwortete immer sehr zügig. Als der WR sich ganz abschaltete und ich es ihm mitteilte erhielt ich einen neuen WR. Dieser arbeitet zuverlässig. Ich kann priwatt absolut empfehlen, der Support ist einmalig.

Top Service, leider Schwächen bei der Vollständigkeit der Lieferung
​Ich bin mit dem Kundenservice von Private Energiesysteme sehr zufrieden. Der Kontakt war freundlich, kompetent und Anfragen wurden zügig bearbeitet.
​Leider gab es bei der Lieferung deutliche Abzüge: Das Paket war unvollständig und es fehlten mehrere Teile, sodass ich zunächst nicht wie geplant starten konnte. Der Kundenservice hat sich zwar nach Benachrichtigung um Klärung bemüht, aber eine Vollständigkeit bei der Erstlieferung sollte eigentlich der Standard sein.
​Fazit: Service und Beratung top, bei der Versandvorbereitung und Vollständigkeit der Lieferungen gibt es allerdings noch deutlichen Nachbesserungsbedarf.

Produkte sind top.
bei einer Bestellung warte ich seit einem Jahr auf die Lieferung.
das Support Team antwortet nicht und die Telefonnummer ist nur ein Anrufbeantworter, da geht niemand ran.

WIr haben eine Solaranlage von Priwatt-Energiesysteme mit Speicher bauen lassen.
Alles lief prima.
Auch eine kaputt gelieferte Platte wurde ersetzt und ca.2 Wochen später erfolgreich verbaut.
Prima Truppe, sehr freundlich.
Alles läuft und produziert ordentlich Strom.

Lasst bloss die Finger von Priwatt!

Ok, mein erstes Balkonkraftwerk wurde 2023 geleifert und funktioniert ohne Probleme.
Nun habe ich im März 2026 ein weiteres BKW mit Speicher bestellt und auch bezahlt. Leider kam die Ware nie an.
Auf Emails wurde nicht geantwortet, bis ich herausgefunden habe, daß Priwatt insolvent ist. Keine Kommunikation seitens Priwatt. Auch der Insolvenzverwalter antwortet nicht. Knapp 900 Euro in den Sand gesetzt!!!
Nun machen sie unter neuer Adressse wieder fleissig Werbung.
Danke nein, Nie wieder Priwatt!

Im Mai 2026 habe ich priwatt wegen eines Defekts meines Wechselrichters (Bestellung Juli 2023, priFlat Duo XL) mehrmals kontaktiert. Die Anlage liefert seitdem keine Leistung mehr, in der App werden dauerhaft 0 Watt angezeigt.

Leider habe ich bis heute keine inhaltliche Rückmeldung erhalten. Auf mehrere Kontaktaufnahmen folgen lediglich automatische Eingangsbestätigungen mit dem Hinweis auf ein hohes Anfrageaufkommen. Eine technische Prüfung, Lösungsvorschläge oder Informationen zum weiteren Vorgehen im Rahmen der Garantie bleiben hingegen aus.

Besonders enttäuschend ist, dass man als Kunde bei einem Komplettausfall der Anlage offenbar keine zeitnahe Unterstützung erhält. Ein Defekt kann passieren, entscheidend ist jedoch der Umgang damit. In meinem Fall habe ich den Eindruck, nach dem Kauf mit dem Problem allein gelassen zu werden.

Ich habe mittlerweile sogar den Hersteller TSUN des Wechselrichters direkt kontaktiert, da über den Händler keine Kommunikation stattfindet. Leider meldet sich der auch nicht.

Sehr schade. Ich hätte deutlich mehr Kundenservice und Erreichbarkeit erwartet und hoffe weiterhin auf eine Lösung. Aktuell kann ich den Support von priwatt leider nicht empfehlen.

Wolfgang Martin
Tuttlingen

7KWp Anlage fürs Dach mit Speicher, Wallbox etc.
Planung und Kauf über Herrn Hahn wirklich sehr gut! Das war es aber dann auch schon!
Mitte Mai beauftragt, bis heute August nicht fertig installiert. 4 Montagetermine für die Paneele immer wieder verschoben und kurzfristig abgesagt. Jetzt warten wir auf den Elektriker, erster Termin abgesagt, Material kann nicht geliefert werden.
Apropos Material, wird ohne Vorankündigung einfach geliefert.
Kundenservice schlecht bis garnicht vorhanden und erreichbar. Nach dem Kauf wird an Tochterfirmen verwiesen, welche teilweise unfreundlich und unverschämt sind. Monteure, wenn sie dann mal da sind, werden vor vollendete Tatsachen gestellt. Wenn man selbst nicht zu Hause ist und alles erklärt wo wie was sieht es echt schlecht aus.
Kommunikation ist sehr nervenaufreibend und schwer. Telefonisch ist nie jemand erreichbar.
Der Preis ist gut, der Ärger vorprogrammiert. Wir sind gespannt wann die Anlage endlich fertig wird und ob dann alles funktioniert wie versprochen, ist ja schließlich „Schlüsselfertig“ beauftragt.
Aus genannten Gründem würden wir hier nicht wieder bestellen.
Wichtig! Unbedingt Vorkasse vermeiden! Das haben wir rausnehmen lassen.

Am 29.04.2026 unterzeichnete ich den Vertrag für den Bau einer Viessmann Vitocal 250-A Compact 19 kW Paket XL. Am 26.05.26 wurde hier losgebaut und am 27.05.26 23.30 Uhr duschte ich erstmalig mit dem warmen Wasser der neuen Wärmepumpe.
Die international besetzte Handwerker Truppe machte ausgesprochen gute Arbeit, sie waren freundlich, Umgangssprachlich in deutsch gut drauf und so lief das hier ausgesprochen duffte. Und bow ey, das ist echt harte Arbeit. Die Außeneinheit wiegt 250kg und musste hier mit Manneskraft durch die Gegend gezogen werden. WIr haben Hanglage, in Berlin, man glaubt es kaum.
Da ich mit dem Verkäufer ein sehr freundschaffliches Verhälniss aufbauen konnte, wagte ich es sein 3% Sconto Angebot an zu nehmen. Bei der Summe ist das schon Holz!!! Und siehe da, es geht noch, "EIn Mann ein Wort" Alles per Vorkasse bezahlt und alles lief wie bestellt. Echt toll! Natürlich war im Nachgang noch das ein oder andere zu tun, Smartzähler, u.s.w. aber alles klappt wie besprochen. Also diese Erfahrung war echt der Hit und vor allem habe ich mich gefreut so positiv unsere migrantischen Arbeitnehmer zu erleben.
Ja, ich gab mir auch Mühe ein guter Gastgeber zu sein.
Habe ich von meiner "Mutti" gelernt das wir das in unserer katholischen Kultur so machen. Auch die Truppe fühlte sich offensichtlich sehr wohl. Und somit kann ich nur des Lobes voll sein. Der Firma Priwatt Energiesysteme GmbH wünsche ich weiterhin alles Gute!

Support unterirdisch - Wechselrichter defekt - keine Antwort seit Wochen.

Finger weg!!!!!

Ich gebe dem Unternehmen wenn es ging eine Minus 5 Sterne Bewertung wenn es ginge.
per Telefon nicht erreichbar. Per E- mail keine Rückantwort.
Bestellungen werden nicht geliefert, geld in den Sternen.

Ich habe am 14.04.2026 bei Priwatt bestellt und per PayPal bezahlt. Die Ware wurde nicht geliefert, der Status blieb über längere Zeit unklar bzw. unverändert.
Besonders enttäuschend war die Kommunikation: Aus meiner Sicht war sie extrem schlecht, intransparent und für Kunden in dieser Situation nicht hilfreich. Gerade angesichts der öffentlich bekannten wirtschaftlichen Situation des Unternehmens hätte ich eine deutlich transparentere, proaktive und verlässliche Kundenkommunikation erwartet.
Die Rückerstattung habe ich am Ende erst nach Eskalation über PayPal erhalten. Ohne diesen zusätzlichen Aufwand wäre die Klärung für mich vermutlich deutlich schwieriger geworden.
Auch wenn ich mein Geld schließlich zurückerhalten habe, bleibt meine Erfahrung insgesamt sehr negativ: keine Lieferung, kaum transparente Kommunikation und unnötiger Aufwand zur Rückabwicklung.
Daher kann ich Priwatt leider nicht empfehlen.

Seit April 2026 mehrfach E- Mail Anfrage getätigt !! Nichts null !! Brauche Ersatzteile !
Finger weg !! Telefonisch nicht zu erreichen !!

Leider kann ich das Unternehmen absolut nicht mehr empfehlen. Eine erste Bestellung lief sehr positiv ab, alles wurde zeitnah geliefert und die Komponenten passten. Aufgrund der Erfahrung der ersten Lieferung habe ich im November 2025 ein zweites Balkonkraftwerk bestellt. Hier wurde eine Lieferfrist von ca 1 Woche angezeigt. Eine erste Teillieferung wurde nach ca. 3 Wochen geliefert, nämlich die zwei Solarmodule, auf Nachfrage wann der Rest der Lieferung (Wechselrichter sowie die Halterungen) eintrifft wurde eine zeitnahe Lieferung versprochen. Leider ist trotz mehrmaliger Nachfragen bei Priwatt und nur teilweise und immer sehr langer Bearbeitung der Mails in denen immer eine baldige Lieferung der Restkomponeneten versprochen wurde bis zum heutigen Tag weder die fehlende Ware noch eine Rückzahlung von den fehlenden Komponenten erfolgt. Auf die letzten Mails wurde in keinster Weise mehr reagiert, trotz Eingangsbestätigung der Mails und angeblicher Ticketnummer. Aufgrund dieser völlig unakzeptablen Vorgänge kann ich leider nur noch dringend von Käufen bei Priwatt abraten, eine Bezahlung per Vorauskasse ist unbedingt zu vermeiden. Eine Kommunikation ist leider auch nur per Mail möglich, kein wirklicher Kundensupport, erst recht nicht per Telefon. Die Mails werden wenn überhaupt nur sporadisch mit unglaublichen Laufzeiten beantwortet. Hier ist inzwischen selbst ein Stern definitiv zu viel.

Unterirdisch schlechter Kundenservice, meistens geht niemand ans Telefon und wenn doch, dann wird man „weiterverbunden“ und aus der Leitung geworfen. Angeblich technische Probleme, mehrfach über Monate hinweg. E-Mails oder das Formular auf der Homepage werden ignoriert. Nie wieder!

Ich habe bei Priwatt ein Balkonkraftwerk erworben und war zunächst mit dem Produkt zufrieden. Leider ist der Wechselrichter (Hoymiles HMS-800) inzwischen ausgefallen und speist seit inzwischen mehr als 2 Monaten bei bestem Wetter keinen Strom mehr ein.

Positiv hervorzuheben ist, dass meine erste Reklamation zunächst sehr schnell beantwortet wurde. Der Fall sollte zur Prüfung an den Hersteller weitergegeben werden. Seitdem erhalte ich jedoch trotz mehrerer höflicher Nachfragen keine weitere Rückmeldung zum Bearbeitungsstand oder zu den nächsten Schritten.

Besonders enttäuschend finde ich die mangelnde Kommunikation. Ich habe Verständnis dafür, dass technische Prüfungen und Garantieabwicklungen Zeit benötigen können. Allerdings erwarte ich bei einem Garantiefall zumindest regelmäßige Informationen zum aktuellen Stand. Stattdessen bleibt die Anlage seit Monaten außer Betrieb und ich muss jeder Information selbst hinterherlaufen, bekomme aber ja keinerlei Reaktion.

Aktuell kann ich den Kundenservice daher leider nicht empfehlen und somit auch grundsätzlich Priwatt nicht mehr, denn was nützt eine gute Anlage, die nicht funktioniert und in den sonnigsten Monaten des Jahres keinerlei Strom produziert. Sollte der Fall zeitnah und kundenorientiert gelöst werden, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend anpassen.

Ich habe vor gut 2Jahren eine Steckersolaranlage bei Priwatt gekauft.Eigentlich war ich begeistert. Vor 4Wochen hat der TSUN Wechselrichter seinen Geist aufgegeben. Die Garantie ist laut Hersteller Mehr als 10 Jahre. Ich habe den Wechselrichter genau nach der Bedienungsanleitung installiert. Ich habe priwatt um Support geschrieben. Leider Nichts!!! Jede,MengeAngebote von Priwatt.. aber Null Hilfe?????
Verkaufen ja, das reicht nicht??
Katastrophe. So wird das auf Dauer Nichts👎👎👎👎👎