Primrose Garten Bewertungen 

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Kauf einer Markise 4 x 4 Meter, die innerhalb einer guten Woche geliefert wurde. Wir haben daraufhin auch noch die Wandhaken bestellt. Hier ließ die Lieferung auf sich warten. Auf Nachfrage per Mail erhielten wir bereits am darauffolgenden Tag die Auskunft, dass sich die Auslieferung auf Mitte November verschieben wird. Gleichzeitig machte man uns auf die Möglichkeit der Stornierung aufmerksam. Das Angebot nahmen wir dankend an. Zwei Tage später war der Kaufvertrag unserem Konto gut geschrieben. Für uns lief die gesamte Abwicklung bestens!

Achtung …..
Firma macht zB Vorkasse, Ware wird aber nicht geliefert.
Und Nachfragen werden nicht mehr beantwortet.....
Nie wieder da....

Im Grunde gibt es keine wirkliche Möglichkeit mit der Firma Kontakt aufzunehmen. Firma ist in England, weil eine solche Firma in Deutschland rechtlich zur Rechenschaft gezogen werden könnte.
Unbedingt Finder weg. Habe zwei unterschiedliche Dinge geliefert bekommen und beide absolut Mangelhaft und keine Antwort auf Emails.

Nach anfänglichen Lieferschwierigkeit, ein guter Austausch per E-Mail, prompte Lieferung durch die Spedion Krage, die Sonnensegel nebst Zubehör, erüllen vollauf unseren Ansprüchen.

Brunnen ambiente Wirbelwelle mit Kunststoffkörper als Wasserreservoir
schlechte Qualität , ohne weitere Bearbeitung nicht funktionsfähig, beiliegendes Zubehör muss ebenfalls bearbeitet werden. Beantwortung der E-Mail geschah erst auf massiven Druck
nach Androhung der Geldrückforderung durch die Bank.
Bauanleitung eines anderen Brunnens mitgeliefert. Nach Reklamation Auskunft der Kundendienstes: Keine Bauanleitung vorhanden.
Kaufe nie wieder bei dieser Firma!!!
Kauf: Juni 2019

Schlechter Kundenservice, der Anfrage förmlich abwert und mieseste Produktqualität.

Ganz schlechter Kundenservice!!!
Bei Kontakt wird angegeben zu telefonieren, Jedoch besser nicht zwischen 10-12h ok nur fehlt eine Nummer ,es wird nur eine Faxnummer (hat nicht jeder) angegeben. Per Email kommt keine Antwort, Rückversand soll selbst bezahlt werden und auch nur mit einer zugewiesenen Rücksendenummer,es wurde auch keine Rechnung mitgeliefert ,kostet dann 15€ ,unfassbar!!!!
Das Produkt ist prima jedoch zu groß und sollte umgetauscht werden.

Schade dass man keine Bewertung ohne einen Stern abgeben kann. Denn selbst dieser eine Stern ist noch zu viel... Habe einen Terrassenofen bestellt. Dieser war defekt und sah aus wie schon einmal zusammengebaut. Reklamiert, neuen Ofen bekommen. Ebenfalls defekt. Rückversand wollte Primrose übernehmen und Abholung veranlassen über DHL. Über einen Monat her. Keine Rückmeldung mehr von Primrose. Nun habe ich zwei defekte Öfen und 120 € sind weg... Das ist der letzte Laden... Finger weg... Anwalt her...

Ich habe bei diesem Unternehmen nun meine dritte Markise bestellt, mit absoluter Sicherheit aber auch meine letzte! Die beiden ersten Lieferungen erfolgten problemlos, jetzt warte ich allerdings bereits seit 5 Wochen. Anfragen beim Lieferanten werden grundsätzlich ignoriert. Nach mehreren telefonischen Reklamationen beim Spediteur Kühne + Nagel muss ich zwar vermuten, dass der Fehler tatsächlich wohl dort liegt, ich halte es allerdings für ein unmögliches Verhalten des Lieferanten, dass er in keiner Weise reagiert und die Nachforschung nach dem Verbleib der Lieferung alleine mir überlassen möchte.

Wir haben insgesamt drei Brunnen zur Ansicht bestellt. Dies aber auch nur, weil wir bei der ersten Bestellung über 2 Wochen nach Bestellung keinerlei Reaktion erhalten haben und wir annahmen, dass die Ware nicht verfügbar war. Auf keine meiner E-Mails habe ich eine vernünftige Antwort erhalten. Egal welche Sprache ich gewählt habe.
Als die Ware dann da war. Eine total Ernüchterung. Qualität eine sehr schlecht. Bei einem war der falsche Stecker (keine Euro-Stecker) vorhanden. Also musste die Ware zurückgeschickt werden. Die Kosten hierfür rechtfertigen die Aussage: nie wieder !!!!

Der Versand erfolgt aus England! Ich habe eine Markise bestellt mit der Angabe 3-5 Werktage Lieferzeit. Nachdem klar war, dass die Ware aus England kommt, war auch klar, dass 3 Tage unmöglich ist. Ich wurde also nach 4 Tagen von der Spedition Kühne & Nagel angerufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren Montag zwischen 9-13 Uhr). Ich bin an diesem Tag zu Hause geblieben und die Ware wurde nicht geliefert. In dem völlig nutzlosen OnlinTracking von Kühne und Nagel kann man sowieso nicht verlässlich sagen, wo das Paket überhaut ist. Erst telefonische Nachfrage hat ergeben, dass das Paket leider nicht geliefert wurde. Darauf hin wurde mir vom Disponenten zugesichert, dass ich das Paket am Dienstag erhalten würde (zwischen 9-13 Uhr). Am Dienstag bekam ich dann einen Anruf von einem Terminierungs-Dienstleister von K&N, dass das Paket für Mittwoch terminiert wäre. Ich sollte mich bereit halten zwischen 9 und 13 Uhr. Darauf hin habe ich K&N angerufen, um mich zu beschweren und klar zu machen, dass das nun der 3. Tag in dieser Woche sei, an dem ich zu Hause bin und auf das Paket warte! Es wurde mir versichert, dass ich es auf jeden Fall am Mittwoch geliefert bekommen würde. Zur Sicherheit sollte ICH Mittwoch morgen um 7:00 Uhr noch mal anrufen. Darauf hin bin ich etwas ungehalten geworden und habe vorgeschlagen, dass der Herr am Telefon, doch sich vielleicht selbst um 7 Uhr darum kümmern sollte. Warum muss ich als Kunde den LKW Fahrer wecken??? Er hat meine Aufrgegung gar nicht verstanden und war der Meinung, dass er mir damit einen guten Tip gegeben hätte. Letzendlich kam das Paket dann am Mittwoch durch einen sehr netten Fahrere mit einem kleiner LKW geliefert.
Natürlich ist das nicht das Verschulden von Primerose aber ich bin der Endkunde von Primerose und meine Beschwerde wurde beantwortet aber die Frage nach einer kleine Kompensation ignoriert.
Die Markise ist davon abgesehen aber gut.

Bin mehr wie enttäuscht, der sogenannte Kundenservice ist für den A....
Ich bat um eine Ersatzteilliste, die stellen sich sowas von doof an, man glaubt es kaum.
Bin seid mehr als drei Tagen in Kontakt mit denen und diskutieren um den Typ der Pumpe und auf Lager haben sie nach ihrer Aussage auch keine.

Es wird eine deutsche Domain genutzt, Rücksendung der Ware auf Käuferkosten nach England,
Was aus Kostengründen total uninteressant ist.
Übler Kundenservice...mein Resümee FINGER WEG

Wasserwand
viel zu lautes Brummgeräusch der Pumpe, sodaß man besser darauf verzichtet es einzuschalten
Bei Nichtgefallen Rücksendung auf eigene Kosten nach England
50 € nur um das qualitativ schlechte Teil einmal aufgebaut und wieder abgebaut zu haben
Nicht kundenfreundlich
Bei Bestellung kann ich nicht sehen, das die Sendung aus England kommt und für mein Geld dahin wieder zurück soll
Das mindeste wäre eine deutsche Rücksendeadresse
Ich fühle mich total betrogen

Der Shop täuscht über die .de Domain einen deutschen Shop vor, versendet aber aus England. Dorthin sollen auch Rücksendungen gehen. Das macht es, da der Käufer die Rücksendekosten tragen muss, komplett unattraktiv etwas zurück zu senden. Service eher unfreundlich. Ich kaufe da nie wieder. Frage mich gerade, in wie weit das zulässig ist, eine Rücksendung nach England zu verlangen.

Obwohl ich vor Versand stornieren wollte musste ich die Rücksendekosten tragen. Sie haben es einfach versendet. Aussage, sie können nicht immer schnell genug bearbeiten. Das ist aber nicht mein Problem und zufällig kam die Antwort direkt mit der Versandbestätigung. Sorry aber sowas ist einfach dumm.
Dazu kam das Paket beschädigt an. Gut es kann auch andere Gründe haben.
Dazu der Umgang sehr unhöflich und abgespeist. Rücksendenummer gegeben und fertig.
Keine Kommunikation.
Never ever
Überlegt es euch gut außer ihr wollt es wirklich behalten und die Qualität ist euch egal.

Sehr schlechte Erfahrungen! Wie schon beschrieben ist eine Retoure ein Riesentheater. Diese ist sehr teuer und ich habe jetzt trotz Nachweis, dass die Ware in England eingegangen ist Riesentheater mit der Gutschrift. 2. Mahnung. Sehr unfreundliches Personal. Ich bin gespannt, ob ich die Gutschrift überhaupt erhalten werde!

Rate jedem der sich nicht zu 100% sicher ist das er vor der Bestellung den Artikel behalten möchte dazu ab den Artikel überhaupt zu bestellen. 60tage umtauschrecht wird angepriesen wenn es dann aber soweit ist soll man den Artikel nach England senden und die Kosten selber tragen.
Kann sich also jeder ausrechnen was eu Versand bei wie viel Kilo kostet...sehr unfreundlich am Telefon und die Qualität von der Bambuswand war jenseits von gut und beschädigt war sie auch!
Finger weg von diesem Anbieter!!!

Nie wieder! Kann echt nur abraten, hier zu bestellen. Bestellte Ware kam unvollständig beim deutschen Spediteur an, der dann die Auslieferung verweigerte und die Wäre wieder zurückschickte. Als ich dann nicht mehr länger warten wollte, stornierte ich den Auftrag. Primrose verweigerte mir dann lange Zeit die Erstattung. Ich musste erst mit Anwalt drohen, bis dann eingelenkt wurde.
Also Hände weg von diesem Laden!

Brunnen für knapp € 180,- bestellt; Produkt wirkte sehr billig und plastikmäßig und entsprach nicht der Abbildung auf der Homepage, Rücksendung muss selber gezahlt werden und da diese nach Großbritannien erfolgen muss, kostet dies mal schlappe € 60,-; Kunden"service" erkennt trotz Fotos nicht an, dass es sich um eine Reklamation und nicht um eine Rücksendung aufgrund von Nichtgefallens handelt; ich kann nur jedem von der Bestellung bei diesem Unternehmen abraten