Amazon.it Bewertungen 

Due ordini Amazon in pochi giorni.
Il primo consegnato a un indirizzo sbagliato.
Il secondo in ritardo, non consegnabile.
In entrambi i casi, stesso corriere: Poste Italiane, con cui da anni ho problemi noti, puntualmente ignorati.

Nel mezzo: caldo oltre i 30°, necessità reale, tempo perso, notti scomode.
La risposta? Un buono da 5 euro.

Non è una questione di soldi. È la misura del rispetto che Amazon sceglie di non dare.
Se sai che un corriere non funziona e continui ad affidargli i tuoi clienti, la responsabilità è anche tua.

Servizio disattento. Cliente dimenticato. Esperienza chiusa.

ho avuto la fortuna ed il piacere di essere assistito nell'acquisto da Valentina F. che si è rilevata disponibile, preparata, paziente ed accorta oltre che gentile. una persona speciale e straordinaria.

Non è più Amazon di anni fa,mi viene da pensare che una volta creato portafoglio clienti beh si possa fare come si vuole..sono cliente Prime eppure non è la prima volta che ordino Prime consegna entro le 13 infatti devo superare i 29 euro ma morale ti cambiano orario di consegna e bye bye e se chiami servizio clienti ti dicono se vuole può fare reso ma ti pare questa la soluzione? Se faccio ordine consegna entro le 13 evidentemente ne ho bisogno e poco mi frega di avere reso,che fra l'altro è previsto per legge entro 14 giorni,se ordino Amazon è per non andare in negozio ma a sto punto era meglio andarci! Non capisco quale problemi abbiano;si certo il problema non sono i corrieri che schizzano ovunque ma forse ne assumono meno del necessario? Boh io mi sono stancata del servizio reso da un anno quindi ho dato recesso Prime e penso non ordinerò più; già ordino meno che in passato ora credo smetterò!

Da un po' di tempo compri con prime ti indicano u a data di consegna ti fanno addebito in carta ma l'indomani ti scrivono che non hanno una data certa di consegna. Praticamente fanno il gioco delle tre carte. Non puoi annullare l'ordine. L'assistenza ti dice che eventualmente puoi restituire l'oggetto quando arriva o rifiutarlo e loro guadagnano interessi con i tuoi soldi senza spedire la merce. Grazie amazon ma piu. È iniziato il declino...

Amazon suddenly takes away €102 from my and my wife's credit cards. Those behind Spirit can safely ask us for all the documentation they want. Alessio Sundas 5618089850

Client since the early 2000s. Until 2022/23 I was very satisfied with the customer service. Since then, especially the Amazon Warehouse/resale is not working properly. Their quality control seems to be nonexistent. You buy Pelikan Souverän pens … and receive the cheapest Pelikans (M200) instead of the ordered M1000. Maybe it is time to stop buying on the Amazon platform, because you end up losing your time and risk not getting back your money - at the end, you depend on the customer services to get your money back.

Alla faccia che una paga Prime...ordine fatto da una settimana, ancora non spedito, li contatti e ti dicono che c'è stato un problema e che quanto prima risolvono ma non possono mica darti una data loro a causa di un disguido tecnico.... Io pago 5 euro al mese per cosa? Per la gloria! Megatruffa! Non parliamo del Servizio Clienti che risponde dall'Egitto, personaggi maleducati ed improvvisati, che non capiscono un bel nulla di quello che dici e ripetono a pappagallo la lezioncina imparata a memoria. Lo schifo, si son trattenuti 60euro e fanno il bello e il cattivo tempo e il mio pacco non arriva e questi si permettono anche, al telefono, di trattare male i clienti.

Amazon per la terza volta in pochi mesi non mi rimborsa gli acquisti restituiti se non passano 40 giorni dalla riconsegna dell'articolo.
E' una chiara ritorsione per chi intende restituire l'articolo (cosa non gradita)

La legge è chiara,il rimborso deve avvenire entro 15 giorni dalla riconsegna del reso.

Fate massima attenzione e comprate altrove!!

Ho fatto un reso di circa 33 euro, l'articolo è arrivato ma non vogliono rimborsare devono verificare l'identità. La mail è sparita ( dove mi inviano tutto) non riesco a inserirla perché la password mi dice errore. Truffa

In diverse occasioni ultimamente nel fare un ordine che risulta disponibile, dopo averlo effettuato, danno come data di consegna un range che varia da 10 giorni a diversi mesi... se si acquista un articolo è perchè necessita. Comunque non dovrebbero scrivere disponibile, dovrebbero scrivere spedizione entro una certa data. Se un prodotto subisce ritardi nella consegna ti avvisano all'ultimo momento e se chiami l'assistenza non danno spiegazioni, prima ti davano un mese di proroga dell'abbonamento prime, ora neppure le scuse!!!

Amazon once was completely trustworthy. In the last few years quality and assistance have really gone so bad that I don't trust buying anything from them. Many products are so much more expensive than other competitors. Assistance has disappeared. I have often received wrong products and Amazon never helped me.

I corrieri per non fare la consegna e per risparmiare tempo, fanno un squillo sul cellulare, non fai a tempo a ripondere ma quando richiami entra il messaggio automatico di Amazon. Così non passano neanche dall'indirizzo e dicono furbescamente che non eri in casa. Ho passato ore di fianco al citofono che non ha mai suonato!!!! Questo è il servizio Prime per cui paghiamo. Fantastico! Addio Amazon negli Stati Uniti è un'altra cosa, l'ho provato, qui è Amazon all'italiana

Azienda ormai allo sbando totale. Compro da moltissimi anni su questo sito, ma il servizio tende a peggiorare a vista d'occhio. Di recente un cosiddetto "specialista dell'account" ha limitato il mio account ai soli acquisti digitali per presunte violazioni contrattuali sulle politiche di reso. Premetto di aver acquistato dei jeans e di averne chiesto il cambio e poi ho annullato il successivo ordine perché malgrado l'etichetta riportasse una taglia erano notevolmente più grandi. Ho restituito il capo in perfette condizioni con tutte le etichette e per ricompensa mi è stato restituito quanto pagato in buoni regalo ed addirittura addebitato il nuovo acquisto seppur annullato!! Il servizio clienti si è sempre prodigato per cercare di risolvere la vicenda ma viene frustrato dai cosiddetti specialisti dell'account che ne limitano le loro funzioni. Non si riesce a parlare con un supervisore ne con alcun funzionario, le risposte fornite sono preconfezionate senza la contestazione di un singolo episodio fraudolento. Purtroppo il Sig. Bezos non avrà mai modo di leggere le recensioni perché dovrebbe licenziare in tronco un bel po' di personale.

Ordino regolarmente da Amazon da anni e sono generalmente molto soddisfatto. Le consegne di solito arrivano anche prima di quanto annunciato e il servizio clienti è sempre stato cordiale e disponibile in caso di domande o problemi. Apprezzo particolarmente il fatto che le restituzioni siano semplici, il che mi dà una buona sensazione quando faccio acquisti. Certo, non tutto è sempre perfetto, ma nel complesso mi sento in buone mani come cliente.

Se potessi darei 1/2 stella . Ho acquistsato una stampante HP da 170 euro il 3 Aprile u.-s. . Purtroppo sin dall'inizio ha presentato malfunzionamenti , che sono rimasti COME PRIMA anche dopo interventi di HP - Chiamata Amazon.it , tutto quello che hanno saputo dire e' stato di inviare A MIE SPESE la satampante x "riparazioni" . ( che pesa circa 15 KG. ) . Come valutate questa "assistenza" ? . SCANDALOSA .

Negli ultimi periodi, anche i pacchi Prime 1 giorno di consegna, arrivano con 2-3gg di ritardo. Non è per ingiorni in più (che poi a volte potrebbe essere urgente), è il fatto che pago per un servizio che NON viene erogato.

Stanno peggiorando.

Sono tanti anni ormai che uso Amazon. Mai nessun problema, servizio clienti eccellente, operatori gentili e disponibili,spedizioni affidabili e veloci.

Dalle stelle alle stalle.
Ho sempre acquistato su amazon e mi sono trovato sempre bene.
Da qualche giorno, però, le spedizioni vengono affidate ad Sda (fra cui uno smartphone del valore di 900 euro) regolarmente smarriti o fatti spuntare come consegnata e firmata ( cosa non veritiera e denunciati). Ho finito di acquistare da questo portale diventato ormai troppo inaffidabile.

Ho sempre e continuerò sempre a comprare su Amazon, servizio clienti top, rapido, cortese, comprensivo. Mai avuto problemi, anzi solo soluzioni anche e soprattutto a distanza di anni, resi semplici e fuori tempo massimo ma…questa volta voto 1 perché ho acquistato un televisore il 2 maggio, consegna prevista l’8, la mattina del giorno della consegna risultava non spedito, scrivo in chat e mi hanno risposto che avrebbero chiesto alla logistica, il 9 arriva e-mail con la quale chiedono di contattarli telefonicamente. Al telefono dicono che è una procedura normale per cifre così alte per tutelare il cliente, che dopo la telefonata avrebbero sbloccato l’ordine regolarmente pagato, ma così non è stato, hanno stornato l’importo. Peccato.

Acquista uno smartphone, poi ho effettuato il reso seguendo tutte le procedure….
Il pacco risulta fermo al centro distribuzione, quindi contatto il servizio clienti dove nonostante le rassicurazioni mi chiedono di attendere…
Arriva poi una mail dove dicono che c’è un attività insolita con il mio account e chiedono un documento x la verifica, fatto anche questo poi arriva un altra mail dove dice che il reso non andrà a buon fine perché la finestra di reso è scaduta….
Siete solo truffatori e per questo sporgerò denuncia oltre alle autorità anche all’associazione consumatori…