I recently placed my first order here and the quality of the shoes is beautiful. Because I’m pregnant, my feet turned out to be a bit larger than usual, so I ended up needing a size up. Customer s... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Same here... Ik bestelde begin juni een paar boat mules met veters. De veters zaten enkele dagen later in de bus maar de mules blijven on hold staan. Verschillende emails gestuurd, geen reactie. Niet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zeer tevreden met deze loafers. Ze zitten comfortabel, hebben een nette uitstraling en zijn gemakkelijk aan en uit te trekken. De pasvorm is prettig en de schoenen voelen ook na langere tijd dragen no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Voordat mijn bestelling binnen kwam duurde het langer dan een week, het bedrijf zit in NL dus je verwacht iets anders. De schoenen bevielen niet dus ik stuurde ze op eigen kosten retour. Na een ruime... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Posa is a Dutch luxury fashion house founded in 2022. Headquartered in Amsterdam, we design & produce footwear in the luxury segment. Posa is known for having superb quality products, a high focus on aesthetics, and a strong gravitation towards Italian tradition. These factors create a harmonious blend that forms the DNA of Posa.
Kontaktinformationen
Amsterdam, Niederlande
- kevin@posa-studio.com
- posa-studio.com
3,3
Akzeptabel
96 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Very bad customer service
Very bad customer service. I ordered my shoes end of December and returned within 3 days. I have confirmation from post.nl that they arrived at Posa. However I haven't seen any return confirmation nor got my money back. I also mailed info posa several times but no reply. Never buy at this site!
3. März 2026
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Antwort von Posa
Hi Sofie,
Thank you for your message. We are sorry to hear that you experienced the return process this way.
During the holiday period, there is always extreme pressure on postal services and warehouses, which can sometimes cause delays in processing returns. Unfortunately, this is partly outside of Posa’s control.
That being said, your return was processed a few days after it arrived, and the refund has since been issued back to your original payment method.
We apologize for any inconvenience caused and are sorry if the communication around this was not clear enough. We always aim to process returns as quickly and carefully as possible, especially during busy periods.
Warm regards,
Team Posa
Antwort von Posa
Hi Josephine,
Wat fijn om te horen, dankjewel! Veel plezier met de schoenen!
Met vriendelijke groet,
Team POSA
Ik wil daar schoenen bestellen
Ik wil daar schoenen bestellen, maar bereikbaarheid/info over hoe en waar het bedrijf is. Waar vandaan de schoen verstuurd worden. Schoenen bestellen 1 klik. Info over het bedrijf??? Klik the night away. KEVIN 8ik heb je enkele weken gemaild.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Posa
Hi Dann,
Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat u moeite heeft gehad om de juiste informatie te vinden.
Voor vragen over onze producten, verzending of ons bedrijf kunt u ons altijd rechtstreeks bereiken via info@posa-studio.com. Ons team helpt u daar graag verder en beantwoordt uw vragen zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Team Posa
Colis jamais envoyé service client inexistant
J’ai acheté une paire de chaussures qui devait être envoyées début janvier.
À ce jour, aucune nouvelle du colis, une seule réponse du service client extrêmement longtemps après qui me dit que le colis a été livré alors que le colis est inscrit en préparation sur leur site, aucune réponse aux interpellations sur les réseaux sociaux de la marque. Je vous conseille de fuir car je suis aujourd’hui obligée de faire fonctionner l’assurance de ma carte pour être remboursé. C’est vraiment honteux pour une marque qui se veut de luxe. Expérience client 0.
Honnêtement ne commandez pas sur le site Internet, fuyez. Si je pouvais mettre moins que un je le ferai, quel manque de respect pour la clientèle !
Mise à jour : Je réponds à la réponse de la marque: une partie de remboursement à été effectué après des menaces de poursuites judiciaires mais la totalité ne m’a pas été remboursé. Il manque de l’argent. J’ai laissé tomber, vous n’êtes pas une entreprise sérieuse et je continue de conseiller de ne pas commander sur votre site !
Vous n’êtes pas à la hauteur de l’image de luxe que vous souhaitez donner.
27. Dezember 2025
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Antwort von Posa
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to read that you have had this experience, and we completely understand your disappointment.
We would like to clarify that a refund has already been processed and paid back to you on the 18th of February. We sincerely regret that the situation was not resolved in the way you had hoped, and we apologize for any inconvenience caused.
We hope to have the opportunity to provide you with a much better experience in the future.
Kind regards,
POSA Studio Team
Snelle levering en mooie artikelen!
26. Januar 2026
Ik probeer al sinds 27 januari contact…
Ik probeer al sinds 27 januari contact op te nemen met Posa, maar helaas zonder succes. Ze reageren niet op e-mails en het is extra frustrerend dat er geen telefoonnummer beschikbaar is om hen te bereiken. Ik wil een product retourneren met bestelnummer #4290 maar op de website staan geen duidelijke retourinstructies. Door deze onbereikbaarheid en onduidelijkheid zou ik anderen aanraden goed na te denken voordat ze hier iets bestellen.
27. Januar 2026
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Antwort von Posa
Hi Correct,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u dit zo heeft ervaren.
Wij willen graag verduidelijken dat onze retourinstructies duidelijk vermeld staan op onze website, op het retourformulier dat bij de bestelling in de doos zit én in de e-mail die wij naar u hebben gestuurd. Daarnaast hebben wij uw klacht inmiddels direct opgepakt en opgelost.
Daarom vinden wij het jammer om dit bericht te lezen, omdat de juiste informatie beschikbaar was en wij de situatie meteen hebben afgehandeld zodra wij hiervan op de hoogte waren.
Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd bereiken via info@posa-studio.com. Wij helpen u graag verder.
X Team Posa
À éviter !
J’ai commandé 2 paires de lacets pour mes mocassins (de la même marque) en date du 15 janvier et je n’ai toujours rien reçu plus de 2 semaines plus tard. Aucun mail de confirmation, aucun colis. J’ai bien été débité du montant et des frais de port ! Personne ne répond à mon message . Je ne recommande pas ce site meme si les produits sont top. Je suis très déçue du manque de considération client et de l’absente de fiabilité . J’aurai du lire les avis avant de passer commande . À éviter !
29. Januar 2026
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Antwort von Posa
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu cette situation de cette manière.
Nous tenons toutefois à préciser que nous avons entre-temps pris contact avec vous et que la situation a été résolue. La confirmation de commande avait bien été envoyée, mais elle se trouvait malheureusement dans votre dossier spam, ce qui peut parfois arriver selon les paramètres de votre boîte mail.
Nous sommes heureux d’avoir pu régler cela avec vous et espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de vos produits.
Bien cordialement,
L’équipe Posa
Fantastic
Fantastic! I wasn’t sure about the leather and the fit, but both are perfect. Two pairs of extra laces made my day!
29. Januar 2026
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Antwort von Posa
Hi Charlotte, great to hear! Thank you and enjoy your Posa shoes!
Xx Team Posa
Arnaque???
Commande passée le 15 janvier, n’a pas encore été expédiée, aucune nouvelle de la commande, par contre j’ai bien été débitée. Est ce une arnaque? Vont-ils envoyer un jour ma commande?
Pour le moment je ne recommande pas!
15. Januar 2026
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Antwort von Posa
Hi Vanille,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are very sorry to read about your experience, and we completely understand your frustration.
Unfortunately, your parcel was lost in transit by DHL, which was entirely beyond our control. As soon as we became aware of the issue, we arranged a full refund for your order.
We sincerely apologize for the disappointment and inconvenience this situation has caused. While we understand that this experience was frustrating, we would like to reassure you that we took responsibility for the issue and ensured that you were fully refunded.
We hope to have the opportunity to provide you with a much better experience in the future.
Kind regards,
POSA Studio Team
Supermooie schoenen en op een eerlijke…
Supermooie schoenen en op een eerlijke manier gemaakt!
7. Januar 2026
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Slecht bereikbaar
Ik heb 17 januari twee bestellingen geplaatst. De tweede heb ik netjes ontvangen, maar de eerste wacht ik nog steeds op. Ze zijn echter ook slecht bereikbaar. Ik heb ze inmiddels 3 x gemaild met de mededeling dat ik op mijn bestelling wacht en tot op heden nog geen reactie ontvangen
23. Januar 2026
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Super mooie schoenen
Super mooie schoenen, hoge kwaliteit!
28. Januar 2026
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Customer service 0/10
10 days since ordering, and am yet to receive an order confirmation!! I have emailed the retailer and no response nearly a week later, whilst the website states a 1-2 working day response rate.
Really poor experience from a company that brands themselves as a luxury fashion house…
I would really appreciate any advice!
27. Januar 2026
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Erreur dans la commande et ne répond…
Erreur dans la commande et ne répond pas à mes messages :((
14. Januar 2026
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J’ai commandé des lacets pour mes…
J’ai commandé des lacets pour mes mocassins, ils sont parfaits ! La taille est idéal et les coloris sont canons !
5. Januar 2026
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Slechte en onbetrouwbare customer service
Vermijd deze online webshop. Na de bestelbevestiging en creditering van mijn rekening met het aankoopbedrag, geen enkel verder bericht ontvangen. Pas na herhaald aandringen van mijn kant, antwoord van Posa dat bestelling geannuleerd was en dat ze zo snel mogelijk het aankoopbedrag zouden terugstorten. Ondanks alweer herhaalde emails nog steeds geen terugbetaling ontvangen, en ook geen enkel antwoord meer...
5. Januar 2026
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Tot op heden heb ik nog geen reactie…
Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn eerdere e-mails over mijn bestelling, die inmiddels al anderhalve week geleden is geplaatst en nog steeds niet is geleverd. Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een update over de status van mijn bestelling. Ik hoor graag.
15. Januar 2026
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Avoid there online store!
Shocking customer service for online orders. I followed the return instructions exactly and confirmed my return by email, yet received no refund and no confirmation that my order was received. Calls were ignored, and when I finally got a response, I was given the runaround and then brushed off with copy-paste replies.
I’m now €260 out of pocket, with no shoes and no resolution.
The shoes look nice and the quality is okay, but do not buy from this brand online. If you want the product, use a third-party retailer — buying direct is a risk.
20. November 2025
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Mooie loafer en vlotte afwikkeling!
26. November 2025
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Bestelling nooit ontvangen
Nadat ik de rode veters bestelde, ontving ik na enkele dagen een mail met de bevestiging dat ik mijn geld zou terugkrijgen. De bestelling was zonder communicatie geannuleerd. Na contact te zoeken met de klantenservice, heb ik nooit reactie ontvangen.
15. November 2025
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Antwort von Posa
Hi Eva,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u dit zo heeft ervaren.
Wij willen graag verduidelijken dat de rode veters helaas uitverkocht waren, waardoor de bestelling automatisch is geannuleerd en het bedrag is teruggestort. Onze excuses als de communicatie hierover niet duidelijk genoeg is geweest.
Mocht u nog vragen hebben of hulp willen bij het kiezen van een alternatief, dan kunt u ons altijd bereiken via info@posa-studio.com. Wij helpen u graag verder.
Team Posa
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.