Ich bin seit vielen Jahren ein rundum zufriedener Kunde. Anfragen werden stets zeitnah bearbeitet, und die Lieferung der Produkte erfolgt schnell und zuverlässig. Einmal gab es ein kleines Problem, da... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
An meiner Wärmepumpe ist nach kurzer Zeit die Hauptplatine defekt gewesen. Kann passieren! Service angeschrieben und nach weniger als 2 Stunden schon die Rückmeldung. Ein paar Mails ausgetauscht... Mehr ansehen
Ich habe meinen gesamten Einbau-Pool (ovalpool 7mx3,5mx1,5m) mit sämtlicher Ausrüstung ,....inklusive poolwärmepumpe und dosieranlage usw. bei poolsana gekauft. Bin absolut zufrieden, sollte es d... Mehr ansehen
Der Service ist für mich unvergleichbar. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und die Ausführung von Aufträgen bzw. Anliegen erfolgt reibungslos und superschnell. Diese positiven Erfahrungen habe i... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ein Pool in jedem Garten – mit diesem Ziel ist POOLSANA im Jahr 2005 entstanden. Der Kauf eines eigenen Swimming Pools (Außenschwimmbecken bzw. Einbauschwimmbecken) und einer eigenen Sauna sollte für jeden Eigenheimbesitzer und jedes Budget erschwinglich sein, ohne dabei Abstriche bei Qualität, Sicherheit oder Service machen zu müssen. Mit sorgfältig ausgewählten Pool- und Saunaartikeln haben wir unser Programm und unseren Shop stets weiter entwickelt und optimiert. Durch Konzentration auf wichtige Produkte, eigene exklusive Produktlinien, Direkteinkäufe in großen Mengen sowie eine effiziente Organisation können wir Ihnen hochwertige Produkte rund um Schwimmbecken und Sauna zu wirklichen Discountpreisen anbieten. So muss der Wunsch nach einem eigenen Pool kein Luxus-Traum mehr bleiben. Und damit bei Ihnen alles so ankommt, wie es soll, wacht unsere hauseigene Technikabteilung mit regelmäßigen Kontrollen über die Qualität der Produkte im Online Shop. Sicherheit und Klarheit haben bei uns oberste Priorität. Dies beinhaltet zum einen das Anbieten einer Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden, beginnt aber schon vorher und hört mit der Lieferung noch lange nicht auf. So wird das Erscheinungsbild, die Übersichtlichkeit sowie Funktionalität unseres Onlineshops laufend durch unsere interne Fachabteilung optimiert. Unser engagiertes und qualifiziertes Team bietet Ihnen eine individuelle Beratung und persönlichen Support – E-Mail-Anfragen werden schnellstmögliche beantwortet und Probleme zielorientiert gelöst.
Kontaktinformationen
Vershofenstr. 10, 90431, Nürnberg, Deutschland
- info@poolsana.de
- poolsana.de
4,7
Hervorragend
1366 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekt gelöst
Perfekt gelöst - kleiner Mangel an meiner neuen Poolabdeckung. Es fehlte die Verstärkung an einer Öse. Meine Mail am gleichen Tag beantwortet. 3 Tage später war das Teil zum Einklipsen da + ein kleines Geschenk, das unsere Enkelin sehr freuen wird.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es gibt keine bessere Firma für Pools…
Es gibt keine bessere Firma für Pools und Zubehör. Ich bin zufrieden mit Service und Informationsaustausch.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rasche Antwort auf Reklamation.
Rasche Antwort auf Reklamation.
Hilfreich bei Fehlersuche.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte ein Problem mit meinem BLUE…
Ich hatte ein Problem mit meinem BLUE CONNECT GO und habe es POOLSANA gemeldet. Das Service Team hat sofort reagiert, obwohl es ein Problem des Herstellers war. Die Problembehandlung vom Service Team war äußerst professionell und schnell. Ich wurde über die Schritte immer informiert. Mit einem Austauschgerät wurde mein Problem gelöst. Hier noch einmal - Danke !
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super freundlich und kompetent
Super freundlich und kompetent. Schnell und unkompliziert. ich bin sehr happy mit dem Kundenservice.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kunden- und lösungsorientierter Service
Es gab ein Problem mit der Funktionalität eines Produkts. Das Serviceteam hat umgehend auf meine E-Mail reagiert und Ersatz versendet, obwohl das Problem beim Hersteller/Lieferanten lag.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Pools und hochwertige Technik
Gute Pools und hochwertige Technik. Bei Problemen ist immer kurzfristig ein Ansprechpartner verfügbar.
Ich würde diesen Anbieter mit der aktuellen Erfahrung wieder wählen.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität mangelhaft
Qualität mangelhaft. 7 Wege Ventil defekt angekommen. Schlauch zwischen Filterbehälter und Pumpe nach 1 Jahr mit Loch. Einbaustrahler defekt ohne ihn jemals benutzt zu haben. Ausbau und Einbau muss ich auch selbst tragen. Danke Poolsana. Kann ich nicht weiter empfehlen.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von POOLSANA
Guten Tag,
es tut uns wirklich sehr leid, dass es bei Ihnen zu mehreren Reklamationen gekommen ist. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist und bedauern die entstandenen Umstände sehr.
Bei einem umfangreichen Pool-Komplettset mit vielen Einzelkomponenten kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass einzelne Teile Grund zur Beanstandung geben. Natürlich sollte das nicht passieren, doch im Verhältnis zum gesamten Lieferumfang handelt es sich hierbei um wenige Ausnahmen.
Zudem möchten wir betonen, dass wir alle Beanstandungen umgehend bearbeitet und mit sehr kurzer Bearbeitungszeit Ersatz geliefert haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden auch im Reklamationsfall schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten.
Als Onlineshop verfügen wir über kein Außendienstpersonal, weshalb der Austausch von Ersatzteilen in Eigenleistung erfolgt. Unsere Produkte sind grundsätzlich für die Selbstmontage vorgesehen, und wir unterstützen unsere Kunden dabei selbstverständlich mit entsprechender Anleitung und Beratung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolsana-Team
Super freundlicher Response …
Super freundlicher Response auf alle meine Anfragen.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Von der Bestellung bis zur Lieferung
Von der Bestellung bis zur Lieferung eine glatte 1+. Wenn man dann ein Problem hat wird schnell und unkompliziert geholfen. Kann ich nur weiter empfehlen.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein Shop mit dem ich rundum zufrieden…
Ein Shop mit dem ich rundum zufrieden bin. Ich habe alles rundum für meinen Pool bei Poolsana gekauft und bin von Bestellung, Lieferung und auch wenn es mal Reklamationen gab, voll überzeugt.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlich, kompetent, lösungsorientierts
Freundliche und kompetente Beratung
zweckgebunden, es wird einem nicht das teuerste sondern das zweckmäßige Produkt empfohlen
Auch im Schadenfall zügige Bearbeitung und Problemlösung
Deutsche Produkte
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Beratung
Top Beratung, schnelle Lieferung, schnelle Reaktionszeit, man hat mit Fachleuten zu tun.
Kann ich nur empfehlen!
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
5 Sterne Unternehmen!
Wir sind bereits langjähriger Kunde bei PoolSana und sind in allen Punkten vollstens zufrieden, der Kundenkontakt ist immer schnell und professionell und man versucht für jedes Problem eine Lösung zu finden, unseren Pool besitzen wir bereits seit Jahren, Lieferung und Kommunikation dazu 1A, kann PoolSana zu 100% uneingeschränkt empfehlen!
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellenter Kundendienst
Auch 7 Jahre nach dem Kauf erhielt ich schnellen und kostenlosen Support.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So soll es sein 😊
Ein Shop, der sehr übersichtlich ist und viele verschiedene Produkte rund um den Pool zu vernünftigen Preisen anbietet.
Einziger Minuspunkt: Man kann niemanden persönlich erreichen. Das wird allerdings durch die extrem schnelle Bearbeitung einer E-Mail wieder wett gemacht 👍😊. Und bei dem heutigen Mangel an Fachkräften, leider auch nicht ungewöhnlich.
Ich bin auf jeden Fall zufrieden und würde Poolsana weiterempfehlen.
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundendienst
Ich habe mir einen Poolroboter gekauft, funktioniert einwandfrei. Tolles Preis- Leistung Verhältnis.
Sehr guter Kundendienst, der schnell und reibungslos Lösungen erledigt.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service
Super Service , schnelle Antwort und Hilfe .
Trotz abgelaufener Garantie .
Ersatzteil auf Kulanz zugesendet.
Kann Poolsana nur weiter empfehlen.
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Poolsana bearbeitet Probleme sehr schnell
Poolsana bearbeitet Probleme sehr schnell an
Montag den Poolroboter abgeschickt
Dienstag Info erhalten.Instandsetzung erledigt
Mittwoch zurück gesendet
Daheim getestet
Besser geht nicht
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle, zuverlässige Lieferung
Zuvorkommender Service
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.