Ich habe leider eine defekte (8cm langer Riss) Pool-Solarfolie geliefert bekommen, die Service-Rufnummer läuft auf einen AB, Reklamation per Email wurde erst nach fast zwei Wochen beantwortet und die... Mehr ansehen
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Die Poolleiter macht auf den ersten Blick einen Soliden Eindruck. Sehr bedenklich finde ich jedoch die Stufen .Beim Zusammenbau ist es nicht aufgefallen ,aber beim ersten betreten der Leiter dann der... Mehr ansehen
Sehr schnelle Lieferung! Wir sind sehr zufrieden, gerade in der Saison so schnell beliefert zu werden, ist nicht selbstverständlich.
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Von der Bestellabwicklung bis zur Lieferung alles bestens. Das Produkt ist auch ehrlich und sachgerecht beschrieben.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind Ihr kompetenter Partner rund um Ihren Pool und Ihr Schwimmbad. Bei uns haben Sie die Auswahl aus über 5.000 Artikeln. Unser Angebot umfasst Schwimmbäder und Pools in verschiedenen Größen und Formen, wie rechteckige Becken, runde Becken, ovale Backen und Achtform-Becken. Zur passenden Ausstattung können Sie Leitern und Treppen direkt mitbestellen. Für eine gute Wasserqualität in Ihrem Pool gibt es hier Pflegemittel, Chlor, Algenschutzmittel und Flockungsmittel. Die richtige Dosiertechnik erleichtert die Wasserpflege auf Dauer. Reinigungssets sind für alle interessant, die ohne viel Suchen alle wichtigen Artikel zusammen haben möchte. Vor Schmutz und Umwelteinflüssen schützen Ihr Schwimmbecken unsere Abdeckungen, die in allen Poolformen erhältlich sind. Solarplanen und Unterlegvlies stammen aus eigener Produktion und stehen somit für eine besonders hohe Qualität. Mit unseren Aufrollern lassen sich die Solar – Abdeckungen bequem auf das Becken ziehen und wieder herunter. Für eine bequeme Reinigung erhalten Sie bei uns Poolroboter in allen Preisklassen. Verwenden Sie unseren Poolroboter-Vergleich für eine Auswahl an Reinigungsrobotern, die zu Ihrem Pool passen. Auch mehrere kabellose Poolroboter mit Akku. Wer nicht nur im Hochsommer in seinem Gartenpool schwimmen gehen möchte, sollte bei unseren Artikeln zur Erwärmung, wie z.B. Solarabsorbern und Wärmepumpen vorbeischauen. Doch das ist noch längst nicht alles: Auch Duschen, Schwallduschen, Gegenstromanlagen, Beckenrandsteine sowie Schwimmbadfolien finden Sie im Poolmegastore. Statten Sie Ihren Pool professionell aus, mit Thermometern, Filtern, Pumpen und Steuerungen. Falls mal etwas kaputtgeht, tauschen Sie es einfach durch unsere Ersatzteile aus. Wir bieten eine große Auswahl an Pool Zubehör. Für Klein und Groß haben wir natürlich auch allerlei Ideen für noch mehr Spiel & Spaß in Ihrem Swimmingpool!
Kontaktinformationen
Klosterstraße 32, 67547 , Worms, Deutschland
- 06241 / 987 170
- service@poolmegastore.de
- poolmegastore.de
3,8
Gut
182 Bewertungen
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung! Wir sind sehr zufrieden, gerade in der Saison so schnell beliefert zu werden, ist nicht selbstverständlich.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
Vertrösten und dann Stornieren
Bestellt habe ich Rückspülschlauch. Bestellbestätigung kam sofort. Dann eine Woche nichts. Auf Nachfrage wurde mir versichert dass man sich so schnell es geht um den Versand kümmert. Ich wurde vertröstet mit der Aussage dass es zur Zeit viele Bestellungen gäbe und es Personalknappheit gäbe. Kein Problem, kann passieren. 3-4 Tage immer noch nichts. Auf erneute Nachfrage wurde mir dasselbe mitgeteilt.
Heute die Überraschung. Bestellung wird versandt. 2 Minuten später kam die Stornierung. Man hätte den Artikel nicht mehr auf Lager.
Definitiv das erste und letzte mal dort bestellt.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Anfrage wurde von unserer Kollegin zeitnah bearbeitet und die erforderlichen Informationen weitergeleitet. Leider hat sich beim Versandabruf im Lager ein Fehlbestand gezeigt, der zuvor nicht ersichtlich war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Der Vorgang wurde geprüft und wir haben unsere internen Prozesse entsprechend in der Vergangenheit angepasst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und versichern, dass wir weiterhin an einer reibungslosen Abwicklung arbeiten.
Ihr Poolmegastore Team!
Ich habe eine Solarplane gekauft
Ich habe eine Solarplane gekauft.
Habe Sie sofort reklamiert
Die ist alles andere als rund.
Da fehlen an manchen Stellen 2bis3 cm.
Dauerte erstmal 5 Tage bis ich eine Antwort bekam.
Und der E-mail Verkehr ist sehr schleppend.
Das wären Maßtoleranzen , das wäre so in Ordnung.
Wenn das so in Ordnung sein soll.
Armes Deutschland.
Werde die Plane trotzdem behalten.
Ist mir zu heikel Sie zurück zu schicken.
Wird extra drauf hingewiesen das sie sauber trocken und natürlich heil zurück kommen muss.
Ist bei dem Wetter im Moment sehr schwierig
Und es wäre ja auch keine Reklamation sondern ein recht auf Wiederspruchrecht.
Und die Zeit ist fast abgelaufen.
Habe großes bedenken das man mir die Plane nicht erstattet
Darauf habe ich keine Lust
Brauche keinen Stress.
Schade eigentlich
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Guten Tag Herr Hellwig,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unsere Solarplanen werden individuell per Hand gefertigt – darauf weisen wir auch im Artikeltext ausdrücklich hin. In Einzelfällen kann es zu kleinen Maßtoleranzen kommen, was produktionsbedingt und ebenfalls angegeben ist.
Die von Ihnen übermittelten Bilder zeigen nach unserer Einschätzung keine Mängel oder Schäden, die über die genannte Toleranz hinausgehen. Diese liegt im normalen Rahmen und stellt keinen Reklamationsgrund dar.
Wie bei allen Waren gilt: Ein Widerruf ist selbstverständlich möglich. In diesem Fall würden Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Voraussetzung ist lediglich, dass die Ware sauber, trocken und unbeschädigt zurückgesendet wird – das ist bei einer Solarplane in der Regel problemlos machbar.
In der Vergangenheit konnten wir bei Rückfragen zu Planen stets eine faire Lösung für beide Seiten finden. Melden Sie sich also gern, wenn Sie noch etwas benötigen oder Unterstützung bei der Rücksendung wünschen.
Lieferung
Keine Tel. Erreichbarkeit, auch Anfrage per Email wird nicht beantwortet. Trotz angeblicher Lieferzeit von 7-8 Tagen bislang weder Ankündigung der Lieferung noch Antwort auf Anfrage.
27.06.2025
Auch nach der Ankündigung einer Kontaktaufnahme passierte weiterhin nichts.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre E-Mail ist leider im Spam-Ordner gelandet. Über die bei Trustpilot hinterlegte Mailadresse konnten wir Ihre Anfrage jedoch finden.
Diese liegt unserem Service-Team bereits vor und wird innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Bitte beachten Sie: Aufgrund eines sehr hohen Anrufaufkommens ist unsere Telefonleitung aktuell nahezu durchgehend belegt. Für Versand- oder Serviceanfragen empfehlen wir daher den Kontakt per E-Mail an service@poolmegastore.de – unsere Kollegen antworten zuverlässig innerhalb eines Werktages.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolmegastore-Team
Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
Lange Laufzeit Super sauber.Leichte…
Lange Laufzeit Super sauber.Leichte Handhabung.
18. Juni 2025
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Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
Kundenorientierung
Leider hatte ich die technische Beschreibung für eine Einbaupoolleiter missverstanden. Da ich erst nach 15 Tage Rückgabefrist ausgepackt habe, bat ich um Umtausch. Der wurde nicht gewährt. Unverständlich, und unkooperativ,
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Guten Tag,
auf Basis der von Ihnen übermittelten E-Mail-Adresse konnte ich lediglich einen Auftrag aus dem Februar finden. Dieser wurde ordnungsgemäß storniert und gutgeschrieben.
Daher kann ich Ihre aktuelle Bewertung leider nicht nachvollziehen. Falls Sie sich auf einen anderen Vorgang beziehen, lassen Sie uns bitte die entsprechende Bestellnummer oder eine alternative Mailadresse zukommen, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolmegastore-Team
Lange Lieferzeit / Schlechte Kommunikation / Ware aber Gut
Habe mehrere Artikel bestellt. Einer ist ohne Bestätigung angekommen. Auf die Solarfolie warte ich schon einen Monat. Hab mich also an den Support gewandt. Telefonisch erreich man niemanden und per Mail bekommt man nur die Standartantwort, wir haben viel zu tun, dauert noch, wie lange kann man mir nicht sagen. Für mich eine unbefriedigende Antwort. Vor allem weil im Shop die Lieferzeit immer noch mit 6-8 Tagen angegeben ist.
Nachtrag: Die Folie ist nach 5 Wochen angekommen.
Ich habe mir Gurte an die Folie annähen lassen, die Verarbeitung der Gurte und der Folie ist sehr gut. Muss mir nur noch überlegen wie ich die Gurte an den Aufroller befestigen kann, leider war nichts dabei um die Gurte zu befestigen, dann kann die Folie aufs Wasser.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Guten Tag,
wie ich sehe, stehen Sie bereits mit unserem Service-Team per E-Mail in Kontakt und haben auch stets innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung erhalten.
Dass eine Antwort für Sie nicht zufriedenstellend war, bedauern wir. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir nur Aussagen treffen oder Angaben bestätigen können, die wir auch mit Sicherheit belegen können.
In der Hochsaison ist unsere telefonische Erreichbarkeit aufgrund des hohen Anrufaufkommens leider eingeschränkt. Da unser Service-Team E-Mails zuverlässig innerhalb von 24 Stunden beantwortet, ist dies in der Regel der schnellere und effizientere Weg zur Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolmegastore-Team
Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
Top Qualität und schnelle Lieferung
Top Qualität und schnelle Lieferung
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
Ich hatte zuerst die falsche Größe der…
Ich hatte zuerst die falsche Größe der Poolfolie bestellt und konnte diese (Gott sei Dank) problemlos zurückgeben. Daraufhin richtige Poolfolie bestellt und diese wurde schon am nächsten Tag geliefert.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
super Qualität und guter Preis
sehr tolles Produkt zu einem vernünftigen Preis und top Versand.
Gerne wieder.
17. Mai 2025
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Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
Reklamation erfolglos
Die von mir bestellte blaue Abdeckplan sollte laut Beschreibung lichtundurchlässug sein und in Verbindung mit Wintermittel vor Algen schützen. Leider war mein Pool im Frühjahr grün und ich musste das Wasser komplett wechseln. Meine Reklamation wurde abgelehnt und es wird weiterhin mit falschen Angaben für diese Plane geworben.
23. Mai 2025
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Antwort von Poolmegastore GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Winterabdeckungen sind darauf ausgelegt, das Algenwachstum während der Überwinterung deutlich zu reduzieren – insbesondere in Kombination mit einem geeigneten Wintermittel. Ein vollständiger Schutz vor Algenbildung lässt sich jedoch mit keiner passiven Maßnahme garantieren.
Entscheidend für den Erfolg sind unter anderem die Wasserwerte bei der Einwinterung, die korrekte Dosierung des Wintermittels, die Abdeckung des Beckens sowie äußere Faktoren wie Sonneneinstrahlung und Umgebungseinflüsse. Besonders milde Winter oder ein frühzeitiger Temperaturanstieg im Frühjahr können die Wirksamkeit des Wintermittels überfordern. In solchen Fällen kann eine Nachdosierung erforderlich sein, um die Schutzwirkung aufrechtzuerhalten.
Wir bedauern, dass es bei Ihnen dennoch zur Algenbildung kam, und versichern Ihnen, dass die Angaben zu unserer Abdeckplane den produktspezifischen Eigenschaften entsprechen und nicht irreführend sind.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung…Balkonkraftwerk 800w
Von der Bestellung bis zur Auslieferung war alles wie beschrieben perfekt!
Noch dazu die Beste Qualität!
19. Mai 2025
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Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Keine Kaufempfehlung da Material nicht viel taugt
Dass nicht lange nach Ablauf der Garantie das Kabel schon so porös ist...obwohl!!! Das Gerät nie länger als für die Reinigung selbst im Pool war und in diesem durchgängig der chlorgehalt im unteren Bereich ist finde ich sehr Ärger...dass dieses jubel nun fast ein Drittel des Kaufpreisvom poolroboter insgesamt ausmacht und man kunden seitens des Herstellers überhaupt in keinster weise entgegenkommt lässt mich vor einer Kaufempfehlung warnen!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es nach Ablauf der Garantie zu einem Defekt am Kabel gekommen ist – insbesondere, wenn das Gerät wie beschrieben sorgsam behandelt wurde.
Unsere Poolroboter und deren Komponenten sind grundsätzlich für den Einsatz unter chlorhaltigen Bedingungen ausgelegt. Dennoch können unterschiedliche Faktoren – wie z. B. die Lagerung, Wasserwerte über einen längeren Zeitraum oder mechanische Belastung – Einfluss auf die Lebensdauer nehmen. Gerade Kunststoff- und Gummiteile reagieren sensibel auf Umwelteinflüsse, was leider nicht immer vollständig vermeidbar ist.
Da Sie sich bezüglich des Austauschs direkt an eine Werkstatt gewendet haben, da wir keine direkte Werkstatt besitzen, haben wir auf die Preisgestaltung und Abwicklung keinen Einfluss.
Ihr Poolmegastore Team!
Top super schnelle lieferung
7. Mai 2025
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Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
Super in allen Bereichen
Nettes Team, gute Beratung, gute Preise und schnelle Lieferung - von uns eine klare Weiterempfehlung! 👍
Weiter so …
13. Mai 2025
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Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
Kein Entgegenkommen
Sehr geehrtes Team von Pool Megastore,
wir haben bei Ihnen einen Pool erworben – leider mussten wir beim Aufbau feststellen, dass wichtige Teile (Leisten) fehlten. Die von uns beauftragte Aufbaufirma war bereits vor Ort, und da es schnell gehen musste, besorgten wir die fehlenden Leisten kurzfristig selbst bei einem anderen Händler, um den Aufbau nicht verzögern zu müssen.
Die Rechnung für die Ersatzteile haben wir eingereicht, jedoch erfolgte Ihrerseits keinerlei Entgegenkommen oder Erstattung. Zusätzlich mussten wir aufgrund der Verzögerung einen erneuten Termin mit der Aufbaufirma vereinbaren, was uns weitere 200 Euro gekostet hat.
Ohne unseren schnellen Einsatz und die Eigeninitiative beim Besorgen der Teile hätte sich der Poolaufbau bis September 2025 (!) verzögert.
Vielen Dank an dieser Stelle also nicht für das Entgegenkommen – wir sind enttäuscht von Ihrem Service und hätten uns mehr Kundenorientierung und Kulanz gewünscht.Desweiteren sollen wir bei 3 Riesen Paletten alle Teile nachzählen.. Allein fast 550 Schrauben..80 Bretter nach Form und Aussehen kontrollieren..Pool Folie auseinandernehmen und auf Beschädigung kontrollieren.
Unmachbar. Und sowas macht auch niemand .Es wird erst beim Aufbau bemerkt.Da es eine Firma war welche den Pool Aufbauten mussten die Teile schnell her sonst wäre es mit der Firma erst im Sep25 weitergegangen..Also Ende mit Poolsaison.
Mit freundlichen Grüßen
A.Stuckmann
12. Mai 2025
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Antwort von Poolmegastore GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die offenen Worte.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Montage Ihres Pools zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und können nachvollziehen, wie ärgerlich eine solche Situation – insbesondere in Verbindung mit zusätzlichen Kosten und Terminverschiebungen – für Sie sein muss.
Bitte gestatten Sie uns dennoch den Hinweis, dass gemäß unseren Versandbedingungen und den allgemeinen Hinweisen bei Lieferung durch die Spedition die Vollständigkeit der Ware direkt bei Anlieferung zu prüfen ist. Nur so können fehlende Teile schnell erkannt und unkompliziert nachgeliefert werden, bevor Folgekosten oder Terminprobleme entstehen.
Da die fehlenden Leisten erst beim Aufbau durch Ihre beauftragte Firma bemerkt wurden und Sie das Teil eigenständig über einen anderen Händler bezogen haben, können wir die entstandenen Kosten leider nicht übernehmen. Selbstverständlich senden wir Ihnen das betreffende Teil gerne nach – Sie stehen hierzu bereits im Kontakt mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen, bei denen Sie auch weiterhin alle Details klären können.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall Ihrer Eigeninitiative keine Kostenerstattung gegenüberstellen können – auch wenn wir Ihre Bemühungen, die Situation eigenständig zu lösen, durchaus nachvollziehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Poolmegastore
Es ist allesl super gelaufen
Es ist alles super gelaufen
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6. Mai 2025
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Antwort von Poolmegastore GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :)
Ihr Poolmegastore Team :)
Garantiert keinen Kundenservice
Es passiert Got sei Dank sehr selten, das ich so einen schlechten kundenservice erlebe. Leider Kostet diese erfarung mich 99 Euro. Habe eine Poolleiter gekauft und Versandkosten varen mit 6,90 Beschrieben aber Sperrgut und Kostet 55 Euro Rückversand. Keine Hilfe oder Antworten auf zahlreiche emails.......
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolmegastore GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Ihnen hierzu aber noch einmal transparent erklären:
Die von Ihnen bestellte Poolleiter ist als Sperrgut gekennzeichnet. Die Versandkosten in Höhe von 6,90 € beziehen sich auf den Versand zu Ihnen, nicht auf etwaige Rücksendungen. Rücksendungen von Sperrgut verursachen aufgrund Größe und Gewicht höhere Kosten, die leider vom Kunden zu tragen sind, wenn kein nachweislicher Mangel oder Defekt vorliegt.
Unsere Kolleginnen haben Ihnen hierzu bereits die Informationen und Hinweise gegeben. Die Ware war neu, unbeschädigt und voll funktionsfähig, daher liegt hier keine Reklamation im eigentlichen Sinn vor.
Wir bedauern, dass diese Erfahrung für Sie enttäuschend war, möchten aber auch darauf hinweisen, dass wir transparent und korrekt nach den geltenden Bedingungen gehandelt haben. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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