Plantura GmbH Bewertungen 

An sich ein guter Shop mit guter Qualität.
Leider wurde meine Himbeere für 24,99€ nicht geliefert.
Lauf sendungsverfolgung "wurde am wunschort abgestellt" somit fühlt sich keiner zuständig.
Der DPD Fahrer war leider nicht bei uns, wo auch immer das Paket ist?
Wir haben eine Kamera und wenn er da gewesen wäre hätte die Kamera ihn erfasst.
Plantura macht es sich einfach und sagt Pech gehabt. DPD ich soll mich an den Versender wenden.
Werde somit nichts mehr bestellen.
Nach lamgem hin und her wurde mir heute eine wunderschöne Ersatzhimbeere geliefert :-)

Ich habe insgesamt fast 200 € bei Plantura ausgegeben, darunter auch Rettungspflanzen. Mir war bewusst, dass davon die eine oder andere eingehen kann – das habe ich akzeptiert. Enttäuscht bin ich jedoch über den Umgang mit meiner Reklamation wegen einer einzigen XL-Lavendelpflanze. Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich per E-Mail die Aufforderung, keine weiteren Nachrichten mehr zu schreiben, da man überlastet sei. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um.

Pflanzen übereinander gestapelt beide Blaubeersträucher stark beschädigt sollten 80 - 100cm groß sein sind jetzt 30cm.

Ich bestelle hier nie mehr !
Die Pflanzen kamen beschädigt an, DPD hat sofort reagiert und mich an Plantura verwiesen und von Plantura habe ich keinerlei Antwort bekommen.
Jetzt habe ich teure Pflanzen, die kaputt ankamen .
NIE MEHR KAUFE ICH HIER

Die Ware unsachgemäss verpackt. Es wurde z. B. ein Übertopf einfach so, mit einem Liter Flüssigem Blumendünger in einen grossen Karton verpackt, ohne in zsl. Packmaterial war der Tontopf nur noch Scherbenhaufen. Ein Zitronenbaum war voller Kriechtiere, sehr eklig. Haben alles entsorgt. Plantura antwortet auf E-Mail Beschwerden nicht! Keinerlei Kontakt und Rücksende bzw. Geld zurück.

Ich hatte im Frühjahr einige Stauden für den Garten bestellt, insgesamt über 200 Euro. Letztlich habe ich 6 Wochen auf die Lieferung gewartet, der Kundenservice war nicht hilfreich. Die Pflanzen kamen total ramponiert und schlecht verpackt an. Was mich zusätzlich stutzig macht: ich hatte die Pflanzen auch auf der Plantura-Website schlecht bewertet, diese Bewertungen waren aber auch nach mehreren Tagen dort noch nicht erschienen. Nur 5-Sterne Bewertungen. Ich frage mich, ob die Bewertungen selektiv veröffentlicht werden. Ich werde da auf jeden Fall nicht mehr bestellen und würde auch jedem anderen davon abraten.

Update 06.07.26:
Als Antwort auf die Antwort von Plantura: Erstens: Dann frage ich mich, wieso meine Bewertungen auf Ihrer Website immernoch nicht sichtbar sind und Zweitens: Sehr bezeichnend, dass Sie auf diese Bewertung hier sofort antworten, ich auf eine Antwort des Kundenservice jedoch 3 Wochen warte. Bestätigt den Eindruck, dass es um Kundenaquirierung geht, nicht um Kundenbindung.

Ich habe eine falsche Lieferung erhalten. Auf meine Reklamation bekam ich trotz mehrerer E-Mails nie eine Antwort. Vorsicht, ich würde jedem abrate dort zu bestellen.

Bestellte Pflanze (Himbeere) nach kürzester Zeit eingegangen. Die bereits vorhandene Himbeere (anderer Onlinehändler) in direkter Nähe ist wachstumsmäßig "explodiert".
Kundenservice mehrmals angeschrieben, wie/ob die Pflanze zu retten wäre - außer automatischer Mail - KEINE REAKTION!!
Sehr, sehr schade!
-> scheint ein KundenKEINservice zu sein

Update + Korrektur:
Rückmeldung ist erfolgt!!
Es fand dann auch ein angenehmer E-Mail Austausch mit Tipps statt.
Leider war die Rückmeldung zu spät für die Pflanze. Diese war nicht mehr zu retten... Hälfte des Kaufpreises wurde unbürokratisch zurück erstattet.

Chronologie des Versagens (Bestellung S_#1253240):
1. 27.04.26 (Mo) Nematoden bestellt
2. Nematoden sollten lt.Plantura am 28.04.26. versandt werden und am 29.04.2026 (Mi) eintreffen … Postzustellung erfolgte am 05.05.2026 (Die)
3. Ergebnis: alle 4. Beutele enthielten eine rotbraune, übel stinkende Masse … alle Nematoden tod!
4. 05.05.26 Reklamation mit Foto des Beutelinhaltes
5. 13.05.26 erneute Reklamation, da keine Antwort von Plantura
6. 19.05.26 Reaktion von Plantura: täte ihnen leid, sollte Foto senden.
7. 21.05.26 erneute Reklamation mit Hinweis von mir, dass ich bereits am 05.05.26 Foto gesandt habe. Foto nochmal hinzugefügt.
8. 29.05.26 (Fr) eMail von Plantura, dass Ersatzlieferung versandt wurde.
9. 02.06.26 (Die) Ersatzlieferung trifft ein und Nematoden sehen nicht gut aus. M.E. kurz vor dem zersetzen.
8. 02.06.26 Erneute Reklamation mit Fotos, die den Zustand dokumentieren und dem Hinweis, dass Nematoden in loser Pulverform seien sollten. Anmerkung aus dem Prospekt: „wenn sich die Nützlinge nicht mehr streuen lassen und bereits Klumpen bilden, ist dies ein Indiz dafür, dass die Lieferung den Versandweg nicht überstanden hat.
9. 17.06.26 Warte noch immer auf eine Antwort!
Fazit: Service extrem unzureichend, Qualität ebenfalls.

Das Keimen der Saaten klappt mit der Anzuchtschale gut. Äußerst unzufrieden bin ich mit dem Reinigen des Siebs. Viele Samen bleiben im Sieb stecken und es kostet viel Mühe, sie zu entfernen, damit neue Samen zum Keimen eingefüllt werden können. Wünschenswert wäre ein feineres Metallsieb, wie ich es bei einer anderen Anzuchtschale ausprobieren konnte.

Ich habe bei Plantura erstmals eine Bestellung aufgegeben und ein Stauden-Set „Lavendel Mix in drei Farben“ gekauft. Nach zwei Lieferverzögerungen wurde die Ware schließlich rund zehn Tage später zugestellt.
Die Pflanzen befanden sich bei der Ankunft in einem äußerst schlechten Zustand: vertrocknet, holzig und kleinwüchsig. Die gelieferte Ware entsprach in keiner Weise der beschriebenen und beworbenen Produktqualität. Ob die Pflanzen trotz intensiver Pflege überhaupt überleben werden, ist derzeit offen. Bislang haben sie sich kaum erholt.
Unmittelbar nach Erhalt habe ich den Kundenservice per E-Mail kontaktiert. Da ich keine Antwort erhielt, wandte ich mich zehn Tage später erneut an die Kundenbetreuung. Auch auf diese zweite Anfrage erfolgte keinerlei Reaktion.
Neben der mangelhaften Qualität der Pflanzen enttäuscht mich insbesondere der fehlende Kundenservice. Dass auf mehrere berechtigte Kundenanfragen überhaupt nicht reagiert wird, halte ich für inakzeptabel.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nie mehr bestellen und kann den Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Ständige Information über Lieferzustand, da ohne Trackingnummer als Briefversand. Zusätzlich eine ausführliche Gebrauchsanweisung per E-Mail da Nematoden gegen Trauermücken.

Reklamation werden nur sehr schleppend bearbeitet. Ich habe bisher drei Erinnerungen gesandt, aber bis auf die Standardantwort, das die Bearbeitung 5 - 6 Werktage in Anspruch nimmt, keine Reaktion. Aber trotzdem bisher keine Antwort. Und wenn die Pflanzen ordentlich getopft und sachgemäß verpackt worden wären, hätte es zu keiner Reklamation kommen müssen.

Miserabel, ich habe einen völlig vertrockneten Eukalyptus erhalten, auch 10 Tage nach der Support Anfrage / Beschwerde keinerlei Reaktion.

Ich habe Schlupfwespen gegen Kleidermotten bestellt. Hatte jedoch nicht darüber mit meiner Partnerin gesprochen.Ergebnis: Sie ekelt sich vor den Schlupfwespen, die ja auch überall in der Wäsche unterwegs sind. Daraufhin wollte ich die Sendung stornieren.
Weder bekam ich eine Antwort per E-Mail noch habe ich telefonisch jemanden erreicht. Die Pheromonfallen zeigen nichts an was bedeuten könnte daß ich ein ganz anderes Haustier habe zumindest keine Kleidermotten.
Ich habe die erste von 3 Sendungen bereits erhalten. Sollte mir das nochmals passieren werde ich sicher eine andere Lösung als Plantura finden.

Ein Stern noch zu viel.

1 Pflanze kam kaputt an, nach über 2,5 Wochen immer noch keine Rückmeldung.

Qualitativ nicht besser als BayWa und co nur deutlich teurer.

Die gelieferten Pflanzen waren qualitativ deutlich unter dem erwartenden Niveau. Das wären allerdings noch 3 Sterne geworden.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Erst wird sich ewig nicht gemeldet und dann versucht man sich auch noch rauszureden. (Wahrscheinlich falsche Erde benutzt, nicht sofort nach Erhalt geschrieben)
Tja, manchmal hat man noch einen Alltag mit wichtigen Themen und vllt noch die Hoffnung, dass die Pflanzen noch „werden“.
War hier leider nicht der Fall.
Ich kann den Shop für Pflanzen leider nicht empfehlen.

Florfliegen und Marienkäfer Larven bestellt alles Tot angekommen.
Schade ums Geld

Noch keine so schlechte Erfahrung beim Onlineshopping gemacht wie mit Plantura.

1. Die bestellten Pflanzen kamen mehrere Tage nach dem vorab angegebenen Lieferdatum
2. Eine Pflanze war ausgetrocknet und die Blätter fielen bereits ab
3. Die zweite Pflanze war kleiner als vorab angegeben -dabei hatte ich sie extra wegen der versprochenen Größe gekauft
4. Der Kundenservice hat mir erst nach über einem MONAT auf meine Reklamation geantwortet
5. Ich bekomme laut Plantura "aus Kulanz" ein Retourenetikett und soll die schweren Pflanzen selbst zum Paketshop tragen, eine Abholung wurde abgelehnt

Fazit: Einmal und nie wieder.

Erst vier Wochen nach Bestellung kamen die Pflanzen an. Drei von 14 waren schon beim öffnen des Pakets abgestorben, eine weitere im Nachhinein. Telefonisch nicht erreichbar und schriftliche Antworten dauern lange. Letztendlich wurden die drei abgestorbenen Pflanzen rückerstattet.
Insgesamt keine schöne Erfahrung.