War bisher zufrieden, bis zur letzten Lieferung. Habe am 01.07. per Kontaktformular einen Widerruf gestartet, die (automatische) Bestätigung folgte promt, aber dann: nichts mehr. Keine Antwort au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Keimen der Saaten klappt mit der Anzuchtschale gut. Äußerst unzufrieden bin ich mit dem Reinigen des Siebs. Viele Samen bleiben im Sieb stecken und es kostet viel Mühe, sie zu entfernen, damit neu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte jetzt schon mehrfach das Problem, dass Sendungen im Versand „festhingen“ (zumindest laut System) und erst auf mehrfache Nachfrage und längerer Wartezeit vom Kundenservice eine Antwort kam. E... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Angebot im Shop, die Beschreibungen und auch die gelieferte Qualität sind top. Besonders schön war die mitgelieferte Anleitung zum bepflanzen meiner Balkonbox. Ein 1A-Erlebnis! Leider war bei e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
With Plantura, sustainability and effectiveness go hand in hand - for gardening without compromise. Our products are designed to be effective and to provide your plants with optimal care. At the same time, it is of utmost importance to us to create sustainable alternatives to conventional products, such as our CO2-reduced soils, animal-free organic fertilisers, and beneficial insect sets.
Kontaktinformationen
Brienner Straße 41, 80333, München , Deutschland
- contact@plantura.garden
- plantura.garden
2,9
Akzeptabel
827 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 28 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Leider ist meine Bestellung nicht…
Leider ist meine Bestellung nicht vollständig bei mir zuhause angekommen. Nach einer E-Mail an den Kundenservice, hab ich eine rasche Antwort bekommen und das Problem wurde sofort gelöst. Die Pflanzen in der „Rette mich Box“ sind alle einwandfrei und dank der App auch alle einfach zu identifizieren. Ich kann Platura zu 100% weiter empfehlen.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plantura GmbH
Hallo Johanna,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass dein Anliegen schnell vom Kundenservice gelöst werden konnte und dass du mit den Pflanzen aus der „Rette mich Box“ sowie unserer App zufrieden bist. 😊
Melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice unter kundenbetreuung@plantura.garden, falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst.
Beste Grüße
dein Plantura Team
Wirkt sensationell!
Das einzige, das bei mir gewirkt hat- echt spitze!! Kaufe ich immer wieder. Einziger Minuspunkt: lange Lieferzeit (mind. 10 Tage)
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plantura GmbH
Hallo Martina,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass das Produkt bei dir so gut wirkt und du es gerne wiederkaufst. Leider haben wir auf die Zustellung vor Ort durch unseren Versanddienstleister nur geringen Einfluss. Wir nehmen jedoch deinen Hinweis zur Lieferzeit ernst und arbeiten daran, diese künftig zu verkürzen.
Melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice unter kundenbetreuung@plantura.garden, falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst.
Beste Grüße
dein Plantura Team
Zäher Kundenservice
Leider dauert es verhältnismäßig lange bis der Kundenservice antwortet, dies wurde entschuldigt durch Plantura aufgrund eines hohen Aufkommens aktuell. Dennoch widersprüchlich zu angegebenen Versandzeiten. Bei einem aufkommenden Problem bezüglich des Versanddienstleisters musste auch mehrfach von mir nach einer Lösung nachgefragt werden, da die Schuld und Eigenverantwortung zunächst dem Kunden zugesprochen wurde. Daher leider für mich ein schlechtes Gefühl während des gesamten Kaufprozesses. Zur Qualität der Pflanzen kann ich aktuell keine Aussage treffen, aufgrund der vegetativen Phase. Wurzelwerk wirkte schonmal gesund.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plantura GmbH
Hallo Vanessa,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir aufrichtig leid, dass du bei deiner Bestellung Grund zur Unzufriedenheit hattest. Dass du auf Antworten warten musstest und bei dem Versandproblem nicht sofort die Unterstützung erhalten hast, die du dir wünschst, entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Da mir hier die Informationen zu deiner Bestellung fehlen, kann ich den genauen Verlauf leider nicht mehr nachvollziehen. Wir nehmen deine Kritik aber sehr ernst, um unseren Service für alle Kund:innen zu verbessern. Wenn du möchtest, dass ich mir deinen Fall persönlich noch einmal ansehe, melde dich doch bitte mit deiner Bestellnummer direkt bei unserem Kundenteam unter kundenbetreuung@plantura.garden. Ich freue mich zumindest, dass das Wurzelwerk einen gesunden Eindruck macht und hoffe sehr, dass die Pflanzen sich in der kommenden Saison prächtig entwickeln werden.
Beste Grüße aus München,
Marcus von Plantura
Alles war super
Alles war super! Ich bin sehr zufrieden und ihr Text ist Mega süß. Vor allem dass der Produkt (inklusive Verpackung) umweltfreundlich ist. <3
Ihre Anastasia (13) :)
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plantura GmbH
Hallo Anastasia,
vielen Dank für dein Feedback und die lieben Worte.
Gemeinsam können wir Umweltfreundichkeit anpacken & einen tollen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten.
Viele liebe Grüße aus München,
Lina von Plantura
Man spürt die Liebe zu Pflanzen und Natur
Sehr gute Produkte und Qualität. Gute Verpackung. Sehr sehr freundlicher Kundenservice. Immer wieder gerne. Nur zu empfehlen.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plantura GmbH
Hallo Petra,
vielen Dank für dein wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten, der Qualität, der Verpackung und unserem Kundenservice so zufrieden bist. 😊
Melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice unter kundenbetreuung@plantura.garden, falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst.
Beste Grüße
dein Plantura Team
Sehr angenehm beraten und Problem gelöst!
Meine Rückfrage zu einer durch den Versanddienstleister verzögerten Lieferung wurde sehr freundlich und lösungsorientiert beantwortet, und das Problem gelöst!
22. Oktober 2025
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Antwort von Plantura GmbH
Hallo Claus,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Beratung zufrieden warst und dein Anliegen schnell gelöst werden konnte. 😊
Melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice unter kundenbetreuung@plantura.garden, falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst.
Beste Grüße
dein Plantura Team
Absolut toller Kundenservice
In der Nachlieferung haben drei Karten gefehlt. Kurz per Mail nachgefragt, sofortige Antwort und zwei Tage später kam die noch fehlenden Karten. Absolut toller Service! Ich bin sehr positiv überrascht.
25. Oktober 2025
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Antwort von Plantura GmbH
Hallo Sabine,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und die fehlenden Karten schnell nachgeliefert wurden. 😊
Melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice unter kundenbetreuung@plantura.garden, falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst.
Beste Grüße
dein Plantura Team
tolle Produkte zu kleinen Preisen und…
tolle Produkte zu kleinen Preisen und keine horrenden Versandkosten! Top!
24. Oktober 2025
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Antwort von Plantura GmbH
Hallo Andrea,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten, den Preisen und dem Versand zufrieden bist. 😊
Melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice unter kundenbetreuung@plantura.garden, falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst.
Beste Grüße
dein Plantura Team
Wirksam!
Gute Ware, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Bei Bedarf immer gerne wieder!
2. September 2025
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Antwort von Plantura GmbH
Hallo Ruth, vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte, dem Bestellvorgang und der Lieferung zufrieden bist. 😊
Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice unter kundenbetreuung@plantura.garden, falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst.
Beste Grüße
dein Plantura Team
Unglaublich guter Kundenservice
Unglaublich guter Kundenservice. Sehr Kunden- & Lösungsorientiert. Meine Bestellung kam aufgrund von dhl zu spät bei mir an, sodass nur noch wenig lebende Nützlinge vorhanden waren. Ich hatte das dem Kundenservice per Email mitgeteilt und habe sofort eine Antwort erhalten und es wurde gleich eine neue, kostenlose Bestellung losgeschickt. Mehr als nett und Kundenorientiert! Vielen lieben Dank für die tolle Kommunikation und die Hilfe! Kann alles daran nur weiterempfehlen!
13. Oktober 2025
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Super kulant
Ich hatte mit dem Support Kontakt aufgenommen, weil meine Bestellung lange auf dem Weg war und es stellte sich heraus, dass es meine Schuld war: ich hab mich bei der Postleitzahl vertippt, dadurch musste die Sendung von der Post nachbearbeitet werden, das dauert natürlich. Zu 100% mein Fehler.
Einen Tag später hab ich die E-Mail bekommen dass meine Sendung komplett neu verschickt wurde an die korrigierte Adresse.
Super kulant, das hätten sie nicht machen müssen. Vielen, vielen Dank!
8. Oktober 2025
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Nur gute Erfahrungen
Nur gute Erfahrungen. Lieferung erfolgt schnell und gut verpackt. Es wird auch darauf geachtet, dass die Temperaturen für einen Pflanzenversand passen. Wenn Minustemperaturen prognostiziert sind, wird die Lieferung ausgesetzt.
Ich bestelle bereits seit einigen Jahren bei Plantura
10. Oktober 2025
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Ein sehr kundenorientierter Service
Ein sehr kundenorientierter Service! Hier würde ich mit gutem Gefühl jederzeit wieder bestellen!
4. Oktober 2025
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SCHÖNE PFLANZEN
DAS MAN DAS BEKOMMT WAS MAN ONLINE BESTELLT
24. September 2025
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Extrem schlechter Support - NICHT KAUFEN!
Ich habe bei Plantura eine Bestellung als Unternehmerkauf aufgegeben und dies auch im Bestellvermerk vermerkt. Nach Rücksprache mit der Telefonhotline wurde mir zugesichert, dass die Rechnung entsprechend korrigiert wird. Dennoch erhielt ich im Anschluss eine Rechnung ohne jegliche Korrektur. Auf erneutes Nachfragen per E-Mail erhielt ich lediglich die Antwort, dass dies nicht möglich sei – entgegen der telefonischen Zusage.
Der Kundenservice ist aus meiner Sicht sehr unzuverlässig und wenig lösungsorientiert. Für Unternehmer, die eine korrekte Rechnung benötigen, ist dieser Shop daher nicht empfehlenswert. Aufgrund der schlechten Erfahrung und des mangelhaften Supports werde ich hier nicht mehr bestellen und kann anderen nur dringend von einem Kauf abraten.
Des weiteren ist die Pflanzenqualität mangelhaft - siehe Foto (googlebewertung)
1. Oktober 2025
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Antwort von Plantura GmbH
Hallo Peter,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Einkaufserlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du mit unserem Service unzufrieden bist.
Wir möchten die beiden von dir angesprochenen Punkte gerne aufklären:
Zur Rechnung und Zuverlässigkeit: Wir bedauern die entstandenen Unklarheiten bei der Rechnungsstellung. Unser Online-Shop ist, wie bereits per E-Mail kommuniziert, auf Privatkunden (B2C) ausgerichtet. Eine automatisierte Erstellung von B2B-Rechnungen, in deinem konkreten Fall Änderung zu einer umsatzsteuerfreien innergemeinschaftlichen Lieferung, ist in unserem System daher leider nicht möglich. Gemäß der seit dem 1. Juli 2021 geltenden One-Stop-Shop (OSS)-Regelung sind wir bei Lieferungen an Privatpersonen in Österreich gesetzlich verpflichtet, die österreichische Umsatzsteuer auszuweisen und an das Bundeszentralamt für Steuern abzuführen. Auch eine nachträgliche Änderung dieses bereits verbuchten Geschäftsvorfalls ist nicht möglich. Es tut uns aufrichtig leid, wenn hier am Telefon ein missverständlicher Eindruck entstanden ist, der zu deiner Enttäuschung geführt hat. Das war nicht unsere Absicht.
Zur Pflanzenqualität: Wir verstehen deine Enttäuschung über den Zustand der Pflanze. Bei deiner Bestellung handelt es sich um eine unserer "Rette mich"-Boxen. Mit diesem nachhaltigen Konzept möchten wir Pflanzen eine zweite Chance geben, die kleine Schönheitsfehler haben – wie zum Beispiel einen Riss in einem Blatt, wie auf deinem Foto zu sehen – und es deshalb nicht in den normalen Verkauf schaffen. Dieser Umstand wird in der Produktbeschreibung transparent kommuniziert, da es das Kernkonzept dieses Angebots ist.
Dein Eindruck, wir seien nicht lösungsorientiert, trifft uns, denn wir möchten immer eine faire Lösung finden. Da eine Rechnungskorrektur aus den genannten Gründen nicht möglich ist, haben wir dir als direkte und unkomplizierte Lösung die vollständige Rücknahme der Ware gegen Erstattung des vollen Kaufpreises angeboten. Dies ist der transparenteste Weg, um den Kauf für dich unkompliziert rückabzuwickeln.
Bitte kontaktiere uns gerne noch einmal direkt unter kundenbetreuung@plantura.garden, wenn du hierzu noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Dein Plantura Team
unkomlizierter Bestellvorgang
unkomlizierter Bestellvorgang, gute Produkte
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das einzige was wirklich gegen Motten…
Das einzige was wirklich gegen Motten (egal ob Lebensmittel oder Kleidermotten) hilft
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nur zu empfehlen
Super Kundenfreundlichkeit, Support meldet sich innerhalb von 24h, schneller Versand und die Qualität stimmt auch
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist einfach eine geile Sache und es…
Es ist einfach eine geile Sache und es hilft wirklich genau das was es verspricht und deshalb kaufe ich es gerne.
Es verspricht genau das was es auch wirklich machen soll.
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zu empfehlen
Ausgezeichnete Hilfestellung zu meinem Schädlingsproblem und kompetente Beratung zur Beseitgung. Die haben's drauf!!!
6. September 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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