Planet Outlet Madrid Bewertungen 322

Todo bien, aunque faltaban las piezas que sujetan el armazón del ventilador

El pedido llegó rápido y funciona al 100%. Muy recomendables.

Productos usados que no funcionan. No informan bien de la política de devoluciones. Comprar ahí es tirar el dinero. Se escaquean de dar respuestas y soluciones, de esta manera pasa el tiempo y te tienes que quedar con un trasto inservible y sin dinero...

Entrega rápida y precio muy bueno.
Ahora lo estoy probando para comprobar que funciona bien,el paquete venía empaquetado como si fuese nuevo.

Entrega en tiempo, bien embalado y bien presentado

Todo genial

Hola,el producto llegó defectuoso,en cuanto me puse en contacto lo arreglaron rapidísimo, mandaron otr igual nueva y se llevaron la defectuosa,así da gusto,muy contenta con la compra pese a la incidencia que tuve.Gracias

va perfecta para mis mascotas

Segunda cafetera que compró. Más encantada imposible. Siempre miraré aquí antes de comprarme algo nuevo. Es mucho más barato todo y funciona perfectamente

Excelente vendedor con precios muy economicos y mucha rapided de envio.100 x 100 recomendables

Todo estupendo la verdad que muy funcional todo vino muy limpio muy bien empacado está todo correcto y funciona espectacularmente lo recomiendo totalmente y el regalo de la voz fascinante

Rapidez, buena gestión para canviar dirección de envío y producto tal cual descripción

Buen producto calidad precio muy bueno. Volveré a repetir parece un producto nuevo.

Envío rápido, producto embalado en perfecto estado y funcionando de maravilla. Volveré a pedir sin duda.

El precio es lo más importante, el trato también, cuando sabes lo que quieres es uno de los mejores sitios para ir a comprar recomendable si no quieres pagar más por lo mismo.

Compré en Planet Outlet un robot aspirador Cecotec porque nunca había tenido uno y quería quitarme algo de tareas en casa, así que decidí probar un modelo de gama media, especializado en mascotas. El precio era solo un poco inferior a comprarlo nuevo en la web oficial, pero pensé que compensaba.

En la web figuraba y se especificaba como producto procedente de exposición / liquidación o similar, es decir, no usado, no reparado y sin defectos funcionales, solo posibles defectos estéticos. Esta información, además, no aparece de forma clara, sino en texto pequeño y poco visible, lo que puede inducir a error.

Al recibirlo, el robot venía bastante arañado por los laterales, algo acorde a la descripción del producto, así que lo acepté. El problema es que al poco tiempo (aproximadamente un mes) empezó a fallar: perdía agua incluso estando parado en la base y no regulaba bien el fregado.
A los 2–3 meses apareció otro fallo grave en el puerto de carga, por lo que el robot dejó de cargar y quedó inutilizable.

Además, la tapa del depósito de suciedad solo la abrí en dos ocasiones, de forma normal y suave, para la limpieza y el mantenimiento habitual, y a la segunda vez las bisagras se partieron literalmente en mis manos. Al revisarlas, se veía que ya estaban rajadas, con restos de pegamento, y que las piezas metálicas interiores estaban marrones y oxidadas, lo que indica daños o reparaciones previas bastante chapuceras. Tuve que pegarlas yo misma provisionalmente con Loctite únicamente para poder cerrar la tapa correctamente y devolver el producto.

En ningún momento Planet Outlet me facilitó la ficha individual del producto, donde deberían constar las reparaciones previas. Al solicitar la devolución, al principio se negaron e intentaron responsabilizarme a mí de la rotura de las bisagras.

Finalmente, tras mucho insistir y enviar vídeos y fotos demostrando que los fallos eran previos y no correspondían con lo anunciado, aceptaron la garantía y solicité la sustitución. Me recogieron el producto y me dijeron que ese modelo concreto ya no tenía stock, por lo que no podían sustituirlo y solo podía elegir devolución o algún otro producto de su web, cuando ese mismo modelo seguía apareciendo a la venta como disponible.

Les indiqué que no quería la devolución del dinero, sino la sustitución por un modelo de prestaciones iguales o superiores, como corresponde legalmente por garantía. Revisé su catálogo y ninguno de los modelos disponibles cumplía, ya que eran bastante inferiores en precio y prestaciones, así que elegí el único modelo disponible con características similares y un precio muy cercano, únicamente con una diferencia ligeramente superior.

Sin consultarme ni contar con mi autorización, decidieron devolverme el dinero de forma unilateral, a pesar de que yo había solicitado expresamente un reemplazo. Al preguntarles por qué lo habían hecho, me dieron largas y no quisieron hacerse cargo, indicando que si quería reclamara a Consumo.

Conclusión: producto mal descrito, fallos graves en muy poco tiempo y muy mala gestión postventa. Tras meses de problemas, devoluciones y esperas, me quedé con el mismo dinero y sin robot, después de vender un producto engañoso y de intentar además culpar al cliente. No cumplen con la garantía ni con la legalidad que corresponde.

Por supuesto, reclamé a Consumo tras esta pésima experiencia.

Finalmente compré el mismo modelo nuevo directamente a Cecotec, con 3 años de garantía oficial y su propio servicio técnico, porque por tan poca diferencia de precio no compensa comprar en Planet Outlet.

No volveré a comprar aquí ni lo recomiendo.

Excelentes precios para mi gusto. nada que objetar

Since I bought came with problema, postponing soluciones until the guaranty expires.

Good job selling broke products and making only product not services.

I Will report It to the customer protection in my town. HOPING don't happen to other buyers.

No os fies de esta web. Te venden artículos reacondicionados con una garantía limitada sin avisar y sin que conste esta información en la factura oficial. Cuando reclamas su política es no contestar los email. No contentos con engañar a los clientes, mienten en sus respuesta en Google reviews. Intolerable
Es todo un timo!!!!!!!!!

Hola, yo he comprado una cafetera, me llego hace 3 dias se puede hacer cafe molido o usar cápsulas pero no funciona bien porque no agujerea la cápsula. Me he puesto en contacto con ustedes y no me responden. Al ver el sistema de devolución me ha sorprendido que tengo que pagar yo el envio de devolución, no es justo porque el error de vender un aparato en malas condiciones es de ustedes pero es que para colmo tampoco devuelven el dinero sino que me van a dar un vale. ¿Eso es legal? Voy a informar a defensa del consumidor y lovque tengo clarisimo escque nunca nas les volveré a comprar