Pimkie Bewertungen 619

Hätte ich bloß die Bewertungen hier vor meiner Bestellung mal gelesen. Absolute Frechheit was Pimkie abzieht. Seit 3 Wochen versuche ich den beschi*** Kundenservice aller Zeiten zu erreichen. Nichts! Keine Antwort per WhatsApp, E-Mail und ans Telefon geht da schon gar keiner. Retoure Aufkleber funktioniert nicht, kann bei der Post nicht gescannt werden, super Methode, damit die Kunden ihre bezahlte Ware nicht zurücksenden können und drauf sitzen bleiben. Das ist nichts anderes als Betrug! Bestellt dort bloß nichts, von dem ihr nicht sicher seid, dass es passt oder euch gefällt. Dass sie Probleme aufgrund von Corona haben, lasse ich als Entschuldigung auch nicht gelten, andere Firmen halten ihren Service auch und sind zuverlässig wie zuvor. Definitiv das letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe oder ich noch eine Filiale betreten werde. Wer so mit seinen Kunden umgeht, hat keine Unterstützung verdient. Saftladen!

Schrecklich! Ich versuche seit 2 Wochen über alle Wege den Kundenservice zu erreichen, da das Rücksendeetikett nicht gescannt werden kann. Ich sehe es nicht ein die Rücksendung selber zu bezahlen. Werde nie wieder bestellen!

Retourenlabel hat nicht funktioniert. Kundenservice weder über E-Mail, Whatsapp noch über Telefon zu erreichen. Miserabler Service!! Hab es jetzt über Instagram versucht und hoffe, dass ich da endlich eine Antwort bekomme. Schade, mochte den Laden eigentlich, aber Onlineshoppen- nie wieder!

Hatte die letzten Wochen mehrmals was bei Pimkie bestellt, ich werde mir das aber in Zukunft genauer überlegen, kann eigentlich nur davon abraten!

2 von 3 Bestellungen kamen verspätet an, aus allen 3 Bestellungen wurden einige Artikel storniert, und die eine Bestellung wurde erst verschickt als ich angerufen habe und nachgehakt habe... das sollte eigentlich nicht so sein.

Zu der RETOURE:
Die Retouretiketten haben alle nicht funktioniert. Und da ich es nicht eingesehen habe den Rückversand selber zu zahlen habe ich versucht den Kundenservice täglich zu erreichen. Per Mail und Whatsapp könnt ihr gleich lassen, das bringt überhaupt nichts. Der Kundenservice ist EXTREM SCHWER ZU ERREICHEN.

Das einzige was funktioniert hat, ist die Hotline anzurufen, ABER da ist ständig besetzt. Man wird immer gleich abgeblockt und kommt nicht mal in die Warteschleife. Ich kann euch aber sagen, dass es sich lohnt!, ihr müsst nur DRAN BLEIBEN und aller paar Minuten ANRUFEN, irgendwann kommt man in die Warteschleife und kann mit dem Kundenservice sprechen.
Eine nette Frau erklärt einem dann ruhig alles, erstellt das Retourenetikett über DHL und binnen weniger Sekunden erhält man das Retourenlabel per E-Mail(muss man nicht mal ausdrucken, funktioniert über QR-Code).
Einmal hatte ich einen Mann am Telefon, der hat mir nicht sofort das Ticket erstellt sondern meinte ich würde es in ein paar Stunden per Mail erhalten, habe ich natürlich nicht bekommen und musste am nächsten Tag nochmal anrufen, bin zum Glück auch nach mehreren Anrufversuchen durchgekommen. Lasst euch da nicht abwimmeln und besteht am Telefon darauf, dass es sofort erstellt werden soll!
(Ah ja und kleiner Tipp, falls ihr mehrere Bestellungen habt und am Telefon den Kundenservice erreichen konntet, lasst euch gleich auch für die anderen Bestellungen Retouretiketten erstellen, auch wenn diese noch nicht geliefert wurden, das erspart einem nur Zeit und Nerven)
Die Retoure wurde zwei Wochen nach dem Rückversand dann abgeschlossen und auch erstattet, wundert euch nicht, der Sendungsstatus der Retoure kann warum auch immer schon lange dauern.

FAZIT:
Insgesamt würde ich sagen der Retouraufwand ist sehr anstrengend, der Versand erfolgt verspätet, einige Artikel werden aufgrund des Lagerbestands storniert und der Kundenservice ist mühselig zu erreichen. Wenn man dann mal nach einer gefühlten Ewigkeit die Kundenbetreuer erreicht, sind diese eigentlich recht freundlich und lösen das Problem schnell, wahrscheinlich müssen sie auch jeden Tag mehrmals die gleiche Anfrage bearbeiten.

Ich würde bei Pimkie nur bestellen wenn ihr schon wisst, dass ihr die Sachen behalten wollt, andernfalls lohnt es sich nicht.

Ich kann mich allen vorherigen Bewertungen nur anschließen. Zuerst habe ich einen ungültigen Retoureschein bekommen. Nach ein paar Versuchen, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, habe ich erfolgreich einen neuen Retoureschein bekommen. Aber: Nachdem ich das Paket bei DHL abgegeben habe, hat sich zwei Tage danach überhaupt nichts mehr getan. Die Sendung liegt seit dem 07.01.2021 in Krefeld in einem DHL Paketzentrum. Da DHL mir nicht weiterhelfen konnte habe ich vergeblich versucht Pimkie per Anrufe, Whatsapp Nachrichten und über das Kontaktformular zu erreichen. Nichts hat funktioniert. Paypal konnte nichts für mich tun, da in dem Fall der Käuferschutz keine Anwendung findet. Paypal hat gesagt, dass ich mich an Pimkie wenden muss. Also habe ich es erneut versucht. Nach über 20x Anrufen bin ich endlich in die Warteschlange des Kundenservices gekommen. Ein Herr namens "Radu" hat mir versprochen, dass sich innerhalb der nächsten paar Tage das Problem lösen wird - nichts hat sich seitdem getan. Dann habe ich es wieder über den telefonischen Kundenservice versucht und nach gefühlten 30 Minuten hatte ich einen "Leo" in der Leitung. Nach langer Diskussion am Telefon wurde mir gesagt, dass mir eine eidesstattliche Erklärung zugeschickt wird, die ich ausfüllen muss. Die Erklärung dient dazu, dass man die Artikel auflisten soll, die man wirklich zurückgeschickt hat. Und siehe da: Am nächsten Tag habe ich das ganze Geld für die retournierten Artikel erstattet bekommen. Einmal und nie wieder.

Also: Dranbleiben und hartnäckig sein!

Nie wieder, Bestellung kommt spät, Retoure habe ich vor über 2 Wochen verschickt und kann es nicht verfolgen, man kann niemanden telefonisch erreichen, online werde ich nie wieder bestellen

Kann mich nur an alle anschließen. Mein Rücksendeetikett hat auch nicht funktioniert. E-Mail und WhatsApp bringen gar nichts. Nach über 20 (!) Versuchen übers Telefon, von denen ganze vier Anrufe überhaupt mal übers Besetztzeichen hinausgingen (immer minutenlang gehalten, musste irgendwann aus Zeitnot selbst auflegen und wurde auch einmal weggedrückt nach Verbindung mit Mitarbeiter), konnte ich mit einer netten Dame sprechen, die sich vor mir wahrscheinlich 100x mit dem gleichen Problem beschäftigen musste. Das neue Etikett kam dann wirklich ein paar Minuten später per Mail. Habe es heute in die Packstation gegeben und bin gespannt, wie lange die Rückerstattung jetzt dauert. Werde auf gar keinen Fall mehr bei pimkie bestellen.

Habe das gleiche Problem wie die meisten hier. Auch mein Rücksende-Etikett war fehlerhaft und konnte von DHL nicht gelesen werden. Ich habe mir die Bewertungen hier durchgelesen und gedacht, ich sehe mein Geld nie wieder.
In 2 Kommentaren habe ich den Hinweis gefunden, dass man die Nummer 06929993215 anrufen soll. 2x war belegt aber dann bin ich in die Warteschleife gekommen und die nette Dame am Telefon hat mir sofort ein neues Etikett per Mail zugeschickt. Sie hat auch gewartet, bis es wirklich bei mir ankam. Ich hoffe, damit bekomme ich mein Geld erstattet und Pimkie nimmt die Ware zurück. Bestellen würde ich aber auch nie wieder...

Ich habe diese ganzen Bewertungen hier auch leider nach meiner Bestellung gesehen. Habe 3 Artikel bestellt und einen wollte ich wieder zurück senden. Also den Artikel wieder eingepackt, Retourenlabel drauf und was passiert bei der Post? Die Mitarbeiterin sagt, dass das Label schon aktiviert wurde und abgelaufen ist. Ich habe direkt eine Mail geschrieben, seit Tagen keine Rückmeldung bekommen und habe dann versucht über WhatsApp den Kundenservice zu erreichen- erfolglos! Zwei Tage später habe ich es nochmal über WhatsApp versucht. Aber leider erneut erfolglos! Ich rate jedem dringend ab dort zu bestellen. Das ist wirklich ärgerlich!!! -.-

Wichtig:
Passt bitte bei der Bestellung auf!
Ich habe wegen eines Fehlers aus Versehen doppelt bezahlt.
Ware kam an und war okay.
Nur von dem zweiten zu viel bezahlten Betrag hab ich bis heute nichts gesehen.
Mehrmals habe ich auf allen Wegen versucht den Kundenservice zu erreichen und vor über 2 Wochen sah es sogar gut aus, indem ich einen Mitarbeiter erreicht hatte und er auch per Email geantwortet hatte, dass meine Anfrage bearbeitet und weiter geleitet wird.
Aber jetzt hab ich wieder keine Hoffnung mehr, dass ich mein Geld sehe. Ich werde noch eine Mahnung per Brief senden, wenn das Geld nicht bald zurück kommt.
Ich würde euch auch abraten zur Zeit dort zu bestellen. Keine Ahnung was los ist, der Laden war mal gut früher...

Hallo, ich hatte das gleich Problem wie die meisten hier mit der Retour! Ich habe das Paket einfach auf meine Kosten an die Adresse die auf dem Retourlabel angegeben war geschickt und es hat funktioniert! Retour wurde bearbeitet und und gutgeschrieben.

Keine gute Qualität, hässliche und billige Stoffe, die Kleidung kam teilweise kaputt an. Ich bin sehr enttäuscht und werde mit Sicherheit nicht mehr dort einkaufen/bestellen!!!

Kein Kundensupport! Habe versucht mehr Mals anzurufen - ist immer besetzt, auf WhatsApp und E-Mails auch keine Antwort! Nach einige Zeit habe meine bestellte Produkte, trotz ein paar Missverständnisse, erhalten und die gefallen mir ganz gut. Also es hat am Ende alles doch funktioniert.

Wenn ich könnte würde ich 0 sterne geben.
Leider hab ich den Fehler gemacht und die Bewertungen nicht vor meiner Bestellung gelesen.
Wie bei jedem anderen kann ich das Paket nicht zurückschicken,da der Retourelabel fehlerhaft ist.
Es ist ein große Frechheit.
Bestellt nie bei Pimkie.
Ich hab schon unzählige Kontaktaufnahmen mit Pimkie versucht.-vergeblich.
Ich bekomme keine Antwort.
Ich werde hier nie wieder Bestellen und auch jedem abraten hier zu bestellen.

Ich habe etwas bestellt und es ist nach 3 Wochen angekommen. Es fehlt einiges von meiner Bestellung und das geld wurde trotzdem abgebucht.
Ich habe es auf meine Kosten zurück geschickt und habe mein Geld nie zurück bekommen. Nie wieder kaufe ich dort etwas 😖🤬😤

Bestellungen kommen erst nach über ne Woche an. Dann wird einem nicht alles zugestellt, es seien "nicht genug Ware auf Lager gewesen" abgebucht wird trotzdem der volle Preis & nochmal das Artikel das zugeschickt werden kann da es das noch gab sprich zwei mal wird abgebucht. Auf e Mails reagiert keiner. Damals schon, selbst im Geschäft waren die Mitarbeiterinnen auf einem Tripp, als seien sie Einzelhandelskauffrauen für lv oder Gucci. Sowohl der online Shop als auch der Shop an sich grottenschlecht.

Zur Zeit bitte von Bestellungen bei Pimkie absehen.
Die Artikel kamen bei mir erst nach einer Ewigkeit an. Als ich einige Artikel zurücksenden wollte, stellte sich heraus, dass das Retourenlabel fehlerhaft ist, sodass es nicht zurückgeschickt werden konnte.
Mehrere Versuche den Kundenservice über E-Mail, WhatsApp und Telefon zu erreichen blieben erfolglos.
Da ich mit Paypal im Voraus bezahlt habe, bleibe ich wohl auf den Kosten sitzen.

Corona hin oder her.. Das ist eine Frechheit!

Ich habe 2x eine Bestellung getätigt. Bei BEIDEN Bestellungen wurde in der Bestellbestätigung unter Lieferadresse mein Name nicht notiert. In der Rechnungsadresse war er aufgeführt. In meinem Kundenkonto ebenso. Beide male konnte DHL meine Bestellung nicht zustellen. Bei der ersten Bestellung wurde es laut Sendungsverfolgung zurück zum Absender geschickt. Paket schein im Nirvana verschwunden, Geld nie wieder bekommen. Bei meiner zweiten Bestellung habe ich mich, wie beim ersten mal, an den Kundenservice gewandt. Habe auch jemanden erreicht. habe ordentlich stress gemacht, das beide male sowas passiert und ich nicht mal die Kosten der ersten Bestellung zurück erhalten habe. Jetzt hat die Dame das Management eingeschaltet und ich habe eine Mail bekommen, wo ich die beiden DHL Sendungen per Screenshot anfügen sollte. habe auch angemerkt, dass beide male mein Name auf der Lieferadresse gefehlt hat. Bin gespannt was da jetzt passiert, aber es ist wirklich unterirdisch!!!

Wollte einen Teil meiner Bestellung zurück schicken. Das retouren Etikett war leider ungültig und trotz mehrmaligen emails und Anrufen habe ich keine Hilfe von Support erhalten. Das war wohl meine letzte Bestellung dort

Habe vor Weihnachten bestellt, Retourenlabel funktioniert nicht. Von Kundenservice keine Rückmeldung, Telefon immer besetzt.