Philips Bewertungen 1.627

Paket ist nicht angekommen. Der Verkäufer kümmert sich überhaupt nicht. Ich müsse mich selber drum kümmern und bei DHL eine Nachforschungsantrag stellen. DHL sagt aber das muss der Verkäufer machen. Dieser will aber nicht tätig werden und erstattet auch nicht das Geld.

Airfryer nach nur einem halben Jahr defekt. 2 Jahre Garantie)Nach Anruf beim Kundenservice wurde ich erstmal gefragt was ich den gemacht hätte mit dem Gerät? (Also quasi ein Vorwurf durch die Blume ausgedrückt der Fehler läge wahrscheinlich bei mir). Darauf musste ich mich erstmal rechtfertigen das das Gerät zum Essen zubereiten benutzt wurde. Nach meiner Bitte mir ein Versandlabel zum einschicken zu zusenden, wurde mir gesagt erstmal solle ich Fotos einsenden. Diese habe ich gemacht, sogar 3mal da jedes Mal etwas bemängelt wurde. Man kommt sich mehr als verar .... vor. Mittlerweile vermute ich dahinter Schikane. Das war mein letztes Gerät der Firma Philips. Bisher warte ich auch schon seit mehreren Wochen vergeblich auf eine Lösung.Im Nachhinein und genaueren überlegen kann ich sagen eigentlich war immer was mit Philips Geräten und sei es auch nur mein teurer Rasierer bei dem ich zum reinigen immer teuer Reinigungskapseln kaufen muss und das Rasur Ergebnis zudem auch noch mehr als durchschnittlich ist. Es verwundert mich auch nicht das hier alles nur schlechte Bewertung sind ,da gibt es scheinbar nichts positives um eine gute Bewertung zu schreiben.

Leider muss man 1 Stern vergeben. Habe am 02.05. eine Heissluftfritteuse im Onlineshop bestellt, diese wurde am 04.05. versendet und ist seit 06.05. bei DHL in Bruchsal hängen geblieben. Bis heute 01.06. musste ich bereits 3 Erklärungen abgeben, dass ich die Lieferung nicht erhalten habe und mir nichts über deren Verbleib bekannt ist. Die Bestellung und Rechnung wurde von Philips bis heute nicht storniert. In der DHL Sendungsverfolgung sieht man, dass sich die Spur des Paketes am 06.05. bei DHL in Bruchsal verliert. Finger weg von Philips.

Es ist keine Retourenlabel im Paket und man soll den Kundenservice angeblich über WhatsApp oder Chat erreichen. Beides ist nicht verfügbar.
Das Bügeleisen wurde ohne umverpackung geliefert.

Habe am 26.11.2025 einen Haartrockner gekauft und jetzt, nach 6 Monaten, gibt er so langsam den Geist auf. Alles schön und gut, aber, dass man eine Woche dem Kundenservice hinterherlaufen muss, um dann endlich eine Lösung für das Problem zu finden, ist definitiv zu lange, man hat bestimmt besseres zu tun. Beim dritten Anruf und der dann richtigen Person, hat dann endlich alles geklappt, was bei den zwei vorherigen Mitarbeitern, mit wirklich blöden Fragen und mangelnder Kenntnis, nicht funktioniert hat. Die machen auch nur ihren Job, das weiß ich und ich auch nur ein genervter Kunde, der seine Wortwahl hiermit entschuldigt.
Bin seit 30 Jahren Käufer von Philipps Produkten und kaufe sie trotz des Vorfalls weiter

Ich habe einen Philips HomeRun Aqua Serie 3000. Den habe ich bereits gebraucht von Kleinanzeigen, aber bin durchaus zufrieden mit dem Produkt.
Die Reinigung erfolgt selbstständig nach Erstellung des Zeitprogramms.
Eine Stern Abzug gibt es, da ich mit der Wischfunktion nicht wirklich zufrieden bin und sie deshalb nicht nutze. Der Wischmopp zieht einen zehn Zentimeter Streifen hinter sich her und durch die Breite des Roboters wird die Fläche nicht vollständig gewischt, eher wie ein Zebrastreifen Muster.

Wir haben einen neuen Kaffeevollautomaten EP2220/10 von Philips erhalten. Gemäß Anleitung muss vor der Benutzung die Wasserhärte am Gerät eingestellt werden. Dazu soll mittlels eines Teststreifens der Härewert des Wasser ermittelt werden. Nur liegt leider kein Teststreifen bei. Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, den müsse man neuerdings zusätzlich erwerben (früher war dieser im Lieferumfang), kostet bei Philips über 8 Euro. Solche Sparmaßnahmen tragen nicht gerade zur Kundenzufriedenheit bei.

Dampfbügelstation für 300 €uro nach 4 Jahren Defekt.Kann vorkommen! Fehler:Defektes Magnetventil für 17 €uro.Ausbau unmöglich da Total Verbautes Teil.Antwort von Rep. Service : Wegschmeissen und Neues Kaufen!!! Tole Antwort! Aber dennoch: Neues gekauft . Nachfolger die 8000 er Serie für 400 €uro! kann man sich als Rentner gut leisten! Nach dem Kauf zu Hause ausgepackt,alles richtig vorbereitet und siehe da : ES KOMMT KEIN DAMPF RAUS !!!!! Service angerufen und Antwort : Entkalken sie mehrmals und wenn es nicht geht haben Sie ja ein Rückgabe Recht!!!!! Hallo Leute gehts noch Dümmer????? Was soll man dazu noch sagen?

Rundum furchtbar! Warte im Garantiefall seit Wochen auf Erstattung!
Nicht zu empfehlen. Ich kaufe ab sofort bei anderen Firmen!

Habe mir ein Philips Prestige Ultra Rasierer gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell. Das Gerät war wie erwartet technisch sehr gut. Nur leider war mir der Rasierer zu klobig, deshalb schickte ich ihn sofort zurück. Das ist leider so wenn man online kauft und das Gerät nicht in Augenschein nehmen kann. Im Fachhandel beraten lassen, wobei der Artikel erstmal vorrätig sein muss, und dann woanders kaufen ist nicht mein Stil.
Mein Kritikpunkt ist die teigige Rückerstattung des Kaufpreises, insgesamt dauerte es fast 2 Wochen bis zur Erstattung.

Kauft euch nur nie einen Ambilight Fernseher - die sind total schick aber die Software drauf ist grottenschlecht! Ich habe speicherprobleme mein speicher ist angeblich voll obwohl er halb frei ist 2.2 von 5 gb - ich kann keine apps installieren oder updaten - es ist der grösste s. es gibt auch keine gescheiten diagnose tools oder speichermanangemnt tools - ich kann einen stick zur erweiterung einbinden aber der hat quasi null auswirkung auf den internen speicher - Support erreicht man nur über umwege und ich werde gezwungen bei einer anfrage einen Kaufbeleg einzureichen . den ich nicht mehr habe der fernseher ist ja auch ein paar jahre alt! So ein teures und modernes gerät und so eine miese software

Ich muss mich den negativen Bewertungen leider anschließen, einzig die Mitarbeitenden der Service-Hotlines waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Eine Rücksendung macht Philips einem fast unmöglich, der entsprechende Link in der Mail ist nicht verlinkt, die Rücksendung via Website (so man den Menüpunkt überhaupt findet) funktioniert nicht, eine Telefonnummer für Retouren ist weder auf der Auftragsbestätigung, noch der Rechnung, geschweige denn auf der Website angegeben.
Ich habe es jetzt endlich geschafft, einen Service-Mitarbeitenden zu kontaktieren, Rücksendung nur via UPS - so was liebe ich ja.
Liebe Firma Philips, das hätte ich von so einem renommierten Unternehmen nicht erwartet, dass der Retourenprozess so eine Katastrophe ist.

Ich habe im November vergangenen Jahres einen Philips Lumea IPL über Try&buy bestellt. Erstmal auch alles gut soweit. Habe nun nach 1/2 Jahr festgestellt dass das Gerät bei mir genau gar nichts bringt und zurück geschickt. Vor 2 Monaten und Philips bucht weiter fröhlich die Gebühr ab. Laut Telefonat von Montag sei das Gerät angeblich erst am 26.04 bei ihnen angekommen. Habe es am 21.03 verschickt und laut Sendungsnummer war es am 28.03 angekommen. Ich hab so die Faxen dicke und kann JEDEM nur dringend davon abraten Try&Buy zu nutzen!

> Ich nutze seit Jahren Philips Ambilight-Fernseher und bin enttäuscht, dass bei neueren Modellen Funktionen wegfallen, die die Nutzer eigentlich geschätzt haben.
>
> Bei meinem vorherigen Fernseher ermöglichte der Ambilight-Musikmodus den Nutzern, zwischen verschiedenen visuellen Stilen und Animationen (Laser, Disco usw.) zu wählen. Bei meinem neuen Modell (65MLED91012_Philips) scheinen diese Optionen nach Updates verschwunden zu sein oder sind nicht mehr auffindbar.
>
> Warum Funktionen entfernen, die bereits vorhanden waren und einwandfrei funktionierten? Neue Funktionen hinzuzufügen ist toll, aber dem Nutzer die Kontrolle zu entziehen, ist es nicht.
>
> Viele Kunden kaufen Philips-Fernseher gerade wegen des einzigartigen Ambilight-Erlebnisses. Alles zu stark zu vereinfachen oder die Entscheidung der KI statt dem Nutzer zu überlassen, fühlt sich meist wie ein Rückschritt an.
>
> Bitte denken Sie auch an treue Nutzer, die es schätzen, ihr Erlebnis individuell anpassen zu können, anstatt dass ihnen Entscheidungen aufgezwungen werden.

Vollkommene Enttäuschung. Ich habe eine Milchpumpe zur Miete bestellt und diese erhalten. Allerdings kam sie nicht in Gebrauch und ich habe sie mit Widerufsformular original verpackt zurückgeschickt. Allerdings ist zwei Wochen später meine Retoure immer noch nicht bearbeitet und nach etlichen Kontakten zum Kundenservice ist es immer in Weiterleitung zur richtigen Abteilung. 2 Wochen lang ? Der Kundenservice kann einem sowieso nicht helfen, sie schreiben sie melden sich bei neuen Informationen da ist aber nie was zurückgekommen. Ich wollte eine andere Pumpe bestellen, das hat sich aber nun erledigt alleine deswegen würde ich da nie mehr bestellen. Ebenfalls werden weiter die monatlichen Kosten eingezogen obwohl ich längst gekündigt habe, Händler wurde blockiert.
Bei so einem großen Konzern kann man besseren Service erwarten. Einfach nur enttäuschend.

Im Onlineshop von Philips eine Babykamera als generalüberholt erworben.

Leider wurde in der Beschreibung nicht darauf hingewiesen, dass der Artikel nicht in der Originalverpackung geliefert wird - und das obwohl diese sogar auf Fotos abgebildet war.

Sprich die Lieferung erfolgte in einer neutralen Verpackung.

Meine Reklamation wurde einfach abgelehnt, obwohl die fehlende Verpackung eine Wertminderung darstellt.

Eine herbe Enttäuschung. Hatte von Philips als renommiertes Unternehmen höhere Erwartungen an den Service.

Habe eine Ultraschallzahnbürste gekauft und die Garantiezeit durch Registrierung auf drei Jahre verlängert. Bereits nach einem Jahr war die Zahnbürste defekt und es erfolgte ein Austausch. Nach einem weiteren Jahr erfolgte der nächste Defekt. Ein Austausch wurde verweigert, weil das neue Gerät sich angeblich nicht mehr in der Garantiezeit befindet. Austauschgeräte fallen aus der Garantieverlängerung raus. Absolut unverständlich. Kundenservice unfreundliche. Ich werde zukünftig einen anderen Hersteller nutzen.

Ich muss doch mal eine Lanze brechen für den Philips Support.
Unser Saeco Gran AROMA hat kurz nach Ende der Garantie ein Problem mit dem Mahlwerk.
Also haben wir uns an den philips home living.support mit Sitz in Hamburg gewandt.
Die Mitarbeiter absolut top.
Alles in die Wege geleitet um unseren Kaffeeautomaten abholen zu lassen.
Die Maschine ging zur Reparatur nach Trier zu Euro-Repair-Center.
Wir haben einen Kulanzantrag beigelegt und siehe da, in kürzester Zeit kam die Maschine repariert zurück.
Und das beste... Kulanzantrag wurde akzeptiert - - für uns keine Kosten.
Sehr gut Erfahrung gemacht

Hallo, meine Retoure ist längst eingetroffen (über 2 Wochen). Immer noch keine Rückerstattung! Was soll das!? Erreichbarkeit -> unmöglich! Nicht mal einen Email Kontakt habt ihr! Nie wieder!