Pearl Schweiz GmbH Bewertungen 1.453

Super netter Kundendienst

Alles rasch geliefert und in gutem Zustand bei mir angekommen! Vielen Dank und gerne wieder!

Bestellung wurde nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert. Es wurde nicht proaktiv informiert, dass die Lieferung verspätet kommt, ich musste nach 4 Wochen über dem Liefertermin nachfragen. Antwort kam am übernächsten Tag mit dem üblichen blabla und als neuer Liefertermin wurde auf unbestimmte Zeit geantwortet. Bestellung wurde storniert und jetzt warte ich auf die Rückzahlung. Der Kundendienst war freundlich, Antwortzeit nach 48 Stunden. Die Handlungsweise des Shops ist für Inakzeptabel.

Schnelle Lieferung
Artikel einwandfrei

Also ich denke, damit kann ich nicht zufrieden sein. Für diese kleine Lieferung (Batterien) über eine Woche warten, dass ist doch verrückt. Daher leider nur ein Stern.

Gutes Produkt, gutes Licht, fairer Preis, rasch bekommen.

Ich bin sehr enteuscht, bestellte etwas für einen Betrag von CHF 33.-. Schlussendlich bekam ich eine Rechnung von CHF140.-.
Mahnungen fand ich leider in meinem E - Mail Account auch nicht. Der Kundendienst meldete sich nicht zurück!
Keine Dienstleistungsorientierte Firma.
Ist mir zum Glück noch nie passiert.
Ich rate davon ab bei Pearl zu bestellen, Hauptsache schnell Sales, bei einem Problem intressiert es niemanden!

Produkte kommen pünktlich und entsprechen den Beschreibungen. Alles fubktioniert einwandfrei und sie haben einen funktionierenden Kundendienst. Alles Top. Ehrliche Online Shop Betreiber mit Produkten zu guten Preisen.

Ich habe zwei Produkte bei Pearl online bestellt und mich für die Option zur Abholung entschieden. Leider begann das Erlebnis schon mit der Lieferzeit, die mit zwei Wochen deutlich länger ausfiel, als ich erwartet hatte. Laut Webseite sollten die Artikel "auf Lager" sein, doch davon habe ich nichts gemerkt.

Nach zwei Wochen erhielt ich die Aufforderung zur Abholung meiner Produkte. Voller Erwartung bin ich zur Abholstelle gegangen, nur um dort zu erfahren, dass nur eines der beiden Produkte verfügbar war. Der zweite Artikel würde nochmals zwei Wochen benötigen – eine Information, die ich erst vor Ort erhalten habe. In der Abholbenachrichtigung war kein Hinweis darauf, dass ein Produkt noch fehlt. Das finde ich wirklich enttäuschend. Hier hätte man die Kommunikation eindeutig verbessern können.

Was die Produkte selbst angeht, war der erste Artikel in einwandfreiem Zustand, und generell sind die Produkte bei Pearl qualitativ in Ordnung. Aber der gesamte Ablauf – von der irreführenden Lieferzeit über die mangelhafte Kommunikation bis hin zu der Tatsache, dass ich die Verzögerung erst bei der Abholung erfahren habe – war sehr unglücklich.

Auch der telefonische Kundenservice war alles andere als zufriedenstellend. Ich hatte gehofft, auf Deutsch beraten zu werden, aber die Person am Telefon sprach kaum Deutsch, sondern nur Französisch. Der einzige Ratschlag, den ich erhielt, war: "Rufen Sie später wieder an." Zum Glück spreche ich Französisch, sodass ich meine Fragen stellen konnte, aber das ist sicher nicht die Erfahrung, die ich erwartet hatte.

Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit dem Ablauf und würde mir hier deutlich mehr Transparenz und besseren Service wünschen.

Schnelle Lieferung, sehr gute Preis-Leistung. Die LED Christbaumkerzen funktionieren einwandfrei.

Der inkompententeste Laden der Schweiz! Service Team belügt die Kunden stink frech. Habe zwei Artikel bestellt und bezahlt, doch die Bestellung wurde stillschweigend gelöscht von Pearl. Das Geld was ich bezahlt habe für diese Artikel habe ich auch nicht zurückbekommen.
Nicht nur das die Inkompetent sind sondern auch noch verlogen. Da werden Kunden angelogen und Behauptungen aufgestellt, einfach ein Witz diese Pearl Leute.Nie wider Pearl, nicht mal gratis!

habe die rechnung pünktlich am 09.09.2024 bezahlt und kriege heute am 18.10.2024 eine zahlungserinnerung mit der androhung wenn ich nicht bis am 31.10.2024 die rechnung bezahle, sie die forderung zu meinen lasten an ein inkassobüro senden. GEHTS EIGENTLICH NOCH! werde nie wieder bei pear einkaufen!!!

Schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt. Ware ist heil angekommen.

faire Preise, schöne Auswahl, schnelle Lieferung

Man bekommt keine Antwort, wenn man Anruft oder Emails schreibt. Selbst nach 2x Email mit Lesebestätigung, wurde diese ignoriert. Ich empfehle keine Einkäufe bei Pearl zu tätigen. Nicht kompetent und seriös.

Ich habe Ware bestellt die nie angekommen ist .
Ich war mal dort und wollte es abhohlen aber anscheinend gehts ewigs , es war nach 2 Wochen nicht da .
Und ich denke dass es garnichtmehr kommt .

Alles top, aber vor allem sehr guter Kundensupport.
Freundlich, hilfsbereit und sehr kundenorientiert!
AAA+