pavimentosarquiservi.com Bewertungen 

Una experiencia inaceptable con Pavimentos Arquiservi.

Una estrella es la valoración mínima que puedo dar en Trustpilot. Basándome en mi experiencia, Pavimentos Arquiservi no merece ni siquiera esa única estrella.

El 31 de julio de 2026 pagué 130,34 € por un pedido. Nunca recibí el pedido.

El 18 de agosto cancelé la compra y solicité la devolución de mi dinero. Desde entonces he recibido varias respuestas en las que se me indicaba que la devolución estaba en manos del departamento de administración o finanzas, que se tramitaría y que se gestionaría con urgencia.

Las explicaciones siguen llegando, pero el resultado es muy sencillo: sigo sin recuperar mi dinero.

El 2 de septiembre incluso se me comunicó que, debido a las vacaciones de varios empleados, alguna devolución podía haberse “traspapelado”. Que una devolución pueda perderse internamente no me parece una explicación aceptable para un cliente que lleva semanas esperando recuperar su dinero.

He vuelto a comprobar mi cuenta bancaria y los 130,34 € siguen sin haber sido devueltos.

Pedido pagado: sí.
Pedido recibido: no.
Devolución solicitada: sí.
Dinero recuperado: no.

Después de semanas de mensajes, explicaciones y promesas de que la devolución se tramitaría con urgencia, considero que este trato al cliente es totalmente inaceptable.

Basándome en mi experiencia, no puedo recomendar comprar en esta empresa.

Qué pena no haber leído las valoraciones antes de comprar a este suministrador… Es increíble la mala gestión.
Me entero que han devuelto mi envío gracias a que pedí información al respecto porque me extrañaba la tardanza y la falta de información al respecto. Ellos ni sabían nada cuando supuestamente tienen allí la mercancía de vuelta, la agencia de trasporte ni llamó para la entrega y todos son culpas hacia el cliente cuando te han hecho enviarles 4 veces toda la información, previo pago por supuesto.

PÉSIMO.No contratéis nada con ellos. Me dejaron colgados a mitad de la instalación del suelo. El rodapié lo encargaron con medida equivocada y no quisieron asumir su responsabilidad, además de no estar lacado a tiempo. Me rompieron una puerta corredera al tirar de la lama que había debajo con el rail y no se quisieron responsabilizar. HORROROSO. Nunca contestan a los mails te informan por teléfono para que no haya constancia…

Es pésimo el servicio.
Llevo más de un mes esperando un pedido que supuestamente se tardaba 5 días en enviar.

Por un pedido online, he tenido que llamar en más de 5 ocasiones, la primera muy desagradable la persona de la tienda de las Rozas, no me dio solución, me dijo que ella no llevaba temas de web. La segunda vez hablo con la de la web, que me dice que me dice algo..., ese algo ha sido 1 semana sin saber noticias. La tercera vez he llamado y un compañero muy educado me ha dicho que mi pedido no se habia procesado. La cuarta vez, me atendió la supervisora de la tienda de Chamartin, no quiso hablar mal de la parte online, pero casi. La quinta vez, he llamado aún sin respuesta y nadie me lo coge.
ES LAMENTABLE!

El trato lamentable, me debian dejar el pedido en la puerta y no fue así, cuando comenté la situacion me contestaron que era mi responsabilidad y que deberia haber informado en el pedido. Lo gracioso es que indique la situación de mi vivienda en dicho pedido pero ni siquiera habían verificado la información antes de responsabilizarme a mi, lo habían ignorado de tal forma que no le habian pasado información al transportista. Lo peor, sin duda, el trato. A pesar de la evidencia de su error y desidia, el gestor de atención al cliente siguió dando evasivas y responsabilizandome del error, esto es lo que mas lamentable es de todo. Por no reconocer el error se han ganado una hoja de reclamación.

Muy mal servicio de logistica . Tuve q ir yo mismo a buscar mi cesped q tuve suerte de encontrar. Direccion de entrega equivocada, el cesped mal empaquetado con roturas y defectos varios en el enrollado.. en principio de buena calidad con buenas reseñas.. era el Caribe en teoria.. si es hoy no lo compro ahi!!!

Me han llegado una loseta menos de las pedidas. Pero lo que me indigna es que no te contestan a los correos. Cobrar son rápido pero atención postventa es nefasta. Necesito más pero no les vuelvo a comprar a esta empresa.

Una auténtica vergüenza de servicio. Ojalá hubiera leído antes la gran cantidad de opiniones negativas que tienen en internet, porque me habría ahorrado un problema enorme y un trato nefasto.
​Hice un pedido de césped artificial solicitando expresamente la opción de corte (no un rollo estándar). En la casilla de metros indiqué 26, asumiendo lógicamente que, al ser una medida personalizada, se pondrían en contacto conmigo para concretar las dimensiones del corte antes de prepararlo. Para mi sorpresa, enviaron directamente un rollo inviable de 1 metro x 26 metros, cuando el espacio que necesito cubrir es de 5,70 x 4,40 metros.
​Tras intentar solucionar el error a través de WhatsApp y correo electrónico, la respuesta de la empresa ha sido lamentable. Muestran una prepotencia absoluta, se lavan las manos por completo y cargan toda la responsabilidad sobre el cliente, sin mostrar la más mínima empatía ni intención de plantear una solución viable.
​Por si fuera poco, cuando les pides indicaciones para tramitar una reclamación o dejar constancia de una no conformidad con el servicio, se niegan a facilitarla o te ignoran. No recomiendo a nadie comprar aquí: cero profesionalidad, atención al cliente nefasta y ninguna garantía si surge el más mínimo problema. Evitadlos.
Como no me facilitan el canal para la no conformidad, me tocará interponer una denuncia directamente a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Realice una compra en su tienda online atraído por la promesa de entrega en 6 días. Pasaron los 6 días, tuve que llamar para recibir con sorpresa que el pedido se demorará por lo menos dos semanas. No es serio el manejo de sus pedidos.

Deficiente control de calidad del producto y peor servicio postventa. Compra de suelo con forma de puzzle que NO ENCAJA. El servicio postventa, lejos de dar solución, se encara, con un trato chulesco y vejatorio. No volveré a comprar aquí. Mejor un comercio que ofrezca garantía postventa

llevo esperndo 1 pedido desde el dia 4 y hechan culpas a la agencia....hoy he pediso el reembolso....me dicen que mañana mismo.....a ver si es verdad.....

En tienda me atendieron de maravilla, muy buenos profesionales que me aconsejaron muy bien y me ayudaron a decidir qué césped elegir para mi terraza (si alguien se pregunta, elegí el césped caribe, y estoy encantado!!).

Genial experiencia. Super buen trato del equipo durante todo el proceso y resultado impecable. Volveré a cambiar mi suelo con ellos, 100% recomendado!!

Hice un pedido de un suelo de goma,y llevo un mes y medio esperando el pedido, según ellos me equivoqué en el código postal pero eso no es un motivo, pues me llaman les doy el código postal y ya esta,aunque tenga que pagar 14 euros, como de echo he tenido que pagar,para que me lo vuelvan a enviar,pero un mes y medio????ya compre otro pedido anteriormente, pero este es el último,no vuelvo a comprar aquí nunca más, un desastre, no lo recomiendo para nada.

Les escribí hace días tanto por correo electrónico como por WhatsApp para solicitar un presupuesto y jamás han contestado. Viendo las reseñas que tienen, la verdad es que me alegro. Nunca haría nada con gente así

Pedí losetas de caucho un jueves y el lunes ya las tenía en casa. Sí es verdad que no tienes un seguimiento del envío del paquete y te llaman ya cuando están en la puerta de casa, pero supongo que eso es cosa de la empresa que lo reparte. Las losetas me llegaron todas bien menos una que llegó con la punta partida, por lo demás no tengo queja.

Fui a tienda y luego concrete un presupuesto para una instalacion. La expeiriencia fue fantastica tanto a nivel tecnico coml todo el rato brindando informacion

Recibí un material dañado y con rotos.
El material llego bien embalado, sin ninguna muestra en el embalaje de rotura.
El rollo recibido estaba roto en el interior, imposible que dichos rotos se hubiesen producido en el transporte.
Lo enrollaron ya roto
No se hacen cargo cuando el material viene daño de su almacen.
Cero profesionalidad

ESTAFA DEL SIGLO

POR FAVOR POR LO QUE MÁS QUERAIS JAMÁS COMPRÉIS A ESTOS ESTAFADORES! Tengo más de 2 semanas esperando un pedido, no me pasaron nunca información de seguimiento y cuando se las pedí, ME MANDARON UNA PÁGINA FALSA! Contacté directamente con la página de envíos y me dijeron que no existía

POR FAVOR JAMÁS COMPRÉIS NADA CON ESTA GENTE.

YA MISMO SALIENDO A DEMANDARLOS

Nada recomendable, resulta que me anulan un pedido realizado a través de Brico depot, y llevo casi un mes esperando que me devuelvan el dinero.

Una vergüenza!!!