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Je mets une étoile, car mon expérience avec cette banque a été extrêmement décevante.

Le 19 avril, j’ai tenté d’effectuer un retrait de 90 € dans un distributeur SG. Le distributeur a avalé ma carte bancaire en métal et les 90 € ont pourtant bien été débités de mon compte, sans qu’aucun billet ne me soit remis.

Je me suis rendu dès que possible en agence pour signaler le problème. Au lieu d’une vraie prise en charge, on m’a expliqué que le distributeur était géré par un service externe et que ma carte ne pourrait pas être récupérée. On m’a également assuré que le remboursement serait automatique. Finalement, rien n’a été fait concrètement.

J’ai donc dû ouvrir un litige auprès de Revolut, ma banque. Je tiens d’ailleurs à remercier Revolut, qui a traité sérieusement ma réclamation et m’a confirmé que SG n’avait jamais répondu à leur demande. Faute de réponse de la part de SG, Revolut a finalement clôturé le litige en ma faveur et m’a remboursé les 90 €.

Sans l’intervention de Revolut, je me serais tout simplement retrouvé privé de 90 € pour un retrait que je n’ai jamais reçu. C’est une honte pour une banque comme SG, surtout quand l’erreur pouvait être vérifiée facilement avec le journal du distributeur et les caméras de surveillance.

Au-delà de l’incident technique, c’est surtout le manque de suivi, l’absence de réponse et le désintérêt total pour le client qui me choquent. Pour une banque dont la réputation est déjà loin d’être irréprochable, ce type de gestion ne fait que confirmer un sérieux problème de fiabilité et de considération envers les clients.

J’ai été extorqué sur mon compte d’un virement de 8000€.
Pour moi il s’agit du personnel de l’agence, car je venais juste de recevoir des virements de clients d’un montant identique
La société générale n’à pas bougé le moindre pouce pour me venir en aide et me conseiller, même le médiateur de cette banque ne m’a pas défendu

Des voleurs et des incompétents, vous facturent 7 euros/mois une carte bancaire basique... Vous volent avec des frais cachés et évidemment n'espérer jamais avoir un geste ou de la compréhension. J'y suis passé pour un prêt immo, je suis pris en otage mais à la première occasion je clôture tout

C'est au sujet de leur assurance Quiétis:
Dans le cadre de la perte des clés, j’ai immédiatement fourni la facture, le ticket de caisse et le relevé bancaire attestant de l’achat d’une serrure et de cinq clés chez Leroy Merlin.
Malgré ces preuves complètes, l’assurance a exigé que Leroy Merlin fournisse une attestation personnalisée, un document que l’enseigne ne délivre tout simplement pas.
Un courrier a été envoyé au magasin le 28 avril. Nous sommes le 21 mai, et rien n’a avancé.
Je me suis déplacé moi-même en magasin : impossible pour eux de produire ce type d’attestation.
Pourtant, l’assurance continue de bloquer le dossier, et la même fermé, alors que la facture constitue une preuve légale d’achat (article 1359 du Code civil) et que le relevé bancaire est une preuve complémentaire valable.
L’article L.113‑2 du Code des assurances impose à l’assuré de fournir les pièces nécessaires, mais pas des documents inexistants ou impossibles à obtenir.
La demande de Quiétis apparaît donc disproportionnée, inutilement lourde et surtout non conforme à l’esprit du contrat.
Au lieu d’instruire le dossier dans un délai raisonnable, l’assurance semble multiplier les obstacles administratifs.
Cette expérience donne le sentiment d’une procédure conçue pour décourager l’assuré, plutôt que pour l’indemniser conformément aux garanties souscrites.
Une assurance est censée accompagner, pas compliquer.
À ce jour, je suis toujours dans l’attente d’un règlement pourtant dû.
Une situation regrettable et incompréhensible.

Cette banque devrait embaucher des gens intelligents.
Leur site web n'affiche que les 12 derniers mois de relevés.
Manifestement ils ne savent toujours pas que pour déclarer les revenus de l'année précédente, par exemple 2025, il faut pouvoir accéder aux relevés de comptes de janvier à décembre 2025, et que les relevés de juin 2025 à mai 2026 ne sont pas suffisants.
Mais réfléchir deux secondes semble au-dessus de leurs possibilités. Ce qui ne les empêchent pas de prélever plein de frais pour un service inexistant.
Ils me fatiguent !!!! (et je ne raconte pas ici toutes les autres emm.... eues avec eux)/

Depuis des dizaines d'années, je suis dans cette banque outre des frais bancaires exorbitants, j'ai souscrit aveuglement une assurance décès GENEA. Quelle erreur. Je ne peux pas la racheter et en plus, si je ne décède pas avant 80 ans, tous les montants seront perdus et mes enfants n'auront aucun versement.
Cela me servira de leçon.

Client depuis des années dans l’agence de marseille 13008 avenue de Hambourg je suis choqué par le manque d’empathie et d’humanité de la directrice d’agence qui est une personne infecte et odieuse . Je déconseille fortement cette banque et encore plus cette agence ou au moindre désaccord vous êtes considéré avec mépris et arrogance. Du coup j’ai changé de banque et je me sens beaucoup plus à l’aise, le personnel est plus aimable et humain et surtout à l’écoute.

Client de la banque depuis 1991.
Je vie à l'étranger.
Je reviens en France début Mars pour changer mon numéro de téléphone poir valider l'accès à la banque à distance.
Agent de protection dans la banque.
L'agent au desk me paraît bien feignant.

Je donne le nouveau numéro il me dit que le système est bloqué et dès que çà remarche il fait le changement.

Je suis en vacances je veux faire un transfert en western union de mon compte courant et JE NE PEUX PAS VIRER MON ARGENT.

Il a donc pas fait le changement !

Je vais devoir faire 24000 kms AR ou annuler mes vacances ?

La prochaine fois qie je su8s en France je prends mon argent et clôture le compte.

Trop c'est trop

Cliente depuis 2007 de la banque Laydernier, rachetée depuis par la Société Générale, depuis un an, je suis sidérée par la dérive de cette banque et surtout agence de Divonne Les Bains.Incompétence à répétition, désorganisation totale, silence systématique et mépris du client. Aucune réponse, aucun suivi, aucun respect, la Directrice en tête et les collaborateurs suivent. Désolant et inacceptable, mais attaquable sur toute la ligne.

J'ai une nouvelle conseillère incompétente et insolente, Virginie Badalassi. Elle m'a "mise dans le pétrin" et n'a pas voulu m'en sortir ensuite, me disant que je n'avais qu'à me débrouiller par moi-même. Incroyable!
J'ai appris par une autre filiale qui m'a arrangé tout ça en moins d'une minute... en fait cette conseillère ne connait pas son travail...
J'ai décidé de changer de conseiller, ça fait 2 mois que j'appelle la SG rue d'Antibes, j'explique mon histoire à chaque fois et on me dit laisser le message à la Directrice qui seule a le pouvoir de m'attribuer à autre conseiller, en vain... personne ne fait rien. Incroyable!

Bonjour Toute vérité n est pas bonne à dire!Ce sont des Menteurs, ne reconnais pas les fait, BANQUE A FUIR ABSOLUMENT, pourtant ma Maman est cliente depuis des années me dit la même chose, mon fils as ouvert1compte entre nous l ai fait très bien travailler!!!Vivement que je règle mon problème ciao,mon fils aussi

Bjr j'habite à Cannes 06400 j'ai investi dans des assurances-vie Erable Essentiel en 2016 et 2018 pour un montant de 70k€ sur les conseils de ma gestionnaire de patrimoine sur 10 ans j'ai reçu 9k€ soit 900€ par an. J'ai un profil prudent

Suivi client inexistant, et ce depuis plusieurs années.

Impossible d’obtenir un conseiller, rendez-vous non honorés sans appel ni justification, aucune réponse concrète malgré des demandes répétées. Même en anticipant les difficultés, aucun accompagnement n’est proposé.
Résultat : frais injustifiés, prélèvements incohérents et aucune prise de responsabilité.
Une banque qui laisse ses clients seuls face à leurs problèmes. À fuir.

Minables.ils sont minables, incompétents,pas courtois justement, pas sympas, pas modernes. Je stoppe tout chez eux.

Flavien est accueillante, attentionnée et efficiente.
Merci beaucoup pour ce moment qui m a rassurée.

Bonjour
Je constate que ma carte bancaire à été bloquée sans aucune communication préalable sur ce fait et sur les raisons.
Une banque qui ne tient aucunement compte des préjudices que cela peut causer.
Il est complètement inadmissible de bloquer les fonds de sa clientèle de cette façon.
Comment je réponds si j'ai une urgence familiale selon vous ?
Je pense qu'une résiliation serait bien venu.
Cordialement

Mon expérience avec la SG va de mauvaise surprise en mauvaise surprise.
J'explique ma situation : je décide de passer par ma banque suite à une CCMI pour une résidence en Bretagne.
Au début du projet, mon conseiller - Mr Madrignani - m'informe que la demande ne pourra pas aboutir suite à leur politique que je mets fortement en doute, il m'indique au final que cela peut se faire et me demande ensuite une liste incalculable de documents. Cette banque passe ensuite par VERIFIMMO qui est une société qui vérifie l'éligibilité du constructeur et ce dernier ensuite me demande à moi et au constructeur d'autres documents. Le projet se monte tant bien que mal et au final après 2 mois de bataille administrative et mentale (j'en ai eu les nerfs à vif) m'octroient l'aide le 30 décembre 2025 (soit plus de 2 mois après l'accord de principe et l'acceptation du dossier). Le paiement n'étant pas intervenu tout de suite, il a été effectué mi janvier 2026 (ce qui fait un prêt immobilier effectif plus de 5 mois après). A cause de ces désagréments, le constructeur m'a facturé des pénalités de retard. Au final, la facture 2 n'a pas été payé dans sa totalité et la banque m'informe que c'est à moi de devoir payer le constructeur (ce qui fait une somme à payer de 7600€). Ensuite j'ai transmis la facture du chauffagiste et le service crédit de ma banque bloque au niveau de l'apport personnel (apport qui a servi dans la constitution du dossier de prêt immobilier). si je dois payer l'ensemble de ma poche, je devais sortir la bagatelle de 12000€ environ. je trouve ca écoeurant frustrant et si j'avais su tous les problèmes que ca engendrait, j'aurais agi d'une manière différente. Voici ce qu'est pour moi la SG : une bande d'incapables

Banque qui vous bloque une emprunte bancaire pendant 7 jours pour contrôle,
Catastrophique, conseillers qui vous disent que c'est dans les conditions le 8 ème jours toujours pas récupéré cette emprunte bancaire qui a été annulé .
Méthode abusif
Conseillers qui changent régulièrement.

'ai fait une déclaration de sinistres suite à plusieurs inondations le 21/01/26, depuis aucune avancée de mon dossier pour que je puisse gérer les dégâts (de nombreux équipements ne fonctionnent plus après 80 cm d'eau à répétition) !!! je devais avoir un rdv avec l'expert le 11/02 mais celui-ci de s'est jamais manifesté et personne n'a pu me renseigner. Depuis plus aucune nouvelle de personne malgré mes appels. Non seulement la situation au moment de ce type d'évènement est très anxiogène mais le comportement de Sogessur dans la gestion de cette situation accentue encore le stress !!!
Je ne recommande pas cette assurance habitation

L'interface est beaucoup plus intuitive que les quelques autres banques que nous avons testées. La dématérialisation des pièces fonctionne très bien. L'appli portable est à jour sans décalage.