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Antwort von Paco

Vor 2 Tagen

Bonjour,

nous sommes désolés pour ce désagrément. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande et visibles dans le récapitulatif final avant le paiement.

Concernant la livraison, comme vous nous l’avez également signalé directement, le colis a été endommagé pendant le transport et n’a donc pas encore pu être livré. Nous suivons actuellement la situation avec le transporteur afin de vérifier l’issue de l’expédition dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour toute mise à jour.

Antwort von Paco

24. Apr. 2026

Grazie mille Daniela per le tue parole.

Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato sia la velocità della consegna che la cura nell’imballaggio: per noi sono aspetti fondamentali, insieme alla selezione dei prodotti che trovi su Paco.

A presto, e una carezza al tuo amico a quattro zampe!

Antwort von Paco

3. Apr. 2026

Gentile Leila,

Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con il Suo recente ordine.

Desideriamo rassicurarla sul fatto che i nostri prodotti vengono spediti in condizioni ottimali e con imballaggi sempre accurati. Da quanto descritto, si evince che il problema sia riconducibile a un danno da trasporto; la presenza di nastro adesivo del corriere suggerisce che il pacco sia stato danneggiato o riconfezionato durante il tragitto.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,

Paco Pet Shop

Antwort von Paco

1. Feb. 2026

Buongiorno Elena,
grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Ci teniamo a chiarire che il prodotto acquistato era proposto con sconto del 70% proprio perché aveva una data di scadenza ravvicinata, indicata in modo chiaro sia nella pagina prodotto sia nella mail di riepilogo ordine ricevuta dopo l’acquisto:
“Forza10 Dermo Active per Cani – Sacco da 4 kg – Da consumare preferibilmente entro 31/01/2026 – SCONTO 70%”.

Lo sconto applicato è legato esclusivamente a questa informazione, sempre visibile prima della conferma dell’ordine.
Comprendiamo che possa capitare di non notare un dettaglio durante l’acquisto, soprattutto quando si approfitta di un’offerta importante, ed è proprio per questo che cerchiamo sempre di indicare queste informazioni nel modo più trasparente possibile.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Un saluto,
Il team Paco