Weer zo’n bedrijf dat de indruk wekt spullen vanuit Nederland te leveren. Nergens staat duidelijk op de website dat alles uit Azië komt (temu en AliExpress waarschijnlijk), vaak in aparte verzendingen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Bestelling nog steeds niet geleverd. Telefoonnummer klantenservice bestaat niet. Heel misschien komt bestelling over paar weken nog aan. Niet handig als je iets voor vakantie nodig hebt. Korto... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Prima service en de customer support reageert snel op vragen. Je moet er alleen rekening mee houden dat het niet zoals bij de meeste online shops vandaag bestellen morgen ontvangen is. Het duurt echt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jullie webshop heeft veel goede producten om uit te kiezen, met volop informatie erbij, wat ik erg waardeer. Als ik meer informatie nodig heb, vraag ik ernaar en krijg ik die altijd vriendelijk en sne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,2
Akzeptabel
1653 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Mijn ervaring met outdoorhaven.nl is…
Mijn ervaring met outdoorhaven.nl is helaas erg slecht. De website wekt de indruk dat het een Nederlandse outdoorwinkel is, maar mijn bestelling bleek gewoon uit China te komen. Dat werd vooraf niet duidelijk vermeld.
Toen ik het product wilde retourneren, moest ik het pakket op eigen kosten terugsturen naar China. De retourkosten waren maar liefst €35 — bijna net zoveel als het product zelf. Dat maakt retourneren eigenlijk zinloos.
Als ik dit had geweten, had ik net zo goed direct via Temu of Shein besteld, dan wist ik in ieder geval waar ik aan toe was en was het goedkoper geweest.
Voor mij nooit meer.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Op onze website geven we duidelijk aan dat ons centrale magazijn zich in China bevindt en dat retourzendingen naar dat magazijn op eigen kosten zijn, zodat klanten vooraf een weloverwogen keuze kunnen maken.
We begrijpen dat de retourkosten hoog lijken en dat dit vervelend kan zijn. Voor vragen of ondersteuning bij een specifieke bestelling raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Betaald product niet in voorraad, geen terugbetaling
In juni '25 kocht en betaalde ik 2 fietsonderbroeken. Nadien kreeg ik mail dat 1 van de 2 niet in voorraad was maar dat ik het betaalde saldo later zou kunnen gebruiken. Ik ben sinds sinds 13 december '25 aan het mailen met de klantendienst en er is me uiteindelijk een terugbetaling beloofd binnen de 7 werkdagen. Ondertussen zijn we 10 werkdagen verder en nog steeds geen terugbetaling. Ook op mijn mail wordt niet meer gereageerd.
Reactie op het antwoord op mijn review:
En het gaat maar door. Na de review op dit platform word ik gevraagd om mijn ordernummer aan de klantendienst te communiceren. Hebben jullie de review niet gelezen? Ik ben sinds 13/12/2025 aan het mailen met uw collega van de klantendienst (of met u?) en er werd mij een terugbetaling beloofd. Hoeveel mails gaan er nog heen en weer gestuurd worden voor de terugbetaling van een product dat ik niet ontvangen heb in juni 2025?
Vandaag, 12 februari, weer een aantal mails naar de klantendienst later, waarop ik gewoonweg geen antwoord krijg. Ook nog steeds geen terugbetaling. Niet bepaald klantvriendelijk!
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat de terugbetaling langer op zich laat wachten dan beloofd en dat u hierover geen reactie meer heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij nemen dit zeer serieus en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. We vragen u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer, zodat we de status direct kunnen controleren en de terugbetaling kunnen afronden.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
ORDINAIRE OPLICHTERS!!! DROPSHIPPING! NIETS BESTELLEN!! Slechte en goedkope Temu-achtige troep…
Slechte en goedkope Temu-achtige troep uit China voor ORDINAIR HOGE PRIJZEN!!
Frauduleus bedrijf waarbij service niet in het woordenboek voorkomt...
Bestelling retour doen is nl niet mogelijk naar een onmogelijk adres/ adressen in China waarvoor je €40/€50 verzendkosten moet betalen en vervolgens komt het of niet over of is het pakketje "kwijt geraakt"...
Klagen heeft geen zin want je wordt afgescheept met AI-gegenereerde mails waarmee ze je met een kluitje het riet in sturen ..
Bellen kan niet want telefoonnummer is niet in gebruik, geen KvK-nummer, Nederlands bedrijfsadres zijn ze niet op gevestigd....al met al rammelt het hier aan alle kanten....
Als je graag van je zuurverdiende centen af wilt dan moet je hier bestellen.... gegarandeerd dat je je geld kwijt bent en een hoop waardeloze troep rijker bent!!!
Ik wil graag mijn geld terug!!!!!!!!!
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor uw bericht. Wij zien echter niet goed het doel van deze klacht, aangezien uw bestelling inmiddels correct is geleverd.
Daarnaast staan zowel onze retourkosten als de informatie over ons centrale magazijn duidelijk vermeld op onze website vóór het plaatsen van een bestelling.
Wij zien ook geen eerdere berichten van u terug in onze klantenservice. Mocht u een concreet probleem of verzoek hebben, dan adviseren wij u dit rechtstreeks per e-mail aan ons door te geven, zodat wij dit correct kunnen bekijken en waar mogelijk oplossen.
Om deze redenen vinden wij het niet terecht om ons als oplichters te bestempelen. Wij staan altijd open voor een inhoudelijke en directe communicatie.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
De levering was snel en precies
De levering was snel en precies op tijd zoals aangegeven. Producten waren goed verpakt (wel echt iets te veel plastic eigenlijk..), maar verder ben ik heel tevreden met online bestellen bij hen.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel en op tijd was en dat u tevreden bent met uw bestelling. We waarderen uw feedback over de verpakking en nemen dit zeker mee om dit in de toekomst nog beter te doen.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Product was als beschreven.
Product was als beschreven.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat het product precies was zoals beschreven. Dat is waar we ons elke dag voor inzetten.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Levering conform bestelling
25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat de levering volledig conform uw bestelling is verlopen. Dat stellen we zeer op prijs.
Graag tot een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Goed contact via de mail, meedenkend en oplossingsgericht.
Ik had niet goed gekeken naar de afmetingen van het product, ik kreeg vanuit Outdoorhaven een passende oplossing aangeboden. Heel correct en netjes contact onderhouden.
Retourzenden kost in verhouding veel dus het alternatief kwam goed van pas.
25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat het contact per e-mail als prettig, meedenkend en oplossingsgericht is ervaren. We vinden het belangrijk om samen tot een passende oplossing te komen, zeker wanneer een product anders uitpakt dan verwacht.
Goed om te lezen dat het aangeboden alternatief voor u goed heeft uitgepakt. Dank voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Perfect!
Vlotte levering en geleverd op de geplande datum!
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen en dat uw bestelling precies op de geplande datum is aangekomen. Daar doen we het voor.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Prima …
Levering duurde wat lang maar na goed contact bleek alles in orde te zijn. Verder een keurige service na afhandeling!!
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat alles na goed contact naar tevredenheid is opgelost en dat u onze service als keurig heeft ervaren. Dat stellen we zeer op prijs.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Handschoenen
Handschoenen besteld. Niet vandaag besteld, morgen in huis. Maar dat staat goed aangegeven. Je krijgt update mails. Product moet nog in gebruikt genomen worden, maar verwacht dat het naar wens zal zijn! Let wel op retour beleid! Die letters mogen iets groter!
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat de levertijd vooraf duidelijk was aangegeven en dat u onze statusupdates als prettig heeft ervaren. We hopen natuurlijk dat de handschoenen volledig aan uw verwachtingen zullen voldoen zodra u ze in gebruik neemt.
Dank ook voor uw feedback over het retourbeleid. We nemen dit zeker mee om onze communicatie hierin nog duidelijker te maken.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
De mutsen zijn perfect
De mutsen zijn perfect. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de levertijd
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de mutsen en dat u onze communicatie over de levertijd als prettig heeft ervaren. Dat vinden we belangrijk.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Complimenten voor de klantenservice.
Complimenten voor de klantenservice.
Het product wat ik had besteld was niet naar wens en het terugsturen zou naar China moeten, wat aardig wat kosten met zich meebrengt. Dit had ik vooraf zelf kunnen lezen op de website maar had iets te impulsief besteld.
Op mijn mails werd iedere keer binnen 24 uur gereageerd en samen zijn we tot een erg nette en passende oplossing gekomen.
Nogmaals bedankt!
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Fijn om te horen dat onze klantenservice u goed heeft kunnen helpen en dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen. We waarderen uw openheid en vertrouwen enorm.
Nogmaals dank en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
De site was duidelijk en overzichtelijk
De site was duidelijk en overzichtelijk
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u onze website duidelijk en overzichtelijk vond. Dat is precies wat we willen bieden.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Ik had iets besteld via hun website
Ik had iets besteld via hun website en daarna pas alle negatieve reacties hier gelezen.. dat maakte me eerlijk gezegd best wel nerveus. Maar 4 dagen later werd mijn bestelling gewoon geleverd. Alles was in orde, dus al met al een positieve ervaring.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen goed dat negatieve reviews vooraf twijfels kunnen geven, daarom vinden we het extra fijn om te lezen dat uw bestelling toch snel en correct is geleverd en dat alles in orde was.
Dank u wel voor uw vertrouwen. We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
het heeft wat langer geduurd dan…
het heeft wat langer geduurd dan gedacht, maar blij met de nieuwe muts.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank u wel voor uw review. Jammer dat de levering iets langer duurde dan verwacht, maar fijn om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe muts. Daar doen we het voor 😊
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Eenvoudige en duidelijke website
Duidelijke website, makkelijk om te kiezen en bestellen. Bestelde items werden in handige kleine pakjes geleverd. Items voldoen aan de verwachting
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Goed om te horen dat u onze website duidelijk en gebruiksvriendelijk vindt en dat de bestelde items netjes zijn geleverd en aan uw verwachtingen voldoen.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Hold jer langt langt langt væk fra…
Hold jer langt langt langt væk fra disse fupfirma.
Desværre nåede jeg ikke at læst Trustpilot, inden at jeg købte et par støvler til 700 kr., jeg har bestilte dem den 9. januar, og har fortsat ikke modtaget noget her den 21. januar. Jeg kan ikke engang spore hvor min pakke er.
Så er slet ikke i tvivl at det er sådan noget Hongkong ting, hold kæft hvor er jeg ærgerlig over at have brugt de penge.
Så hold jer langt væk
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Kære,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din ordre endnu ikke er ankommet, og at dette har givet anledning til frustration. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få klarhed over din levering og finde en løsning hurtigst muligt. Kontakt venligst vores kundeservice direkte, så vi kan undersøge din ordre nærmere.
Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven
Bagger klanten service
Een tweede Review, omdat ik het belangrijk vindt dat jullie weten dat geen betrouwbare partij is.
Na lang wachten op de deooship meuk uit China. Werken de zaklampen niet. Contact opgenomen. Ik moet een video sturen in mp4 formaat, krijg ik een reactie dat ze dit formaat niet kunnen ooenen. Nieuwe videos gestuurd, maar percies de zelfde reactie. De klanten service is een AI-bot.
De spullen die ze verkopen kan je ook zelf bin Temu oid kopen. Scheelt je een hoop geld.....
Ik heb een melding gemaakt acm over dit bedrijf.
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het product en de communicatie. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
We nemen uw feedback serieus en willen dit graag persoonlijk met u oplossen. Wij verzoeken u vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing voor uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Het duurde 3,5 week voordat de…
Het duurde 3,5 week voordat de bestelling einde geleverd werd. Kwam rechtstreeks uit China, lag dus niet op voorraad in NL.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te horen dat u de levertijd als lang heeft ervaren. Op onze website geven wij duidelijk aan dat wij werken met een centraal magazijn en dat de vermelde levertijden altijd indicaties zijn. Hierdoor kan de bezorging soms langer duren dan gewenst.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en doen ons best om hierover zo transparant mogelijk te communiceren en onze service continu te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Statusupdates top, levertijd kan beter
De updates over de status van de bestelling zijn goed. Op zich is er binnen de aangegeven 6-10 werkdagen geleverd. Maar die doorlooptijd is erg lang. Als een bestelling geplaatst wordt zou die uiterlijk met Max 4-5 werkdagen geleverd moeten worden.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank voor uw review. Fijn dat u de statusupdates als duidelijk heeft ervaren. Zoals op onze website vermeld, werken wij met een centraal magazijn en zijn levertijden altijd indicatief. Uw bestelling is binnen de aangegeven termijn geleverd.
We waarderen uw feedback en nemen uw opmerking over de doorlooptijd mee.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.