ŌURA Bewertungen 4.497

Der Ring hat nach 3 Monaten den Geist aufgegeben. Der Akku hat nicht mehr geladen.
Ich habe ein Ticket eröffnet und wie beschrieben Videos vom Funktionszustand bzw. nicht funktionierenden Zustand des Ringes an den Kunden Service geschickt. Nach einer Rückmeldung, dass meine Anfrage bearbeitet wird. Über einen Monat keine Rückmeldung. Diese Prozedur hat sich dann wieder, wiederholt. Eine Lösung ist nach einem halben Jahr noch nicht in Sicht...

ich habe so ein ring der 2 generazion gehabt ich habe ihn leider verloren und ich vermisse ihn denn er ist sehr gut wenn sie ein fittnestrecker nöchten kann ich hien empfehlen

Ich nutze den Oura-Ring nun seit 2 Monaten und bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen, die mir helfen, meine Gesundheit Schritt für Schritt zu verbessern. Auch die Empfehlungen, ergänzende Infos und Hintergrundinformationen sind gut, alles läuft glatt und macht einen professionellen Eindruck.
Mein Kontakt zum Kundenservice wg. eines zusätzlichen Ladegeräts war schon am nächsten Tag beantwortet und Bestellung in die Wege geleitet. Sehr netter Mailverkehr mit den Bearbeitern.

Absolut mangelhafter Kundenservice!
Der Akku meines Rings hat nach gut 10 Monaten aufgegeben …. Schriftverkehr mit dem Kundendienst ging über 8 Wochen in einer Art ‚Standard-Procedure‘ hin und her.
Es wurden immer wieder die identischen Fragen gestellt und taktisch verzögert, verzögert und verzögert.
Keine konstruktive Lösung - kein Ersatz - kein Unterstützung!
Vollkommen genervt habe ich aufgegeben - den Kundenservice von OURA habe ich unter Erfahrungen abgehakt!

Nach knapp 1,5 Jahren brach der Akku meines Rings zusammen und er funktionierte nicht mehr. Support antwortete nach nichtmal einem Tag. Der Ring wurde innerhalb einer Woche ausgetauscht (noch dazu auf die neue Gen3-Version).
Ich bin daher, auch aufgrund des hier massiv kritisierten Supports, sehr positiv überrascht.

Ich hatte ihn zurück gesendet weil ich mit dieser pseudo Auswertung auch gar nicht zufrieden war....... ich lag wach und er sagt "tiefschlaf" zb. Dann hat er krönchen an mich verteilt weil ich so optimal geschlafen habe angeblich. Und dann wollte der Ring bzw die app mir noch weis machen dass ich eine top tagesform habe. Wenn man sich müde fühlt aufgrund zu wenig Schlaf fühlt man sich veräppelt.
😅.

Übrigens hat Oura ziemlich Theater bei der Rücksendung gemacht.... die erste Retoure haben sie sogar nicht angenommen und ich musste es nochmal senden..... sehr ärgerlich. Dann musste ich noch diverse Gebühren zahlen was mich insgesamt rund 40 Euro gekostet hat😒😒😒..... nie wieder. Und schick sieht er auch nicht aus. Aber er wird extrem gehyped was ich nicht verstehe....

Ich bin wirklich begeistert. Bei meinem Ring, Generation 2, hat nach ca. 8 Monaten die Akkukraft deutlich nachgelassen. Ich habe mich mit dem Support in Verbindung gesetzt und mein Ring wurde anstandslos (außer das ich die Mail mit der Bestellbestätigung vorlegen musste) in Generation 3 ausgetauscht

War bisher mit dem Produkt um auch dem Kundenservice sehr zufrieden . Nutze den Ring seit über 2 Jahren. Wegen einem Defekt wurde der erste Ring nach ca . 1,5 Jahren anstandslos und in problematisch getauscht. Aus dem Grund habe ich im Oktober auch direkt mit dem Launch den neuen Ring bestellt und bezahlt. Seit dem warte ich auf die Lieferung . Auf meine Mails erhalte ich kein Feedback mehr. Schade das ein solcher Kundenservice ein solch tolles Produkt so zu nichte macht.

Support ist ein absolutes Desaster. Ring im Dezember geliefert bekommen und seitdem ein defektes Ladegerät. Trotz Zusage keine Ersatz erhalten. Mehrere Mails und auch in Facebook Oura angeschrieben und werde immer wieder vertröstet. Nie wieder!!

Ich habe im Dezember meinen Ring bekommen. Seit 3 Wochen liefert dieser falsche Ergebnisse und seither versuche ich den Kundendienst zu erreichen. Ich bin mittlerweile bei Mail Nr. 5 und bekomme nicht mal eine Antwort. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten, damit ich wenigstens mein Geld zurück bekomme. Habe keine Lust, mich auch nur einen Tag länger mit denen rumzuärgern

absolut desaströser Kundenservice, 279,- € bezahlt und ab dann keinerlei Kommunikation für über 2 Monate nun... ein nicht funktionierendes Unternehmen! Mag sein dass der Ring gut ist, ich werde es nie erfahren... Auf social media wird man vertröstet dass sich bestimmt jemand meldet. Irgendwann. Was aber nicht passiert. Mails werden ignoriert, paypal Rückzahlung erfolgt nicht.

Ich weiß gar nicht warum so viele negative Bewertungen hier online sind. Ich habe mit dem Kundenservice schon mehrmals zu tun gehabt und habe immer eine schnelle und zufriedenstellende Antwort bekommen… Egal ob per E-Mail, Instagram oder Facebook…
Ich kann nur sagen wirklich alles top und kann diese negativen Bewertungen nicht verstehen.
Liebe Grüße aus Österreich

Keine Reaktion auf Retoure-Anforderung! Trotz zahlreicher Emails! Das ist leider Betrug!

Nachdem ich im Jan. 2022 noch 1 Stern wegen dem schlechten Support gegeben hatte, korrigiere ich nun auf 3 Sterne. Oura Support hat nun von sich aus mitgeteilt mir das Geld für die stornierte Bestellung zurück zu überweisen und das Geld ist auch bereits auf meinem Konto. Bin etwas versöhnt und entschuldige den schlechten Support mit dem großen Verkaufserfolg und den wenigen Leuten die die Firma hat.

Mein Ring ist nie angekommen! Keine Reaktion vom Kundenservice... Finger weg!

Ich muss mich leider den vielen vorherigen Bewertungen über den schlechten Kundenservice anschließen. Ich habe Anfang Dezember die Retoure angemeldet. Eine Woche später wurde noch eine Information für die Abwicklung der Retoure erfragt, die aber eindeutig bereits aus meiner Bestellung hervorging. Seitdem antwortet der Support nicht mehr auf Mails. Auf ein erneut eröffneten Ticket wurde auch nicht mehr geantwortet.

Warte seit Anfang Januar auf die Rücksendeadresse und Rücksendenummer. Man erreicht niemanden. Schlechtestes Kundenservice !

Finger Weg!! Ihr bekommt euer Geld nicht mehr!!! Hab die Bestellung nicht angenommen- und Ware ist beim Versender. Mein Geld habe ich nicht mehr bekommen.

Ich habe den Ring im November bestellt. Trotz vorheriger Probe passt er nicht. Daraufhin habe ich mich an den Support gemeldet und den Ring zu tauschen. Bis auf einige Trost-Mails kam gar nichts. Gefühlt bin ich jetzt bei 10 Mails.
Es ist unglaublich, dass es in der heutigen Zeit noch möglich ist, ein Produkt ohne Service zu verkaufen. Wozu gibt es Widerrufsrechte???

Ein Abo system für einen smart Ring? So kann man die Kundschaft natürlich auch vergraulen. Warum zahlt man erst hunderte Euro für das Gerät wenn dann die Funktionen erst freigeschaltet werden wenn man noch mehr bezahlt? Würde weniger als einen Stern geben wenn ich könnte. Das Gerät mag ja toll sein aber die Geschäftsführung ist es leider nicht