Gastei 6000 aproximadamente nos equipamentos e não me é dado nenhum suporte técnico. Já tentei contactar a reportar a situação, escrevi emails, liguei para o único numero que disponibilizaram – que fo... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Correu tudo bem e estou satisfeito quer com o instalador quer com o resultado obtido com esta instalação. Jã recomendei. Quanto aos vossos serviços administrativo-financeiros, não posso dizer a mesma... Mehr ansehen
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Otovo - recomendo totalmente! Todo o processo de instalação de painéis solares fotovoltaicos,desde o orçamento á conclusão, decorreu na perfeição. Atendimento agradável, seriedade e eficácia.... Mehr ansehen
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Desde o início do processo, sempre fui aconselhado da melhor maneira em termos de quantidade de painéis etc. A instalação foi rápida e limpa. Nada de lixos e uma telha que se partiu foi posta uma nova... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Otovo oferece soluções de painéis solares fotovoltaicos de alta qualidade em modalidade de compra única ou subscrição. Através do modelo de subscrição Otovo os clientes não precisam de fazer um investimento inicial e começam a poupar desde o primeiro dia. O processo de adesão é simples e intuitivo e com uma abordagem inovadora que permite que os clientes adotem a energia solar de maneira acessível e eficiente. Os clientes Otovo conseguem atingir poupanças significativas de até 50% na fatura de eletricidade sem bateria e 85% com bateria.. Isto significa que os clientes podem reduzir significativamente a pegada de carbono e poupar na fatura de eletricidade. A Otovo acredita que a energia solar deve ser acessível a todos, e para isso conta com equipas de profissionais com experiência no setor para melhor aconselhar os seus clientes.
Kontaktinformationen
Portugal
- otovo.pt
3,6
Akzeptabel
189 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Nota 10
Do início ao fim processo transparente, instalação ocorreu antes do previsto, todos profissionais muito técnicos e educados, 0 a reclamar.
28. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo!
Ficamos felizes em saber que todo o processo foi transparente, rápido e que a instalação superou as expectativas. É ótimo ver que a nossa equipa conseguiu transmitir profissionalismo e simpatia em cada etapa.
A sua satisfação é a melhor recompensa para nós e motiva-nos a continuar a oferecer sempre o melhor serviço.
Obrigado pela confiança!
— Equipa Otovo
Apesar de alguns percalços
Apesar de alguns percalços, tudo foi tratado com seriedade e rapidez tendo em vista a resolução do problema. Recomendo
27. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Sandra. Ficamos contentes por saber que, apesar dos percalços, conseguimos resolver tudo com seriedade e rapidez. Estamos sempre a trabalhar para que a sua experiência seja cada vez melhor e sem contratempos. Esperamos voltar a merecer a sua confiança no futuro!
Prazos cumpridos na instalação e todo o…
Prazos cumpridos na instalação e todo o processo foi bem estruturado.
22. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Paulo. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
energia que movimenta
Boa relação Qualidade / preço, apoio em todo o processo, Otovo foi uma excelente escolha
20. Dezember 2024
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem José. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
Pessoal muito trabalhador super rápidos…
Pessoal muito trabalhador super rápidos e comunicativos explicaram tudo ao pormenor pessoas 10estrelas não 5
14. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem José. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
Eficiência
Todo o processo foi transparente e rápido.
5. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela partilha José. Na Otovo estamos empenhados em ajudar os nossos clientes na sua transição energética pelo que ficamos muito felizes por ver que a sua experiência foi positiva.
Tudo correu como combinado sem problemas
11. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Vitor. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
Péssimo
Já assinei o contrato no Início de Junho, disseram-me que no máximo de 6 semanas que me vinham instalar os painéis, estou farta de ligar para a Sra. Isabel Santos e nunca atende, já enviei vários email e nada de resposta. Até assinar o contrato ligavam e mandavam email a toda a hora. A partir daí não obtive mais nenhuma resposta. (Esta reclamação foi ontem) hoje ligaram-me logo a dizerem que viram a reclamação e que agora quem estava a tratar do meu contrato é a Sra. Andrea porque a Sra. Isabel já não trabalhava na empresa é que o meu contato ficou parado, disse-me que me ia enviar um email com toda a informação afinal o que me disse a Sra. Isabel não é igual o que me disse a Sra. Andrea. Também me disse que ia enviar o contato para poder falar com ela pessoalmente afinal no email se quisesse falar para responder por email. Até agora enviei 4 emails e resposta a eles nenhuma. Resumindo continuo na mesma. Ignoram as pessoas
12. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela partilha Telma. A sua opinião é muito importante para nos ajudar a melhorar o serviço que prestamos aos nossos clientes. Continuamos empenhados em ajudar os nossos clientes na sua transição energética e com a sua opinião esperamos melhorar. Estivemos a analisar o seu caso e percebemos que a equipa já entrou em contacto consigo. Vamos partilhar a sua opinião com as nossas equipas de forma a melhorar os nosso processo e poder servir melhor os nossos clientes no futuro.
Sem desilusões, bom atendimento e competência técnica
Quer a Otovo quer o instalador cumpriram os prazos que acordaram connosco.
O instalador foi excelente e adaptou-se aos desafios que acabaram por surgir, mesmo com a preparação prévia que fizemos.
Parte do sucesso também foi termos tido o cuidado de deixar tudo preparado: vias desimpedidas, quadros elétricos acessíveis, acesso a telhado e conhecimento da rede elétrica da casa.
Apesar de ter faltado uma peça - irrelevante para a produção de energia - o instalador foi super eficiente e cumpridor no agendamento para colocação da peça em falta.
1. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Susana. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
Otovo é uma excelente empresa
Uma empresa excelente de todos os aspectos desde toda a comunicação a instalação, sempre muito comunicativa.
Gostei muito e recomendo
1. August 2025
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Obrigado pela mensagem Eduardo. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
Atendimento e suporte
A instalação foi feita rapidamente e bem e sempre que necessitei de suporte da ótico fui sempre bem esclarecido
6. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Miguel. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
Rapidez nas respostas de contatos…
Rapidez nas respostas de contatos efetuados por mail. Alguns mails sem resposta.
5. August 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Paulo. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
Serviço 5 estrelas
A minha experiência com a Otovo correu muto bem! Todos os colaboradores foram bastante prestáveis e atenciosos, o serviço foi rápido e a comunicação foi fácil e eficaz.
29. Juli 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela partilha Diogo. Na Otovo estamos empenhados em ajudar os nossos clientes na sua transição energética pelo que ficamos muito felizes por ver que a sua experiência foi positiva.
Serviço de excelencia
A equipa de instalação demonstrou grande cuidado com a minha habitação e empenhou-se para posicionar os equipamentos conforme as minhas preferências, proporcionando um serviço de excelência.
No entanto, o contacto com a Otovo foi menos satisfatório. A empresa não atendeu às chamadas telefónicas nem prestou apoio ao cliente de forma eficiente. Aguardei quase três meses por avanços no processo e apenas obtive resposta após manifestar a intenção de cancelar o contrato. Nesta vertente, identifico oportunidades significativas de melhoria para a equipa de Project Management da Otovo.
23. Juli 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Paulo. Lamentamos que a sua experiência com a Otovo não tenham estado à altura das suas expectativas. Vamos partilhar a sua opinião com as nossas equipas de forma a melhorar os nosso processo e poder servir melhor os nossos clientes no futuro.
Correu tudo bem e estou satisfeito quer…
Correu tudo bem e estou satisfeito quer com o instalador quer com o resultado obtido com esta instalação. Jã recomendei.
Quanto aos vossos serviços administrativo-financeiros, não posso dizer a mesma coisa, já que por duas vezes duplicaram o débito bancário, tendo justificado o primeiro mas, o segundo continua por explicar, forçando-me a suspender o débito bancário automático até resolução do assunto.
26. Juli 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Olá Rui,
Agradecemos a sua partilha e o reconhecimento do nosso instalador e da equipa técnica. Lamentamos, no entanto, o inconveniente ocorrido com o processo administrativo-financeiro. Garantimos que a nossa equipa já está a analisar o caso para que seja resolvido o mais rapidamente possível e para evitar que se repita.
Agradecemos o seu feedback, que consideramos essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Gostei da forma como fui atendida
Gostei da forma como fui atendida. Foram oferecidas várias opções. Rápido na instalação e com qualidade.
25. Juli 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Ana. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
Contacto Excelente
Contacto Excelente, desde o primeiro contacto da Otovo para Agendar dia para o técnico de vendas da Otovo ver e nos fornecer o melhor em questão de Gastos/Despesa mensal e quais os Produtos Necessários e Precisos para a nossa situação Atual.
Na instalação, os técnicos Muito Competentes, procurando sempre os Melhores locais para a instalação e informando sempre o Cliente.
Assistência, Informação, Competência, instalação...⭐️⭐️⭐️
Satifação...Ok...👍
24. Juli 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem José. Ficamos muitos felizes por ver que o seu projeto correu de acordo com as suas expectativas e que já está a produzir a sua energia.
Apoio ao cliente inexistente
Instalei o meu sistema a 13/03/2025 e tudo correu muito bem, desde a explicação por parte da equipa comercial até à própria instalação.
No dia 22 de junho, o meu sistema deixou de produzir. Abri um pedido de suporte, ao qual nunca obtive resposta.
Enviei vários emails para a Otovo, mas não recebi qualquer retorno.
A única resposta que tive foi da parte do comercial com quem falei diretamente e que tentou ajudar.
Tive de contactar a empresa que realizou a instalação para tentar resolver o problema.
22. Juni 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Caro Sr. Tavares,
Agradecemos o seu comentário e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.
Lamentamos qualquer perceção de demora no acompanhamento inicial do seu pedido. O nosso objetivo é garantir sempre um serviço de excelência, e por isso mesmo, assim que identificada a situação, ativámos o parceiro instalador responsável, que interveio prontamente no local. Conforme já validado, o seu sistema encontra-se atualmente a funcionar corretamente, com produção restabelecida.
Reforçamos que continuaremos atentos ao desempenho do seu sistema e totalmente disponíveis para qualquer necessidade futura. Valorizamos muito a sua confiança na Otovo e continuaremos empenhados em assegurar a fiabilidade do seu investimento solar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Otovo Portugal
Foram fantásticos
Foram fantásticos, desde o primeiro contacto, até à instalação dos painéis.
5 estrelas, recomendo.
10. Juli 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Pedro. Ficamos muito felizes por ter escolhido e confiado na Otovo como parceira para a sua transição energética. Trabalhamos diariamente para que os nossos clientes se sintam acompanhados e apoiados pelas nossas equipas e é com agrado que vemos a sua satisfação com todo o processo.
Técnicos muito profissionais e céleres…
Técnicos muito profissionais e céleres nos processos.
11. Juli 2025
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Antwort von Otovo Portugal
Obrigado pela mensagem Francisco. Ficamos muito felizes por ter escolhido e confiado na Otovo como parceira para a sua transição energética. Trabalhamos diariamente para que os nossos clientes se sintam acompanhados e apoiados pelas nossas equipas e é com agrado que vemos a sua satisfação com todo o processo.
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