Otovo PortugalBewertungen 

Eficiência e profissionalismo

I contacted Otovo from an advertisement in August 2025 for a quote, which I received. I then agreed to a visit in mid September. In October, I contacted to find out why the visit did not take place. The first email I sent was returned stating no such address. I telephoned. I was told the member of staff who had contacted me had left. There did not seem to be any follow-up. The original quote and drawings I did not consider would work because the sun would be blocked.. I was told that a visit was no longer possible. I sent photos and asked for suggestions for the panels in a different part of the roof. Nobody has answered those emails. There does not seem to be any way of contacting customer service. The contact number in their email is not answered, just cuts off after one minute. Terrible service

Excelente serviço prestado… 5 ⭐️
Desde a 1ª visita do comercial,
Até ao acompanhamento e planeamento. Tudo correu como combinado.
Montagem no dia combinado e feita, por excelentes profissionais.

Adquiri o servico de subscricao da otovo o ano passado. desde o primeiro mes que o sistema teve sempre com problemas. o tecnico nao se queria deslocar por morar longe e cada vez que vinha nao resolvia nada.

meses passaram e entretanto a fevereiro deste ano quisemos vender a moradia. contactei a otovo para saber como podemos proceder para alteracao de titular ou mover a instalacao e responderam me inicialmente ate que nunca mais responderam.

entretanto vendi a casa ja estou a morar noutra cidade e a empresa ainda nao resolveu a minha situacao. cada vez que mando um email recebo uma resposta de um bot a dizer para criar conta no site para obter ajuda o que nao deveria ser obrigatorio porque a este momento ja nao me sinto seu cliente e sinto me inseguro a utilizar o site deles.

tento pesquisar um contacto telefonico e nao existe nada.

pelos vistos a empresa foi vendida este ano e desde entao tao se completamente a caqar pos clientes

ja cancelei o debito direto mais de 3 vezes e continuam a criar novos. vao ficar os proximos 15 anos a tentarem me cobrar?

ja me estao a tentar cobrar pela intrum mas nao vou pagar nada. se me quiserem contactar respondam aos meus emails. os novos donos da moradia ainda devem ter os paineis la mas nao tem obrigacao de vos deixar ir la buscar (ou ate mesmo a mim) por isso boa sorte..

Atendimento, prazos, transparência e preço. A melhor escolha.

A princípio não so tenho o que elogiar!

O atendimento e instalação forma impecáveis, espero que o pós seja tão bom quanto, que é o que a maioria peca.

Uma das bases dos painéis deslocou-se com o vento forte, raspando e danificando o isolamento da cobertura do meu imóvel. Contactei a empresa, relatando o sucedido e pedindo uma vistoria a reparação do isolamento, pedido esse enviado há meio ano, do qual recebi resposta que iria ser contactada e, até ao dia de hoje, não obtive qualquer resposta. Para além do dano no isolamento, a deslocação dos painéis diminuiu a eficiência dos painéis, que produzem abaixo de esperado.

Facilidade do processo de apresentação de proposta e de instalação.

A instalação foi muito rápida e bem executada .

Péssimo serviço de assistência. Recebi a informação da Eredes que o sistema não estava a comunicar e de imediato contactei a OTOVO, passado semanas andaram a adiar a resolução fazendo diversas perguntas. Finalemente concordaram que era necessário enviar os técnicos, passaram mais duas semanas e nada.... muito mau serviço e eu a perder dinheiro
Hoje dia 25 de Novembro a situação mantêm-se sem qualquer contacto, vergonhoso.
e até o envio de uma carta registada para a morada da sede da empresa veio devolvida.

Foi uma ótima escolha, instalação rápida e tudo como esperado. Já não gasto energia da rede.

Instalação rápida e sem problema

Comunicação, profissionalismo e o instalador tirou tempo para nós explicar a systema.

Desde 30/06 a aguardar instalação do equipamento. Falta de respostas, impossibilidade de contactos, alteração de equipamentos sem aceitação prévia do cliente.

Todo o processo, desde o primeiro contacto, foi impecável. Sempre dentro dos prazos, com imensa facilidade na elaboração da documentação, a ligação com o instalador célere e o trabalho do instalador também impecável.

Depois de instalação efectuada chegou o contrato com um valor superior ao da proposta que apresentaram. Desligaram a instalação. Reclamei, propus soluções e nunca mais, desde início de junho, deram resposta. Absolutamente lamentável porque ninguém responde sequer aos mails. Tenho, por isso, a pior opinião possível de uma empresa que se gaba dos seus pergaminhos...

Ainda tenho alguns problemas para resolver com o funcionamento da instalação, que espero que sejam resolvidos rapidamente

Considero um processo muito simples, tendo em vista não necessitar de deslocação, facilidade de tratar de tudo a partir de casa. Os profissionais envolvidos superaram as minhas expectativas em relação a organização e a gestão do processo de instalação.

É um processo um bocadinho demorado... Mas o pessoal foi 5 estrelas... Sempre apoiaram em tudo, tiram as dúvidas todas.

Rapido, eficiente e transparente