Anfangs gab es Probleme bei der mtl. Abschlagshöhe, die nicht zu den ursprünglichen gemachten Angaben passte. Nach Nachfrage zeigte sich der Kundenservice sehr engagiert und löste nach weiteren Angab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Wechsel zu Ostrom war ganz einfach und die Betreuerin Elinor (KI) macht einen guten Job und für besondere Fragen stehen die realen Kolleg-innen bereit. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Ebenso erl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wechsel lief vollkommen elektronisch und absolut reibungslos. App Unterstützung war perfekt. Man konnte jederzeit den Status verfolgen. Kann ich nur empfehlen, für alle, die keine Zeit haben, stundenl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ostrom ist wirklich ein klasse Partner in Sachen Ökostrom. Der Wechsel war einfach und bei Problemen oder Fragen wird einem über das Ticketportal sehr schnell geholfen. Und ... derzeit ist Ostrom für... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #6 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #8 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #11 der 21 besten Unternehmen in Solarenergieunternehmen
- #13 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
⚡️ Energy. Just Better. 🌍 🇩🇪 Ostrom steht für fairen, smarten und grünen Strom in Deutschland und das zu Preisen, die wirklich passen. Unsere flexiblen Tarife sind auf jede Haushaltssituation zugeschnitten. Unser Ökostrom ist zu 100 % TÜV-Nord-zertifiziert, für maximale Transparenz und echte Nachhaltigkeit. Die Ostrom App macht Energiemanagement zum Kinderspiel: digital, intuitiv und jederzeit alles im Blick. Unser Kundenservice ist schnell für dich da, auf Deutsch und Englisch, per Live-Chat oder E-Mail. Wir unterstützen auch Smart Meter und dynamische Stromtarife, mit denen bis zu 35 % Kosten gespart werden können. Über 800 Geräteintegrationen, von E-Autos über Solaranlagen bis hin zu smarter Heizung und Batteriespeichern, optimieren deinen Energieverbrauch automatisch über die Ostrom App. Mit NeoGrid® AI, unserem virtuellen Kraftwerk, verbinden wir dezentrale Geräte wie E-Autos, Wärmepumpen, Solaranlagen und Batteriespeicher intelligent, für ein stabileres Stromnetz, optimierten Energiehandel und Gewinne, von denen du direkt profitierst. // 🇬🇧 Ostrom stands for fair, smart, and green electricity in Germany. Our tariffs are designed to fit every household, offering flexibility and transparency. Our electricity is 100 % TÜV Nord certified green energy, ensuring real sustainability you can trust. The Ostrom App makes managing your energy simple. It is fully digital, intuitive, and gives you a clear overview at all times. Our customer support is fast and available in both English and German via Live Chat or email. We support smart meter and dynamic pricing tariffs, helping you save up to 35%. With over 800 device integrations, from EVs and Solar to Smart Heating and Battery Storage, your energy consumption is automatically optimized through the Ostrom App. With NeoGrid® AI, our virtual power plant, we connect decentralized devices like EVs, heat pumps, Solar, and Battery Storage to help stabilize the grid and optimize energy trading. This creates additional earnings that you directly benefit from.
🇩🇪 Stromtarife von Ostrom 🇬🇧 Electricity tariffs from Ostrom
Vom Unternehmen geschrieben
- 🇩🇪 Einmal wechseln, immer faire Preise
- ✓ Günstiger Arbeitspreis ✓ 100 % zertifiziertem Ökostrom ✓ Stressfreier Wechselservice ✓ Flexibler Tarif, monatlich kündbar ✓ Über 100.000 zufriedene Haushalte ✓ Verdiene bis zu 300 € im Jahr mit NeoGrid® AI ✓ Erhalte 50 € für jede Weiterempfehlung
- 🇬🇧 Electricity in English
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🇩🇪 Einfach & fair 🇬🇧 Simple & fair
🇩🇪 Wir bieten Stromtarife für jede Haushaltssituation. 🇬🇧 We offer electricity tariffs for every household.
🇩🇪 Der Wechsel dauert nur 5 Minuten. Den Rest übernehmen wir, inklusive der Kündigung deines bisherigen Stromanbieters. Freu dich auf 100 % Ökostrom und schnellen Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. //
🇬🇧 Signing up takes just 5 minutes, and we take care of everything else, including canceling your previous provider. Enjoy 100 % green electricity and fast English support via Live Chat or email.
Kontaktinformationen
Strassburger Strasse 55, 10405, Berlin, Deutschland
- hallo@ostrom.de
- ostrom.de
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4,5
Hervorragend
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Bin seit ein Jahr dabei und bi soweit…
Bin seit ein Jahr dabei und bi soweit zufrieden. Bis jetzt nur eine Erhöhung.
5. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Sabine,
vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du seit einem Jahr bei uns bist! Es freut uns sehr zu hören, dass du bisher zufrieden bist. Falls du Fragen zu deinem Vertrag oder der Preisanpassung hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so unkompliziert und schnell für dich abgelaufen ist. Genau das ist es, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat!
Wechsel kinderleicht
Der Wechsel war kinderleicht. Selbst der Zählerstand wurde vom letzten Anbieter korrekt übermittelt. Die App ist ein wenig gewöhnungsbedürftig. Weiß bis jetzt noch nicht wo ich meine Zählernummer eingeben soll. Aber das sind Kleinigkeiten. Ansonsten kann ich einen Wechsel nur empfehlen.
3. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Andrea,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel so reibungslos lief und sogar der Zählerstand direkt korrekt übernommen wurde. Dein Feedback zur App nehmen wir gerne mit, wir arbeiten stetig daran, sie noch nutzerfreundlicher zu machen. Falls du deine Zählernummer nicht findest, melde dich einfach jederzeit über den Chat, wir helfen dir gerne weiter.
Alles verlief reibungslos und zügig
Alles verlief reibungslos und zügig, und ich musste mich um gar nichts kümmern.
25. Juli 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Ralph!
Danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass alles reibungslos und zügig verlaufen ist, genau so soll es sein. Wenn du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, meld dich einfach über den Chat bei uns. Wir freuen uns, dich als Kunden zu haben!
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass die Kommunikation gut war und der Wechsel schnell und problemlos geklappt hat. Genau das ist unser Ziel! Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Man wird zu einer App genötigt
Man wird zu einer App genötigt - die nicht funtioniert
Den Zählerstand per Formular mitteilen geht nicht, da man die Vertagsnummer benötigt, die einem nach einloggen in die App mitgeteilt wird.
Kundenservice ein KI Chat, der sich im Kreis dreht und auf die Vertragsnummer hinweist
10. Juli 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Jens,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schreiben. Es tut uns aufrichtig leid, dass du bei uns eine so frustrierende Erfahrung gemacht hast – das ist nicht der Eindruck, den wir bei dir hinterlassen wollten.
Du hast recht: Aktuell läuft die Verwaltung deines Vertrags hauptsächlich über die Ostrom App, ein separates Online-Portal bieten wir nicht an. Deine Vertragsnummer musst du dafür aber nicht zwingend aus der App holen – du findest sie auch ganz einfach in deiner Vertragsbestätigung per E-Mail oder auf deiner Rechnung. Damit hättest du deinen Zählerstand auch ohne App-Login über unser Formular übermitteln können.
Besonders ärgert uns, dass unser Chat dich dabei im Kreis gedreht und dir nicht wirklich weitergeholfen hat. Das ist genau die Art von Erfahrung, die wir vermeiden möchten, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Du kannst dich jederzeit auch direkt an unseren Kundenservice wenden, wenn ein Anliegen komplexer ist oder der Chat nicht zum Ziel führt – wir sind dann gerne persönlich für dich da.
Wenn du noch Fragen hast oder weiterhin Schwierigkeiten mit der Zählerstandsübermittlung hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat in der Ostrom App oder per E-Mail bei uns – wir kümmern uns direkt darum.
Viele Grüße
Philip von Ostrom 🔌
👉 Hat dir unser Gespräch geholfen? Dann freue ich mich über dein Feedback auf Trustpilot [https://de.trustpilot.com/evaluate/ostrom.de].
War total unkompliziert.
2. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Jessica!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass alles so unkompliziert lief. Genau das wollen wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat!
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass der Wechsel so reibungslos für dich gelaufen ist. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
Nicht noch ein Jhr
Keine Jahresrechnung obwohl der Zählerstand schon übermittelt worden ist. Der Chat ist nur ein KI Tool mit immer der gleichen Antwort. Nicht Kundenfreundlich, da muss ich doch wieder wechseln.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo Franz,
danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Es tut uns aufrichtig leid, dass du das Gefühl hattest, zu lange auf deine Jahresrechnung warten zu müssen. Deinen Ärger können wir gut nachvollziehen, und dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Damit du weißt, woran es lag: Deine Jahresrechnung können wir erst erstellen, sobald uns dein Zählerstand zum Stichtag vorliegt. In deinem Fall ist dieser am 20.07.2026 bei uns eingegangen.
Als du dich am 04.08.2026 im Chat gemeldet hast, haben wir deine Abrechnung noch am selben Tag für dich erstellt. Trotzdem verstehen wir, dass sich die Wartezeit für dich zu lang angefühlt hat, und das nehmen wir ernst.
Wenn noch etwas offen ist oder du Fragen zu deiner Rechnung hast, schreib uns einfach im Chat in der Ostrom App. Wir sind gerne für dich da.
Viele Grüße
Dein Ostrom-Team
Der Anbieterwechsel ist einfach und…
Der Anbieterwechsel ist einfach und unkompliziert.
Der Tarif ist sehr einfach zu verstehen und günstig ( ohne Schnickschnack wie Sofortbonus oder Bonus zum Jahresende).
2. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Hartmund,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom! Es freut uns sehr zu hören, dass der Anbieterwechsel für dich so einfach und unkompliziert war. Genau das ist unser Ziel: faire, transparente Tarife ohne versteckte Boni oder Lockangebote, sondern einfach ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
Antwort von Ostrom
Hallo Bine,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass die Umstellung pünktlich geklappt hat. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Sparen. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Wechsel vollkommen unkompliziert
Wechsel vollkommen unkompliziert. App-Übersicht sehr gut für den Verbraucher.
3. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Simone,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel für dich so unkompliziert war und du mit der App-Übersicht zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel, alles möglichst einfach und übersichtlich zu gestalten. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit gerne über den Chat für dich da.
Der Wechsel zu Ostrom war sehr einfach
Der Wechsel zu Ostrom war sehr einfach, Ostrom hat alles termingerecht erledigt
3. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Brigitte,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dass du dich für Ostrom entschieden hast! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel so einfach und termingerecht für dich abgelaufen ist. Genau das wollen wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns!
Der Wechsel verlief reibungslos
Der Wechsel verlief reibungslos. Erfahrungsbericht folgt nach einem Jahr.
3. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel so reibungslos verlaufen ist. Wir sind gespannt auf deinen Erfahrungsbericht nach einem Jahr. Falls du zwischendurch Fragen hast, melde dich einfach jederzeit über den Chat.
Wir hatten bei Ostrom einen Vertrag mit…
Wir hatten bei Ostrom einen Vertrag mit Dynamischen Tarif abgeschlossen. Einen Dynamischen Tarif hatten wir auch zuvor bei einem anderem Stromanbieter.
Ostrom hat uns für den ersten Monat in einen Festtarif gesetzt, danach sollten wir nach Ablauf von einem Monat " automatisch" in unseren gebuchten wechseln.
Der erste Monat war um, und wir waren immernoch im Festtarif.
Nach langem hin und her schreiben mit der KI🫣 wurde uns ein Vertrag ab 01.09.2026 angeboten.
Also noch ein Monat Festtarif!!!
Obwohl in unserem 1. Vertrag drin steht : 1 Monat fest, danach Dynamischer Tarif.
So kann man die Kunden natürlich auch länger in teuren Vertragen halten.
Gute Geschäftsidee👎
Auf mein Nachfragen, warum wir nun erst zum 01.09.2026 in den Dynamischen Tarif wechseln.
Keine Antwort!!!!!!
Ich hatte am 06.08.2026 eine Antwort von Ostrom erhalten, mit der Bitte nochmal den Chat aufzurufen um dieses Angelegenheit zu klären.
Habe ich gemacht! Bringt nichts, die KI dreht sich im Kreise, und ich denke man hat auch kein richtiges Interesse daran das zu klären.🤷
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo Andreas,
danke dir für deine Bewertung und dafür, dass du Kundin bzw. Kunde bei uns bist. Es tut uns leid zu hören, dass der Wechsel in den Dynamischen Tarif nicht wie vereinbart geklappt hat und du zudem auf eine Antwort gewartet hast, das sollte natürlich nicht passieren. Wir nehmen sowas ernst und schauen uns das gerne genauer an. Melde dich dazu gerne nochmal über den Chat bei uns, damit wir das für dich klären können.
Antwort von Ostrom
Hallo Manfred,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass der Wechsel problemlos war und du bisher so zufrieden bist. Genau das wünschen wir uns für alle unsere Kundinnen und Kunden. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Seit zwei Jahren zufrieden
Bin seit 2 Jahren Kunde bei Ostrom und sehr zufrieden. Vergleiche regelmäßig andere Preise und der Anbieter kann immer mit den Preisen mithalten. Bei den Boni-Preisen nicht, aber das Geld holen sich die Anbieter ja schnell wieder zurück. Man muss sich nur daran gewöhnen, dass es keine telefonhotline gibt. Antworten über Chat gehen baer sehr schnell.
28. Juli 2026
Antwort von Ostrom
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du seit zwei Jahren dabei bist! Es freut uns sehr, dass unsere Preise im Vergleich immer gut mithalten können und dass du mit den schnellen Antworten über den Chat zufrieden bist. Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
problemlose vertragsabwicklung
problemlose vertragsabwicklung, transparente kommunikation, top
28. Juli 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns wirklich zu lesen, dass die Vertragsabwicklung so reibungslos lief und du unsere Kommunikation als transparent empfunden hast. Genau das ist es, was wir uns für alle Kundinnen und Kunden wünschen. Falls du mal Fragen hast, melde dich einfach jederzeit gerne über den Chat!
Klasse Stromanbieter - Empfehlung ausgesprochen!
Wir sind seit fast 3 Jahren Kunde und super zufrieden. Der Wechsel klappte unkompliziert und einfach. Überzeugt hat uns die 4-wöchige Kündigungsfrist. Man ist nicht an Jahresverträge gebunden. Zumdem ein fairer und ökologischer Strompreis!
Alles läuft über eine App- tolle Übersicht vom Stromverbrauch (wenn man ihn selbst regelmäßig einträgt), Jahresrechnungen, selbst den monatlichen Abschlag kann man jederzeit individuell anpassen. Kundenservice brauchten wir bisher nicht, da alles reibungslos ablief.
4. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Christian,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dafür, dass du schon seit fast 3 Jahren dabei bist! Es freut uns riesig zu hören, dass dir der unkomplizierte Wechsel, die flexible Kündigungsfrist und unser fairer, ökologischer Strompreis so gut gefallen. Auch schön zu lesen, dass die App mit Verbrauchsübersicht und individuell anpassbarem Abschlag für dich im Alltag praktisch ist. Falls du doch mal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit über den Chat für dich da!
Antwort von Ostrom
Hallo Axel,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass alles perfekt gelaufen ist. Solltest du mal Fragen haben, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute!
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