Open Fiber Bewertungen 1.810

Non meritano nemmeno 1 stella. Da quando sono passata alla fibra (tramite telecom) è un disservizio continuo. Attualmente da più di 4 giorni senza linea e ancora non hanno risolto . Mi hanno dato appuntamento con un loro tecnico che ha pensato bene di non farsi sentire né vedere. Osceni

Aggiorno la mia situazione. Attendo da ottobre installazione fibra. Siamo a fine febbraio. Preso 5 appuntamenti e bidonato 5 volte senza nemmeno avvertire. Persi 5 giorni di ferie per colpa di questi imbroglioni e continuo a pagare abbonamenti Prime e Netflix (legati a contratto con vecchio fornitore di precedente abitazione). Sono dei mascalzoni e delle carogne di prima categoria. E fanno un danno economico non solo ai cittadini ma anche alle imprese di telefonia che non possono attivare i contratti.

Fa schifo, ogni volta che ho un appuntamento non si presenta nessuno, i tecnici hanno paura della pioggia e non hanno voglia di lavorare perché si bagnano

Appuntamento oggi alle 8.30 il tecnico ovviamente non si è presentato, nessuna comunicazione ulteriore al momento

Ho chiesto la fibra tramite TIm e il tecnico intervenuto ( dell' EST voglio specificare ) mi ha detto due settimane.
Dopo settimane scopro che tale tecnico ha dichiarato che non ce spazio per tirare altri cavi. Cambio operatore che fa smuovere subito Open Fiber e mi ritorna tale tecnico a fare i lavori. I cavi li ha tirati ma tutto il resto è stato fatto in modo approssimativo con centralina storta e senza una vite, sporcandomi il muro alla grande e lasciandomi tutti i cavi da buttare. Fortunatamente sono uno che se la cava e ho aggiustato tu, ma per il resto uno schifo. Assumete persone professioniste non gentaglia !

Pessima esperienza, al di là di ogni più pessimistica previsione!!! Su due appuntamenti presi (e stra-confermati da parte dell'azienda) i tecnici la prima volta hanno telefonato con pochissimo margine pretendendo di anticipare l'appuntamento praticamente a pochi minuti dopo la telefonata, mentre la seconda volta semplicemente non si sono presentati affatto e senza neanche degnarsi di avvisare telefonicamente. L'azienda si è mostrata del tutto disinformata ed impossibilitata a fare alcunchè, lasciando anzi intendere di non aver alcun potere rispetto alla disorganizzazione dei tecnici. Per giunta il servizio clienti telefonico (non italiano) è stato quasi sempre scortese e per due volte polemico quando è stato fatto presente che risultava complicato prendere altri giorni di ferie dal lavoro per aspettare i loro tecnici senza nessuna certezza che rispettassero gli appuntamenti. Non è possibile salvare niente di niente. Se li sentite anche solo nominare fuggite a gambe levate!

Do una stella perchè purtroppo non posso metterne zero.
Siete davvero scandalosi, date un appuntamento per installare la fibra e non vi presentate. Se vi presentate non siete in grado o forse non avete voglia di fare nulla.

Mi hanno contattata sempre in orari incompatibili con il lavoro (ora di cena, sabati e domeniche), nonostante la richiesta di scegliere orari più consoni.
Ho comunque dato loro fiducia e fissato l’appuntamento, nessuno si è presentato e nessuno ha avvisato.
Hanno ricominciato a chiamarmi il weekend successivo, ho segnalato all’operatore l’appuntamento mancato e detto che avrei accettato nuovo appuntamento se si mostravano seri.
Mille
Promesse…e stessa situazione…appuntamento fissato e nessuno si è presentato

Buongiorno,
contattato e ricevuto SMS per confermare appuntamento questa mattina con i tecnici per installare un modem su impianto già OpenFiber, atteso tutta la mattinata, ma niente, un pacco incredibile, visto che avevo chiesto gentilmente di essere sicuri del passaggio a casa visto che ho rinunciato al lavoro per restare disponibile.
Neanche il disturbo di una telefonata per avvisare che non sarebbero passati.
Che modo poco rispettoso nei confronti dei clienti.

2 appuntamenti in un mese e non si sono presentati in nessuno dei due senza comunicare nulla. Peccato non si possa mettere zero stelle. Mi chiedo come faccia a lavorare un’azienda penosa come questa.

esperienza da’ incubo,, dopo aver aspettato inutilmente per due giorni (3 e 7 gennaio) l'arrivo del tecnico ad orario già concordato, ed aver aspettato per tutta la giornata in casa il suo arrivo, vista la poca serietà dimostrata dal tecnico che comunicava erroneamente di non trovare nessuno in casa, sono giunto alla conclusione di non avere più nessuna intenzione di continuare con voi e per questo chiedo di non essere più contattato per tale contratto, che decadrà in conseguenza della mia decisione, a seguito del pessimo servizio dimostrato. Il mal servizio é stato già comunicato all'ufficio tecnico della fibra, attraverso una segnalazione precedentemente effettuata anche per iscritto.

Problemi, problemi, problemi. Non è possibile che ogni 2 per 3 ci sia qualcosa che non vada. Connessione assente, connessione scadente in orari serali con la solita scusa della tanta gente connessa, allora sistemiamole ste c...o di linee che ormai siamo nel 2026 con la gente che avrebbe la possibilità di lavorare anche da casa

Rete creata mediante appalti gestiti con personale di infima qualità con controlli pressoché assenti. Risultato immediato danni alla rete varia non sempre ripristinati e, dove fatto, la pezza è peggio del danno. Effetti collaterali ogni mese interruzioni del servizio per 24/48 ore con interventi lenti e non radicali. Purtroppo la rete è di Open Fiber ma sono i singoli appaltatori dei provider a fare nuovi allacciamento che spesso creano ulteriori danni. E noi paghiamo con inefficienza e disservizi continui la disorganizzazione di questa società imbarazzante! Naturalmente non esiste nessuna possibilità dinterlocuzione diretta.!!!

Azienda poco seria, mandano persone incompetenti stranieri che nn capiscono neanche ciò che gli si dice . mi hanno passato la fibra fatti i collegamenti, ma le scatolette lasciate per terra senza neanche posizionarmele a muro .Ormai Wind vodafone e chiunque sia affida a loro per la fibra, ma fanno male state alla larga.. da quando ho messo la fibra fa tutto schifo ho una casa di 120 m quadri prima con Fastweb solo Wi-Fi prendeva pure oltre la strada adesso non arrivo al Bagno vergognosi. Da due settimane che ce l'ho. Da ieri non funziona Internet. riuscire a prendere un minimo di linea in bagno o oltre il bagno, quindi terrazzo Wind mi ha dovuto dividere le linee assurdo a questo punto rimanete con la Wi-Fi normale prende meglio e si fa meno fatica

Imbarazzanti forse è un complimento per questa Azienda di Servizi (se nel 2026 si può definire tale) ! Da 2 mesi che, a contratto fatto, aspettiamo un Tecnico serio che venga ad installare una multi-fibra per una palazzina da 3 Appartamenti. Tra appuntamenti a cui non si sono presentati (senza preavviso), tagli che volevano fare lungo la strada senza permessi comunali, mezze giornate di permesso lavorativo prese inutilmente etc ... ormai sono diventati una barzelletta.

Da terzo mondo.. vengo chiamato più volte al mattino pur avendo specificato di essere rep. solo dopo le 12.00..1 app, viene un tipo guarda l esterno e dice ripasso,sec appun a fine gennaio arrivano 2 guard. e rinviano per permessi ad oggi alle 15 .00. Ma nn arriva nessuno ,3 pomeriggi persi ,decine di chiamate e nulla di fatto.. ovviamente mandati affanc e disdetto il tutto.. tipi disorganizz senza voglia di fare un cazz.

Tecnici troppo poco seri, 3 appuntamenti fissati per un guasto Vodafone che dura da 20 giorni e mai presentati .
call center fanno solo solleciti e basta
Vi dovreste vergognare e vi dovreste assumere più responsabilità chiamando voi i clienti e dare le dovute spiegazioni.
Un centralina allagata e non riescono a risolvere il problema, rimandano e intanto noi dobbiamo pagare la bolletta.
Ridicoli neanche una stella meritate

Pessimi, menefreghisti, scorretti e subdoli.
Non c'è modo di potersi collegare alla loro fibra che mi arriva sotto casa.

Condivido molte cose dette dalle diverse recensioni. Più di un mese che aspetto che Open Fiber mi contatti per poter attivare una linea ma nessuno si fa sentire malgrado le mie telefonate al mio operatore 🤢🤮
Serve maggior controllo perché sta diventando un grosso disservizio.