Schneller Chat mit schneller Verbindung zum Mitarbeiter (und Problemlösung) sobald man den AI Teil hinter sich gelassen hat. Einzig mit der Rechnung ist etwas unpraktisch. Die Omio Rechnung ist n... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es wurde nie eine gültige Buchungsnummer für ein Zugticket geschickt. Betrag wurde jedoch abgebucht. Keine Ansprechperson erreichbar. Keine Telefonnummer, die funktioniert bzw. wo sich jemand meldet.... Mehr ansehen
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Ich musste meine Reise stornieren. Ihre Kundenberatung hat nach dam Chat, mir innerhalb 1 min zurück gerufen und problemlos mein Ticket storniert. Infos via Email kamen prompt innerhalb weniger Minut... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sowohl das buchen als auch das stornieren verliefen professionell und einfach. Wir konnten unseren gebuchten bus aufgrund von Krankheit leider nicht nutzen und so habe ich beim Kundenservice storniert... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Omio
Vom Unternehmen geschrieben
Omio is a travel platform with a difference.
Fueled by a team from over 40 different countries, one search allows you to find the fastest, cheapest and best travel options by train, bus and flight to any city, town or village in Europe.
Find all the ideal options for your schedule and budget in one place.
*Coronavirus (COVID-19): for travel information and updates please visit:
https://www.omio.com/travel/service-disruptions
Customer Help Centre
Kontaktinformationen
Berlin, Deutschland
- omio.com
4,1
Gut
21.511 Bewertungen
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einfach & schnell
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30. Juli 2025
Antwort von Omio
Hallo Ju,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Kein Kundenservice
Kein Kundenservice der helfen kann telefonisch niiiergendst erreichbar
Der chatbot kann dir nur dass beantworten was du selbst auch auf der Webseite lesen kannst -.-' angeblich ist mein Anliegen weitergeleitet worden ich habe ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Bei Flixbus ging das Storno zwar durch aber nicht bei Omio und die Versicherung die man im Zuge dessen ebenfalls abschließt xcover ist auch nur über omio stornierbar...
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Daniela,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit dem Kundenservice hattest. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Damit wir dein Anliegen schnell und gezielt prüfen können, würden wir dich bitten, deine Bewertung zu aktualisieren und deine Buchungsnummer mit anzugeben.
Wir möchten dir gerne weiterhelfen!
Viele Grüße,
Dein Omio Team
Enttäuscht vom Omio Savings Pass – keine Kulanz, schlechter Kundenservice
Ich habe den Omio Savings Pass leider unbeabsichtigt gekauft – ein Missverständnis beim Buchungsvorgang. Nachdem ich dies bemerkt hatte, habe ich mich mehrfach an den Kundenservice gewandt und um Rückabwicklung gebeten. Ich war sogar bereit, die Rückabwicklungskosten selbst zu übernehmen, um die Differenzkosten zum Ticket auszugleichen. Leider wurde darauf gar nicht eingegangen – es kam nur eine Standardantwort, dass der Pass nicht erstattungsfähig sei. Keine Kulanz, kein echtes Eingehen auf meine Situation.
Ich habe Omio bisher gerne genutzt, doch dieser Umgang mit langjährigen Kunden ist enttäuschend. Für mich war das das letzte Mal, dass ich über Omio gebucht habe. Ich rate allen in meinem Umfeld dringend davon ab, diesen Savings Pass zu kaufen – und künftig überhaupt Omio zu nutzen.
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Linda,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist und Sie mit der Erfahrung unzufrieden sind. Der Omio Savings Pass ist ein nicht erstattungsfähiges Produkt, was während des Buchungsvorgangs deutlich angezeigt wird, bevor die Zahlung bestätigt wird. Wir verstehen Ihren Ärger, sind jedoch an die bei der Buchung akzeptierten Bedingungen gebunden und können daher leider keine Rückerstattung anbieten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen, Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Es werden nicht immer alle Reiseverbindungen angezeigt.
Ich habe über Omio eine Reise nach Neapel und zurück gebucht. Die Seite suchte mir alle möglichen Flüge nach Italien und zurück raus und informierte transparent über die Preise.
Bei der Buchung entschied ich mich für eine Sitzplatzreservierung im Flieger, um mir einen Fensterplatz zu sichern. Das funktionierte auch gut, jedoch wurde auf einem Teilstück der Strecke am Tag der Reise die Buchung storniert und ich kam am Gang zu sitzen.
Da ich für die Reservierung 22€ gezahlt hatte, wandte ich mich an Omio für die Erstattung. Die Mitarbeiterin des Kundenservice war sehr nett und setzte sich für mich mit der Lufthansa in Verbindung. Nach etwas längerer Zeit bestätigte sie mir die Rückerstattung, die mittlerweile auch schon eingetragen ist.
Bin also sehr zufrieden mit dem Service von Omio und würde jederzeit wieder darüber buchen. Leider zeigt die App nicht immer alle Verbindungsmöglichkeiten an. Habe heute nach einer Reiseverbindung nach Paris gesucht, die die DB auch Anbietet mit Umstieg in Leipzig. Bei Omio bekomme ich nur Flüge angezeigt.
25. Juli 2025
Antwort von Omio
Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Sehr freundlich.
21. Juli 2025
Antwort von Omio
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Preise in App deutlich teurer als auf Webseite
WTF. Die Preise in der App sind wesentlich teurer als auf der Website... warum verarschen Sie die Kunden so sehr?
13. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo J,
Danke für dein Feedback. Die Preise in der App und auf der Website sollten grundsätzlich übereinstimmen, da sie direkt von den Anbietern stammen. In Einzelfällen kann es zu Abweichungen kommen, z. B. durch Verfügbarkeit oder Aktualisierungen. Wenn du ein konkretes Beispiel hast, wende dich gern an unser Support-Team – wir schauen es uns an.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Schnelle Lösung
Mein Anliegen wurde schnell
und unkompliziert sehr kompetent gelöst
Dank an Ihre Mitarbeiter
12. Juli 2025
Antwort von Omio
Hallo Zoran,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo JA,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Die Abwicklung unserer Rückvergütungen…
Die Abwicklung unserer Rückvergütungen für die ausgefallene Busfahrt mit Alsa wurde schnell abgewickelt
10. Juli 2025
Antwort von Omio
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo El,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Alles super 👍
30. Juni 2025
Antwort von Omio
Hallo Ivan,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo Dana,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Sofortige Rückmeldung bei Fragen 👍
9. Juni 2025
Antwort von Omio
Hallo Georg,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Tickets gebucht - Check in funktioniert nicht
Tickets gebucht, bezahlt. App Omio auf Handy installiert. Am Abfahrtstag muss das Ticket Check in
- In der App versucht - das Ticket erscheint neu - aber kein Check möglich - versuche Check in am Bahnhof - am Schalter "kennt niemand !!" - dann bei den Automaten versucht - QR Code funktioniert nicht. Tickets können nicht aktiviert werden,
neue am Bahnhof kaufen müssen
Beschwerde und Geld retour bei Omio versucht.
keine email adresse bei Omio, kein Service
kein Geld retour
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo,
Bitte beachten Sie, dass alle Informationen zum Check-in deutlich in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angegeben sind, einschließlich Anweisungen, wie und wann der Check-in durchgeführt werden muss. Bei manchen Anbietern muss dieser direkt über deren eigene Plattform oder App erfolgen.
Wir verstehen, dass die Situation frustrierend war, und möchten Ihren Fall gerne noch einmal prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Help Center: https://help.omio.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Omio Team
Ich habe Falsche Datum eingegeben
Ich habe Falsche Datum eingegeben, ich wollte direkt stornieren, aber konnte nicht, habe ich Per E-Mail geschrieben und Telefonisch aber wurde keine Lösung gefunden.
Sehr enttäusch, ich empfehle nicht
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Leider erlaubt der Super Sparpreis-Tarif gemäß den Richtlinien des Transportunternehmens keine Änderungen oder Stornierungen – dies wird während des gesamten Buchungsprozesses deutlich angezeigt.
Umso mehr freut es uns, dass dir einer unserer Mitarbeiter als Zeichen des guten Willens einen Gutschein angeboten hat. Wir hoffen sehr, in Zukunft wieder mit dir die Welt bereisen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo Sonja,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo Karl-Heinz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Ich musste meine Reise stornieren, wegen plötzlicher Krankheit unseres Vaters.
Ich musste meine Reise stornieren. Ihre Kundenberatung hat nach dam Chat, mir innerhalb 1 min zurück gerufen und problemlos mein Ticket storniert. Infos via Email kamen prompt innerhalb weniger Minuten. Ich hatte keinerlei Probleme . Der Service war ausgezeichnet und weiter zu empfehlen.
3. Juni 2025
Antwort von Omio
Hallo Jörg,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Ich habe eine Fährenbuchung nach…
Ich habe eine Fährenbuchung nach Sardinien mit Grimaldi über Omio gebucht. Ich habe alle Angaben 100% gemacht, Personen, Kabinen, UND DAS AUTO, wo sogar Kennzeichen und Automarke eingegeben werden musste. Nach Abschluss der Buchung habe ich Tickets bekommen jedoch ohne das Auto… also nur Personen und Kabinen. Nachdem es online nicht ging in der App es selbst zu lösen, habe ich telefoniert. Einmal mit Cesar und zuletzt mit einer anderen Frau. Sie sind beide sehr nett gewesen und haben mir schritt für schritt geholfen das Problem zu lösen. Sie haben im System erkannt, dass es nicht mein Fehler war. Ich musste zwar die Differenz vom Auto noch zahlen, jedoch habe ich jz neue Tickets inkl Auto und keine Sorgen mehr. Omio sollte unbedingt die IT kontaktieren und das Problem bei der Buchung lösen und für andere Kunden vermeiden.
Lg Megi
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Liebe M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dieses Problem erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Buchung sorgfältig prüfen werden. Es freut uns zu sehen, dass sich bereits ein/e Kolleg/in aus unserem Kundenserviceteam um Ihr Anliegen kümmert.
Wir bleiben dran und werden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden, um sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Omio Kundenservice
Absolutely unorganisated!!!!!
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hi Tina,
Thank you for your feedback.
We’re really sorry to hear that your experience felt unorganized. That’s definitely not the standard we aim for, and we’d appreciate the chance to understand more about what went wrong. If you're open to it, please share more details with our customer support team so we can look into the issue and improve.
Kind regards,
The Omio Team
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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