Schneller Chat mit schneller Verbindung zum Mitarbeiter (und Problemlösung) sobald man den AI Teil hinter sich gelassen hat. Einzig mit der Rechnung ist etwas unpraktisch. Die Omio Rechnung ist n... Mehr ansehen
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Es wurde nie eine gültige Buchungsnummer für ein Zugticket geschickt. Betrag wurde jedoch abgebucht. Keine Ansprechperson erreichbar. Keine Telefonnummer, die funktioniert bzw. wo sich jemand meldet.... Mehr ansehen
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Ich musste meine Reise stornieren. Ihre Kundenberatung hat nach dam Chat, mir innerhalb 1 min zurück gerufen und problemlos mein Ticket storniert. Infos via Email kamen prompt innerhalb weniger Minut... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sowohl das buchen als auch das stornieren verliefen professionell und einfach. Wir konnten unseren gebuchten bus aufgrund von Krankheit leider nicht nutzen und so habe ich beim Kundenservice storniert... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Omio
Vom Unternehmen geschrieben
Omio is a travel platform with a difference.
Fueled by a team from over 40 different countries, one search allows you to find the fastest, cheapest and best travel options by train, bus and flight to any city, town or village in Europe.
Find all the ideal options for your schedule and budget in one place.
*Coronavirus (COVID-19): for travel information and updates please visit:
https://www.omio.com/travel/service-disruptions
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Kontaktinformationen
Berlin, Deutschland
- omio.com
4,1
Gut
21.511 Bewertungen
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Antwort von Omio
Hallo Susie,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Die Dame am Telefon war nett und…
Die Dame am Telefon war nett und hilfsbereit.
mein Problem innerhalb 2 min gelöst.
vielen Dank .
24. Januar 2025
Antwort von Omio
Hallo Stöcker,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Der Einsatz zur Klärung des Problems…
Der Einsatz zur Klärung des Problems war gut. Das Problem wird aber hoffentlich auch beseitigt, sonst werden andere Kunden das gleiche Problem erfahren. Macht nur unnötig Arbeit. Danke
22. Januar 2025
Antwort von Omio
Hallo Helmut:
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Ich habe ein ticket gebucht bei dem man…
Ich habe ein ticket gebucht bei dem man keine Reiseversicherung dazu buchen konnte, leider habe ich fälschlicherweise das falsche datum eingetippt und habe mich deswegen in Verbindung mit dem Kundendienst gesetzt.
Die Dame am Telefon war so arrogant dass sie mir nicht mal zuhören wollte, um meine Situation zu schildern. Mir war bewusst dass ich nicht die ganze Rückerstattung kriegen würde, aber als gutmachung dass man ja keine Versicherung dazu buchen konnte, aus welchem Grund auch immer was ja nicht meine schuld ist, hätte man schon verständnisvoll reagieren können.
17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Dina,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Wir bieten bei den meisten Buchungen die Möglichkeit, eine Reiseversicherung hinzuzufügen. Diese deckt jedoch in der Regel spezifische Situationen wie Krankheit ab und schützt nicht vor allgemeinen Änderungen der Reisepläne oder Tippfehlern bei der Buchung. Die Flexibilität eines Tickets, wie etwa die Möglichkeit einer Stornierung oder Änderung, hängt von den Tarifbedingungen des gewählten Angebots ab.
Es tut uns auch leid, wenn Sie das Gefühl hatten, dass unser Kundenservice nicht auf Ihre Situation eingegangen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine respektvolle und hilfsbereite Kommunikation.
Damit wir Ihren Fall genauer prüfen können, bitten wir Sie, Ihre Bewertung mit Ihrer Buchungsnummer zu aktualisieren oder uns diese direkt über eine private Nachricht mitzuteilen. So können wir den Vorfall besser nachvollziehen und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Sehr bemüht
Ihr Mitarbeiter Fredy hat sich sehr bemüht und mir eine Lösung aufgezeigt damit ich bei meinen Tickets nachträglich Sitzplätze reservierten konnte.
Ich bin sehr zufrieden.
15. Januar 2025
Antwort von Omio
Hallo Ursula,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Großartige Unterstützung!
Die Unterstützung durch den Kundenservice von Omia bezüglich einer unverschuldeten Stornierung war wirklich großartig und hat erfreulicherweise zum gewünschten Erfolg geführt. Herzlichen Dank, speziell an Gianluca!
15. Januar 2025
Antwort von Omio
Hallo Herwig,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Nicht zu empfehlen
Habe ein Fährticket über Omio gekauft und habe keine Ahnung wo der Abfahrtort genau sein soll. In der Bestätigungsmail steht ich finde den Ort auf dem Fährticket oder beim Fähranbieter. Ich bekomme aber kein Ticket weil der Ausweis reicht. Auf der Homepage finde ich nicht wie beschrieben den Standort und auf die Mail kann ich nicht antworten da noreply… Angeblich soll über die App alles verfügbar sein, aber auch da kein Standort.
Über die automatische Antwort per Mail erhält man dann einen Link wo man zunächst mit einem Chatbot schreibt und im Anschluss mit einem Mitarbeiter verbunden wird. Dort hat man mir dann einen Standort genannt der 4km von dem tatsächlichen Standort entfernt war. Kann man echt nicht brauchen und wäre so einfach zu verhindern. Zum Glück haben wir ein Taxi anstatt den Bus genommen.
13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Lieber Janek,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den Abfahrtsort Ihrer Fähre zu finden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir der Sache auf den Grund gehen und uns bis Ende der Woche mit einem Update bei Ihnen melden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Omio-Team
Bin voll Zufrieden mit der meiner Buchung.
Bin voll Zufrieden mit der meiner Buchung. Schnelle Antwort auf meine Fragen und immer sehr freundlich, kurze Bearbeitungsdauer👍einfach top💪
Gruß Tim
10. Januar 2025
Antwort von Omio
Hallo Tim,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Chaos pur auf dem Bahnsteig….wenn es…
Buchungsnummer bzw. Auftragsnummer DB 311001405547 und das Ticket das ich nachgebucht hatte 439733636104 Chaos pur auf dem Bahnsteig….wenn es sich vermeiden lässt nie mehr mit diesem Unternehmen.Durchsagen am Bahnsteig stimmen nicht, zuerst 1Stdt Verspätung und kurz darauf war der Zug doch am Gleis und weg.Ersatzzug gebucht( Kosten 303,98) um den Anschlusszug zu erreichen und jetzt streitet man die Durchsagen und das Chaos an dem Tag ab, und weigert sich die extra Karte zu übernehmen. Ganz schlechte Service Hotline, unfreundliches Personal. Werde mich jetzt direkt mit der DB in Verbindung setzen, also schlechter wie das Erlebnis geht’s nicht.Ergänzend zu Ihrer Antwort: diese zwei Buchungen sind die Nummern der DB, an die werde ich mich jetzt direkt wenden.Das Sie die Nummern nicht zuordnen können kann ich nachvollziehen, sind ja von der DB Original.
22. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Rainer,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Leider können wir keine Buchungen finden, die mit den von Ihnen angegebenen Referenznummern übereinstimmen. Wir bitten Sie daher, die Buchungsnummern noch einmal zu überprüfen. Alternativ können Sie uns über unsere Hilfeseite kontaktieren. Wählen Sie dort einfach die Option „Schreiben Sie uns“, und unser Team wird Ihnen per E-Mail antworten: https://de.omio.com/app/support/
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir Ihnen bald weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Nie wieder
Nie wieder. Die Buchung war deutlich teurer als direkt bei der Deutschen Bahn, dazu kam noch eine Servicegebühr für Omio.
Ich habe nicht lange nachgedacht, da es schnell gehen musste – mein Fehler. Doch dieses Lehrgeld zahle ich kein zweites Mal.
5. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Lisa,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.
Wir verstehen, dass die Preise bei uns manchmal höher erscheinen können, da wir zusätzlich zur Buchung bei unseren Partnern auch einen Service anbieten, der oft mit einer Gebühr verbunden ist. Diese Gebühren ermöglichen es uns, die Plattform zu betreiben und den Buchungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, insbesondere für komplexe Reisen oder internationale Verbindungen.
Wenn Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Massive Software Probleme, keine Rückerstattung der Service Gebühren
Grundsätzlich ganz okay, leider zu viele Software Probleme. Am Ende bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen, die durch die Fehler bei Omio entstanden sind.
Nach einer Buchung von 3 x 1.Klasse Bahntickets für meine Frau, meinen Sohn und mich wurden die Tarife wahllos zugeordnet, obwohl wir korrekte Geburtsdaten hinterlegt hatten. Plötzlich war ich ein Teenager mit reduziertem Preis, obwohl ich der Kontoinhaber bin. Ich musste daher stornieren und neu buchen. Die Servicegebühr von 24€ wurde mir leider nicht erstattet. Daher kann ich Omio nicht empfehlen.
4. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo NM,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Buchung Schwierigkeiten hatten.
Wir haben Ihre Buchung überprüft, und die Tickets scheinen korrekt ausgestellt worden zu sein, mit den passenden Tarifen für alle Reisenden. Um die Situation jedoch genauer zu klären und sicherzustellen, dass keine Fehler aufgetreten sind, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden: https://de.omio.com/app/support/
Grundsätzlich erstatten wir die Servicegebühr, falls ein Fehler unsererseits vorliegt. Bitte zögern Sie nicht, uns weitere Details mitzuteilen, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Es war super
Es war super, wie respektvoll und professionel Ihre mitarbeitern sind bzw die Frau Elena. Sie war top.
26. Dezember 2024
Antwort von Omio
Hallo there,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Nicht alles Perfekt, aber man bemüht sich
Es kam bei einer Buchung des Bahntickets Supersparpreis zu einem Fehler in der Buchung. Der Fehler kann nicht über die DB sondern nur über Omio korrigiert werden (bzw. storniert werden, was idR. über die DB bis zu 3 Stunden möglich wäre).
Der Kundendienst hat sich sehr bemüht eine Lösung zu finden. Wenn jetzt noch grundsätzlich dieses Problem beseitigt wird bin ich sehr zufrieden. Bis dahin gibt es immerhin für die ganze Mühe, abzüglich meines Ärgernisses und des verursachten Aufwands 3-4 Sterne.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Mengler68,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Buchung zu Schwierigkeiten kam. Damit wir den Fall genauer prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, würden wir Sie bitten, Ihre Bewertung mit Ihrer Buchungsnummer zu aktualisieren.
Sobald wir Ihre Referenznummer haben, schauen wir uns den Vorfall sofort an. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo Werner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Gewünschte Umbuchung wurde bearbeitet
Gewünschte Umbuchung wurde bearbeitet. Es hat etwas länger gedauert, deswegen nur vier Sterne.
Sehr netter Kontakt, Verzögerung wurde gut erklärt
13. Dezember 2024
Antwort von Omio
Hallo Juan,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo SW,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Kundendiensthotline TOP
12. Dezember 2024
Antwort von Omio
Hallo FriedrichG,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Top Kundenservice
Ich bin sehr zufrieden mit Omio! Der Kundenservice ist fantastisch – schnell, freundlich und hilfsbereit. Die Buchung war super unkompliziert, und sogar bei einer Doppelbuchung wurde sofort reagiert und das Geld zügig zurückerstattet. Absolute Empfehlung!
11. Dezember 2024
Antwort von Omio
Hallo Liya,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Als ich bei Omio angerufen hab war ich…
Als ich bei Omio angerufen hab war ich sehr aufgeregt, da ich ausversehen eine falsche Buchung getätigt hab! Zum Glück hatte ich Herr Fredy am Telefon! Er war so freundlich und nett, dass ich schnell meine Aufgeregtheit verlor! Vielen, vielen Dank Herr Fredy für Ihre Unterstützung! Unser Gespräch war sehr nett! Vielen Dank!
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Consumer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo Rene,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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