Ich hatte vor einem Jahr ein Set bestehend aus 2 Elefanten mit persönlichem Aufdruck bestellt und bezahlt. Einer wurde nur geliefert. Monatelang habe ich über diverse Wege der Kommunikation versucht,... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich entschuldige mich im Voraus für Rechtschreibfehler, da ich einen Übersetzer verwendet habe. Dieser Artikel kam in einwandfreiem Zustand an und erfüllte alle meine Erwartungen. Das Kundenservicetea... Mehr ansehen
Nach 3 Wochen kam meine Bestellung endlich an. Qualität des Hasen und der Druck sind sehr gut. Auf meine zwischenzeitliche Nachfrage beim Support kam auch bei mir keine Rückmeldung. Ich vermute, dass... Mehr ansehen
Habe vier Tassen ( drei für meine Mädels eine für mich) bestellt.Bei allen vier Tassen kam das Motiv genau so raus wie ich es entworfen habe. Leider wurde bei Anlieferung eine Tasse beschädigt, habe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der OnlineShop für personalisierte Produkte 💖 Handgemacht in Deutschland
Kontaktinformationen
Berlin, Deutschland
- ohmyvalentine.com
4,2
Gut
669 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ewig lange musste ich auf die…
Ewig lange musste ich auf die Bestellung warten und dann kam auch nur eins von zwei bestellten Kuscheltieren an. Echt schade da beide ein Geschenk sein sollten und nun hat nur ein Kind ein Geschenk und dass andere nicht.
Mittlerweile ist es der 22. April das zweite Kuscheltier ist noch immer nicht angekommen. Es hieß mal das dies verloren gegangen sei und dass sich umgehend darum gekümmert wird dass mir ein neues zugeschickt wird, dies ist aber bis dato nicht erfolgt....auf meine E-Mail wurde auch nicht mehr geantwortet und dass Geld habe ich auch nicht zurück bekommen... absolut enttäuschend
3. März 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
Hallo Angela, du hast zwei verschiedene Bestellungen bei uns getätigt, deswegen kam deine eine Bestellung schon an. Die andere wird dann sicherlich auch bald bei dir eintreffen. Wenn du beide zum selben Zeitpunkt hättest haben wollen, kann ich dir für die Zukunft vorschlagen, dass du alles in einer Bestellung kaufst. Dann kommen garantiert alles zusammen an <3
Ich bin super zufrieden
Ich bin super zufrieden! War etwas verunsichert weil sich bei der Sendungsverfolgung ein paar Tage nichts geändert hat aber ich habe auf Nachfrage per Mail sofort von einer Mitarbeiterin eine Rückmeldung bekommen.
Mein Hase ist angekommen, sieht super süß aus und ich freue mich schon wenn ich ihn meinem Mann schenken kann. Danke ♥️♥️♥️
2. März 2023
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Ich habe schon häufiger bei Oh my…
Ich habe schon häufiger bei Oh my Valentine bestellt und war immer mehr als zufrieden. Habe diesmal einen Hasen bestellt und wusste, dass die Versanddauer diesmal etwas länger dauert. Steht ja auch mehrmals auf der Website und man bekommt zusätzlich noch eine Email nach dem Kauf.
Ich kann deswegen die Menschen nicht verstehen die sich hier aufregen. Wer lesen kann ist im Vorteil!
Spaß beiseite, ich finde den Shop Klasse und werde auf jeden Fall weiterhin dort bestellen. Jetzt kommt auch Ostern
Vielen Dank an das Team, lasst euch nicht unterkriegen
1. März 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
Vielen Lieben Dank Robert, dass du so ein treuer Kunde bist und wir freuen uns immer wieder darauf dich in unserem Shop zu begrüßen <3 Liebe Grüße!
Danke
Hallo. Erstmal grosses Danke und Lob an euch alle. Auch wenn die Zeiten für alle gerade schwierig sind, bemüht ihr euch sowas von. Schlechte Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Wie es in den Wald reinschallt, so schallt es auch wieder zurück. War schon immer so. Man kann berechtigte Kritik üben, soll man auch, aber berechtigte.
Ich kann nur für mich spreche. Ich bin zufrieden und alles hat gepasst. Vielen Dank nochmal an euch alle und weiter so.
1. März 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
Vielen lieben Dank für deinen netten Kommentar und vorallem dein Verständnis! Das gesamte Team von Oh my Valentine würde sich mehr als freuen dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wir rollen dann auch den virtuellen roten Teppich aus :)
Katastrophe der Laden
Habe dort vor 2 Wochen bestellt, habe Relativ zügig eine Mail bekommen mit dem Versand Status. Seid über einer Woche nichts. Mails werden ignoriert und so weiter. Also eine reine Katastrophe. Habe auch bei der Post angerufen die haben das Paket nicht es liegt noch bei der Ohmyvalentine die einfach nur den Versandaufkleber bisher gedruckt haben.
16. Februar 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
Hallo Lena, vielen lieben dank für deinen netten Kommentar. Auf unserer Produktseite, sowie via Email haben wir mehrfach darüber informiert dass es bei den Kuscheltieren leider bis zu 2 Wochen dauern kann. Das machen wir nicht absichtlich, sondern ist den aktuellen globalen Umständen geschuldet.
Wir antworten auf all unsere Emails, ich schreibe dir heute noch einmal persönlich da ich jetzt deine Bestellnummer sehe.
Diese Woche sollte deine Bestellung aber ankommen!
Wunderschöner Hase
Sehr kuschelig weich und sehr schön. Vielen Dank!
22. Februar 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
Vielen lieben Dank für den netten Kommentar <3
Sehr netter Kontakt…
Sehr netter Kontakt,wunderschönes Produkt Lieferzeit nicht allzu lange habe dort nicht zum letzten Mal bestellt
24. Februar 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
Dankeschön, wir freuen uns sehr dass du zufrieden warst!
Ein sehr freundliches Team
Ein sehr freundliches Team! Auf Emails wurde sofort reagiert und geholfen! Der Hase ist super geworden, genau so wie ich ihn mir vorgestellt habe! Ware war innerhalb 4 Tagen da!
23. Februar 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
Vielen lieben Dank <3 Wir freuen uns wenn du uns mal wieder besuchen kommst!
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe, angegebene Lieder Zeit 2-4 Werk Tage, nach 10 Tagen wurde der Artikel erst verschickt. Lieferzeit ca 2 Woche.
11. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ohmyvalentine
Hallo Christine und Ivan,
danke dass ihr auf TrustPilot eure Bestellnummer angegeben habt, somit konnte ich euch gleich finden. Ich habe mir eure Bestellung eben angeschaut und sie sollte morgen bei euch eintreffen. Die Lieferzeit bei euch war also wirklich einiges länger als unser Standard, das tut mir sehr leid. Insgesamt habt ihr 9 Werktage auf die Bestellung gewartet.
Ich habe die Gründe hierfür ja bereits genannt und auch auf deine Email am 17.02. direkt geantwortet, sende dir aber jetzt noch einmal eine ausführliche Erklärung warum es ausgerechnet bei den Hasen so lange gedauert hat:
Es lag daran, dass der Hersteller in England sitzt und durch den Brexit ist es mittlerweile sehr, sehr schwierig Ware aus England in die EU zu holen.
Wir haben wirklich jede Woche das selbe Problem, dass die Ware am Zoll fest hängt. Anfangs haben wir einen großen Container bestellt, so dass wir gleich genug hier haben. Doch umso größer die Lieferung, umso länger dauert die Lieferung und auch die Abwicklung beim Zoll.
Also haben wir noch mal kleinere Menge nachbestellt und es hieß, dass die dann schneller ankommen. Und ja, es geht schneller aber auch hier kommt es zu Verzögerungen an der Grenze. Die letzte Lieferung zum Beispiel ist nicht nur an der Grenze von England noch Niederlande hängen geblieben, sondern auch an der Grenze von Niederlande nach Deutschland, was eigentlich gar nicht passieren sollte, weil die Niederlande und Deutschland in der EU sind.
Ihr merkt also wir probieren wirklich alles mögliche, aber es ist im Moment gerade zum Haare raufen.
Deswegen war eure Bestellung leider so verspätet. Wir arbeiten aber gerade daran, dass wir das Problem in Zukunft beheben können und sind im starken Austausch mit dem Hersteller. Es tut mir wirklich leid :/
Ich möchte euch versichern, dass das absolut nicht unserem Standard entspricht und hoffe dass ihr uns trotzdem noch einmal besuchen kommt.
Vielen lieben Dank auch dass Ihr bei unserer Spendenaktion mitgemacht habt, diese sind übrigens schon überwiesen worden und konnten einigen Familien helfen. <3
Wirklich tolles und süßes Geschenk
Wirklich tolles und süßes Geschenk
Ich bin wirklich begeistert und der Hase er ist so Flaaaauschig 😍
23. Februar 2023
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Super Service
Super netter service (Sonja ist cool). Geben sich sehr viel Mühe. Wünsche euch das beste für die Zukunft
21. Februar 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
Vielen Dank lieber Johannes! <3
Top Service (sehr freundliches…
Top Service (sehr freundliches Personal)
schnelle Rückmeldung (bei Problemen)
19. Februar 2022
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Antwort von Ohmyvalentine
Dankeschön Medina, für dein positives Feedback - wir freuen uns sehr!
Qualität vom Hasen ist OK - neuer Hase ist super!
Qualität vom Hasen ist in Ordnung, aber der Druck wurde versaut ab Taille abwärts wurde der Hase statt die weiße Druckfläche bedruckt…
Update 02.03.2023
Uns wurde ein neuer Hase mit einem deutlich besseren Druck geschickt. Die Farben sind deutlich besser und der Fehldruck ist weg.
Schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems.
Jedoch ist zu sagen, dass dies durch eine Qualitätskontrolle vermieden hätte werden können!
17. Februar 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
UPDATE: Vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast deine ursprüngliche Bewertung anzupassen und wir freuen uns sehr, dass du nun letztendlich doch zufrieden warst!
Da wir gerade sehr hinterher sind die offenen Bestellungen abzuarbeiten, fällt die Qualitätskontrolle leider etwas kürzer, aber du hast absolut Recht - solche Fehler sollten dennoch vermieden werden!
Hallo Hermann, es tut mir sehr leid dass der Druck bei deinem Kuschelhasen nicht gut ist. Wir senden dir natürlich kostenlos Ersatz zu. Sende uns dafür bitte Fotos des Hasen an support@ohmyvalentine.com
Kreative Grüße
Lisa von Oh my Valentine
Bewertung selbst Designter Kuschelhase
Es ist alles super schön was ankommt es kommt sehr schnell an und das Design gefällt mir wirklich gut nur leider wollte ich zuerst bei meinem Freund nh andere Frisur aber sowohl auf Instagram als auch auf E-Mails wurde mir nicht geantwortet
7. Februar 2023
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Ich bin sehr unzufrieden
Ich bin sehr unzufrieden. Ich habe zwei personalisierte Kissen bestellt und es ist nur eins angekommen. Auf meine Emails wird nicht reagiert. Der Versandtermin wurde auch nicht eingehalten, es steht 2-3 Tage hat aber länger gedauert und dann wie gesagt nur ein Kissen anstatt von zwei.
4. Februar 2023
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Antwort von Ohmyvalentine
Danke für dein Feedback und entschuldige bitte dass du keine Antwort bekommen hast. Unsere Domain war nicht mehr mit unserem Emailtool verifiziert und unsere Emails gingen nicht raus. Bitte sende uns nochmal eine Email an support@ohmyvalentine.com mit einem Foto deiner erhaltenen Ware und wir senden dir natürlich das fehlende Kissen kostenlos nach. Entschuldige bitte 💖
Ich habe meinen Tasse bekommen
Ich habe meinen Tasse bekommen, ich war sehr glücklich da ich meinte das es nicht schön aussieht. Die Tasse ist sehr sauber und korrekt herrgestellt sowie ich es mir bestellt habe.
Danke Oh my Valentine Team ❤️
29. Januar 2023
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Lieferzeit überschritten aber alles andere Bombe
Die Lieferung kam leider nicht pünktlich sondern 3 Tage zu spät und die Wein Aufkleber sind leider grade statt waagerecht aber sonnst ist der personalisierte Aufkleber wie die Tasse Bombe als Geschenk unglaublich gut angekommen 🙏🏽
23. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zufrieden
Ich bin super zufrieden. Die Produkte sind spitze. Ich habe schon mehrfach etwas bestellt. Der Versand dauert tatsächlich etwas länger, dies finde ich jedoch nicht schlimm. Ich werde die Seite auf jeden Fall weiterempfehlen! :)
21. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bezahlung hat top funktioniert ohne…
Die Bezahlung hat top funktioniert ohne online banking Lieferung ging ziemlich schnell und die Ware sieht toll aus einfach verliebt würde immer wieder bestellen
19. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung tolle Qualität
Schnelle Lieferung tolle Qualität
Auf jeden Fall würde ich da noch mal bestellen
19. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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