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3,4
4 Bewertungen
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Kreative Lösung zum einfachen Schließen des Aufstelldaches. Hier hat der Store keinen Gewinn gemacht . Trotzdem war die Lösung optimal. Mit einem automatischen Spanngurt.
20€ im Baumarkt. Super Kundenservice Danke!!!!
Wir haben beim Nugget Store Hagemeier 1 Solarmodul mit Regler und einen Wechselrichter für 2.810€ einbauen lassen. Der Anteil für die Arbeit lag bei ca. 1.300€. Dafür sollte unser Nugget Plus Hochdach für einen Tag, 9 Std. in die Werkstatt. Soweit OK. Dann war das Fahrzeug aber nach 4 Std. fertig. Und dafür 1.300€ Lohnkosten. Was für ein Stundenlohn!!! Die Krönung war dann die Berechnung von ca. 17€ zusätzlich für eine Lapalie. Auf eine weitere Anfrage nach Umstellung des Brilon Ladegerätes auf LiFePO4 nannte man uns einen Preis von 150€. Wir haben nach Kontakt mit der Fa. Brilon das Ladegerät eingeschickt und es für 73,94€ incl. Rückversand erhalten. Da fühlt man sich richtig gut beraten und abgezockt.
Aeusserst zuvorkommende telefonische Hilfe in der Zentrale. Umgehender Rückruf eines Technikers der mir im Detail erklaerte, wie ich das Bedienteil eines Nugget 2024 wieder in Betrieb bekomme. Selten so eine freundliche, schnelle und ausgesprochen kompetente Unterstutzung via Telefon erhalten. Ist demnach mit einem extra Stern zu bewerten. TOP herzlichen Dank
Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich würde gerne 0 Sterne vergeben, wenn das möglich wäre.
Ich habe einen Topper für unseren Campingbus bestellt. Erst mal wurde der falsche geliefert. Kein Problem, kann passieren.
Als der richtige dann aber angekommen ist, waren die Klettbänder, die laut Erklärvideo im Lieferumfang enthalten sind, nicht dabei. Auf Nachfragen wurde uns unfreundlich mitgeteilt, dass diese separat erhältlich sind. Daraufhin habe ich darauf aufmerksam gemacht, dass das im Video und der Beschreibung anders kommuniziert ist.
Was darauf folgte ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten... Die Beschreibung auf der Produkteseite wurde kurzerhand umgeschrieben und der Fehler auf mich geschoben. Zum Glück hatte ich die alte Produktseite noch geöffnet und konnte einen Screenshot machen, um beweisen zu können, dass das erst nachträglich angepasst wurde. Daraufhin kam dann gar keine Reaktion mehr.
Liebes Nugget Store Team: Wie in meiner Mail schon geschrieben, ging es mir nie darum euch um diese Klettbänder zu betrügen. Ich habe immerhin einen Topper für 340€ gekauft, da wären die 5€ für diese Teile auch noch drin gewesen. Aber es war nun mal ganz anders kommuniziert (sowohl im Video als auch in der Beschreibung). Dann den Fehler auf den Kunden zu schieben und so maximal schlecht mit der Situation umzugehen ist einfach nur unverschämt.
Mit einer Entschuldigung hätte ich vielleicht auch davon abgesehen so eine Bewertung abzugeben.
Ich hoffe ihr nehmt euch das Feedback zu Herzen und geht in Zukunft besser mit euren Kunden um.
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