Nuclear Blast GmbH Bewertungen 1.244

Die Bestellung war unkompliziert und der Versand der Bestellten Jacke war auch recht schnell. Die Jacke die ich Bestellt habe von Brothers of metal sieht gut aus, ist aus einem angenehmen Stoff und ist in der Größe L für meinen Freund passend.

Super toller Merch, in spitzen Qualität und zu einem sehr günstigen Preis. Ich bewundere die Firmengeschichte und kaufe hier sehr gerne. Vielen Dank dem gesamten Team.

Tolle Artikel für einen speziellen Fan-Kreis. Gute Qualität und schnelle und unproblematische Lieferung.

Schneller Versand und super Qualität - gerne wieder!

Das Produkt kam nach kurzer Zeit bei mir an, ich hatte im Verlauf der Bestellung Kontakt zum Serviceteam. Die haben meinen Wunsch problemlos umgesetzt und sich immer zeitnah und freundlich gemeldet. Gerne wieder.

Schnelle und reibungslose Abwicklung Danke

1A Ware, gut verpackt und schnell geliefert. Wirklich jederzeit zu empfehlen. Danke

Alles super gelaufen !!! Kommunikation Top !!! BLITZLIEFERUNG !!! Preis-Leistung-TOP !!!
Gerne wieder :-) :-)
Für mich gibt es Nichts zu bemängeln !!!

Sehr guter Shop, schnell geliefert, alles top! Kann ich nur empfehlen.

top bundle, überpünktlich geliefert, alles top

Bestellt, geliefert, alles TOP

Qualität der Ware und Kommunikation sehr gut.

Keine Empfehlung.
Am 30 Dezember bestellt, keine wirkliche Status Information, hatte dann Bestellung Stoniert. Ewige Herumgeier, wegen der Rückzahlung. Hatte dann Paypal, worüber ich gezahlt hatte, über den Käuferschutz mein Geld wiedergeholt.
Bestellnummer NUB-38805

Alle Artikel meiner Bestellung (4 teure LPs) sind erheblich beschädigt bei mir angekommen, weil von Nuclear Blast wie immer kein Polstermaterial verwendet wurde. Die LPs lagen einfach so in einem viel zu großen Karton, ohne Luftpolsterfolie! Der Versandkarton selbst war übrigens unbeschädigt. Alles dann auf eigene Kosten retourniert, genau so wie es auf der Homepage beschrieben steht.
Der Kundendienst ist telefonisch NICHT erreichbar (Ich habe eine Woche lang täglich angerufen, ohne Erfolg.) Man kann lediglich eine Sprachnachricht hinterlassen, die natürlich NIE beantwortet wird. Auch auf meine Emails hat über Wochen NIEMAND geantwortet. Irgendwann ca. 2-3 Wochen nach meiner Retoure wurde mir plötzlich der Kaufbetrag erstattet, aber auf den 6,99 Euro Versandkosten bleibe ich bis heute sitzen! Ich habe bereits mehrfach ein Foto des Kaufbelegs der Retoure per Email gesendet. Selbstverständlich ebenfalls keine Antwort bis heute! Das legt die Vermutung nahe, dass der Kundendienst wohl irgendwann eingespart wurde und gar nicht mehr existiert...
Ich war Stammkunde bei Nuclear Blast Records seit dem Jahr 2010. Das war nun definitiv meine LETZTE Bestellung dort! Ich kann alle verbliebenen Kunden nur ausdrücklich davor warnen, dort jemals wieder etwas zu bestellen!
Nachtrag: Inzwischen (ca. 4-5 Wochen später) wurden auch die 6,99 Euro Versandkosten erstattet.

Update: Nuclear Blast fordert jetzt zusätzlich zu dieser ausführlichen Bewertung und den vielen Emails mit dem Support mehr Informationen ansonsten würde sich Trustpilot vorbehalten die Bewertung zu löschen.
Das zu beurteilen überlasse ich euch!
Ursprüngliche Bewertung:
Zwei Platten bestellt, Versand erfolgte erst nach über einer Woche und Anfrage an den Support. Beide Platten kamen mit seam splits. Bei einer nur die Standard Innenhülle, bei der zweiten leider die bedruckte Innenhülle. Also reklamiert und mir wurde eine Teilerstattung angeboten. Nach ein paar Tagen eröffnete ich dann einen Paypal Fall. Wieder eine Woche später immer noch keine Erstattung. Also Anfrage an den Support, Antwort, ich solle erst den Paypal Fall schließen, man hätte versucht das Geld vor einer knappen Woche zu erstatten aber es ging nicht. Also schloß ich den Fall und wartete wieder eine Woche in der nichts passierte. Letztlich setzte ich eine zweiwöchige Frist seit der letzen NB Mail bezüglich Erstattung und siehe da, am letzten Tag der Frist kam die Teilerstattung wie fast vier Wochen vorher versprochen.

Nach dem Wechsel eine einzige Katastrophe.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben mit 2 Pre-Order und noch weiteren Artikeln. Ergebnis, Artikel längst erschienen, kein Versand. Auf meine Nachfrage kam dann raus, dass der eine Pre-Order Artikel und ein, zum Zeitpunkt der Bestellung "Auf Lager" stehender Artikel, nicht mehr lieferbar sind. Das Ganze fällt NB aber erst fast 1,5 Monate nach der Bestellung auf.
Ein Umtausch in andere Artikel ist nicht möglich, da die Artikel teurer sind, ein nachzahlen der Kosten ist auch nicht möglich.....was ein unflexibler Laden, dann wird halt in Zukunft wo anders bestellt. Zum Glück werden aber im Gegenzug zum immer schlechter werdenden Service, wenigstens die Preise immer höher. Mal sehen wie lange ich jetzt auf die Erstattung der Kosten warten muss.

Ich war früher ein zufriedener Kunde bei Nuclear Blast. Nach langer Pause - inzwischen wurde das Unternehmen an eine Gesellschaft verkauft - bestellte ich zwei Artikel, welche lt. Website auch vorrätig hätten sein sollen. Um den Ablauf zu beschleunigen, wählte ich PayPal als Bezahlungsmethode. Als der Auftrag nach zwei Wochen noch immer nicht bearbeitet wurde, schrieb ich eine Mail an den Support und erkundigte mich nach dem Verbleib der Lieferung. Erst daraufhin wurde man aktiv und teilte mir zwei Tage später schriftlich mit, dass der eine von den beiden Artikeln nicht mehr verfügbar sei. Auf Wunsch könne man mir jedoch den anderen Artikel zuschicken. Angesichts der Tatsache, dass NB eine Versandkostenpauschale von stolzen 6,99 Euro (!) erhebt stornierte ich umgehend meinen Auftrag, da ich die Lieferung somit als unwirtschaftlich erachtete. Anmerken möchte ich, dass bei dem "vergriffenen" Artikel ein Restbestand von 2 Stück angegeben war. Dieser addierte sich nach meinem Storno auf ein 3. Exemplar. Offensichtlich scheint man seinen eigenen Lagerbestand nicht zu kennen... Immerhin wurde das Geld meinem PayPal-Konto wenige Tage später wieder gutgeschrieben. Keine Ahnung was da los ist, aber ich werde diesen Shop künftig meiden.

Seit dem Eigentümerwechsel läuft der Online Shop überhaupt nicht mehr gut, Bestellungen dauern entweder ewig oder werden gar nicht geliefert (Stichwort Preorders). Der Kundensupport ist einfach schlecht, bzw. quasi nicht vorhanden. Man kann so viele Mails schreiben und Anrufe tätigen wie man will, Antwort bekommt man keine. Meine letzte Bestellung habe ich storniert (erfolglos) und schließlich über Paypal rückabgewickelt. NB war immer mein Go-to Shop für Metalmerch und LPs. Das hat nun ein Ende, gibts halt keine Labelexclusives mehr für mich.

Kundendaten komplett gelöscht.

Ich habe vor einiger Zeit bei N.B bestellt. Als ich nach 12 Tagen noch keine Versandbestätigung hatte habe ich eine E-Mail geschrieben. Es kam auch prompt eine Rückmeldung mit Entschuldigung, Festival Saison ist voll im gange. Konnte ich verstehen. Meine Bestellung ist am selben Tag noch raus und war zwei Tage später da. Alles passt und die Bestellung war vollständig.
Ich kann mich nicht beklagen und werde wieder bei N.B bestellen.