Nuclear Blast GmbH Bewertungen 1.244

Im Juni bestellt - bis heute keine Lieferung!
Kontaktaufnahme unmöglich, weder per Mail, noch per Anruf, per soziale Netzwerke auch nicht über Kontaktformular oder Rückrufservice! Bekomme einfach keine Antwort - Nichts!

Gratulation zu meiner Internetbewertung!
Letzte Woche drei Artikel bestell und gleich bezahlt. Nach drei Tagen immer noch keine Reaktion vom Shop, trotz Nachfrage warum es dauert. Dann einen Tag später die Mitteilung, dass es abgeschickt sei. Auf meine Nachfrage, ob ich eine Sendungsnummer bekomme, keine Reaktion. Drei Tage später die Mail, dass es storniert sei, weil etwas mit der Adresse nicht stimmt.
Ich fragte nach, was los sei. Natürlich keine Antwort.
Gestern eine Beschwerde geschrieben - natürlich ohne Antwort und heute kam kommentarlos das Geld zurück.
Ich glaube, die haben schon aufgegeben. Wie kann es sein, dass andere kleinere Shops wie HHR, Van und Konsorten alles viel schneller und reibungsloser abwickeln können?
Finger weg von diesem Shop und unterstützt lieber kleinere.

Ich habe die Ware vor eine Woche bestellt. Bis jetzt nicht gekommen. Gibt immer noch keine Info oder keine Antwort auf E-Mails. Habe Spezial T-Shirts für Festival bestellt...
Nicht zum weiter empfehlen...

Unterirdisch!!!
Im Herbst letzten Jahres noch beim alten Shop-Betreiber einige Platten bestellt. Zwei waren nicht sofort lieferbar. Trotzdem natürlich Vorkasse geleistet. Nach Wechsel des Shop-Betreibers wollen die davon aber nichts mehr wissen und verweigern die Rückerstattung des Geldes! Selbst nach mehreren Kontakten per E-Mail ist keine Lösung in Sicht.
Nach etlichen Jahren überwiegender Zufriedenheit fühle ich mich jetzt wie Betrügern ausgeliefert!

Die Bestellung wurde nach zweimal nachfragen 2,5 Wochen nach der Bestellung geliefert. Sie kam unvollständig, da ein T-Shirt nicht lieferbar war, was aber auch vermerkt war. Versand- und Rückversand zahlt man als Kunde selbst. Bei der Rückerstattung fehlen 3,60€. Obwohl meine ausgesuchten Artikel mir gut gefallen, werde ich bei NUB nicht mehr bestellen. Der Ablauf war absolut katastrophal!

Ich warne davor hier etwas zu bestellen.
Ich habe drei Platten vorbestellt, die Lieferung war über eine Woche nach Erscheinungstermin und die Verpackungen waren von außen beschädigt. Ich versuche seit zwei Monaten, das zu reklamieren - der Kundenservice ignoriert mich, trotz mehrfacher Emails und Anrufe - ich habe nur einmal einmal eine Email erhalten, dass ich Fotos von der Lieferung schicken soll, was ich sofort gemacht habe. Danach habe ich nie wieder etwas gehört, trotz zahlreicher Kontaktversuche.

Absolute Katastrophe was aus NB geworden ist.
Früher immer Safe und guten Gewissens dort bestellt. Wäre kam immer zum Release und Qualität meistens gut.
Jetzt kommt die Ware gar nicht, es findet keine Kommunikation mehr statt und man kriegt auch keine Benachrichtigungen mehr.

Tut euch selbst den Gefallen und bestellt woanders.
Sowohl als Label als auch als Mailorder kann man NB wohl vergessen jetzt.

Früher zuverlässig, mit einem guten Service. Heute löscht man alle Accountdaten, ohne Bescheid zu geben. Gibt im Shop keine hilfreichen Infos (wie zB. Auflagenhöhe) mehr zu vielen Veröffentlichungen. Der Service ist komplett eingebrochen. Kommt jetzt rüber wie ein arroganter und abgehobener Laden. Schade. Das war‘s.

Ich habe in der Vergangenheit immer gerne bei Nuclear Blast bestellt, es gab nie Probleme und falls doch mal ein Artikel nicht lieferbar war wurde ich per E-Mail darüber informiert.

Nun habe ich seit der Übernahme des Versandhandels durch Impericon das erste mal wieder hier bestellt und werde es in Zukunft nicht nochmal tun.
Die Bestellung habe ich am 19. Mai getätigt, alle Artikel wurden als "auf Lager" angezeigt. Bis auf die Bestellbestätigung ("Wir bereiten deine Bestellung gerade für den Versand vor" -> sehr lustig) und das Abbuchen des Geldes passierte nichts. Am 27. Mai fragte ich also nach, wann ich mit dem Versand rechnen kann - keine Antwort.
Nach fast 4 Wochen schrieb ich erneut eine Mail und bat um Auslieferung oder wenigstens eine Begründung für die lange Dauer - keine Antwort.
Wenn es nicht so ein großes Label wäre müsste man schon davon ausgehen, dass es sich um Betrüger handelt.
Ich habe nun mein Geld über den Paypal-Käuferschutz zurückgefordert.
Wirklich traurig dass es soweit kommen musste.

Ware bestellt und bezahlt aber nicht erhalten.Außer einer Bestellbestätigung ist Funkstille. Keine Antwort auf E-Mails und telefonisch nicht zu erreichen. Früher mal mein lieblings Mailorder, dort bestelle ich nie wieder.

Ich habe vor einigen Jahren das erste Mal bei Nuclear Blast bestellt, damals absolut keinerlei Probleme.

Nun habe ich mir am 13.05.2024 drei T-Shirts dort bestellt und direkt über PayPal bezahlt. Alle drei Shirts wurden auf den entsprechenden Artikelseiten als verfügbar angezeigt.

Als sich bis zum 17.05.2024 absolut gar nichts getan hat, habe ich eine E-Mail hingeschrieben um nach dem Status meiner Bestellung zu fragen, eine Antwort kam nie.

Am 23.05.2024 habe ich bei PayPal einen Fall eröffnet, eine Antwort erhielt ich am 27.05.2024. Der nicht erfolgte Versand wurde damit begründet, dass einer der bestellten Artikel angeblich ein Pre-Order Artikel sei und dieser dann am 26.07.2024 (!) zusammen mit den anderen beiden T-Shirts in den Versand geht.

Ich dachte mir erst "OK, vielleicht habe ich diese Information auf der Produktseite einfach nur übersehen." also habe ich nachgeschaut, und siehe da, absolut keinerlei Anzeichen dafür, dass der Artikel eine Vorbestellung ist, im Gegenteil, er wurde als "Verfügbar" angezeigt.

Ich habe dann entsprechend etwas recherchiert und rausgefunden, dass das besagte T-Shirt am 25.04.2024 erschienen ist, in anderen bekannten Shops war dieses T-Shirt auch sofort lieferbar.

Meine erste Nachfrage per E-Mail wurde also nicht nur komplett ignoriert, es auch noch versucht, mit einer Lüge den nicht erfolgten Versand zu begründen und mich weiter hinzuhalten, eine absolute Frechheit!

Heute, am 30.05.2024 habe ich von PayPal meine Rückzahlung erhalten.
Das war definitiv das letzte Mal, dass ich bei Nuclear Blast bestellt habe, leider habe ich die ganze Situation mit der Übernahme und die schlechten Bewertungen hier erst später gesehen, ansonsten hätte ich direkt die Finger von gelassen.

Absolute Katastrophe plötzlich. Bestellung der als lagernd gekennzeichneten Artikel am 19.05. aufgegeben und sofort bezahlt. Danach bis heute kein Update mehr. Bestimmt 20x versucht telefonisch jemanden zu erreichen, auch meine Mail blieb bis heute unbeantwortet. So geht Kundenservive ganz sicher NICHT!

Nie wieder. Ware nicht erhalten. Keine Antwort auf Email telefonisch nicht zu erreichen. Geld über PayPal Käuferschutz zurück erhalten.

Meine Bestellung wurde am 15.04. bestätigt am 18. mir die Zahlung bestätigt.
Am 30.04. per Mail nachgefragt,die Antwort darauf Standardtext, hohes Bestellaufkommen es kommt zu Verzögerungen.Nächste Nachfrage am 15.05. mit Bitte um konkrete Antwort warum sich noch immer nichts getan hat.
Ohne Antwort bis heute 23.05.

Die Bestellung habe ich ganz normal getätigt. Nachdem nach 1 Woche der Status : Bestellung nicht bearbeitet, immer noch dort stand, habe ich versucht Kontakt aufzunehmen. Keine Antwort, sowohl über die Webseite, dann nach ein paar Tagen eine Mail geschickt, versucht dort anzurufen, nix. 1 Woche nachdem Paypal sich eingeschaltet,hat bekomme ich eine Mail, dass Aufgrund meines Wunsches die Bestellung storniert wurde.
In meinen Konto unter der Bestellung steht: Aufgrund falsch getätigte Bestellung wurde der Artikel storniert.
Also der Kunde hat wohl immer Schuld.
Schade um einst einen so guten Namen

Es ist eine Katastrophe...
Trotz Vorbestellung einer LP - über drei Wochen vor Veröffentlichung, erreicht mich kurz nach der Veröffentlichung eine standardisierte Mail über die Nicht-Lieferbarkeit. Bemerkenswert ist, dass die LP bei etlichen Versandhäusern auch Tage nach VÖ noch lieferbar ist.

Weil es seit der Übernahme durch IC Music and Apparel GmbH von Nuclear Blast schon häufig Kummer für die Kunden gab (Website mit etlichen Problemen, keine Erreichbarkeit des Kundendienst weder per Mail noch Telefon, Streichungen von geldwerten Bonuspunkten...) habe ich umgehend den Rest meiner Bestellung storniert, um nicht Versandkosten für ein Produkt zu bezahlen, dass ich nur bestellt habe, weil ich die LP eh geordert habe.
Natürlich hat Nuclear Blast weder auf meine beiden Stornierungsmails noch auf meine AB- Nachricht reagiert und hat für den Versand eines Shirts die beachtliche Summe von 6,90 € aufgerufen (wenigstens würde ein 5 € Gutschein anerkannt).

Es ist traurig, was aus diesem ehemals so gut geführtesn Laden geworden ist.
Tut euch den Gefallen und bestellt bei der Konkurrenz!

Es geht weiter bergab mit dem einstigen Kult Label:

Zuerst bekommt man es nicht gebacken von der Paradise Lost Scheibe Icon 30 eine ausreichende Menge an Vinyl zu pressen (das 300 Stück von diesem Klassiker ein bisschen wenig sind, daß müsste jedem klar sein der ein bisschen mit Metal zu tun hat....).
Dann erhalte ich ewig keine Antwort auf die Frage ob die neuen Wiederveröffentlichungen von Testaments erste beiden Scheiben "The Legacy" und "The New Order" auf Vinyl auch im deutschen Shop von NB zu bestellen sind oder nur im US Shop. Keine Antwort bis heute darauf auch nach mehrmaligen Nachfragen. Problem jetzt im US-Shop ist die new Order schon nicht mehr vorgestellt war...
Und jetzt noch dieser Rotz hier (Sale letzter Woche):
Auch gestern einen Wunschzettel angelegt und heute wollte ich bestellen und wie bekannt, fast alles massiv im Preis angezogen.
Echt traurig.....

Konnte mich wieder mal nicht einloggen. Also "Passwort vergessen" angeklickt und auf den Link zur Bestätigung gewartet,...nichts kam. Darauf hin den Service kontaktiert,...nichts kam. Doch!!! Nach 2Tagen kam eine Antwort mit dem Link. Den brauch ich jetzt auch nicht mehr. Die LP`s, die ich bestellen wollte, waren entweder schon vergriffen oder auf den alten Preis gestiegen, is` klar. Danke an NB für NICHTS. Wie schon viele geschrieben haben, NB ist nicht mehr das was es mal war. Aber was soll man auch erwarten, wenn das deutsche Auto jemand anders lenkt. Der wohlwollende zweite Stern ist für den "Service", weil überhaupt jemand auf die geantwortet hat.

Ich habe am 3.4. für eine Bestellung für über 200€ getätigt. Alle Artikel waren als "sofort lieferbar" angegeben. Nach einer Woche habe ich den Support per Mail kontaktiert - keine Antwort. Nach einem Tag erneut - keine Antwort. Erst als ich dann über die Bestellbestätigungs-E-Mail erneut Kontakt aufgenommen habe, habe ich folgende Antwort bekommen:

"Hallo [Name],

vielen Dank für deine Mail.

Bitte entschuldige den Verzug, leider gab es scheinbar einen technischen Fehler und deine Bestellung hing fest. Sie wird nun zeitnah weiter verarbeitet und verschickt. Danke für deine Geduld.

Beste Grüße,
[Name]"

Drei Tage später wurde meine Bestellung immer noch nicht versandt.

[Update 24.4.24:]
Am 22.4.24 habe ich via PayPal einen Fall eröffnet, am 23.4 24 bekam ich die Versandbestätigung für meine Bestellung per Mail und heute kam das Paket an.
Ich werde da definitiv nicht mehr bestellen. Wenn Pakete aus den Ausland schneller da sind und erst Druck über den PayPal-Käuferschutz nötig ist, wirkt das auf mich sehr unseriös.

Ich habe immer gerne bei Nuclear Blast bestellt. Der Versand war zuverlässig, die Preise fair, es gab viele Benefits für treue Kunden und der Support war absolut top...
Der neue Webshop ist eine Katastrophe. Mein Konto ist weg. Adressen weg. Bestellungen aus vielen Jahren weg. Wunschliste leer und funktioniert nicht zuverlässig. Passwort zurücksetzen hat nicht funktioniert. Support antwortet nicht. Versandkosten betragen jetzt 6,99 €. Versandkostenfrei ab einem bestimmten Betrag gestrichen. Es gibt keine Blasts mehr. Überraschungs-CDs wurden entfernt. Die Produkte haben deutlich weniger Beschreibungen und Infos. Preise sind teilweise ins Absurde gestiegen (z. B. neue Testament Remastered 47,99 € für eine einzige LP...). Gäbe es einige Vinyls nicht exklusiv in dem Shop würde ich nie wieder bestellen.
Den zweiten Stern gibt es nur aus alter Sympathie und weil man bekommt, was man bestellt.