NOTINO DE Bewertungen 

Die Lieferung erfolgte pünktlich und insgesamt war alles termingerecht. Allerdings war die Verpackung nicht optimal. Der Karton war bereits in keinem besonders guten Zustand, und auch die Flaschen im Inneren hätten deutlich besser und sicherer verpackt werden können.
Leider war bei einer Flasche der Verschluss geöffnet, sodass ein Teil des Inhalts ausgelaufen ist. Meine Kritik bezieht sich daher ausschließlich auf die Verpackung und den Zustand der Lieferung bei der Ankunft.
Außerdem lagen weder eine Rechnung noch Unterlagen für eine eventuelle Rücksendung im Paket.
Die Lieferzeit war dagegen völlig in Ordnung.

Schnelle Lieferung günstiger Preis, Ware tadellos.

Top, Ware kam schnell und perfekt verpackt an. Jederzeit wieder!

Alles in Ordnung.

1 Stern – Ware nicht erhalten, DPD verweist an Notino – trotzdem keine Lösung

Für mich ist der Umgang von Notino mit diesem Fall absolut inakzeptabel.

Meine Bestellung wurde nicht zugestellt. Ich habe mich daraufhin sogar selbst mit DPD in Verbindung gesetzt, um den Verbleib der Sendung zu klären.

Die schriftliche Rückmeldung von DPD ist eindeutig: Der Sachverhalt konnte auch mit dem zuständigen Fahrer nicht eindeutig geklärt werden. DPD fordert mich ausdrücklich auf, mich an den Absender zu wenden und dort eine Nachforschung einzuleiten, da der Absender als Vertragspartner von DPD den offiziellen Nachforschungsauftrag veranlassen kann.

Genau diese schriftliche Information von DPD habe ich Notino übermittelt.

Und trotzdem erhalte ich von Notino weder eine Ersatzlieferung noch eine Rückerstattung.

Statt das Problem mit dem eigenen Versanddienstleister zu klären, werde ich als Kunde mit internen Fristen und Wartezeiten vertröstet. Auch der telefonische Kontakt mit dem Kundenservice war für mich alles andere als kundenorientiert.

Ich habe die Ware bei Notino bestellt und bezahlt – nicht bei DPD. Die Ware ist bei mir nicht angekommen. DPD kann die angebliche Zustellung nicht klären und verweist für die weitere Nachforschung ausdrücklich an den Absender. Trotzdem bleibt das Problem bei mir als Kunden hängen.

Dass bei einem Paketdienst etwas schiefgehen kann, ist ärgerlich, kann aber passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Händler reagiert, wenn genau das passiert. Hier hätte ich eine schnelle und unkomplizierte Lösung erwartet: Nachforschung einleiten und entweder Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten.

Stattdessen muss ich meiner bezahlten Ware und einer Lösung hinterherlaufen.

So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Für mich eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Notino und daher nur 1 Stern.

Hervorragend!
Top Preis 🥇
Schnell geliefert
Gern wieder

Ich habe im laufe der letzten Wochen für fast 400€ Produkte eingekauft.
In der letzten Lieferung fehlte ein Artikel für wenige Euro.
Der Kundenservice verdient eine -10 an negativen Punkten.
Ich sei selber Schuld, weil ich die Lieferung nicht persönlich entgegen genommen habe und sie an den nachbarn ging. Somit keine Haftung und Verantwortung bei der Firma schreiben sie.
Dazu kommt, daß deutsche Produkte angeboten werden, und die Artike dann aus Polen oder sonstwo sind.
Das ist ja wohl das letzte!
Vorsicht Finger weg!

Schnell Lieferung, das Produkt ist wie beschrieben leicht löslich. Der Preis ist im Vergleich mit anderen Produkt bezahlbar. Ich verspüre scheinbar eine Wirkung, nehme das Produkt aber noch nicht lange genug regelmäßig zu mir. Für mich hat sich nachteilig die veränderte Größe der Tüten herausgestellt. Ich bekomme sie schlechter unter und man muss zu tief reinkommen um das feine Pulver irgendwie herauszubekommen. Dies ist für Leute mit beschwerlichen Gelenken sehr nachteilig!

Ein gutes Parfum, ein super Preis und eine schnelle Lieferung!
Immer wieder gerne!
Herzlichen Dank!

Die Bestellung war unkompliziert, der Preis war sehr gut und die Lieferung erfolgte schnell. Alles war gut verpackt und ich bin rundum zufrieden.

Schnelle Lieferung und gute Produkte

Ich habe ein mir K18 gekauft und kann aus Erfahrung sagen, das ist auf keinen Fall ein Original Produkt gewesen.

Notino hat das schlechteste Kundenservice überhaupt, noch nie was ähnliches erlebt. Reklamation bzw. Retourenprozess zieht sich schon seit 5-6 Wochen, aber kein Ende in Sicht.

Parfum war ausgelaufen, nach Aufforderung habe ich es zurück geschickt und nichts passiert. Keine Ersatzlieferung, keine Gutschrift. Nicht einmal eine Rückmeldung

schnell u. zuverlässig

Schnelle Lieferung

Gut verpackt

Alles im einem
PASST SCHOH

Schnelle unkomplizierte Lieferung

Mir hat alles sehr gut gefallen – von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Bestellung kam schnell an. Der Artikel, den ich bestellt habe, war ebenfalls in der Originalverpackung.