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Leider habe ich mit meiner Reklamation eines defekten Monitors keine guten Erfahrungen gemacht. Nach meiner Meldung erhielt ich zwar sehr schnell ein Retourenlabel, allerdings war für mich nicht klar, wie lange dieses gültig ist und wie der weitere Ablauf aussieht.

Aufgrund gesundheitlicher Probleme konnte ich den Monitor nicht sofort zurücksenden. Deshalb fragte ich beim Kundenservice nach, wie lange das Retourenlabel gültig sei. Auf diese Anfrage erhielt ich jedoch keine Antwort. Später kontaktierte ich den Kundenservice erneut mit der Bitte, mir gegebenenfalls ein neues Retourenlabel zuzusenden, falls das ursprüngliche inzwischen abgelaufen sein sollte.

Da es sich um einen schweren Monitor handelt, wollte ich vermeiden, ihn unnötig zur Post zu bringen. Leider habe ich trotz mehrerer Nachfragen seit Monaten keinerlei Rückmeldung erhalten. Die fehlende Kommunikation und die ausbleibende Unterstützung empfinde ich als sehr enttäuschend.

alles hat super geklappt und der Preis war überzeugend

Leider bin ich von diesem Kauf und insbesondere vom Kundenservice sehr enttäuscht.
Ich bin seit rund 13 Jahren Kunde und habe in dieser Zeit zahlreiche Notebooks, Smartphones und weitere Elektronikartikel bei diesem Händler gekauft. Bisher war ich immer zufrieden. Umso mehr enttäuscht mich der Umgang mit meinem aktuellen Fall.
Nach Genehmigung der Rücksendung habe ich das Notebook ordnungsgemäß bei DHL eingeliefert. Ein Einlieferungsbeleg liegt vor. Anschließend verschwand die Sendung offenbar auf dem Transportweg. Obwohl ich die Rücksendung nachweislich aufgegeben habe, wird der Kaufpreis von rund 2.100 € nun seit etwa zwei Wochen einbehalten und nicht erstattet.

Statt eine kundenorientierte Lösung zu finden, wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass eine polizeiliche Prüfung erfolgt und ich „nichts zu befürchten hätte, wenn meine Angaben wahrheitsgemäß gemacht wurden“.

Diese Formulierung empfinde ich als unangemessen und als indirekte Verdächtigung eines langjährigen Kunden. Ich habe die Ware nachweislich versendet, verfüge über den Einlieferungsbeleg und habe jederzeit meine Unterstützung bei der Aufklärung des Sachverhalts angeboten.

Besonders enttäuschend ist, dass ich unmittelbar nach Genehmigung der Rücksendung sogar erneut ein 16-Zoll-Notebook bei diesem Händler bestellt habe, weil ich weiterhin Vertrauen in das Unternehmen hatte.
Ein professioneller Kundenservice sollte langjährige Kunden nicht unter Generalverdacht stellen und gleichzeitig 2.100 € über Wochen einbehalten, obwohl die Rücksendung nachweislich erfolgt ist.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich der Shopleider nicht empfehlen.

Am 05.05.2026 habe ich eine neue Synology NAS925+ zusammen mit vier originalen Synology-Festplatten erworben. Bereits nach knapp vier Wochen ist eine der Festplatten ausgefallen. Auf die betroffene Festplatte kann weder über das NAS noch über ein externes Lesegerät zugegriffen werden. Eine Löschung der darauf gespeicherten Daten oder eine Formatierung ist daher nicht mehr möglich.

Im Rahmen der Reklamation habe ich die entsprechenden Fehlermeldungen und Nachweise an den Händler notebooksbilliger.de übermittelt. Für einen Austausch der Festplatte wird jedoch verlangt, dass ich die defekte Festplatte einsende.

Da sich auf der Festplatte vertrauliche Daten befinden und eine sichere Löschung technisch nicht mehr möglich ist, habe ich vorgeschlagen, die Festplatte auf eigene Kosten und unter Vorlage eines entsprechenden Nachweises datenschutzkonform vernichten zu lassen. Dieser Vorschlag wurde sowohl von Synology als auch vom Händler abgelehnt.

Aus meiner Sicht führt diese Vorgehensweise zu einem erheblichen Interessenkonflikt für den Kunden: Entweder man sendet einen Datenträger mit potenziell sensiblen Informationen zur Garantieabwicklung zurück oder man verzichtet auf den Austausch und trägt die Kosten für eine Ersatzfestplatte selbst. In meinem Fall bedeutet dies zusätzliche Ausgaben von rund 249 Euro, sofern ich meine Daten nicht aus der Hand geben möchte.

Besonders kritisch sehe ich, dass für Kunden mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Vertraulichkeit offenbar keine praktikable Lösung angeboten wird, wenn ein Datenträger aufgrund eines Defekts nicht mehr sicher gelöscht werden kann.

Mein persönliches Fazit nach dieser Erfahrung ist daher mehr als ernüchternd. Sowohl die Kommunikation als auch die angebotenen Lösungswege entsprechen nicht meinen Erwartungen an Produkte und Service in diesem Preissegment. Ich hätte mir eine kundenfreundlichere und datenschutzsensiblere Behandlung des Falls gewünscht.

Werbung wie "Maximale Zuverlässigkeit, 300.000 Stunden an Belastungstests, beste Performance und höchste Zuverlässigkeit" gelten m. E. nur, wenn man auf seine Datensicherheit keinen Wert legt. Kurz um, ich musste zum Schutz meiner Daten eine neue Platte kaufen und die 4 Wochen junge - defekte Platte - kann ich nur noch entsorgen (zumindest, wenn ich meine Daten geschützt wissen möchte)

Zuverlässigkeit bei der Lieferung, Erreichbarkeit bei Nachfragen. Schnelle Hilfe bei Problemen!

Alles super gelaufen, Laptop funktioniert Einwandfrei !! schnelle Lieferung !! gerne wieder

Die Beschreibungen der Ware ist nicht vertrauenswürdig. Die Angaben können falsch sein. Ich habe gerade erhebliche Schwierigkeiten. Ich bin nicht unzufrieden mit der Beschreibung, diese ist einfach falsch.

Lieferung in unter 24h, statt der angegebenen 3 Tage. Wäre wie beschrieben. Bin zufrieden.

Hab das erste mal was bestellt und der Versand war super schnell und die Grafikkarte war sehr gut verpackt und Funktioniert einwandfrei :)

2 versuche und 2 mal enttäuscht.

Das erste mal hatte ich versucht eine Grafikkarte zu kaufen. Als ich sie in den Einkaufswagen gelegt hatte kam eine Fehlermeldung und anschließend war sie nicht mehr verfügbar. Support geschrieben und nie eine Antwort bekommen. Dieses mal habe ich einen Computer kaufen wollen. Ich wollte mich einloggen was nicht funktioniert hat. Also habe ich mein Passwort zurücksetzen wollen. Hat auch nicht funktioniert. Support angeschrieben aber der meinte nur das es kein Konto von mir gibt, nur einmal ein Gastkonto erstellt wurde. Sie meinten das ich deswegen jederzeit einen Richtigen Account erstellen kann. Bei jedem versuch einen anzulegen bekomme ich stattdessen die selbe mail wie beim Passwort zurücksetzen geschickt. Ich kann das Passwort x mal ändern aber einloggen kann ich mich dennoch nicht und ein neues anlegen auch nicht. Geholfen hat der Support natürlich wieder nicht... Der Computer ist in der Zwischenzeit natürlich teurer geworden. Ich kann jedem nur abraten hier zu bestellen. Geholfen bei Problemen wird einem hier sicher nicht.

Alles bestens. B-Ware wie Neuware (Grafikkarte), obwohl Zustand nur als "gut" angegeben.

Ich hatte leider eine falsche Bestellung aufgegeben. Diese konnte ich in der App nicht stornieren, deswegen ein Punkt Abzug für die App. Allerdings war die telefonische Erreichbarkeit, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit sehr gut. Werde hier wieder Seher gerne bestellen wenn der Preis wieder einmal stimmt (:

Der Kauf des Samsung Galaxy S26+ 256GB white hat wunderbar geklappt. Die Bezahlung lief über paypal und wie auch bei den Käufen zuvor lief alles reibungslos und schnell. Immer wieder!

- Festplatte zu einem Angebotspreis bestellt, der vor ein paar Monaten noch Normalpreis war (wurde anscheinend falsch von NBB eingetragen)

- Bestätigung des Bestelleingangs per Mail (automatisch)

- Auftragsbestätigung per Mail erhalten (anscheinend ebenfalls ein Fehler von NBB)

- einen Tag später Anfechtungsmail von NBB erhalten, samt Storno, weil Preisfehler

Bis hierhin sind NBB mehrere Fehler unterlaufen. Kann alles passieren, zwar schade, aber ist nachvollziehbar.

Auch, dass die Anfechtungsmail rechtssicher formuliert sein muss, finde ich verständlich.

Was ich verletzend und nach mehreren Fehlern auf NBBs Seite unverständlich finde ist folgende Formulierung in der Mail:
"Angesichts dieses erheblichen Preisunterschieds zwischen dem derzeit marktüblichen Preis und dem angezeigten Preis von 124,90 Euro erlauben wir uns den Hinweis, dass einem durchschnittlichen Kunden klar gewesen sein dürfte, dass es sich hierbei nur um einen Preisfehler handeln muss."

Als ich das kurz mitgeteilt habe, wurde in der Antwort wieder nur ellenlang auf die Anfechtung eingegangen. Mir geht es nicht um die Anfechtung, sondern um diese unhöfliche Äußerung.
Bitte antwortet mir hier auch nicht mit "die Rechtsabteilung wollte das so" Irgendwem wird wohl aufgefallen sein (Kundenservice, oder Herrn Hellmold, der die Mail unterschrieben hat) , dass eine Beleidigung in einer Anfechtungs und Entschuldigungsmail nichts verloren hat.

Vielleicht liege ich auch falsch und es wäre lediglich einem durchschnittlichen Kundenservice/CEO aufgefallen.

Mit freundlichem Gruß,
ein unterdurchschnittlicher Kunde

Faire Angebote und blitzschnelle Lieferung

Ich hatte ein Asus Vivobook 16 M1605YA MB301W abends bestellt. Die Lieferung wurde gleich am nächsten Tag mit DHL verschickt und war schon am darauffolgenden Tag da. Notebooksbilliger hat allgemein gute Preise.

Der Liefertermin war für Freitag angegeben, aber er war schon am Mittwoch bei mir zu Hause. Die Ware war sehr sauber verpackt und er entsricht der Beschreibung.
Was soll ich sagen, s ist für mich ein echter Gaming Monitor. Der Preis und die Leistung einfach TOP.

Verkaufen angeblich lagernde Ware.
Am 20. Mai bestellt und Liefung jetzt KW 24!!
Nur um nach dem Kauf mitzuteilen:"Oh sorry da haben wir Lieferschwierigkeiten!"
Das Geld abgreifen und dann nicht liefern.
Sowas geht gar nicht.

Super schneller Versand, sehr gut verpackt und der Bildschirm ist richtig toll.