nextbike Bewertungen 

Permanent Strafgebühren, weil das Tracking der Räder offenbar nicht funktioniert

Der Kundensupport besteht aus Stoikern, die keine Angaben zur Klärung der Sachlage wegen mangelnder Beweislage machen können. Man könnte fast meinen es ist eine ungewollte Betrugsmasche.

GPS-Signale können nicht immer korrekt empfangen werden. Aus diesem Grund muss der Anbieter für eine zweite Verifikationsmöglichkeit sorgen.

Wenn nicht, dann muss der Anbieter ganz klar abgemahnt werden.

Verschwendet keine Zeit, meldet euch direkt bei der Verbraucherzentrale.

Gefühlte Abzocke! Überall rote Zone und man muss 20€ zahlen. Auch an sehr zentralen Orten gilt die rote Zone.

Absolut unseriöses Unternehmen. Es werden pauschale Servicegebühren berechnet obwohl kein Schaden entstanden ist. Beispiel:
Fahrrad falsch abgestellt, einen Tag später selbst wieder umgeparkt (dafür sogar noch Leihgebühr bezahlt). Es ist kein Schaden für das Unternehmen entstanden, trotzdem wurde eine Servicegebühr berechnet. Laut BGB muss dem Kunden die Möglichkeit gegeben sein bei pauschalen Servicegebühren zu beweisen das kein Schaden für das Unternehmen entstanden ist. Das geben die AGBs nicht her womit die Servicegebühr unzulässig ist. Das Unternehmen sieht es anders und ignoriert die Aufforderung den entstandenen Schaden zu beziffern.

Ich rate ab die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.

Zuerst bei schlechtem Fahrrad versprochen Gebühr wird storniert, und dann doch nicht ohne Worte nie wieder !!!!!!!!!!

Als Nicht-Berliner ist das System absolut undurchsichtig. Trotz der sehr hohen Fahrtkosten, gibt es jedes Mal eine ausgedachte 20€ Strafgebühr, wenn das Rad nicht an einer Rad-Station abgestellt wird. Wo diese Stationen sind, weiß keiner außer der Zufall. In Rudow (Ende U7) Z.B. keine.
Zudem kommt noch ein extrem unfreundlicher und arroganter Kundenservice. Bei diesem System steht scheinbar mehr der Profit, wie die klimaneutrale Fortbewegung im Vordergrund. In Zukunft laufe ich lieber, als nochmal auf diese Abzocke hereinzufallen.

Ich verstehe überhaupt nichts. Ich habe IMMER Probleme mit eurer App. Ihr berechnet mir Strafgebühren, obwohl ihr das NICHT dürft, ihr sperrt mein Konto OHNE Erklärung, ihr belastet mein Konto, obwohl ich keinen Verstoß begangen habe. Ich bin ein vorbildlicher Nutzer. Ich mache NIEMALS Probleme und gehe ordnungsgemäß mit den Fahrrädern um. Ich stelle sie immer an den Stationen ab und achte stets darauf, die 30 kostenlosen Minuten nicht zu überschreiten und das Schloss richtig anzubringen. Und trotzdem gab es immer wieder Probleme. Das ist zermürbend. Ich habe die Nase voll von dem ganzen Papierkram. Ich überlege sogar, die App endgültig nicht mehr zu nutzen und euch zu verklagen. Jetzt ist mein Konto gesperrt, weil ich 1 € bezahlt habe, von dem ich nicht weiß, woher er kommt. Ihr seid nicht professionell.

Sehr intransparente Preispolitik. War jetzt für 5min angemeldet, habe mich aber aufgrunddessen direkt wieder abgemeldet. In der App steht bei den Preisen nur der Basis Tarif. Man geht davon aus, dass man die ersten 30min kostenlos fährt. Auf der Website stehen andere Preise. Ob das Zufall ist?

nextbike berechnet mir wiederholt Ausleihgeühren obwohl ich ein verknüpftes vip abo habe und damit täglich 120 Freiminuten (z.B. heute wieder: von 120 Freiminuten 11 min gefahren und dafür 1,50 sofort im Anschluss abgebucht.
Auf meine Problemmeldung wird teilweise reagiert und die Gebührenseite ausgenullt, aber auf die Erstattung über PayPal warte ich seit Tagen (Wochen.. ), wie kann das sein 😧 Außerdem ist der Chat und meine Meldung nach einigen Tagen nicht mehr nachzuvollziehen oder wie finde ich dies wieder??? Es ist in der Praxis sooo enttäuschend , obwohl es im Prinzip eine tolle Sache ist (denn zusätzlich kommen Probleme mit defekten Rädern, nicht abschließbaren Schlössern und damit nicht korrekt erfassten Zeiten etc. )

Absolut mies. Ich habe überhaupt zum ersten Mal bei nextbike ein Ebike ausgeliehen. An der Station hieß es, der Akku habe noch Saft für 43 km. Dann bin ich nach 20km damit liegen geblieben- Leer. Laden ging nur an dafür vorgesehenen Ladesäulen, die dann aber nirgendwo in MG standen. Also mit dem Zug zurück zur Station. 3x den unnützen Support angerufen. Natürlich kam dann noch der Hinweis ich habe das Rad unsachgemäß abgestellt. Absolute Frechheit! Einmal und niemals wieder!

Es lässt stark nach..

Nextbike war mal recht gut. Nun sieht es leider anders aus. Ich wohne im Prenzlauer Berg. Wenn ich mal ein Fahrrad benötige ist weit und breit keines verfügbar, ich muss kilometerweit laufen. Kein Einzelfall, leider erlebe ich das täglich. Die Bikestationen wurden auch alle abgebaut, eine Abstellung mitten im Prenzlauer Berg kostet nun 1€ pro Abstellung - zusätzlich zum Mietpreis. Hinzu kommt, dass die Bikes leider wirklich mangelhaft sind. Ich habe das Gefühl, dass diese nicht mehr gewartet werden. Es klappert, quietscht und zudem klebt man mit den Händen an den in die Jahre gekommenen Gummi-Handgriffen fest. Schade! Was ist los Nextbike? Keine Lust mehr auf Qualität?

Katastrophaler Kundenservice, der nicht lösungsorientiert denkt.
Es werden regelmäßig Gebühren für defekte Räder abgebucht. Als Kunde wird man hier in einer Tour ver*rscht. Nie wieder!

Kann nur jedem davon abraten. Die Bikes sind sowieso oft defekt (Konnte mit 20% Restakku ohne Unterstützung einen Berg hochradeln, sehr geil) Zusätzlich darf man sich auch nicht auf die Preise verlassen, da oft mal willkürlich Geld abgezogen wird. Meidet die Räder wenn ihr könnt.

Noch nicht mal 1 Stern dürfte ich vergeben. Ich habe ein Ebike in meiner Nähe zum ausleihen angezeigt bekommen. Habe dieses geliehen und genau an dem Standort wieder abgestellt. Nun wird mir eine Servicegebühr von 20 € berechnet, da dies nicht die Station Sri. Diese ist nun 3km weit weg. Da traf ich mich warum mir dieses Ebike zum Verleih überhaupt angeboten wird! Dann sollte man nur die Stationen anzeigen!

Ein nextbike Fahrrad über jelbi ausgeliehen, das Fahrrad abgestellt und zwei Stunden später wurde mir mitgeteilt, das ich es nach wie vor ausgeliehen habe. Ein unglaublich schnippischer und unfreundlicher Kundenservice half mir den Prozess abzuschließen und wies mich mehrmals darauf hin wie kulant sie seien und das sie hofften, dass ich das Fahrrad zumindest richtig abgestellt habe. Die Art war absolut herablassend und belehrend. So eine unangenehme Erfahrung hatte ich sehr lange nicht mehr.

Genau wie bei den anderen Nutzern. Fahrrad angeblich falsch abgestellt und Zack 20€ Gebühr pro Fahrrad. Genau da abgestellt wo die App gesagt hat, dass man es abstellen kann.
So werden aus 36€ pro Tag, mal schnell 76€. So verdient man sich auch sein Geld!

Hätten wir uns nur vorher informiert 🫠 haben uns total gefreut, als Dominik
Krause verkündet hat, dass man dank Deutschlandticket kostenlos mit Nextbike fahren kann. Die App ist nicht sehr intuitiv und schon nach Fahrt 1 20€ Strafgebühr, weil man das Rad falsch abgestellt hat. Es gibt aber keine Warnung - man stellt das Rad ab und Minuten später werden einfach 20€ abgebucht mit der Meldung man hätte in einer „roten Zone“ geparkt. Ich kann hier leider keinen Screenshot anhängen, aber es war keine rote Zone.

Der Kundenservice ist 0,0 lösungsorientiert, tippt lediglich rechtlich sichere Antworten in den Chat.

Hier wird jeder Münchner erstmal um 20€ erleichtert 😮‍💨 smartes Business Model.

Sorry aber ich werde die Fahrräder nie wieder Ausleihen! das erste mal als ich sie benutzt nur Fehler erstens Zahlungsmethode nicht Akzeptiert und ich habe auf Pausieren Gedrückt und aufeinmal bekomme ich eine Strafe von 20€
Ich habe sie heute nochmal ausgeliehen und der Akku war in 20 minuten Leer, ich kam nicht mehr Nachhause!

Selten so eine schlecht entwickelte App erlebt wie diese!!
Das ist einfach nur grottenschlecht!
Hände weg von so einem Schrott - würde mich nicht wundern wenn diese auch noch Viren verseucht wäre.

Neue Zonen sind reine Abzocke - insbesondere in der Übergangszeit