nextbike Bewertungen 

Achtung, wer hier was mietet aufpassen das ist eine abzocke. Mir wurde vier 3 Stunden Fahrrad fahren über 50 € abgezogen inklusive Strafgebühren weil ich nicht exakt am gleichen Standort das Rad zurückgebracht habe. Also wer Lust hat mehr Geld zu zahlen als mit Taxi sollte hier Fahrrad ausleihen und Taxi, meinte ich nicht Uber

Ständig kriege ich irgendwelche 20 € abgebucht, da das Fahrrad nicht innerhalb einer Zone abgestellt ist!

Ganz schlimm!!!
Anstatt die einfach bei jedem abgestellten Fahrer die GPS Daten überprüfen, sind die so dreist und buchen direkt ab.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit nextbike – 20 € Strafe trotz Notfall.
Ich bin von nextbike (mein radl)und dem Umgang mit Kunden in dieser Situation sehr enttäuscht und ehrlich gesagt ziemlich sauer. Ich musste das Fahrrad aufgrund eines Notfalls kurzfristig abstellen, weil ich dringend in eine Klinik musste. In dieser Situation hatte ich weder die Zeit noch die Möglichkeit, mich ausführlich auf der Karte über die offiziell vorgesehenen Abstellstellen zu informieren.
Ich habe das Fahrrad mitten in München am Odeonsplatz abgestellt. Für mich war das ein völlig nachvollziehbarer Ort, da ich dort sogar gesehen habe, dass mehrere andere MEIN RADL Räder ebenfalls dort abgestellt waren.
Trotz meiner Erklärung und der Bitte um Verständnis wurde mir ohne große Rücksicht auf die besondere Situation eine Gebühr von 20 € berechnet. Die Antwort von nextbike war lediglich, dass das Fahrrad außerhalb des Bediengebiets bzw. nicht an einer vorgesehenen Station zurückgegeben wurde und die Gebühr deshalb bestehen bleibt.
Was mich besonders ärgert: Wenn an einem zentralen Ort wie dem Odeonsplatz mehrere nextbike-Räder abgestellt sind, frage ich mich schon, ob dann alle Nutzer ebenfalls jeweils 20 € Strafe bezahlen mussten.
Natürlich verstehe ich, dass Fahrräder an bestimmten Stellen abgestellt werden müssen. Aber bei einem medizinischen Notfall hätte ich mehr Kundenorientierung und Verständnis erwartet. Statt einer vernünftigen Lösung bekommt man einfach eine hohe Strafgebühr und das sofort, und am nächsten tag haben sie schon abgebucht und sich noch bei mir bedankt.
So entsteht leider der Eindruck, dass bei nextbike Gebühren und Strafen wichtiger sind als die konkrete Situation des Kunden.
Für mich absolut keine gute Erfahrung und daher nur 1 Stern. Ich werde in Zukunft sicher nicht mehr diesen fahrraddienst nutzen!

Das Geschäftsmodell ist nichts anderes als schwerkriminell. Es werden ständig unberechtigerweise irgendwelche Zusatzgebühren erhoben, nur nach mehrmaligen Mails und Beweisen werden sie dann (teilweise) zurückgenommen. Da sich aber täglich wohl viele tausend Nutzer nicht drum kümmern und diese einfach akzeptieren, wird hier sehr viel Geld durch falsche Gebühren verdient.

Da hier schon sehr viele von genau diesem Fall berichtet haben, habe ich dies der Verbraucherzentrale geschildert und werde eine Klage anstreben.

Wir waren auf einem Campingplatz in Blankenheim und mein Freund hat sich ein Fahrrad geliehen um in die Stadt zu fahren. Fast alle vorhandenen Bikes waren leer oder kaputt. Eins hatte noch einen halbvollen Akku. Also los. Nach ca. 5 km war der Akku dann komplett leer. Also zur nächsten Station in Blankenheim geschoben (!!) wo nur noch ein Rad stand. Wieder gebucht, als er losfahren wollte fiel auf, dass das Rad keine Kette mehr hatte. Er musste mit Bus und Taxi zurückkommen. Und nun soll er 20€ zahlen und noch die Gebühren für seine „Fahrt“. Nie wieder nextbike. Wir werden den Fall der verbraucherzentrale melden, da Seitens des Kundenservice kein Entgegenkommen vorhanden ist. Die letzte Rotze. Wir fühlen uns echt verarscht.

Gebühren unsachgemäß abgebucht
Alles sehr ärgerlich und zeitraubend
Kundenservice mal super korrekt und nett, mal inkompetent

Fahrräder laufen gut

Das Fass läuft über. Innerhalb von wenigen Monaten wurde der Preis zwei Mal erhöht auf das Campus Bike Berlin. Erst waren es 5 Euro, im Mai 7 Euro und jetzt die Ankündigung, dass ab August 10 Euro pro Monat fällig sind. Das macht 120 Euro im Jahr. Dafür bekommt man schon locker ein besseres gebrauchtes Fahrrad. Ja, man hat es nicht in der ganzen Stadt verteilt und muss sich um ein Schloss und die Reparaturen kümmern, dafür hat man ein besseres Fahrrad ohne aufzupassen, wo man es abstellen darf und man weiß wo es steht. Außerdem muss man sich nicht über nicht funktionierende Schlösser und zu viel a gebuchte Gebühren mit dem Kundenservice rumärgern. Ja, ihr könnt jetzt rumheulen, dass es an der Regierung liegt - ein Fan davon bin ich auch nicht - aber euer Geschäftsmodell geht für mich nicht auf.

Ich bin dann mal raus.

Heute in München Riesenfeldstraße bei Norma zwei E-Bikes abgestellt. Meine Frau und ich hatten sie ausgeliehen. Das war das erste Mal dass wir so etwas überhaupt gemacht hatten. Daraufhin bekam ich 20 € Strafgebühr aufgebrummt. Beim Abstellen der Fahrräder kam überhaupt kein Hinweis dass hier eine rote Zone ist. Was ich sowieso nicht kannte. Für mich ist hier klar man versucht Geld abzuzocken. Sonst könnte man eine Abfrage starten "Wollen Sie hier wirklich das Fahrrad abstellen und die 20 € bezahlen"? Dies geschieht aber nicht. Schade eigentlich die Fahrräder hatten uns gut gefallen. Das war aber das letzte Mal wir werden nichts mehr buchen. Schon gar nicht bei dieser Firma. Absolute Abzockerei! Zwei Fahrräder für 1,5 Stunden 38 € bezahlt! Das war's! Kann nur jeden warnen, oder zumindest aufzupassen wo man das Fahrrad abstellt. Und sowas wird auch noch von unserem Staat gefördert na bravo!!

Die roten Zonen, in welchen einen 20€!!!! abgebucht werden, befinden sich inzwischen auch überall im sehr zentralen Innenstadtbereich. Das macht das Ausleihen extrem unattraktiv. Ich werde in Zukunft davon abgesehen.

RICHTIG MIESE ABZOCKE!

Fahrrad im Olympiapark mittem auf nem Verbindungweg gefunden, dann zu nem Freund nach Pasing gefahren, fahrrad für 2 Stunden abgesperrt und da hab ich es am Pasinger Bahnhof zu den anderen gestellt und abgeschlossen! 1 euro regestrierung und 2 euro für die beiden Fahrte + 40 Euro die Sie ohne meine Erlaubnis einfach abgebucht haben! Grund, ich habe das fahrrad nicht an einem offizellen Abgabepunkt abgegeben! Kundensercive biete keine Kulanz an und es wir auch nicht darauf hingewiesen das die Strafe so unverschämt hoch ist. ICH FÜHLE MICH UM MEIN GELD BETROGEN UND RATE JEDEM DAVON AB! Abzocke!!!

Unmittelbar beim Ausleihvorgang kommt erst die mail dass der Partnervorteil (KVB VRS Chipkarte)nicht mehr verknüpft ist- der nextbike Kundenservice antwortet wirklich schnell aber völlig unkulant. Zahlungsmittel auch gelöscht.
Nebenbei steht man 3 Minuten vorm Rad und muss warten weil dieses Rad den 1.Ausleihversuch sofort beendet hat..

Das ABO eines Partnerunternehmen kann nicht aktiviert werden. Der Chat ist mangelhaft, der darauf folgenden Email Verkehr mit dem Kundenservice ebenfalls mangelhaft. Bike war in Ordnung. Basistarif im Grundsatz gut, aber lohnt sich nicht für mich. Der Kundenservice hatte sich ausgeklinkt und ich habe mein Account gelöscht.

Abzocke und Betrug
Nextbike 10 Euro Abo wird definitiv nicht bei 10 Euro bleiben und sobald mehr kosten entstehen versuchen sie das Geld innerhalb der nächsten 2-4 Std ab zuheben und wenn sie es nicht können sperren sie sofort den Account so das der Rest der bezahlten Tage nicht mehr genutzt werden kann. Dann kommt eine Mail mit Iban Nummer, was alles 3-7 Tage dauert, also Abo Ende, bezahlt für nichts. Und die Extra kosten entstehen, weil jedes Fahrrad andere GPS Probleme hat, auch wenn man richtig abstellt, ohne es anzuzeigen, kommt eine Rechnung. Es wird nicht angezeigt, das man gelbe oder rote Zone ist. Lime Escooter hat mehr Vorteile 280 min für 18 Euro und man kann fast überall abstellen. Bei Nectbike werden die 10 Euro definitiv mindestens zu 16-20 Euro werden. Nicht zu empfehlen

Tja, mehr als drei Sterne sind nicht drin. Begründung negativ : Die tägliche maximale Ausleihgebühr wird oft auch für das gleiche Rad und den gleichen Kunden und den gleichen Tag mehrfach berechnet, weil z.B. nach einer Pause die Weiterfahrt in eine Beendigung geführt wird, was meist ein technisches Problem ist und nicht am Kunden liegt. Der "Livechat" mit einer KI verläuft gelegentlich langsam und ins Leere. Wenn man genug Zeit investiert und kurz und bündig der KI erklärt, dass man am gleichen Tag für das gleiche Rad nicht mehrfach die Tagesgebühr von 18 Euro für ein E-Bike zahlen möchte, gelingt es irgendwann, manchmal nach mehreren Versuchen. Das ist aber nicht zufriedenstellend und grenzt deutlich an versuchtem Betrug. Ich werde mir überlegen, ob ich es noch einmal mache, denn es ist einfach zu nervig und zeitraubend sich vor der Mehrfacherhebung der Tagesgebühr zu schützen. Begründung positiv : Die Fahrten durch die Stadt mit den E-Bikes von "Nextbike" haben mir aber grossen Spass gemacht und die Räder weisen oft nur geringe Mängel auf und sind öfter nicht aufgeladen, was man am Anfang aber vor der endgültigen Ausleihe noch checken kann. Insofern sind drei Sterne hier von mir nicht unberechtigt, wenn auch eher leicht wohlwollend.

Ganz ganz schlimm! Ich habe ständig Probleme mit der Abgabe der Fahrräder, das Schloss schließt nicht oder die Abgabe wird in der App nicht vermerkt. Es wurden mir nun 57€ abgebucht dafür, dass das Fahrrad angeblich nicht abgegeben wurde und es in der roten Zone stand. Ich habe das Fahrrad verriegelt, es spielte auch den Ton ab und stand ordnungsgemäß. Der Kundenservice stellt sich quer und sieht es nicht ein, wohlwissend, dass dies kein Einzelfall ist, sondern ein strukturelles und technisches Defizit nachweist.

Klasse, dass es in allen möglichen Städten einsetzbar ist. Die Räder sind allerdings extrem schwer und an Bergen muss man schon auch kräftig treten.
Gern auch in Kiel wieder die ersten 30 Minuten kostenfrei anbieten.

Schlechter Service in Bremen. Ich habe Fahrräder mehrfach ordnungsgemäß in der Innenstadt oder an einer Station abgestellt und trotzdem jedes Mal 20 € Strafgebühr zahlen müssen. Außerdem ließ sich das Schloss wegen technischer Probleme mehrmals nicht öffnen – berechnet wurde die Miete trotzdem.

Reklamationen haben nichts gebracht. Für mich ist das reine Abzocke. Ich kann Nextbike in Bremen leider nicht empfehlen.

Obwohl ich bei dem Bike ordnungsgemäß die Fahrt beendet habe lief einfach die Zeit weiter obwohl nach Fahrt beenden die Frage nach Bewerten sie Ihre letzte Fahrt kam und ich davon ausgegangen bin das das Fahrrad jetzt ordnungsgemäß abgemeldet ist und als ich den Support angerufen habe sagte er mir das das wohl daran liegt das ich das Fahrrad in der roten Zone geparkt habe davon steht aber Nix in der Abrechnung sondern nur das ich es wohl fast 3 Stunden gefahren habe
Habe ich aber nicht ich war arbeiten absolute abzocke habe jetzt die App gelöscht nie wieder
So jetzt Mail bekommen das ich das Fahrrad in der roten Zone geparkt habe ich habe das Fahrrad da abgestellt wo ich es zuvor gemietet habe das würde ja bedeuten das ihr das 2 mal mit der abzocke gemacht habt einmal beim Mieter davor und dann noch einmal bei mir

An meinem Standort sind regelmäßig keine Fahrräder verfügbar. Wenn doch einmal ein Fahrrad vorhanden ist, funktioniert häufig das Schloss nicht. Es lässt sich nicht entsperren, die Ausleihe startet trotzdem, und zum Beenden der Ausleihe soll das Schloss geschlossen werden – obwohl es bereits geschlossen ist.

Das führt ständig zu Anrufen bei der Hotline und zu unnötigem Zeitverlust, insbesondere morgens auf dem Weg zur Arbeit. Unter diesen Umständen ist das Angebot für mich leider nicht zuverlässig nutzbar, sodass ich oft doch den Bus nehmen muss.

Das ist besonders schade, da ich aus Klima- und Umweltgründen gerne häufiger mit dem Fahrrad fahren würde.

Standort: Innsbruck

gestern erstmals ausprobiert und nach der Rückgabe stundenlang mit dem support hin- und her diskutiert, weil deutlich zu viel Geld berechnet wurde (14€ für 207 Minuten) Als Antwort wurde zuerst ein Tarif behauptet, dem zufolge jede weitere angebrochene Viertelstunde einen Euro mehr kosten würde. Was sich nirgends in der App als Tarif findet und daher übel nach Scam riecht (der standardmäßig gültige Basis-Tarif besagt 1,50€ pro weitere halbe Stunde). Dann kamen die plötzlich mit 11,49 für 207 Minuten ums Eck, was komplett von den Haaren herbeigezogen scheint. Als ich dann nochmal sinngemäß etwas entnervt meinte, dass es rund 10 € seien bei 99 Cent die erste halbe Stunde und für weitere drei Stunden dann insgesamt 9 Euro, haben die einfach stumpf 10€ in die Rechnung eingetragen, während ich denen so nichtmal einen Cent schenken wollen würde. Jetzt steht da nach stundenlanger Diskussion wie gesagt endlich 9,99€. Werde beim nächsten Mal einfach zum Fahrradverleih und ein Rad für mehrere Stunden mieten, statt mich auf so eine Abzocke nochmal einzulassen.