Hallo Nightworker,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich versichere Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und Ihnen ein optimales Erlebnis zu bieten.
Wir haben uns den von Ihnen gemeldeten Fehler genau angesehen. Obwohl wir ihn nicht reproduzieren konnten, haben wir festgestellt, dass er nicht von unserer Seite verursacht wurde. Es scheint, dass es Probleme seitens des Plesk-Hosts gab, möglicherweise aufgrund eines Fehlers von Plesk. Am Montag kam es zu einem Vorfall, bei dem die Plesk-Abos unserer Kunden getrennt wurden. Wir haben intensiv nach dem Fehler gesucht, konnten jedoch keine Probleme auf unserer Seite feststellen. In Zusammenarbeit mit Plesk wurde das Problem schließlich behoben, und wir sind zuversichtlich, dass es nicht wieder auftritt.
Es tut uns wirklich leid, dass diese Probleme aufgetreten sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir manchmal durch Drittanbieter eingeschränkt sind und nicht sofort handeln können. Auch wir sind nur Menschen und tun unser Bestes, um Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es tut mir leid, dass wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben.
Nochmals entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Justin Harth