neumann-mode.de Bewertungen 

453
•
TrustScore 1 von 5

1,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 48 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden erklären, dass die erhaltenen Kleidungsstücke eine sehr schlechte und mangelhafte Qualität haben. Zudem wird kritisiert, dass die Artikel stark von den Fotos im Internet abweichen. Menschen beklagen außerdem, dass die Lieferzeiten extrem lang sind und die Sendungen aus China ankommen. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit der Abwicklung, da Rücksendungen auf eigene Kosten nach China geschickt werden müssen. Einige Kunden merkten jedoch auch an, dass der Händler unkooperativ agiert und Schwierigkeiten bei Rücksendungen macht. Einige Personen erwähnten zudem, dass die gelieferten Artikel oft beschädigt oder unvollständig ankommen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben negative Aspekte des Produkts hervor, da die gelieferten Artikel oft minderwertig sind und... Mehr ansehen

Return policy

Verbraucher finden Rückgabe äußerst problematisch, da Retouren auf eigene Kosten nach China geschickt werden... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit Lieferung und beklagen überwiegend sehr lange Lieferzeiten,... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von tiefer Frustration bezüglich der Qualität, da Konsumenten mangelhafte, billige... Mehr ansehen

Order

Kunden hatten große Frustration mit der Bestellung und beklagten, dass gelieferte Kleider Flecken aufwiesen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es wird der Eindruck vermittelt, dass es sich um ein deutsches Unternehmen handelt. Die Lieferung dauerte 6 Wochen. Verarbeitung der Kleider war mangelhaft. Auf meine Beschwerde hin wurden Fotos der K... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

BETRUG! Absolut unterirdisch. Wenn es Null Sterne geben würde, wäre das sogar noch zuviel. Das Unternehmen wäre ein Fall für den Verbraucherschutz. -Lieferzeit nicht eingehalten -Artike... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Täuschung, dass es sich um ein deutsches Unternehmen handelt. Tatsächlich ist es ein chinesisches mit Sitz in China. Lieferzeit mittlerweile 3 Wochen statt 5 Tage. Ware ist noch immer nicht ei... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kaufe bewusst bei Europäischen Unternehmen ein. "neumann-mode.de" suggerierte mir das. Ich habe bestellt, die Lieferung dauerte wie angekündigt lange. Rücklieferung, weil Größe nicht pass... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Zentara Online was founded with the goal of making everyday life a little easier. We believe in quality, reliability, and the small details that make a big difference. Our team works every day to turn modern ideas into practical solutions – with passion, care, and a clear focus on what truly matters.


Kontaktinformationen

1,2

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

453 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 74 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,2

Alle Bewertungen

(453)

32 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auf keinen Fall hier irgendetwas…

Auf keinen Fall hier irgendetwas bestellen. Das ist so schlecht das man das gar nicht bewerten kann.

20. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Lieber Rüdiger,
es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden sind. Damit wir die Situation nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@neumann-mode.de
mit Ihrer Bestellnummer zu senden. Wir möchten den Fall gerne prüfen und nach einer Lösung suchen.

Ihr Neumann-Mode Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trotz viel Versprechungen

Trotz viel Versprechungen - keinerlei Rückmeldung keine Rücksendemöglichkeit!
Reine Abzocke !!!

18. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Lieber G. Schmiedl,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@neumann-mode.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen können. Wir möchten Ihr Anliegen gerne klären und eine Lösung finden.

Ihr Neumann-Mode Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht

Vorsicht! Schlechte Qualität der Kleidung. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Sehr! lange Lieferzeiten. Kontakt mit Kundenservice überaus langwierig und schleppend. Rücksendeoption nach China wird nicht übernommen, somit äußert kostspielig für den Kunden. Habe zwei Jumpsuits bestellt, diese sind ungetragen im Müll gelandet. Schade um das Geld.

20. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Liebe Heike,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Damit wir den Vorgang prüfen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@neumann-mode.de
mit Ihrer Bestellnummer zu senden. Wir möchten Ihr Anliegen nachvollziehen und nach einer Lösung suchen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Neumann-Mode Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Achtung ⚠️

Die angegeben Lieferzeit betrug 5 Tage, jedoch kam die Ware erst nach 5 Wochen an. Stornieren gestaltet sich als unmöglich da hier so lange mit unwichtigen Fragen verzögert wird bis die Frist der Rücksendung abläuft. Bin sehr enttäuscht und das nicht nur für die unvollständige und schlecht verarbeitete Ware. Farben und Schnitt weichen weit vom Fotos ab.
Am Ende könnte Paypal vermitteln und eine Rückzahlung abzüglich Versandkosten vereinbaren.

11. Juli 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Hallo Sebastian,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten das schnell klären. Bitte schreiben Sie uns an info@neumann-mode.de
mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Zusammenfassung. Falls Sie uns bereits geschrieben haben, senden Sie die E-Mail bitte noch einmal und geben Sie die Bestellnummer im Betreff an.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
— Ihr Neumann-Mode Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von der Seite!!!!!!


Lieferung knappe 3 Wochen viel zu lang!
Es fehlte sogar ein Teil der Bestellung.
Qualität mangelhaft.
Anzug kostet 59,99€ und für die Rücksendung sollte ich 46€ bezahlen!
Sehr unzufrieden mit dem Anbieter!
Bekomme jetzt 30 € erstattet und Anzug geht in die altkleider Sammlung.

19. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Hallo Nadja,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten das umgehend klären. Bitte schreiben Sie uns an info@neumann-mode.de
mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Zusammenfassung. Falls Sie uns bereits kontaktiert haben, senden Sie die E-Mail bitte erneut und geben Sie die Bestellnummer im Betreff an, damit wir Ihren Fall sofort finden können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
— Ihr Neumann-Mode Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schlimmer Laden

Selbst der eine Stern ist noch zu viel!!
Ich habe vor vier Wochen eine Bestellung aufgegeben.
Laut Bestellseite war der Artikel verfügbar und sollte am nächsten Tag verschickt werden. Ich hatte allerdings eine Woche später immer noch keine Bestellbestätigung oder Versandbestätigung. Ich bin daher mit dem Kundenservice in Kontakt getreten.Man wartet nach jeder Nachricht generell drei Tage auf eine Antwort.
Der Kundenservice antwortete mir, dass sich der Versand etwas verspäten würde, da gerade so viele Bestellungen eingegangen wären. Die würden das aber schnellstmöglich bearbeiten und mir eine Versandbestätigung zuschicken.
Mittlerweile sind vier Wochen vergangen. Ich habe bis heute keine Versand- oder Bestellbestätigung erhalten. Habe aber bereits zum vierten Mal Kontakt mit der Dame vom Kundenservice gehabt.
Mittlerweile warte ich auf einen Artikel, der zu einem bestimmten Datum hätte hier sein müssen und nicht rechtzeitig da war.
Ich kann den Artikel natürlich auch nicht mehr stornieren, da die Frist dafür laut AGB nach 24 Std abgelaufen ist. Auch auf Kulanz lässt man sich bei dem Unternehmen nicht ein, obwohl der Artikel bis heute nicht verschickt wurde.

Leider habe ich zu spät recherchiert.
Den gleichen Artikel findet man auch deutlich günstiger bei shein.

Die Antworten unter jeder schlechten Bewertung hier, dass man Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen solle, um eine Lösung zu finden, sind also auch nur leere Versprechen. Ich habe es versucht und es hat nix gebracht.
Lieber direkt bei Temu oder Shein bestellen.

19. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Hallo Mathias,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten das sofort prüfen und eine Lösung finden. Bitte schreiben Sie uns an info@neumann-mode.de
mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Zusammenfassung. Falls Sie uns bereits kontaktiert haben, senden Sie die E-Mail bitte noch einmal und geben Sie die Bestellnummer im Betreff an, damit wir Ihren Fall direkt finden können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
— Ihr Neumann-Mode Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferzeit

Lieferzeit etwas lang...hätte halt bei der Bestellung angegeben werden müssen, dann stellt man sich darauf ein. Angenehm war ich überrascht, dass die Qualität gut ist, nachdem ich die Bewertung gelesen habe. Gebt doch den Käufern einfach bei der Bestellung Bescheid über die Wartezeiten

17. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Hallo Ingrid,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten das gern prüfen und schnell klären. Bitte schreiben Sie uns an info@neumann-mode.de
mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Zusammenfassung. Falls Sie uns bereits kontaktiert haben, senden Sie die E-Mail bitte erneut und geben Sie die Bestellnummer im Betreff an.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
— Ihr Neumann-Mode Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von diesem Online-Shop!!

Finger weg von diesem Online-Shop!!! Obwohl ein Rückgaberecht eingeräumt wird, kann ich die Sachen nicht zurück schicken. Ich bekomme keine Informationen dazu. Das Geld ist wohl weg ...DIESER SHOP IST UNSERIÖS!!!!

6. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Hallo Frau Orth,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten das umgehend klären. Bitte schreiben Sie uns an info@neumann-mode.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Falls Sie uns bereits kontaktiert haben, senden Sie die E-Mail bitte erneut mit der Bestellnummer, damit wir Ihren Fall direkt zuordnen und lösen können.
Vielen Dank und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
— Neumann-Mode Support

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut miserabler Service

Absolut miserabler Service: auf eine Email wird frühestens nach 1 Woche reagiert,die Ware wird verschmutzt geliefert,es wird aber trotzdem eine nicht kostenfreie Retoure nach China angeboten oder 20% Rückerstattung.Aus der Website geht nicht hervor,dass es sich um Ware aus China handelt.

16. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden können, bitten wir Sie, uns erneut eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@neumann-mode.de zu senden. Unser Kundenservice wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – Ihr Team von Neumann-Mode.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ist ein Händler aus China - Rücksendung fast unmöglich

Ist ein Händler aus China, daher keine Rücksendung möglich, da das Porto, was man als Käufer selber tragen muss, und sich locker auf über 40 € beläuft mitunter den Warenwert übersteigt.
Leider gaukelt die Webseite einem vor, dass es sich um ein deutsches Versandhaus handelt und erst beim genaueren untersuchen der Webseite findet man Informationen dass die Ware nach China zurück gesendet werden soll.
Daher : Hände weg von diesem Shop!

31. Juli 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Sehr geehrte Frau Nonnast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@neumann-mode.de zu senden. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – Ihr Team von Neumann-Mode.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Neumann Mode

Finger weg von Neumann Mode, es ist das Allerletzte! Ich habe ein Kleid bestellt, wollte dieses retournieren.Ich habe nur leider keinen Retourschein bekommen,habe das Kleid dann auf eigene Kosten an die Absenderadresse des Paketes meiner Bestellung geschickt. Dies kam Postwendend zurück mit der Begründung "Annahme verweigert ".Zwischenzeitlich schrieb mir Neumann Mode, dass ich das Kleid auf eigene Kosten nach China schicken soll, wo erst eine Überprüfung einer Rückerstattung erfolgen sollte. Aktuell liegt das Kleid bei mir Zuhause ....... Dieser Versandhandeö ist das Allerletzte!!!!!

24. Juli 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Sehr geehrte Frau Klützke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können, bitten wir Sie, uns noch einmal eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@neumann-mode.de zu senden. Unser Kundenservice wird sich anschließend umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – Ihr Team von Neumann-Mode.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Untragbare Qualität und Verarbeitung

Nach weiterer mehrfacher Korrespondenz und Reklamationen, keine kostenlose Rücksendung!

Miserable und untragbare Produkte in Qualität und Verarbeitung. Die Reklamation wurde, wie gewünscht, mit Bildern dokumentiert, aber eine kostenlose Rücksendung kategorisch abgelehnt!
Es kann nur jeder gewarnt werden, hier einzukaufen!

13. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Service nicht zufrieden waren. Damit wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und eine passende Lösung finden können, bitten wir Sie, uns noch einmal eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@neumann-mode.de zu senden. Unser Kundenservice wird sich anschließend umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – Ihr Team von Neumann-Mode

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

nie mehr !!! ich kann nur abraten !!!!

Ich kann nur jedem abraten da was zu kaufen nie mehr ! die Ware passte nicht seit dem mache ich seit 6 Wochen rum um mein Geld wieder zu bekommen !! obwohl ich die Ware zurück gesendet, meine Geduld ist am Ende !!!

15. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Sehr geehrte Frau Martina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben und Ihre Geduld auf die Probe gestellt wurde. Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und die Rückzahlung klären können, bitten wir Sie, uns erneut eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@neumann-mode.de zu senden. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – Ihr Team von Neumann-Mode.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kann allen Vorrednern nur zustimmen…

Kann allen Vorrednern nur zustimmen Frau Lena Koch versucht einen einfach nur zu verarschen und denkt Sie sei super schlau. Diese Firma ist komplett Fake und unseriös und die Mitarbeiter sollten sich schämen für so ein Unternehmen zu arbeiten. Schade das es keine null Sterne gibt! Ich verzichte auch auf Ihre billige vorgefertigte Antwortmail, die ich nun ja doch bekommen habe, aber scheinbar von Menschen die nicht lesen können, was soll ich eine Mail zum klären schicken, wenn keiner reagiert, bitte lassen sie die Finger von diesem Lieferanten alles Lug und Betrug

14. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Sehr geehrter Herr Marquardt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und eine passende Lösung finden können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@neumann-mode.de zu senden. Unser Kundenservice wird sich anschließend umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – Ihr Team von Neumann-Mode.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bitte bitte Finger weg… 🚨🚨🚨

Bitte bitte Finger weg… 🚨🚨🚨
Die Qualität der Ware ist unterirdisch, ohne Größenangabe oder Pflegeetikett.
Das Material ist kein Leinen, sondern billiges Polyester aus China.
Die Rückabwicklung mit Fotos über email ist katastrophal.
Die Rücksendung muss auf eigene Kosten erfolgen… nach China.
Da soll laut Aussage in der E-Mail nochmal darüber entschieden werden, ob die Ware zurückgenommen wird und das Geld erstattet wird.
Sehr ärgerlich!!!
Nun haben die mein Geld und ich furchtbare Ware. Vermutlich rechnen die damit und somit die größte Abzocke

13. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Hallo Netti Hahn,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir möchten den Fall gern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@neumann-mode.de und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Freundliche Grüße
Ihr Neumann-Mode Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bloß die Finger weg

Der Shop macht den Anschein in Deutschland zu sein, aber kommt aud China. Auf Emails zwecks Rücksendung wird nicht mehr geantwortet, die Telefonnummer kann man nicht anrufen.

15. Juli 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Hallo Albi kirsche,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir möchten den Fall gern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@neumann-mode.de und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Freundliche Grüße
Ihr Neumann-Mode Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ledersandalen

Ledersandalen? Billige China Plastikware zu überhöhtem Preis haben wir bekommen!
Dazu kommt, dass die Lieferzeit unnatürlich lange gedauert hat. Ich rate dringend ab, hier zu bestellen!

11. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Hallo Astrid Danninger,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir möchten den Fall gern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@neumann-mode.de und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Freundliche Grüße
Ihr Neumann-Mode Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unterirdisch in allen Belangen

Absolut unterirdisch in allen Belangen, nach erster Kontaktaufnahme keine weitere Reaktion mehr bezüglich der Retoure von diesem Billigdreck. Finger weg!!!

10. August 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Hallo Iraklis Adoniadis,

es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten den Vorgang gern nachvollziehen und prüfen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an info@neumann-mode.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Freundliche Grüße
Ihr Neumann-Mode Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FINGER WEG!!!Billige Ware aus China

ich möchte hiermit eine Beschwerde über einen Onlineshop einreichen, der unter einem deutsch klingenden Namen auftritt, tatsächlich jedoch aus China operiert.

Der Shop bietet Kleidung zu vermeintlich günstigen Preisen an, verschleiert jedoch bewusst den tatsächlichen Standort des Unternehmens. Erst nach dem Kauf wird deutlich, dass Rücksendungen nur nach China möglich sind – auf eigene Kosten. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist dadurch faktisch ausgeschlossen.

20. Juli 2025
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Antwort von neumann-mode.de

Guten Tag Frau Melnikiene,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben.
Bitte schreiben Sie uns an info@neumann-mode.de und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen können.
Sollten Sie uns bereits kontaktiert haben, senden Sie uns Ihre Nachricht bitte noch einmal mit der Bestellnummer, damit wir Ihren Fall direkt zuordnen und priorisieren können.

Freundliche Grüße
Kundenservice
Neumann-Mode

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schade...

Ich kann diesem Unternehmen leider nur einen Stern
geben, da 0 nicht möglich sind. Zunächst wurde die Ware weit außerhalb der angegebenen Lieferfrist geliefert. Okay, so what... Dann habe ich zwei Hosen, lt. Beschreibung, extra weite Beine, erhalten, die, obwohl ich eine Nr. größer als normal (ich trage sonst nur Markenhosen) bestellt habe, eher an eine engsitzende Jeans erinnern. Dann habe ich mehrfach mit einer Lena geschrieben, da ich durch die Lieferung erst erfahren habe, dass die Lieferung aus China kommt und die Rücksendung, obwohl ich nicht die bestellten Artikel bekommen habe, teurer als alles andere wird. Ich habe sogar Fotos
von der falschen Ware eingeschickt, aber deren Team kann wohl keinen Unterschied feststellen?!? Gleichzeitig wurden mir aber 20 % Abzug angeboten. Komische Geschäftsgebaren. Na ja, da man bei diesem Unternehmen nicht weiß, wie sie reagieren, wenn ich die Ware tatsächlich für viel Geld nach China befördere, werfe ich sie, denke ich, auch lieber in die Tonne. Vielleicht war es auch einfach eine Fehlkonstruktion??? Aber dann würde ich mich über eine vernünftige Stellungnahme der Geschäftsführung und eine Entschuldigung bzw. Erstattung freuen. Gern reiche ich auch in diesem Portal beide Foto, sowohl das von der Bestellseite als auch das mit den erhaltenen Hosen nach. Ich bin froh und dankbar, dass ich, innerhalb meines eigenen Unternehmens, bisher nur positive Erfahrungen im Onlinehandel gemacht habe.

7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von neumann-mode.de

Guten Tag Frau Bremer,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben.
Bitte schreiben Sie uns an info@neumann-mode.de und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen oder Fotos bei, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen können.
Sollten Sie uns bereits kontaktiert haben, senden Sie uns Ihre Nachricht bitte noch einmal mit der Bestellnummer, damit wir Ihren Fall direkt zuordnen und priorisieren können.

Freundliche Grüße
Kundenservice
Neumann-Mode

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