Net at Once ABBewertungen 

Har inte internet sen 2juni 2025 ,har inte fått information om vad netatonce gör eller ska göra innan jag ringde, sen när man ringer så får inga riktiga svar inga hjälp med internet, inte dålig det är dåligaste. Kunderna måste informeras iväg så att förbereda sig för lösa dagens jobb osv.

De är tyvärr ganska dåliga på att skicka ut fakturor i tid, vilket resulterar i att man ofta får påminnelseavgift. Jag betalar för en hastighet på 1000/1000, men jag når överhuvudtaget inte upp till den hastigheten.

I början av december 2024 beställde jag leverans av bredband med start lördagen den 1 februari 2025. På fredagen 31 januari får jag ett sms där de efterfrågar kompletterande uppgifter. Det går inte att svara på sms:et, så jag svarar med ett mail. Det är först på eftermiddagen den 3 februari som de kopplar på bredbandet, trots att de har haft flera månader på sig att efterfråga information.

En månad senare får jag en påminnelsefaktura på 180 kr + 60 kr påminnelseavgift. Jag har aldrig mottagit en originalfaktura och enligt avtalet skulle månadskostnaden vara 140 kr, inte 180 kr. Under en månads tid försöker jag få kontakt med kundservicen utan framgång.

De bryr sig inte om vad som är avtalat. I mina ögon är detta en bluffverksamhet och jag har bytt leverantör.

Dom lovade mig efaktura, men det verkar inte, kollat med banken, der gör jag riktig, men dom vil ikke kolla vad som är feil, nu vill jag inte pröva mer, så nu bytter jag. Teknisk er bra

Tyckte det var ganska smidigt att gå över till dem dock saknar jag tydlig information om hur det skulle gå till med mera. Det kom ut ett mejl som jag fick leta upp för att få ett kundnr mm. Det finns en administrativ avgift som bara kan tas bort genom att välja att få faktura via mejl. Känns som detta är för att människor ska missa att betla och de skall kunna skicka ut påminnelseavgifter. Varför ska det vara gratis men inte e-faktura eller autogiro? 39 kr för administrationsavgift är ganska mycket. Har annars varit nöjd med uppkopplingen.

Dålig stabilitet och bristande support !

Vi har använt Net at Once AB fiber 250/250 i ungefär två år och under hela denna tid har vi ständigt upplevt problem med lagg och avbrott.

Vi har investerat över 10 000 kronor i ny utrustning för att säkerställa att det inte var något fel på vår sida, men trots det fortsatte problemen. När vi kontaktade deras support ett antal gånger under dessa år, blev vi dåligt bemötta med påståenden om att felet låg i vår utrustning och att vi behövde uppgradera ytterligare.

Efter att vi nu har bytt till en annan internetleverantör försvann alla problem direkt. Vi har nu en stabil och pålitlig uppkoppling utan några som helst avbrott. Detta visar tydligt att problemen låg hos Net at Once, inte i vår utrustning.

Jag kan tyvärr inte rekommendera denna leverantör baserat på våra upplevelser.

Har haft Netatonce nu i flera år. De levererar fruktansvärt dåligt, laggigt och buffrigt fiber wifi. Uppnår väldigt sällan lovad hastighet.

Sedan har de mage att höja den redan höga avgiften. Inte ett dugg prisvärt.. Snart byter jag till en billigare leverantör...

Det kan knappast bli värre än så här. Personalen på kundservice verkar sakna insikt om sitt uppdrag. Du tecknar ett avtal och får ett bekräftande "ja". När internet inte levereras efter ett par dagar ringer du tillbaka, bara för att få höra att ingen beställning finns registrerad. Du lägger då en ny beställning och får höra att internet kommer levereras inom två timmar. Fem timmar senare har inget hänt, och vid nästa samtal får du beskedet att det tyvärr inte är möjligt att ansluta på din adress.

Situationen blir inte bättre av att rabatter som annonseras på deras webbplats försvinner när man försöker utnyttja dem. För att inte tala om den respektlösa och ointresserade kundservicemedarbetare jag fick prata med, som visade noll förståelse för kundens behov. Jag hoppas verkligen att företaget tar till sig kritiken och anställer personal som kan kommunicera professionellt. Men i dagsläget – undvik dem!

Det här är det sämsta företaget jag någonsin har stött på. De är väldigt likgiltiga och när man lägger en beställning får man ingenting. Efter ett tag får man ett brev där de har lagt till 39 kronor på fakturan. Deras tjänster är ännu värre.

Snabbt och stabilt, min hyresvärd (sveaviken) beslutade att vi skulle ha ett kooperativt bredband över huvudet på oss hyresgäster samt att det då blev låst på Telia Fick då snabbt avsluta mitt bredband och fick pengar tillbaka för innestående månad! Världsklass på dom.
Ulf Sundin

Despite having the best tech/customer support service among all other providers, one thing disappointed me so much that I didn't want to deal with this company any longer.
Sometimes, everyone fails to pay their invoices, and there are correspondent penalties (fees) for that—reminder fees, collection fees, etc. But what I have never seen is the Feedback fee (Återkopplingsavgift) that cost me half of my monthly subscription (250 SEK) that came across the regular reminder fee (60 SEK).
If that is a measure to punish their customers for unpaid invoices, their service and reputation must be flawless to justify that. Otherwise, that is not the best way to fix the finances. I genuinely hope this 250 SEK will help NetAtOnce become a better company.

Kundnr: 111433
Fakturanr: 16 448 006

Först såg de inte att jag beställt abonnemang och sedan skickade de ett avtal som innebar 150kr mer i månaden. Undrar hur de kunde skapa ett avtal när de inte såg det första. Tog 2,5 dag att få se det avtal som de skapade och de skyllde på ett annat företag istället för att ta ansvar. Mailar gör de utan att skriva namn på den som svarar och bara det säger ju ngt. Undvik undvik undvik detta företag.

Den fiberförening jag tillhör har haft Netatonce i 10 år som leverantör. Jag har tidigare jobbat med datorer och därför haft en hel del kontakt med Netatonce. Nu har vår förening valt en annan leverantör att drifta vårt nät framgent, jag vill därför passa på att tacka supporten hos Netatonce för en suverän support under alla år, TACK.

Jag har avslutat abonnemanget på bredband, men ännu inte efter flera telsamtal fått bekräftelse på avslut.

Skickar faktura som är fel gång på gång och sedan kan man inte nå supporten trots att de står att de har öppet.

Väldigt dåligt företag. Det tog flera dagar att koppla nätet. Och det var ingenting som saknas.
Deras kundtjänst är super dålig.

Very good customer service. They respond quickly with the contact email and can cooperate easily.

Smyg höjer sina priser denna månad en ökning på 50 kr det betyder att jag kan få 250/250 från annat bolag än 100/100 från net at once (418kr) som strular nån gång i månaden desutom

Så lång efter några månader har alt fungerad mycket bra. Hadde ett brott som dom löste snabbt på mail.

Beställer bredband för 2 månader sedan, ringer i veckan för att dubbelkolla så allt ser rätt ut.

Idag på installationsdagen säger dom att dom inte kan ansluta till mitt objekt, har blivit något fel att dom "trodde" dom kunde leverera. Sjukligt frustrerande.

Ringde min tidigare leverantör "Bredbandsson" som förstod problematiken och aktiverade min tjänst igen.

Net at Once - aldrig igen.