nationalexpress.de Bewertungen 193

TrustScore 1.5 von 5

1,4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 63 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden äußern sich überwiegend negativ über die Unzuverlässigkeit des Zugverkehrs, da Züge ständig ausfallen oder massive Verspätungen haben. Viele berichten von erheblichen Wartezeiten und der Notwendigkeit, mit Verspätungen von einer Stunde oder mehr zu rechnen, was die Pünktlichkeit stark beeinträchtigt. Der Service wird als Katastrophe beschrieben, mit inkompetentem Personal am Telefon und mangelnder Reaktion auf Beschwerden. Einige Rezensenten berichten von unfreundlichen Zugbegleitern, die Fahrgäste bei Problemen nicht unterstützen oder ihnen mit dem Verweis aus dem Zug drohen. Zudem gab es Fälle, in denen Fahrgäste trotz gültiger Tickets oder aufgrund von Lesegerätfehlern mit erhöhten Beförderungsentgelten belegt wurden. Andererseits loben einige wenige Kunden die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft einzelner Mitarbeiter, die ihre Fahrt angenehmer gestaltet haben.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit dem Service und beschreiben ihn als nutzlos und inkompetent,... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten äußern Enttäuschung über das Personal, wobei viele von Unfreundlichkeit, Aggressivität und... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit den Preisen, insbesondere im Zusammenhang mit... Mehr ansehen

Location

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit den Standorten, insbesondere in Bezug auf die Zugänglichkeit... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin seit Jahren auf Zuglinien dieses Clownsvereins angewiesen. Ständig fallen Züge aus oder sind massiv verspätet. Oft ohne jegliche Vorankündigung in der Bahn-App so dass man viel Freizeit an Bah... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider kann ich nicht null Sterne geben. Seit Wochen nicht mehr pünktlich angekommen!! Information für die Verspätung kommt viel zu spät um Alternativen wahrnehmen zu können. Bahn wird mit 25 Minuten... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1 Stern ist eigentlich schon zuviel, die RE 7 SEV Busse zwischen Hamm und Hagen fahren abends einfach nicht, NE weiss das ,unternimmt aber nichts dagegen, man steht nachts am Ende der Welt und kom... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich befahre seit 15 Jahren als Pendler die Strecke Düsseldorf/Bochum und bin dabei aus die "Leistungen" des National Express angewiesen. Das für diese Leistungen tatsächlich überhaupt Geld an den... Mehr ansehen



Kontaktinformationen

1,4

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

193 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Egal wann ich mit diesem mir…

Egal wann ich mit diesem mir schlechtesten bekannten Verein fahre, jedesmal muss ich feststellen das die zu blöd für ihren Job sind! Jetzt wieder seit über 6 Stunden unterwegs von Kassel Wilhelmshöhe bis Hamm, haben nicht mal die Hälfte der Strecke geschafft!
Das die sich nicht schämen anstatt sich neue und billige ausreden einfallen zu lassen, habe heute locker 10 verschiedene Ausreden gehört! Die sollten das einfach andere Leute machen lassen die wirklich damit zurechtkommen!

17. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unbequem und verspätet

Fast immer auf der Strecke Köln-Duisburg unpünktlich. Dazu eine 1. Klasse, die sich nur durch die Farbgebung von der 2. Klasse unterscheidet. Extrem unbequem. Schade, die früheren DB Regionalzüge waren 1000 Mal bequemer und schöner.

2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Null Kulanz

Schwierig zu erreichen, null Kulanz, ich wünschte, man könnte Minussterne vergeben

29. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sorry aber das geht gar nicht!!

Sorry aber das geht gar nicht!!! Gestern von Essen nach Bielefeld gefahren, ich dachte ich komme nie an weil der so langsam fährt.. Sitze gerade wieder im Zug Richtung nach Hause und wieder enorme Verspätung... Ich fahre definitiv nicht mehr mit euch, das ist ja ne Zumutung... Vielleicht solltet ihr euren werbeslogan mit ,, RRX: schneller, bequemer und öfter durch NRW,, nochmal überdenken.
Ich hoffe ich komme heute noch zuhause an.

24. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Armutszeugnis für unsere Gesellschaft

Armutszeugnis für unsere Gesellschaft, jeder der sich diesen Zustand noch schön redet, mein Beileid an eure Familien. Kein Personal, defekte Züge, unerfahrene empathielose Mitarbeiter, mangelhafte kaum vorhandene Kommunikation mit den Fahrgästen sind Probleme für die National Express, klar etwas kann. Es ist letztlich nur die Kirsche auf der Sahnetorte, der Unfähigkeit der DB die zusätzlich ein wesentlichen Teil ausmachen an den Problemen im Öffentlichen Nahverkehr.

20. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz dringende Schulung erbeten

Bitte liebe Mitarbeiter von National Express.
Macht mal eure verdammten Schulungen und macht mal ein Update von euren Geräten.
Es kann nicht sein, dass ich jedes Mal gefragt werde wo auf meinem Ticket denn das Fahrrad Abo zu sehen ist.
Ich habe ein Ticket 2000 und da ist ein Fahrrad mit drauf. Und auch wurde ich schon von mehreren Mitarbeitern gefragt wo den der Aufkleber für das 49€ Ticket sei.
HERGOTT DAS IST EIN TICKET 2000.

20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Verspätung nach der anderen

Hab den nationale Express von hamm nach Kassel genommen- Ticket über 40€. Erstmal 25 min Verspätung, dann nochmal 10 min gestanden. Dann durchsage dass wir nicht bis kassel fahren sondern nur bis Warburg- dort müssen alle aussteigen. Wir sollen den Folgezug nehmen in 25 min. Dieser hat dann aber auch wieder 30 min Verspätung.... nie wieder

19. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

RE 7 Erfahrung

Wenn ihr vor habt, mit dem RE7 zu fahren, plant viel Zeit ein. Der Zug war noch nie pünktlich. Schon morgens um 6:00 sind die Verspätungen. Lieber mietet man sich ein Leihwagen. Einfach Mühl der Laden

14. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider kann man ja keine Minussterne…

Leider kann man ja keine Minussterne geben. Was dieses Unternehmen seinen Fahrgästen für ihr Geld zumutet ist unter aller Kanone! Man landet nachts in der Wallachei und es gibt nicht mal einen Warteraum, in dem man vor Regen geschützt wäre geschweige mit Licht und etwas Wärme in diesen unsicheren Zeiten ... die Chefs sitzen bestimmt nicht im Kalten und benutzen auch nicht diese Verkehrsmittel ... ihnen sind ihre Kunden egal !!

24. Oktober 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nix!

Die Bahnen sind angenehmer, dafür sind die Kontrolleure penetrant. Pünktlichkeit Zuverlässigkeit so wie bei der dB. Nicht vorhanden. Zu späte Züge warten damit sie die Zeit von 2 Zügen später einhalten. Jeder andere würde vor die Wand fahren, wenn er/sie/es so arbeitet …..

23. Oktober 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betreff Linie RE 6 zwischen Minden und…

Betreff Linie RE 6 zwischen Minden und Hamm

Aktuell fährt hier nur jeder 3. oder 4. Zug. Teilweise ist dies baustellenbedingt, was ich nachvollziehen kann. Aber ein grosser Teil der Ausfälle ist vom Unternehmen zu verantworten. Grund sind wohl Personalausfälle etc.. Die Züge sind Viehtransporte und die Toiletten sind auch immer zu, weil nicht geleert. Wenn man in OWL lebt oder dort zu Besuch ist, hat man die Arschkarte. In Bad Oeynhausen fahren teilweise nur die Hälfte der Züge, so das man eigentlich von nicht erbrachter Dienstleistung sprechen muss. Ist dies nicht ein Grund für einen Betreiberwechsel???

20. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ehrlich gesagt.....

Ehrlich gesagt......
juckt mich eure Personalsituation recht wenig. Das sich mein Feierabend ständig nach hinten verschiebt wesentlich mehr. Auch das Leute hier meinen das man für Alles Verständnis haben müsste.... Nein muss man nicht. Fahre seit Kind ständig mit der Bahn und seit 20 Jahren geht es nur bergab. Geschmückt mit dummen Ausreden und ohne die Furcht vor richtigen Konsequenzen wird sich daran auch nie was ändern.
Falls ich mal ohne Ticket unterwegs sein sollte und erwischt werde werd ich einfach mal probieren meine angespannte Finanzsituation als Begründung dafür zu nehmen.... Mal schauen ob da eine Welle des Verständnis auf mich ein prasseln wird. Kriegt euren Mist in den Griff.

19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wenn ich manche Bewertungen hier lese…

Wenn ich manche Bewertungen hier lese muss ich lachen. Finde die Re5 super.
Aber leider schaden viele matschbirnen hier den Ruf, weil sie rumheulen das z.b. die 1 Klasse gleich aussieht was nicht stimmt: andere Sitze. Abgetrennt mit einer Tür sogar der Boden ist da anders.
Ich bin Berufspendler und kann mich nicht beschweren. Auch Leute die nicht verstehen das Toiletten nur gewisse Größe an Tanks haben checken leider hier viele nicht. Oder Leute die nicht kapieren das wenn Baustellen bedingt mal nicht alles gut läuft. Der Zug oder das Unternehmen was dran ändern kann. Selten so viele Matschbirnen Kommentare wie hier gelesen so peinlich diese Leute hier. Klar auch ich ärgere mich wenn mein Zug mal ausfällt aber es sind auch nur Menschen und Maschienen und keine Götter die zaubern können.

14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kommunikation ist alles,

Kommunikation ist alles,
Wieso muss ich grundsätzlich irgendwo auf der Strecke erfahren, dass der Zug früher endet oder noch ausfällt, und nicht beim Einstieg oder der DB/Verkehrsverbundsapp?
Es ist eine Frechheit, dass sich das Zugzielschild ändert, und ich als Passagier KEINE Info darüber bekomme.
In der Hinsicht leider kein Vorsprung gegenüber der DB.

9. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wer aufs Klo muss ist angeschissen

RE 7 Köln - Münster. Mal wieder alle Toiletten defekt. Beim nächsten Mal pinkle ich einfach in den Gang. Über Verspätungen rege ich mich ja schon lange nicht mehr auf, aber dass man auf der da durch zweieinhalbstündigen Fahrt nicht seine Notdurft verrichten kann ist eine bodenlose Unverschämtheit - und wie gesagt: das ist leider meistens so.

4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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