My Transfers Bewertungen 

15 minutes late each way. The child seats we had booked were not age-appropriate.

Unser Flug kam pünktlich, sogar 5 Minuten früher am Flughafen in Palma d.M. an. Am vereinbarten Treffpunkt standen bereits ca. 30 Abholer, unserer aber nicht. Wir kontaktierten den Fahrer, welcher uns mitteilte, dass er eine andere Fahrt angenommen hatte, da unser Flug ja 5 Minuten zu früh gelandet wäre!?! Wir sollten warten, er wisse nicht, wie lange es dauert!!!
Nach ca 15 Minuten kontaktierten wir MyTransfer.com. Die Kommunikation mit der Plattform stellte sich als extremst mühselig heraus. Die ersten Kontaktaufnahmen erfolgten über eine KI, welche wenig hilfreiche und von uns bereits durchgeführte „Tipps“ gab.
Nach etlichem Hin und Her angeblich endlich ein Mensch am anderen Ende per Chat. Seine/ihre Aussage und die eigentliche Frechheit: Wir müssten ja sowieso bis zu einer Stunde warten.
Laut Vertrag mit MyTransfer.com ist es aber genau umgekehrt: Der FAHRER wartet bis zu einer Stunde nach der Landung!!!
Nach einer Stunde bequemte sich unser Fahrer endlich zu erscheinen. Auch hier etwas skurril: Er rief uns an, wo wir denn wären. Wir standen immer noch am vereinbarten Treffpunkt. Also begab sich m

Wir hatten Zuhause einen Transfer Nr. 2386907 am 05.06.26 vom Flughafen Monastir zum Hotel gebucht, der Flug war pünktlich aber kein Fahrer da! Wir haben über eine halbe Stunde gewartet, es gab auch nur eine Möglichkeit von der Gepäckausgabe durch den Zoll in die Eingangshalle zu gelangen. Draußen war auch niemand, ein Angestellter von dort hat über WhatsApp versucht den Fahrer zu kontaktieren, es ging niemand ran. Wir haben dann eine andere Transportmöglichkeit suchen müssen. Im Hotel angekommen haben wir Mytransfers per Mail davon unterrichtet, Antwort war dass der Fahrer dort gewesen wäre. Als Anhang ein Foto auf dem der Fahrer wie hingestellt steht mit einem Tablet mit Namen in beiden Händen, kann schlecht ein Selfie gewesen sein 😡 Ich habe der Darstellung widersprochen und die Rückbuchung für die nicht erfolgte Abholung gefordert, das war vor sechs! Tagen, seitdem Funkstille!! Wir haben Abholung und Rückfahrt vom/zum Flughafen gebucht und bezahlt per Kreditkarte. Die Rückfahrt kann ich noch nicht mal stornieren da das nicht möglich ist „wenn der erste Transfer statt gefunden hat“, sonst bis 24 Stunden vorher, ein kleiner Unterschied. Weiter heißt es dann dass wir dann kein Geld zurück bekommen würden. Wir hatten bereits letztes Jahr bei dem Unternehmen gebucht, da mussten wir am Flughafen über eine Stunde warten weil kein Auto da war, wir haben es erstmal abgehakt und auf die Mentalität der Mexikaner geschoben, mehr als ärgerlich und stressig nach dem langen Flug. Jetzt wieder das Problem!! KEINE EMPFEHLUNG VON UNS!

Mittlerweile habe ich eine abschließende Antwort bekommen: Der Fahrer wäre da gewesen, kein Geld zurück! War mir klar dass sie auf ihrem Standpunkt bestehen.
Ich frage mich nur, wie es passieren kann, dass der Fahrer uns in diesem kleinen Flughafen(angeblich)nicht gefunden hat, alle Passagiere weg, nur zwei Personen mit Gepäck stehen noch da und suchen den Fahrdienst ☹️☹️☹️
Die Abholung ist ja schon gebucht und bezahlt, hoffentlich funktioniert wenigstens das!

Update: Die versprochene Erstattung der Kosten für die nicht erbrachte Leistung bezüglich Abholung/ Ankunft ist noch nicht auf der Kreditkarte eingegangen. Abholung vom Hotel zum Flughafen war 1/2 Stunde später als vereinbart, erst Nachricht per WhatsApp dass es Aufgrund der Verkehrssituation zu der Verspätung kommt, dann weil der vorgesehene Fahrer einen Unfall hatte und ein neuer Fahrer kommen musste. Was tatsächlich die Ursache war kann ich nicht beurteilen, wir haben es jedenfalls noch zeitlich zurück geschafft, nervig war es jedenfalls.

Zwischenzeitlich ist jetzt die Erstattung der anteiligen Kosten für den ausgefallenen Transport nach der Ankunft erfolgt, damit ist für uns das Thema erledigt!

Der Fahrer kam etwa 1 Stunde nach der vereinbarten Abholzeit. Dadurch habe ich meinen Flug verpasst. Trotz rechtzeitiger Buchung und Einhaltung der vereinbarten Zeiten entstand mir erheblicher zusätzlicher Aufwand und Kosten. Ich bin mit dem Service sehr unzufrieden.

Sehr freundlicher Fahrer Danke

Very good Service. Nice driver.
Everytime again. Thanks.

Einfache Buchung. Abholzeit wird nach Angabe der Flugzeit vorgeschlagen. Zur Abholung und zum Transfer kann ich noch nichts sagen. Wenn das genau so gut läuft, gibt es nichts auszusetzen.

Buchung hat bestens geklappt. Bereits mehrfach diesen Anbieter genutzt.

Es hat alles bestens geklappt. Trotz Flugverspätung stand der Fahrer bereit.

Leider können wir die positiven Erfahrungen nicht teilen. Vorweg aber...der Fahrer und das Auto waren top! 5 Sterne! Aber der Service und Prozeß... grauenvoll und einfach schlecht! Statt einem Kundenservice oder einem Ansprechpartner (unser Fahrer war nicht am Treffpunkt), erhält man lediglich WhatsApp Nachrichten, die den Anschein erwecken man könnte jemanden anrufen, diese Nummern führen jedoch ins Leere und erzeugen nur weitere WhatsApp Nachrichten. Ein Kreislauf aus absolut nicht hilfreichen KI Antworten. Nur der Zufall ließ uns den Fahrer finden.
Für die Rückfahrt wurde dann als Abholzeitpunkt unsere Flugzeit, statt des korrekten Zeitpunktes eingebucht (nachweislich wurde von uns die korrekte Zeit angegeben). Leider bemerkten wir diesen Fehler erst ein Tag vor der Abreise. Eine Änderung war nicht mehr möglich und erneut kein Kundenservice erreichbar. Erneut ein WhatsApp Kreislauf aus sinnlosen Nachrichten. Nach einigen Recherchen konnten wir zumindest ein Chattool finden und (vermutlich) mit einem Mitarbeitenden kommunizieren. Leider konnte uns jedoch niemand helfen. Keine Fahrt, kein Storno möglich. Immerhin wurde uns noch ein schöner Tag gewünscht. Wow. Kurzum, danke an den netten Fahrer der Hinfahrt, aber klares....never ever!!!

Sowas professionelles und freundliches habe ich schon lange nicht mehr erlebt
Werde ab jetzt immer wieder darüber buchen.

Hat alles gut geklappt. Fahrzeug sauber und ausreichend Platz. Fahrer sehr freundlich

Hat alles 100% geklappt, der Fahrer hat bereits am Flughafen gewartet und es ging direkt ins Hotel. Für die Rückreise war er wie abgesprochen am Hotel und wir wurden im absoluten Premium Fahrzeug zum Flughafen gebracht. Genauso geht entspannter Urlaub! Perfekt, besten Dank!

Gibt nichts zu bemängeln - alles top, stets erreichbar!

Sehr gute Abwicklung hilfsbereit unseriös

Wir waren immer sehr zufrieden mit dem Transfer am Urlaubsort.
Nur dieses Mal wurde leider versäumt, dass wir die Abholzeit am Hotel geändert haben bzgl. früherem Rückflug, an den ansässigen Dienstleister zu übermitteln oder eben der Dienstleister hat die Aktualisierung verschlafen. Hätten wir nicht angerufen, dann hätten wir den Flug verpasst.
Daher dieses Mal nur 4 Sterne. Ansonsten war alles top

Der Fahrer war super pünktlich und sehr nett. Alles perfekt

Perfekt Dankeschön

Alles perfekt verlaufen, pünktlich und sehr nette Fahrer. Luis war super net und hat uns sehr gute Tipps gegeben. Wir buchen hier gerne wieder.