Myprotein Bewertungen 216.275

Ich wollte eine Bestellung stornieren, bevor diese Versand würde, das hat natürlich garnicht geklappt. Darauf habe ich nicht mal eine Antwort erhalten.

Also wollte ich den Kauf wiederrufen. Da kommt das nächste Problem, man soll 1€ zahlen. Aber das geht nur mit Kreditkarte, beim Einkaufen habe ich keine Ahnung wie viele Möglichkeiten. Beim rückversand nur 2 mit Kreditkarte.
Darauf hin habe ich den Kundenservice kontaktiert, das hat mich nur fast eine Stunde meines Lebens gekostet und da kam nichts bei raus.
Also musste ich einen mit Kreditkarte bitten mir zu helfen. Da hatte ich die Krawatte schon auf.
Packet wurde ungeöffnet zurück geschickt und ich kriege eine Teilrückerstattung. Die Versandkosten wurden einbehalten.
Mal abgesehen davon dass es wieso nicht zulässig ist die Einzubehalten.
Also noch Mal in die E-Mails geguckt , keine Wiederrufsbelehrung .
Auf der Website finde ich nur eine Seite, welche Rechte man über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus hat.
Soweit mir das bekannt ist, hat der Verkäufer so die Kosten für hin und Rückversand zutragen. Weil er seine gesetzlichen Pflichten verletzt.
Die Kosten für den hinversand hat der Verkäufer sowieso zutragen.
Dafür die paar € bestimmt niemand klagen wird...traurig

Falsches Produkt bestellt, Firma lässt keinen Umtausch zu, !

Schlechtester Kundenservice

Ich bin seit vielen Jahren eine treue Kundin von Myprotein und habe noch nie eine Beschwerde eingereicht bis jetzt. Bei meiner letzten Bestellung war die Verpackung des Kreatin Pulvers aufgerissen, das gesamte Pulver war im Karton verteilt. Ich war kurz davor zu explodieren, als ich das Paket öffnete und alles in weißem Pulver versank. Ich habe über 10 Minuten gebraucht, um die anderen Produkte und meinen Teppich zu reinigen, eine absolute Sauerei…

Am nächsten Tag habe ich den Kundenservice kontaktiert und gebeten, mir das Kreatin erneut zuzusenden oder den Betrag gutzuschreiben. Die Antwort? Ich solle bitte Fotos des beschädigten Produkts schicken, sonst keine Rückerstattung.

Mal ehrlich: In dem Moment, in dem ich meinen Teppich schrubbe und versuche, den Rest der Bestellung zu retten, denke ich bestimmt nicht daran, ein Fotoshooting vom Chaos zu machen.

Es ist eine absolute Frechheit, dem Kunden fehlerhafte Ware zu schicken und ihn dann im Regen stehen zu lassen, nur weil er keine Beweisfotos gemacht hat. Das ist für mich nichts anderes als Abzocke.

Ich werde bei Myprotein definitiv nie wieder bestellen, und kann jedem nur raten: Finger weg von diesem Shop

Erst kam meine Bestellung kaputt an, habe danach ohne zu fragen eine neue Packung bekommen. War wirklich sehr positiv überrascht und habe MyProtein direkt meinen Freunden weiterempfohlen. Das Proteinpulver ist top habe nichts zu meckern

Nach über zwei Wochen Wartezeit und keiner Nachricht durch Myprotein und eigener Nachforschung beim Paketdienstleister musste ich feststellen, dass ich meine Bestellung nie erhalten werde.

Lieferzeit nicht eingehalten und 40CHF Zollgebühren erhalten, obwohl über myprotein.ch bestellt. NIE WIEDER!!!

Bestelle hier immer Creapure zum günstigsten Preis.
Hatte eine Frage zur Zahlungsmethode bezüglich meiner Bestellung.
Die Kundenbetreuung ist einfach rasend schnell und kompetent, man fühlt sich gut aufgehoben. Liebe Grüße an Frieda Ulrike an dieser Stelle.

"Damals" konnte man den Versanddienstleister auswählen, man wählte DHL. Dann, für kurze Zeit, gab es einen mir unbekannten Versanddienstleister (Evri?), der hat seinen Job auch verhältnismäßig zuverlässig erledigt. Seit einigen Monaten wird nur noch mit Hermes versandt. Zu Hermes braucht man nichts sagen, gewissermaßen das TEMU der Versanddienstleister... Es ist nicht übertrieben und durch Eingaben bei der Bundesnetzagentur dokumentiert: Jede zweite Bestellung, die mit Hermes geliefert wurde, führte zu Problemen und mitunter erheblichem Mehraufwand, Hermes eben. Da myprotein allerdings nur Hermes nutzt und somit verdeutlicht, dass Kundenzufriedenheit irrelevant ist, habe ich meinen Myprotein-Account gelöscht (bzw. löschen lassen). Da mittlerweile das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis kein Alleinstellungsmerkmal mehr, sondern allenfalls Durchschnitt ist, bin ich nicht mehr bereit, mich mit Hermes auseinanderzusetzen.

Ich kann den Laden nicht empfehlen, es gibt nämlich keine Rechnung, wo auch die MwSt. ausgewiesen ist. Auf der Internetseite ist nicht herauszufinden, ob es 7% oder 19% sind! Rabatte hier, Rabatte da, jeden Tag andere Preise, völlig undurchsichtig das ganze und nicht transparent für den Kunden. Preise sind trotz hohen Rabatten für das was man bekommt deutlich zu hoch, da die Qualität nur mittelmäßig ist.

Der Kundenservice mit ihrem Nachrichtendienst ist die reinste Katastrophe. Mir wurde Ende November Ware geliefert, die nie angekommen ist, obwohl bei Hermes der Status zugestellt erscheint. Ich war nicht zu Hause. Auch wurde die Ware nicht vor der Haustür hinterlegt. Der Versender steht in der Pflicht zu beweisen das die Ware angekommen ist, mit einem Foto der Ware vom Ablageort oder Unterschrift vom Kunden. Seit nun Anfang Dezember versuche ich das Problem über den Nachrichtendienst meines Profils bei MyProtein zu klären. Hierzu verlangt MyProtein ein Formular für den Haftungsausschuss bei Nichterhalt von Waren. Das Formular habe ich mindestens 10 mal hochgeladen. Immer kommt eine standardisierte Antwort: es tut uns leid zu hören bla bla bla. Damit wir ihr Anliegen schnellstmöglich klären können laden sie folgendes Formular hoch. Gesagt getan. Wieder hochgeladen. Wieder eine standardisierte Antwort. Das Formular entspricht nicht unseren Vorschriften. Obwohl alles so ausgefüllt wurde wie gefordert. Es wird nicht darauf eingegangen was genau falsch ist. Das ist katastrophal.

Es geht im übrigen fröhlich weiter mit dem katastrophalen Kundenservice. Nachdem ich jetzt schon wieder zwei mal das benötigte Formular hochgeladen habe, kam diese Antwort.: Hallo Christian,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Bitte laden Sie das Formular noch mal hoch, wir haben es leider nicht bekommen.

Sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen gerne helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ewelina

Myprotein Kundenbetreuungsteam„

Das ist doch reine Schikane. Gut ist das dieser Prozess in meinem Profil gespeichert ist.

Zwei Produkte von 4 bestellten Produkten nicht in Ordnung.

MyProtein Pre-workout Versiegelung geöffnet.
Schwarzer Metall shaker kaputt.
Sehr unzufrieden!
Ich werde kein Produkt einnehmen das nicht versiegelt ist und einen kaputten shaker, den ich bezahlt habe, möchte ich auch nicht so hinnehmen.
Mal schauen ob eine Rückerstattung schnell durchgeführt wird. In einigen Bewertungen liest man oft das Rückerstattung sehr langwierig sind da MyProtein auf Zeit spielt (wahrscheinlich in der Hoffnung das Kunden es vergessen).
Sollte die Rückerstattung nicht schnell über die Bühne gehen werde ich allen meinen Freunden den weiteren Einkauf bei MyProtein abraten.

Habe am 29.11.24 eine umfangreiche Bestellung aufgegeben. Warte seither auf die Lieferung. (Zugesagtes Lieferdatum 04.12.24). Kundendienst verschickt lediglich vertröstende Standard EMails

Ich habe am 26.11.24 diverse Produkte bestellt. Bis jetzt kam nichts an. Bestellstatus ist seitdem 09.12.24 auf: in Transit. Wusste nicht dass die Bestellung aus GB versandt wird. Naja Mal schauen ob noch was kommt. Bin echt enttäuscht.

Der Geschmack von den BCAAS und EAAS grenzt an Körperverletzung.
Es ist jeden Tag aufs Neue eine Qual.

War seit Jahren Kunde und habe regelmäßig viel bestellt, aber mittlerweile so schlecht geworden.

Meine Freundin als Neukundin geworben, plötzlich wird die Bestellung storniert und nach über 5 Nachrichten bekommt man immer noch keine ordentliche Antwort und Rückmeldung auf die Bitte, die Bestellung zu reaktivieren.

Die eine meint stornierte Bestellungen gehen nicht rückgängig zu machen, die andere meint sie fragt in der zuständigen Abteilung nach.

Eine Telefonnummer im Internet aus Bochum funktioniert nicht.

Schlechtester Kundenservice den ich seit langem irgendwo erlebt hab.

Da läuft was gewaltig schief. Unendlich oft habe ich mich über das Kundenkonto an das Unternehmen gewandt. Bisher ohne Erfolg. Jetzt soll ich einen Screenshot von den versprochenen Rabatten schicken. Weiß das Unternehmen selbst nicht, welche Aktionen aktuell laufen? Ein kleiner Tipp an das Unternehmen: einfach mal den Rabatt "Willkommen" googeln. Schon erfährt man als Unternehmen, was man selbst gerade anbietet.

@myprotein: spart euch den Hinweis, dass ich mich über das Kundenkonto melden soll. Das habe unzählige Male gemacht, ohne Ergebnis!!

die warenkorb preise mit discounts ändern sie wie sie lustig sind. da kommen dann mal schnell 20€ OHNE jegliche begründung ODER aufschlüsselung, ein witz! 😡

+++Edit: Entgegen der untenstehenden Antwort von Myprotein habe ich keine weitere Nachricht mehr bekommen und das Problem wurde daher auch nicht gelöst.+++

Ich habe ein Clear Whey bestellt, welches auf dem Schaum eine feste, klebrige Schicht bildet.Konsistenz und Größe etwa so wie eine Resiwaffel. Ich habe mich an die Mengenangaben auf der Packung gehalten.

Das Ganze ist nicht nur hart unappetitlich, sonder macht den Verzehr quasi unmöglich.

Ich habe mich an den Kundendienst gewendet. Ich sollte dann auch Fotos einschicken. Gesagt, getan. Ich bekam daraufhin die Nachricht, dass man sich mit dem Qualitätsteam deswegen in Verbindung setzen muss. Es solle 2 bis 3 Tage dauern.

Als ich nach knapp 2 Wochen immer ncoh nichts hörte, habe ich nochmals nachgefragt.

Ich erhielt dann als Antwort eine Reihe aus offensichtlichen Textbausteinen, in denen mir gesagt wird, dass das Ergebnis der Untersuchung sei, dass das Produkt in Geruch, Geschmack etc voll den Qualitätsstandards entspreche.

Kurios ist, dass ich das Produkt gar nicht zurückgeschickt hatte.

Auf die Frage, was hier untersucht sein solle, würde mir wieder nur ein gleich lautender Absatz mit Textbausteinen als Antwort geschickt. Wiede mit der Aussage, dass man herausgefunden habe, dass das Produkt völlig in Ordnung ist.

Das Produkt ist nicht in Ordnung und eine Untersuchung kann überhaupt nicht gemacht worden sein.

Da wird der Kunde einfach für dumm verkauft und abgewimmelt.

Schnelle Lieferung, alles vollständig. Die Vitamin-Gummibärchen schmecken allerdings nicht so gut. Ansonsten alles top!