mymuesli Bewertungen 6.173

Ich habe vor kurzem Müsli bestellt für über 30 €. Das geschickte Müsli fülle ich immer in Vorratsdosen aus Glas um. Ein paar Tage später habe ich gespinnste festgestellt und dann ein wenig später auch die erst Lebensmittelmotten. Ich habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und den Fall gemeldet. Antwort... tja bei Bio Qualität kommt das vor.. Entschuldigung aber für 30 € erwarte ich zumindest das ich mein Müsli auch essen kann. Bzw. das ein Gutschein als Entschädigung angeboten wird... sehr traurig für den Preis den man zahlt und das was man bekommt!

Vorab: Bin seit Jahren Stammkundin und unsere Familie ißt kein anderes Müsli mehr. Gute Qualität und nicht zu süß.
Aber: Vor einiger Zeit wurde der Onlineshop umgestellt. Seither gibt es leider keinen Mengerabatt mehr. Was ich sehr schade finde

Die meisten Müslis finde ich überteuert weil zu viel mit Haferflocken gestreckt ist! Nichtsdestotrotz liebe ich das porridge! Und wie schnell kann man bitte liefern?
Freitag Vormittag bestellt und Samstag Vormittag bestellt! Nicht mal Amazon schafft es so schnell!

In Kartonbecher versendet. Ohne zu fixieren fliegt rum im Karton abgelaufene Gutscheine mit dabei die nichts bringen. Danke

Schmeckt gut, ist aber teuer und nicht gut gemischt. Ich habe mir ein selbst gemischtes Müsli gekauft und meine ausgewählten Zutaten waren schnell weg, das untere Drittel sind nur noch Flocken.

Leider geht bei mymuesli aktuell nichts mehr. Die alten Bestellungen und Favoriten werden nicht mehr angezeigt. Man müsste alles neu zusammenstellen. Ich habe jetzt mal bei MuesliMix bestellt, in der Hoffnung, dass es dort besser klappt.

Super schnelle Lieferung, ausserdem schmeckt das Müsli und der Tee super !Sehr gute Qualität, wir sind begeistert und bleiben Kunde !

Qualitativ hochwertige Zutaten, die man sogar nach Geschmack selber zusammenstellen kann. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Qualität top
Auswahl super
Super netter Service besonders der Kundenservice
Lieferung kam nur zu spät ( war ein Geschenk ) sonst hätte es 5 Sterne gegeben

Pro:
Man kann sich selbst ein Müsli / Porridge mischen und hat eine riesen Auswahl an Zutaten

Kontra:
Preis zu hoch
Mischverhältnis leider nicht optimal . 80% Flocken 20% restliche Zutaten die alle "oben liegen" und die Qualität lässt leider auch zu wünschen übrig

Tolle Produkte, toller Service. Schönes Produktdesign und sehr nette Mitarbeiter. Versandzeit war bisher immer gut bis tragbar. Danke & Weiter so!

Ich habe am Sonntag, 03.08. bei mymuesli bestellt. Die Lieferzeit im Shop war klar mit 1–3 Werktagen angegeben – ein Hauptgrund, warum ich mich für den Kauf entschieden habe.

Rechnerisch bedeutete das:
• Montag, 04.08. = erster Werktag
• Lieferung spätestens am Mittwoch, 06.08.

Tatsächlich kam das Paket aber erst am Donnerstag, 07.08. – also Werktag 4, und damit außerhalb der versprochenen Lieferzeit.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und den Fall erklärt. Meine Erwartung war, dass man als Erstkunde – und bei einer Premium-Marke, für die ich zusätzlich 4,90 € Versand bezahlt habe – zumindest Kulanz zeigt, z. B. durch Rückerstattung der Versandkosten oder einen kleinen Gutschein.

Stattdessen erhielt ich von einer Mitarbeiterin nur Standardantworten, in denen die verspätete Lieferung als „noch im Rahmen“ bezeichnet wurde – obwohl dies objektiv nicht stimmt. Als ich den Fehler mehrfach erklärte, wurde meine Beschwerde erneut mit vorgefertigten Textbausteinen abgetan. Eine individuelle Bearbeitung fand nicht statt.

Besonders enttäuschend: Ich habe ausdrücklich gebeten, dass mein Anliegen persönlich und lösungsorientiert bearbeitet wird – stattdessen erhielt ich erneut pauschale, nicht hilfreiche Antworten. Für ein Unternehmen, das sich als Premiumanbieter positioniert, ist dieser Umgang mit Kunden nicht akzeptabel.

Meine Bitte:
Ich wünsche mir, dass sich mymuesli proaktiv bei mir meldet, den Fall professionell und ohne Standardfloskeln bearbeitet und eine faire Lösung anbietet. Meine Erwartung bleibt: Rückerstattung der Versandkosten + ein Gutschein für eine zukünftige Bestellung – als Mindestmaß an Wiedergutmachung.

Ich hoffe, dass mymuesli diesen Vorfall ernst nimmt und zeigt, dass Kundenzufriedenheit mehr bedeutet als Textbausteine.

Update nach Antwort von mymuesli:
Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich mymuesli per E-Mail gemeldet. Die Reaktion war für mich noch enttäuschender als der ursprüngliche Vorfall.

Anstatt konstruktiv auf meine Beschwerde einzugehen oder eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, teilte man mir mit, dass aufgrund meiner öffentlichen Bewertung keine Kulanz gezeigt werde. Originalzitat aus der E-Mail:

„In Anbetracht der Tatsache, dass Sie Ihrem Unmut bereits bei Trustpilot Luft gemacht haben, sehen wir keinen Grund hier in irgendeiner Form Kulanz walten zu lassen.“

Zudem wurde mein Anliegen als „überzogene Anforderungen“ bezeichnet, mein Verhalten als „Spiel“ dargestellt und mir nahegelegt, keine weiteren Bestellungen mehr zu tätigen.

Nach dieser Antwort wünsche ich mir keinen weiteren Kontakt mit dem Unternehmen.
Ich kann nur jeden dringend davon abraten, hier zu bestellen.
Es war der schlimmste Umgang mit einem Kunden, den ich in meinem ganzen Leben von einer Firma erlebt habe.

Ich habe alle E-Mails als Beleg vorliegen und kann diese bei Bedarf vollständig vorzeigen.

So tolle und köstliche Produkte, faire Preise und schnelle Lieferung

Ich habe jetzt schon viele Sorten probiert und ich muss sagen das mir alle schmecken! Bin jetzt vom langweiligen Toast umgestiegen auf my Müsli 👍 Danke und liebe Grüße und macht weiter so!

Super Qualität und schmeckt sehr lecker 😋

Das Müsli schmeckt wirklich sehr lecker. Der eigene, individuelle Müsli Mix, macht es zum perfekt abgestimmten Frühstück für jeden Tag.
Der extra Müsli Becher kam zwar defekt an, wurde jedoch sofort nach Beanstandung bearbeitet, sodass das defekte Stück wenige Tage später, ohne Probleme ersetzt wurde. Toller, unkomplizierter Service!

Bio-Tee Maracujá mit billigen Apfelstücken und Aromen. Er hat nie eine Maracuja gesehen. Farbe kommt von Rote Beete. Steht von Natur aus Süß in der Werbung. Ich habe den Tee gekauft und abgesehen von den vielen Aromen schmeckt er furchtbar nach Stevia. Der Tee ist komplett gesüßt. Reklamation wird nicht anerkannt.

Die echteste Muesli produkte die ich kann 100% empfelen, alle produkte sind mit 100% natürliche zutaten gemischt und was ich mag ist dass mit paar sorten vom prdukten die kommt mit auch getroknete früchten die bring erfarungen auf die nächtest level mit geschmacke und was gefählt mir ist auch dass die produkte sind mit weniger zucker oder ohne zusaz zucker aber ganz normalle zucker die kommt mit getroknete fruchte so ist alles perfekt.

10/10 ich kann alle produkte emfahlen und
10 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ganz einfach.