Lieferung lag schon einige Zeit zurück. Hatte damals ein "falsches" Teil erhalten. Mail mit Problembeschreibung an MyLeuchte, Promptes Antwortmail ... "falsches" Teil wurde nach Überprüfung meine... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Unglaublich toller Service! Es handelte sich um einen Garantiefall einer Paulmann-Leuchte, die ich im Mai 2023 online kaufte. Leuchte fiel plötzlich aus. Nachdem zuerst ein neuer Trafo zugesandt wurde... Mehr ansehen
Nur wenige Tage vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungszeit gab es noch einen hervorragenden Service für die bei myLeuchte gekauften farbigen Decken-LED-Lampen von EGLO. Gemeinsam konnte die ver... Mehr ansehen
Hervorragender Anbieter. Eine Bestellung im Online-Shop wurde super schnell geliefert. Leider waren durch einen Transportschaden die Lampenschirme zerbrochen. Eine Info per Mail und ruckzuck wurde mi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Beleuchtungsgeschäft
- Einrichtung für betreutes Wohnen
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Glühlampenlieferant
Vom Unternehmen geschrieben
Bei myLeuchte.com haben Sie eine riesige Auswahl an Innenleuchten, Außenleuchten, Leuchtmitteln und Wohnaccessoires zu immer günstigen Preisen. Folgende Zusatzvorteile bieten wir: - Kostenfreie Lieferung nach Deutschland und Österreich - Kostenfreie Rücksendungen innerhalb eines Monats - Ein Monat Widerrufsrecht - Sicherer Einkauf dank ausgeklügelter technischer Sicherheitsmechanismen Unsere Auswahl an ☀ Leuchten und Lampen ☀ wird Sie überzeugen ✔ Kauf auf Rechnung ☀ Ratenkauf möglich ✔ große Auswahl ✔ attraktive Preise Auf www.myLeuchte.com finden Sie eine riesige Auswahl an Hängeleuchten, Deckenleuchten, Wandleuchten, Stehleuchten, Tischleuchten, LED-Stripes, Einbauleuchten, Kinderzimmerleuchten und Außenleuchten für Ihren Garten oder Balkon. Leuchtmittel und unsere Wohnaccessoires runden unser Angebot ab. Besuchen Sie uns gleich - Wir freuen uns!
Kontaktinformationen
Dr. Koref Straße 13, 3354, Wolfsbach, Österreich
- +43 720 227 062
- office@myLeuchte.com
- myleuchte.com
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr guter Service
Sehr guter Service, da können sich andere Unternehmen eine Scheibe abschneiden. Kaufempfehlung und Daumen hoch.
4. November 2023
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Preis/Kundenbetreuung
Preis, Produkt und Kundenbetreuung sind einfach Top.
Solche Online-Einkäufe machen dann auch Spaß.
30. Oktober 2023
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Sehr freundlicher und schneller Service…
Sehr freundlicher und schneller Service bei Rückfragen.
31. Oktober 2023
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Tolle Reklamationsbearbeitung
Ich hatte nach vier Monaten eine Reklamation bei einem Artikel. Die Bearbeitung war super. Eine Anfrage per Email gesendet. Diese wurde sofort beantwortet. Ich habe noch ein Bild der defekten Lampe
gesendet und am Nachmittag bekam ich schon die Mitteilung wann die Ersatzlampe bei mir eintrifft. Ich kann nur positiv über die Abwicklung schreiben
Danke schön
28. September 2023
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Problem gelöst
Schöne Lampen, guter Preis.
Leider hatte ich bei allen drei Lampen einen systematischen Fehler. Ohne viel Aufhebens wurde für alle drei Gläser schnell Einwandfreier Ersatz geliefert. Gute, freundliche und schnelle Kommunikation - bin sehr zufrieden mit den Lampen und der Problemlösung
30. August 2023
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Schnell, günstig und sehr kundenorientiert
Ich habe Ersatz für unsere LED Lampe gesucht und mich für den besten Preis sowie gratis Lieferung bei myLeuchte entschieden. Die Lieferung erfolgte schnell, leider war der Trafo defekt. Nach telefonischer Reklamation wurde mit umgehend kostenloser Ersatz zugeschickt.
10. August 2023
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Hallo,
Hallo,
wir haben eine vor 2 Jahren gekaufte Eglo Deckenlampe reklamiert und haben eine sehr nette Sachbearbeiterin gehabt, die sofort den Versand einer kostenlosen Ersatzlampe beauftragt hat. Vielen Dank für den tollen Service
19. August 2023
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Schadensabwicklung mangelhaft
Schadensabwicklung mangelhaft: "Ich kann leider den anderen Bewertungen hier nict zustimmen. Unser Deckenfluter wurde aufgrund der Größe per Spedition als Palette geliefert. Ein Gewinde war defekt und daher der Aufbau unmöglich-sie Gewindestange hatte keinerlei Halt. Zuerst bot Myleuchte 15% Rabatt an - was natürlich sinnlos ist, wenn ein Deckenfluter nicht zusammengebaut werden kann. Dann sollten wir die Ware retournieren. Dazu kam ein DPD-Label. Auf meine Entgegnung, dass eine Palette nicht bei DPD versendbar ist kam nur die Antwort, dass ich es als Paket verschicken soll. Gleichzeitig wurde darauf hingewiesen, dass bei unzureichender Verpackung die Rücksendung abgelehnt würde. Es scheint aher darauf hinaus zu laufen, dass Myleuchte die Rücksendung schlicht maximal komplizieren möcht um diese zu vermeiden. Es kommt halt alles aus Österreich - eine Palettenretour daher wohl entsprechend teuer. Wenn man aber mangelhafte Ware verschickt, so muss man dafür trotzdem einstehen - auch wenn es teuer ist
13. August 2023
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Antwort von myLeuchte GmbH
Guten Tag Herr E.,
wir bedauern, dass unsere Reklamationsabwicklung nicht Ihrer Vorstellung entspricht und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Unmut hinsichtlich der defekten Gewindestange des Deckenfluters. Es war definitiv nicht unsere Absicht, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Wir bedauern Ihren Ärger, der durch diesen Vorfall entstanden ist.
Die einfachste Lösung wäre hier mit Sicherheit eine kostenlose Ersatzteillieferung gewesen. Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall aber keine Ersatzteillieferung anbieten, da das betreffende Ersatzteil nicht verfügbar ist. Gerne haben wir Ihnen daher einen Preisnachlass oder einen kostenlosen Austausch angeboten.
Sie haben sich für den Austausch entschieden. Ein Austausch des Deckenfluters setzt bedauerlicherweise eine Rücksendung des mangelhaften Artikels voraus.
Leider müssen wir anmerken dass es sich bei Ihrer Information „Gleichzeitig wurde darauf hingewiesen, dass bei unzureichender Verpackung die Rücksendung abgelehnt würde.“ um ein Missverständnis handeln muss. Zu keinem Zeitpunkt wurde Ihnen mitgeteilt, dass wir die Rücksendung in diesem Fall ablehnen würden.
Des Weiteren möchten wir anmerken, dass Ihre Stehleuchte zum Zeitpunkt der Bestellung lediglich an unserem Lager in Österreich verfügbar war und daher aus Österreich an Sie versendet wurde. (Dieses Modell haben wir üblicherweise aber auch an unserem Lagerstandort in Deutschland lagernd.)
Gerne haben wir Ihnen ca. eine halbe Stunde nach Ihrer Rückmeldung des gewünschten Austausches ein Retourenlabel inkl. Rücksendeinformationen zur kostenlosen Rücksendung zur Verfügung gestellt. Eine Abgabe in einem Paketshop ist dazu aktuell leider noch erforderlich.
In Bezug auf Ihr Feedback und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten verstehen wir Ihren Unmut. Wir sind stets bestrebt, angemessene Lösungen zu finden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden trotz etwaiger Schwierigkeiten zufrieden sind. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen diesbezüglich zukünftig berücksichtigt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Annette Berger
Kundendienst bei myLeuchte.com
Problem gelöst, sehr zufrieden
Ich hatte ein technisches Problem mit einer Bestellung. Wurde fachlich gut und unkompliziert, sehr kulant gelöst.
4. August 2023
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Lampendefekt - Garantiefall
Störungsmeldung erfolgte bei einer ausserordentlich freundlichen Hotline. Die Ersatzlampe war nach wenigen Tagen angekommen: ausgepackt - installiert - funktioniert! Ganz herzlichen Dank für die unkomplizierte und problemlose Abwicklung des Garantiefalles.
18. Juli 2023
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Top Unternehmen, top Service
Top Unternehmen und ein hervorragender Kundenservice der schnell versucht eine Lösung zu finden. Jederzeit gerne wieder!
10. Juli 2023
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Super Service bei techn.Problem
Nur wenige Tage vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungszeit gab es noch einen hervorragenden Service für die bei myLeuchte gekauften farbigen Decken-LED-Lampen von EGLO. Gemeinsam konnte die vermeintlich defekte Lampe zurückgesetzt und die Gruppen-Programmierung wieder hergestellt werden. Frau Berger, Firma myLeuchte und Firma EGLO besten Dank für einen so guten Service den man sonst leider schon oft vermisst.
Beste Grüße aus Deutschland
Jürgen Schrot
27. Juni 2023
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Sehr guter Service
Sehr guter Service. Auf Probleme wird prompt geantwortet und eine Lösung vorgeschlagen. Total unkompliziert.
Empfehlenswert. Ein weiterer Einkauf kommt.
15. Juni 2023
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Lieferung lag schon einige Zeit zurück.
Lieferung lag schon einige Zeit zurück.
Hatte damals ein "falsches" Teil erhalten.
Mail mit Problembeschreibung an MyLeuchte, Promptes Antwortmail ... "falsches" Teil wurde nach Überprüfung meiner damaligen Bestellung kostenlos ersetzt und musste nicht einmal zurückgeschickt werden.
So geht Kundendienst.
Vielen Dank.
8. Mai 2023
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Super
Über Amazon bei My Leuchte eine Lampe bestellt.
Schneller Versand .Top Ware .Super verpackt und gepolstert .Preis Leistung stimmt.Danke
24. April 2023
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Die Lampen sind wunderschön
Die Lampen sind wunderschön. Hatte mich erst vertan und welche mit Batteriebetrieb bestellt. Der Umtausch ging reibungslos, ebenfalls die Rückzahlung der ersten Lampen.Daswar für mich eine große Erleichterung und Freude.
24. März 2023
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Klasse Service von myLeuchte.com
Ich hatte bei myLeuchte 2020 ein Leuchtmittel gekauft dass jetzt nicht mehr richtig funktionierte. Nach Kontaktaufnahme die sehr schnell und nett erfolgte bekam ich als erste Hilfe einen Link zu einem Video um die Lampe zu resetten, leider ging sie danach immer noch nicht richtig. Darauf hin schickte man mir eine neue als Ersatz zu, alles war innerhalb weniger Tage erledigt. Ich bin mit diesem Händler vollstens zufrieden und kann ihn nur weiterempfehlen.
Das Produkt um das es ging war eine "EGLO Connect" RGB Bluetooth Lampe.
30. März 2023
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Ersatzteillieferung ermöglicht
Als einzigster Shop auf Ersatzteilanfrage geantwortet und auf die Schnelle extra ein Artikel angelegt. Sehr kompetent und flink. Vielen Dank!
14. März 2023
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Gutes Preis-Leistungsverhältnis und…
Gutes Preis-Leistungsverhältnis und freundliche, lösungsorientierte Kommunikation.
Dankeschön!
3. März 2023
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Hier ist Service eine Tat, nicht nur eine Phrase!
Ich freue mich über den freundlichen Umfang und der schnellen als auch unkomplizierten Hilfe bei meinem Problem 🥰
25. Februar 2023
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.