MYKA Bewertungen 

Antwort von MYKA

14. Aug. 2025

Hallo Daniel,

es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung machen mussten – vor allem, da Ihre Bestellung für einen so besonderen Anlass gedacht war. Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn das Schmuckstück nicht in perfektem Zustand ankommt, und bedauere, dass der weitere Ablauf nicht in der von Ihnen gewünschten Schnelligkeit und Klarheit erfolgte.

Ich habe Ihren Fall sorgfältig geprüft und es scheint, dass es hier zu einem Missverständnis in der Kommunikation gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bitte respektiert haben und die entsprechenden Details bereits an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurden. Mir ist bewusst, dass dies den entstandenen Ärger nicht rückgängig macht, aber ich hoffe sehr, dass es zeigt, wie ernst wir Ihre Anliegen nehmen.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden es nutzen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft schneller und transparenter gelöst werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Abigail – MYKA Kundenservice

Antwort von MYKA

4. Aug. 2025

Lieber Herr Pesch,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Ich habe den Status Ihrer Bestellung geprüft und gemäß der gewählten Versandart liegt das voraussichtliche Lieferdatum zwischen dem 03.08. und dem 05.08. Wir verstehen gut, dass das Warten frustrierend ist, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir tun alles, damit Ihr Schmuckstück schnellstmöglich bei Ihnen ankommt.
Liebe Grüße
Melanie von MYKA

Antwort von MYKA

3. Aug. 2025

Liebe Frau Diana,

es tut mir wirklich leid zu hören, wie viel Unannehmlichkeiten Sie bisher mit Ihrer Bestellung hatten – gerade bei einem Geschenk zum Muttertag sollte alles reibungslos und schön verlaufen. Ich verstehe vollkommen, dass Sie enttäuscht sind. Ich habe bereits veranlasst, dass die Expressversandkosten an Sie zurückerstattet werden, da das Versprechen der rechtzeitigen Lieferung leider nicht eingehalten werden konnte.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei personalisierten Schmuckstücken keine Rückerstattung anbieten können – dies ist so in unseren Rückgabebedingungen festgelegt. Um dennoch eine faire Lösung zu finden, haben wir Ihnen den Artikelaustausch ermöglicht und den Restbetrag in Form eines Gutscheins gutgeschrieben. So stellen wir sicher, dass Ihnen kein Wert verloren geht.

Es tut mir aufrichtig leid, dass das bisher nicht die Erfahrung war, die Sie sich gewünscht haben, und ich hoffe sehr, dass wir Sie mit diesem Schritt zumindest ein Stück weit zufriedenstellen können.

Freundliche Grüße

Melanie von MYKA

Antwort von MYKA

30. Juli 2025

Hallo Mariaham,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, welche Reihe an Schwierigkeiten Sie erlebt haben. Das entspricht keineswegs dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das für Sie sein muss.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen bereits ein ausführliches Update per E-Mail mit allen relevanten Informationen zum Status Ihrer Bestellung sowie den nächsten Schritten gesendet haben. Falls Sie diese E-Mail noch nicht gesehen haben, möchten wir Sie freundlich bitten, auch Ihren Posteingang sowie eventuell Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, damit Ihnen keine wichtigen Informationen entgehen.

Wir sind für Sie da und begleiten Sie, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, direkt auf die E-Mail zu antworten – wir werden Ihrem Anliegen höchste Priorität einräumen.

Herzliche Grüße,
Abigail – MYKA Kundenservice

Antwort von MYKA

25. Juli 2025

Liebe Frau Doll

es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie so eine enttäuschende Erfahrung mit unserem Service gemacht haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Ich verstehe Ihren Ärger vollkommen und entschuldige mich für die Verzögerungen sowie die mangelnde Klarheit im bisherigen Ablauf.
Da es sich um ein personalisiertes Schmuckstück handelt, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich – das sollte natürlich transparent und zeitnah kommuniziert werden. Selbstverständlich möchten wir aber, dass Sie nicht mit leeren Händen dastehen: Ich habe Ihnen soeben eine separate E-Mail geschickt, in der ich Ihnen eine passende Lösung anbiete.
Herzliche Grüße,

Melanie von MYKA

Antwort von MYKA

13. Juli 2025

Hallo Sabrina,

es tut mir sehr leid, was Sie alles erlebt haben – besonders, nachdem Sie sich für ein so bedeutungsvolles Geschenk für Ihren Mann entschieden haben. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, sich mit wiederholten Problemen, langen Wartezeiten und automatischen Antworten auseinanderzusetzen, wenn man einfach nur möchte, dass alles richtig läuft.

Ich habe mich persönlich um Ihren Fall gekümmert und sichergestellt, dass alles vorangeht. In einer separaten E-Mail habe ich Ihnen alle aktuellen Informationen geschickt – bitte werfen Sie einen Blick in Ihr Postfach, sobald es Ihnen möglich ist.

Sie haben ein wunderschönes und sehr persönliches Schmuckstück gewählt, und es ist mir wirklich wichtig, dass Sie und Ihr Mann es ohne weitere Umstände genießen können. Ich werde dranbleiben, bis alles wieder in Ihren Händen ist – so, wie es sein sollte.

Vielen Dank für Ihre Geduld, Sabrina. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie uns treu geblieben sind, und ich bin weiterhin jederzeit für Sie da.

Herzliche Grüße,
Abigail – MYKA Kundenservice

Antwort von MYKA

9. Juli 2025

Hallo R. Herr,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich verstehe Ihre Bedenken sehr gut und es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass das Schmuckstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ich habe Ihnen soeben eine private Nachricht geschickt, damit ich Ihre Bestellung ausfindig machen und alles so reibungslos wie möglich für Sie klären kann. Bitte werfen Sie bei Gelegenheit einen Blick in Ihr Postfach – ich kümmere mich sehr gerne darum.

Zur Rückgaberichtlinie möchte ich erwähnen, dass diese jederzeit auf unserer Website einsehbar ist, damit Sie vor dem Kauf eine informierte Entscheidung treffen können. Mit Abschluss der Bestellung wurde davon ausgegangen, dass die Bedingungen gelesen und akzeptiert wurden.

Dennoch bin ich selbstverständlich für Sie da und möchte gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Lösung finden. Ich hoffe, dass die von Ihnen gewählten Schmuckstücke dennoch Freude bereiten und dem besonderen Anlass Ihres Geschenks gerecht werden. Unsere Kreationen sollen Bedeutung tragen – und ich wünsche mir, dass auch Ihre Erfahrung das widerspiegelt.

Antworten Sie gerne direkt auf meine private Nachricht, falls noch etwas offen ist – ich bin jederzeit für Sie da!

Herzliche Grüße,
Abigail – MYKA Kundenservice

Antwort von MYKA

8. Juli 2025

Liebe Frau Bachmann,

es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass Sie so eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben – gerade wenn es ein Geschenk war, ist das natürlich besonders ärgerlich. Ich möchte Ihnen bei all Ihren Anliegen – den Versandverzögerungen, den Expressgebühren und den Zollkosten – so gut wie möglich weiterhelfen.
Dafür bräuchte ich bitte entweder die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Sobald ich die habe, kümmere ich mich sofort darum!
Herzliche Grüße
Melanie von MYKA