Egret Bewertungen 

Ich habe den Egret Ey!2 vor etwa einem Jahr für rund 900 € gekauft und inzwischen gerade einmal etwas über 1.000 km damit zurückgelegt. Trotzdem hatte ich bereits mehrere Defekte. Für diesen Preis und diese geringe Laufleistung ist das für mich absolut nicht akzeptabel.

Besonders ärgerlich ist das hintere Schutzblech. Die Konstruktion wirkt wie eine Sollbruchstelle: Das Schutzblech ist mit einer winzigen Schraube im Kunststoff befestigt. Egal wie vorsichtig man fährt – früher oder später reißt diese Schraube aus dem Kunststoff. Dafür muss man nicht einmal Bordsteine herunterfahren oder den Roller misshandeln. Es handelt sich schlicht um eine schwache Konstruktion.

Noch schlimmer wird es beim Austausch. Um das Schutzblech zu ersetzen, müssen die seitlichen Reflektoren entfernt werden. Diese sind jedoch so verklebt, dass sie sich praktisch zerstörungsfrei nicht entfernen lassen. Ich habe sogar versucht, sie vorsichtig zu erwärmen, um den Kleber zu lösen. Trotzdem brechen oder beschädigen sie sich dabei. Anschließend muss man neue Reflektoren kaufen. Eine derart reparaturfeindliche Konstruktion ist für mich völlig unverständlich.

Auch die Ersatzteilpreise sind aus meiner Sicht unverschämt hoch. Hinzu kommt, dass wichtige Ersatzteile teilweise gar nicht verfügbar sind.

Jetzt scheint nach nur einem Jahr außerdem der Controller bzw. das Steuergerät defekt zu sein – bei einer Laufleistung von gerade einmal etwas über 1.000 km. Ausgerechnet dieses Bauteil wird vom Hersteller inzwischen nicht einmal mehr im eigenen Shop angeboten. Man ist auf eBay oder andere Plattformen angewiesen und weiß dort oft nicht, ob man ein funktionierendes oder gebrauchtes Teil erhält. Gleichzeitig werden für das Steuergerät Preise verlangt, die in keinem Verhältnis stehen.

Ein weiterer großer Kritikpunkt ist die App. Über diese lässt sich unter anderem die Wegfahrsperre aktivieren – was zunächst sinnvoll klingt. Das Problem ist jedoch, dass man zum Deaktivieren ebenfalls zwingend auf die App angewiesen ist. Ich musste die App inzwischen mehrfach komplett neu einrichten, weil sie plötzlich nicht mehr funktionierte oder die Verbindung bzw. Anmeldung verloren hatte. Das erneute Einrichten war dabei alles andere als zuverlässig und scheiterte teilweise aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Herstellers.

Besonders ärgerlich war, dass ich den Roller dadurch zeitweise überhaupt nicht mehr nutzen konnte, weil sich die Wegfahrsperre nicht deaktivieren ließ. Es hat in einem Fall mehrere Stunden gedauert, bis mein Konto beziehungsweise die App wieder funktionierte und ich den Roller überhaupt wieder fahren konnte. Eine Sicherheitsfunktion darf niemals dazu führen, dass der rechtmäßige Besitzer sein eigenes Fahrzeug wegen Server- oder App-Problemen nicht mehr nutzen kann.

Für mich hinterlässt das den Eindruck, dass nach dem Verkauf kaum noch Interesse an einer langfristigen Ersatzteilversorgung und einer zuverlässigen Software besteht. Gerade bei einem E-Scooter, der im Alltag genutzt wird, sind Reparaturfreundlichkeit, Ersatzteilverfügbarkeit und eine funktionierende App keine Luxusmerkmale, sondern Grundvoraussetzungen.

Mein Fazit: Ich habe für 900 € deutlich mehr Qualität, Haltbarkeit und vor allem eine bessere Ersatzteilversorgung erwartet. Das Label „Made in Germany“ allein hilft wenig, wenn Konstruktion, Reparaturfreundlichkeit, Software und Langlebigkeit nicht überzeugen. Mein nächster E-Scooter wird mit hoher Wahrscheinlichkeit von einem anderen Hersteller kommen.

Habe noch einen Egret Unit bestellt. Der Scooter kam relativ zügig. Super verpackt und verarbeitet. Top.
Gerne wieder.

Der Scooter ( X Prime) wurde prompt und sicher mit UPS geliefert. Anleitung ist leichtverständlich und einfach umzusetzen. Fahrspaß durch ansprechende Akku- u. Motorleistung garantiert. Kundensupport reagiert flott und hilfreich auf Rückfragen. Insgesamt passt alles bestens für mich.

Top Qualität aus Hamburg! Sehr gutes Fahrerlebnis, hochwertige Verarbeitung und sehr benutzerfreundliche App. Einziger Vorschlag: bitte Alternativen zum Versand mit UPS anbieten!

Ich bin von meinem Egret Prime und vor allem vom Kundenservice sehr enttäuscht.

Bereits kurz nach dem Kauf traten mehrere Mängel auf: Rost an mehreren Schrauben und Bauteilen, eine bereits bei Auslieferung schleifende bzw. blockierende Bremse, ein abfallender Blinker, lose bzw. klappernde Bauteile, eine beschädigte Kabelführung und Motorgeräusche. Inzwischen ist sogar der zweite Blinker abgefallen.

Auf Empfehlung des Supports brachte ich den Scooter zu einem autorisierten Servicepartner. Dort begann das nächste Problem: Die Werkstatt wartete über einen längeren Zeitraum auf eine Freigabe des Herstellers. Die Kommunikation zwischen Werkstatt und Support funktionierte aus meiner Sicht überhaupt nicht. Teilweise erhielt ich widersprüchliche Aussagen, sodass ich selbst mehrfach nachtelefonieren und nachhaken musste.

Am Ende musste ich die Reparatur zunächst selbst bezahlen, um meinen Scooter überhaupt wieder mitnehmen zu können. Erst anschließend wurde mir eine Erstattung auf Kulanz in Aussicht gestellt.

Besonders enttäuschend war für mich jedoch der Umgang mit der Gewährleistung. Trotz der Vielzahl der kurz nach dem Kauf aufgetretenen Mängel wurde wiederholt erklärt, dass kein Gewährleistungsfall vorliege. Stattdessen wurde ausschließlich auf eine Kulanzregelung verwiesen. Die Reparaturen wurden zwar durchgeführt, eine Anerkennung der Mängel als Gewährleistungsfall erfolgte jedoch nicht.

Ich habe mehrfach versucht, den Sachverhalt sachlich zu klären und den Austausch bis hin zur Geschäftsführung gesucht. Leider ohne Erfolg.

Mein Fazit: Nicht nur die Produktqualität hat mich enttäuscht, sondern vor allem der Umgang mit Reklamationen. Bei einem E-Scooter dieser Preisklasse hätte ich sowohl eine deutlich bessere Qualität als auch einen kundenorientierteren Service erwartet.

Tolle Verarbeitung und super Preis Leistungsverhältnis👍🏻 Macht richtig Spaß 🤩

Skooter war defekt. Service eine Katastrophe. Man bekommt nur sehr schwer Antwort, da es keinen telefonischen Support gibt. Nie wieder online!!!
Widerruf getätigt, Artikel zurückgeschickt ,bis jetzt noch keine Antwort😥Zurückgezahlt ist auch noch nichts

Im April 2026 nach ausführlichen Lesen von Tests den GT mit dem großen Akku bestellt. Nach 4 Tagen war er da, Aufbau war kein Problem.
Akku von Anfang an fehlerhaft. Teilweise mit Anzeige 80% Ladung einfach stehen geblieben. Teilweise schon trotz Vollladung nach 20 km. Mehrfache Werksreklamation blieben leider erfolglos. Wir wurden einfach immer vertröstet (das wird noch). Der Roller (über 30 kg) musste mehrfach manuell über Kilometer geschoben werden. Seit dem 26. April steht der Scooter jetzt bei Savitron in Kernen. Die haben mach Tests die gleiche Erfahrung mit dem Scooter gemacht, Scooter bleibt einfach stehen. Analyse ist doch so was von einfach: Der Akku ist defekt! Die Spannung bricht zusammen bei Belastung, also Zellenkurzschluss. Bis heute ist kein Akkutausch erfolgt, obwohl jetzt 10 Wochen vorbei sind. Jetzt wollen wir vom Vertrag zurücktreten, wegen nicht erfolgter Nachbesserung in angemessener Frist. Mal schauen, ob das ohne Anwalt klappt. So ein mieser Service. Von einem Kauf eines Egret Scooters ist daher dringend abzuraten.

Ich bin mit dem Egret EY!1 bisher sehr zufrieden. Nach etwa 110 km funktioniert alles einwandfrei und ich hatte bislang keinerlei technische Probleme. Der Scooter fährt sich angenehm, wirkt hochwertig verarbeitet und macht insgesamt einen soliden Eindruck. Ein leichtes Klappern ist nur auf sehr unebenen Strecken oder bei vielen Bodenwellen zu hören, im normalen Fahrbetrieb fällt das kaum auf. Bisher kann ich den EY!1 definitiv weiterempfehlen.

I'm very satisfied with the Egret EY!1 so far. After around 110 km, everything is working perfectly and I haven't experienced any technical issues. The scooter feels solid, well-built, and comfortable to ride. There's only a slight rattle on very rough or bumpy roads, but it's barely noticeable during normal riding. Based on my experience so far, I can definitely recommend the EY!1.

Alles perfekt immer wieder gerne nur zu empfehlen 👍🏼

Ich habe mir vor kurzem einen Egret Ey! S bestellt. Nachdem ich damit zum neunten Mal fahren wollte, sind beim Bergabfahren beide Bremsen ausgefallen. Aus Schock und dem Instinkt, zum Stehen zu kommen, bin ich auf die Seite gestürzt. Passanten haben dann den Krankenwagen und die Polizei gerufen, und ich wurde ins Krankenhaus gebracht. Mein Vorderzahn wurde nach innen gebogen. Ich habe etliche Schürfwunden und blaue Flecken erlitten und mein Mund- und Nasenbereich war geschwollen. Tage danach hat mein Nacken noch wehgetan. Ich hatte Glück, keine Gehirnerschütterung oder Schlimmeres davongetragen zu haben, da ich einen Helm getragen habe. Ich habe mich mit Egret in Kontakt gesetzt und ihnen den Roller zur Untersuchung zukommen lassen. Momentan warte noch auf eine Rückmeldung. Aufgrund der entsprechenden Sicherheitslücken und schlechten Kommunikation kann ich die Produkte von Egret nicht empfehlen.

Super stabil verarbeiteter E-Scooter, extrem freundlicher und schneller Support. Erhielt auf Fragen sofortige Antwort. Kann die negativen Bewertungen hier nicht bestätigen oder nachvollziehen.

Ich nutze ihn für meinen Weg zur Arbeit. Bin Top zufrieden! Fühlt sich sicher an und macht mächtig Spass! Ich brauche keinen Parkplatz mehr suchen und komme sehr entspannt von a nach b!!! Ich bereue den Kauf nicht! Hätte ihn nur schon 1Jahr eher kaufen sollen😄

(Defekten e scooter bekommen bin nicht zufrieden hoffe das ich den ersetzten) mittlerweile ist das problem gelöst bester Support muss ich sagen e scooter funktioniert ohne probleme und is sehr hochwertig bin zufrieden

mein Scooter Pro FX machte von Anfang an Probleme mit dem Antrieb (Aussetzer). Um Support von Egret zu erhalten, braucht es sehr viel Nerven und Geduld! Gar nicht kundenfreundlich.

Mein Partner hat mir den Egret Unit geschenkt und ich bin mega begeistert!
Super Scooter, klasse Qualität. Nichts rattert nichts wackelt. Er zieht schön gut an auch wenn er sich bei (laut GPS) ~21 einpendelt (Scooter sagt 22) fährt wie ein Lowrider über die Straße und wenn man Bordsteine meidet merkt man wirklich garnichts. Das (zusätzlich verfügbare) fest verbaubare Schloß ist super praktisch und wirkt stabil genug und der kleine Gepäckträger hat schon die ersten einkäufe erleichtert.

Es ist mein erster eigener Scooter und ich könnte nicht glücklicher sein.

Auch er Service war bisher mehr als top! Tickets werden innerhalb eines tages beantwortet.

Wer ein Einsteigermodel sucht was nicht 1000+ kostet ist beim Unit ziemlich richtig meiner meinung nach.

Hallo , meine Erfahrung mit Egret ist mehr wie negativ.Es ist jetzt das dritte mal das sie einen e Scooter schicken wollen und jedes Mal geht was schief mit dem Versand was will ich nicht wissen will ,aber im Hause Egret wird nicht gemacht oder bloß Lehre versprechen gemacht . Das ist so unverschämt und frech mir gegenüber. Am 04.05.2026 bestellt und bezahlt und heute 10.06.26 kein e Scooter angekommen eine Riesen sauerrei . Ich weiß mir kein Rat mehr ich werde immer wieder enttäuscht von Egret . Werde heut mal mein Anwalt aufsuchen und ihm den Fall schildern .ich habe mehrfach geschrieben das ich gesundheitlich angeschlagen bin und den Roller brauche um den Alltag zu bewältigen.

Das Unternehmen hat zügig verschickt. Leider hat UPS 1,5 Wochen nicht geliefert. Heute kam das Paket zerrissen und zerdeppert an. Hoffe nur der Scooter hat’s unbeschadet überstanden .

Am 22.05. gekauft, am 26.05. geliefert und noch am selben Tag direkt schriftlich reklamiert, dass die Bremse blockiert und der Blinker defekt ist. Seit dem 01.06. steht das Neufahrzeug in der Werkstatt.

Unterstützung vom Support? Absolut null! Erst faselt der Service von einem einfachen Umtausch, nur um sich danach komplett zu widersprechen.

Ohne den Roller jemals selbst gesehen zu haben – bloß anhand von ein paar Werkstatt-Fotos – stuft der Support die Mängel eiskalt als selbstverschuldeten „Unfall“ ab. Reine Willkür!

Hier werden normale Gebrauchsspuren vom Fahren als billige Ausrede benutzt, um die gesetzliche Beweislastumkehr zu umgehen. Sogar die offiziellen Chatbot-Anweisungen der eigenen Homepage zur Fehlerbehebung werden im Nachhinein gegen mich ausgelegt.

Ich habe für den Defekt ab Tag 1 lückenlose schriftliche Nachweise sowie mehrere Zeugen, die das Ganze belegen können. Statt einer Lösung gibt es hier aber nur endlose, dreiste Diskussionen.

Der Fall liegt nun beim Rechtsanwalt und der Versicherung. Spart euch das Geld und die Nerven –

absolut keine Kaufempfehlung!