Muuttosiivouspalvelu Bewertungen 

Kaikki meni pieleen, vaikka kävivät "korjaamassa" siivousta.
"Siivouksen" jälkeen oli uusia tahroja ja jätetty tahroja "jotka olivat sellaisia, ettei niitä saanut irti". Todellisuudessa kyseiset tahrat irtosivat märällä paperilla kevyesti pyyhkimällä.

Koko firman henkilöstö ylimielisiä ja asiakaspalvelua taitamattomia. Asiakkaan kokemusta vähätellään ja kun ei olla tyytyväisiä, uhkaillaan.

En todellakaan suosittele tätä firmaa kenellekään.

Suvin muuttosiivous. ÄLÄ TILAA TÄTÄ PALVELUA! Olin perumassa tilaamani muuttosiivousta. Muuttosiivoukseen aikaa yli 14 vrk. Heidän palveluehdossa lukee, että ennen 14 vrk peruutus maksaa 30% heidän toimistomaksusta. Heidän palveluehdossa löytyi kaksi eri toimistomaksua 300€ ja 200€. Yritin heiltä tiedustella s.postilla kumpi summa on oikea toimistomaksu. En saanut vastausta vaan otteen tästä palveluehdoista
Ehdoissa luki, että jos tilaamaan siivoukseen on vähemmän aikaa, kun 14 vuorokautta niin he veloittavat 50% palvelun hinnasta.
Mielestäni toimistomaksu on aivan jotain muuta kun tilaamani siivouksen maksu. Yritin käydä keskustelua s.postin välityksellä yrityksen yhteyshenkilön kanssa. Hän oli täysin eri mieltä peruutuksen loppusummasta. Lopuksi s.postiini kilahti lasku yli 138€
Kuluttaja-asiamiehelle lähti selvityspyyntö tästä maksusta.

Muuttosiivoukseen listatuista työtehtävistä oli puolet täysin tekemättä tai tehty huolimattomasti.
Siivoojat lähtivät huomattavasti aikaisemmin pois kuin mitä oli etukäteen ilmoitettu aika-arvioksi, eli olisivat hyvin ehtineet tekemään kaikki luvatut työtehtävät. Asunnossa ei edes tuoksunut heidän jäljiltään puhtaalta, että en tiedä mitä ovat siellä tehneet. Jouduimme siis joka tapauksessa itse siivoamaan koko asunnon vaikka muuttosiivous oli palveluna ostettu. Reklamaatio tehty, mutta ei siitä mitään hyötyä ollut. Ensin uutta siivousta tarjottiin ja sitten siitäkin jo kieltäydyttiin. En halua noin epäluotettavaa firmaa ikinä enää omaan kotiini. Pelkkää asiakkaan huijausta koko firma. Pysykää kaukana tästä firmasta!

Katselin laskurilla hinnan ja kysyin lomakkeella ikkunanpesun hinnasta. Yhtäkkiä olikin tilaus tehty ja jos haluaisi peruuttaa niin joutuisi maksamaan sadan euron maksun.

Eiköhän ymmärrä, että kuluttajat ei välttämättä tuossa halua sitovaa tarjousta tehdä oikeasti ja yrittävät sitten kiristää asiakkaaksi. Erittäin noloa toimintaa.

Siivousjälki oli luokattoman huonoa ja puutteellista. Siivouksen jälkeen oli tahroja lattioilla ja pöydillä, ja kalusteovissa likapisaroita eli ne oli pyyhitty likaisella rätillä. Listojen päällä oli pölyä ja ainakin osa huoneista imuroimatta. Reklamaatiovaiheessa syyttivät asiakasta huonosta lopputuloksesta: asunto oli kuulemma lattiasta kattoon remontin tarpeessa, eikä siivous siksi onnistunut paremmin. Yritys ilmoitti, että siivoojat olivat olleet kohteessa yli tupla-ajan alkuperäiseen arvioon nähden. He eivät ilmoittaneet, milloin olivat lähteneet asunnosta, eivätkä edes sitä, että siivous olisi jäänyt kesken. He olisivat jatkaneet siivousta reklamaation jälkeen lisämaksusta, mutta ehdin onneksi saada toisen siivousfirman paikalle. Tämä toinen firma teki 3 tunnissa sen, mihin Suvin muuttosiivouspalvelu ei pystynyt 16 tunnissa.

Tämä kokemus Jyväskylässä.

Suvin muuttosiivous palvelusta kannattaa pysyä kaukana. Yrittävät ensiksi muuttaa sovittua aikaa lyhyellä ilmoituksella. Paikalle tultua jättävät siivoamatta sovitut alueet. Iso lasku & pieni hyöty. Itse tehden tekisi huomattavasti parempaa jälkeä. Asuntoon jäi myös outo tupakan hajua muistuttava haju heidän käytyä ”siivoamassa”.

Eivät todellakaan tee sitä mitä sivuillaan(muuttosiivoukseen kuuluvat asiat) lupaavat. Eivät meillä pyyhkineet edes tasoja tai lattioita(siivouksen jälkeen pölyä sekä huomattavasti irtolikaa).

Tarjosivat reklamoinnin jälkeen uusintasiivousta, mutta tämän jälkeen asunto yhä siivoamaton. Siivosimme lopulta asunnon itse. Lasku siivouksesta olisi pitänyt maksaa silti. Firman omistaja selitteli asiaa monen viestin verran parhain päin. Lopulta saimme neuvoteltua summaa pienemmäksi, mutta maksamamme summa oli silti liikaa tehtyyn työhön nähden.

Toivon etteivät muut menisi tähän samaan lankaan vaan osaisivat kiertää firman kaukaa. Jollekin varmasti tuurilla osunut asiansa hoitava siivooja heidän kauttaan, mutta mitään vastuuta eivät asiasta kanna, jos niin ei käykään. Meidän kohdalla olisimme pääset vähemmällä, jos olisimme alunperin varanneet aikaa asunnon siivoamiseen itse, nyt teimme sitä viimeisenä yönä ennen avainten palautusta, koska olimme luottaneet tähän ”siivouspalveluun”.

Varasin Suvin Muuttosiivouspalvelun siivouksen turhan lähelle muuttopäivää, sillä olisi pitänyt jättää aikaa uusintakierrokselle. Tosin siivouksen jälki oli niin luokattoman huonoa, että en kyllä olisi voinut luottaa uusintakierrokseenkaan. Mielestäni siivousjäljessä on kyse joko ammattitaidottomuudesta tai selkeän tahallisista laiminlyönneistä. Niinpä kävin muuttokiireissä itse siivoamassa kaikissa väleissä, joita kalenterista löytyi.

Se mihin siivouksessa oli satsattu, oli voimakas pesuaineen haju. Meillä oli jo lähdössä varsin siistiä, mikä kenties houkutteli siivoamatta jättämiseen, mutta esimerkiksi jok'ikisestä kaapista löytyi hyllyiltä sen verran pölyä sekä hiuksia ja pieniä roskia, että saattoi helposti havaita, ettei ole täälläkään käyty. Kaikkien asunnon pistorasioiden ja sisäovien saranoiden päällä oli pölyä, samoin kauttaaltaan ikkunalaudoilla ja jalkalistojen päällä.

Keittiön työtasojen parit tahrat todistivat, ettei ole rätti tässäkään kohtaa käynyt. Lattioilla oli pölyisiä kohtia ja satunnaisia pieniä roskia. Kaikkien hanojen ala- ja sivupinnoissa oli veden aiheuttamia tahroja. Itse sain nekin vaivatta puhdistettua, ilman mitään pesuaineita. Wc:n käsienpesualtaan pohjaventtiilissä oli likaa. Wc-istuimen sisäosat oli kyllä putsattu, mutta yläkerran wc-istuimen takana oli häkellyttävä määrä pölyä (myönnän kyllä, että se oli jäänyt omassakin siivouksessa paitsioon, mutta ammattilaiselta odottaisi enemmän - muuttosiivous edellyttää järjestelmällistä silmää epäkohdille).

Tehtävien siivoustoimien luettelossa erikseen mainittua lattiakaivojen puhdistusta ei ollut tehty missään kosteista tiloista. Ulko-oven edusta oli selkeän likainen. Jääkaapin lokerot oli ainakin huuhdottu, mutta hyllyt olivat siivoamatta. Jääkaapin taustan siivoamista ei ole Suvin Muuttosiivouspalvelun / TRIO Group Oy:n sivuilla siivottavien eikä itse huolehdittavien kohteiden listalla, mutta tämä muuttosiivousten klassikkokohde oli luonnollisesti siivoamatta.

Tehty työ asunnossa oli ihan enintään 50-prosenttista. Ehdotin asiakaspalvelulle, että maksaisin 70 prosenttia siivouksen hinnasta, mutta vastaantulohalukkuutta ei löytynyt.

Tämä kokemus on Tampereelta. Ainakaan tällä alueella en voi suositella yrityksen palveluita kenellekään. Ainoa hyvä asia, jonka kokemuksestani keksin, on asiakaspalvelun tavoitettavuus. Viestintä oli tosin jankkaamista ja asiakkaan syyttelyä.

Viimeisenä kokemuksena yhtiön toiminnasta oli muistutuslasku laskusta, jota en ollut koskaan saanut. Minulla on pääsy sähköpostini palvelimen lokitiedostoihin, eikä alkuperäistä laskua koskaan järjestelmään saapunut. Asiakaspalvelu ilmoitti laskun lähettäneensä. Sinällään tällä kokemuksella ei ole käytännön merkitystä, sillä maksumuistutus- tai korkokuluja ei muistutuslaskussa vaadittu. Mutta siinä mielessä lopulta saamani lasku oli pettymys, että olin jo ajatellut yrityksen kantaneen vastuunsa lähes olemattomasta työstä ja jättäneen työn laskuttamatta.