Muuttosiivouspalvelu Bewertungen 

Erittäin huonosti siivottu kolmio Lohjalla.Lattiakaivo mm. jätetty putsaamatta,vaikka kävivät jo toiseen kertaan siivoamassa(ensimmäisen kerran jäljeen reklamoin ).Ensimmäisen kerran siivouksessa oli jätetty uuni siivoamatta ja jääkaappi oli likainen.En todellakaan suosittele!!

Olkaa varovaisia tämän yrityksen kanssa. Käyttää kouluttamatonta halpatyövoimaa, joka ei suoriudu tarjouksen mukaisessa työajassa tilatusta työtehtävästä. Laskuttaa ylimääräistä sovitun päälle useita tunteja niistä ilmoittamatta. Lopullinen hinta saattaa olla laskulla 1,5-2 kertainen tarjottuun hintaan.

Yrityksen verkkosivuilla oleva tilauslomake oli mielestäni harhaanjohtava. Lomakkeesta jäi vaikutelma, että kyseessä oli hinta-arvion pyytäminen, vaikka sen lähettäminen johti tilaukseen.

Yritys vaati huomattavaa peruutusmaksua, vaikka peruin tilauksen samana päivänä, lakisääteisen 14 vuorokauden peruuttamisajan sisällä, eikä palvelua, eli siivousta, ollut aloitettu.

Yritys vetosi omiin sopimusehtoihinsa perustellessaan maksuvaatimusta. Otin yhteyttä kuluttajaneuvontaan, jonka mukaan siivousajankohdan ja työvoiman järjestely eivät merkitse palvelun suorittamisen aloittamista eikä yrityksen sopimusehdoilla voida heikentää kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Yritys luopui lopulta maksusta, mutta piti edelleen kiinni tulkinnastaan, jonka mukaan sillä olisi ollut oikeus korvaukseen.

Mielestäni tällainen toimintatapa on erittäin kyseenalainen. Kuinka moni kuluttaja maksaa vastaavan maksun vain siksi, että yritys esittää sen lainmukaisena?

Suosittelen suhtautumaan yrityksen peruutusehtoihin kriittisesti ja selvittämään kuluttajan oikeudet ennen maksamista.

Tilasin siivouksen ja peruin sen muutaman päivän kuluttua, yli 3vkoa ennen tilattua ajankohtaa. Perumisesta tulee 73€ peruutusmaksu mikä on aivan kohtuuton, koska heilleei ole koitunut mitään kuluja ja aikaa oli runsaasti myydä palvelujaan muille asiakkaille. Rahastus pääasia, ei kiinnosta asiakastyytyväisyys🤨🤨🤨🤨

Näiltä kun tilaa muuttosiivouksen niin kannattaa pitää mielessä ettei sitä asuntoa siivota. Ehkä osittain mutta niinkun meidän tapauksessa kylpyhuone ja sauna siivoamatta. Voitte sopia jonkun 8 tunnin paketin mutta siihen tulee aina päälle 1,5 tuntia eikä silti saada siistiä. Asiakaspalvelusta joku pikkupoika esittää pätevää ja välttelee vastuuta. No jossain vaiheessa elämä opettaa kun väärä ihminen sattuu kohdalle. Välttäkää tätä yritystä, maksatte tyhjästä ja joudutte itse silti siivoamaan.

1 tähtikin on tälle yritykselle liikaa.
Luokattoman huonoa siivousta.

Tilasin muuttosiivouksen ja sen lisäksi erikseen ikkunanpesun. Siivouksen jälkeen asunnossa oli suuri määrä puutteita ja siivoamattomia kohtia. Myös osa tilatuista ikkunoista oli jätetty ULKOA pesemättä.

Tein yritykselle reklamaation ja dokumentoin puutteet yli 30 valokuvalla. Jouduin itse pesemään ikkunoita ja tekemään siivousta loppuun.

Kaiken tämän lisäksi yritys ilmoitti vasta useita päiviä siivouksen jälkeen, reklamaation ollessa jo käynnissä, että siivoukseen olikin kulunut sovittua pakettia enemmän aikaa. Ylimääräisestä ajasta ei siis ilmoitettu siivouksen yhteydessä, vaan asia tuotiin esiin vasta jälkikäteen.

Erityisen ristiriitaisena pidän sitä, että yritys mainostaa verkkosivuillaan tyytyväisyystakuuta, jossa luvataan tulla välittömästi jatkamaan työtä, jos asiakas ei ole tyytyväinen. Oma kokemukseni ei vastannut tätä lupausta.

Kyse ei ollut yhdestä huomaamatta jääneestä kohdasta tai pienestä viimeistelystä, vaan laajasti puutteellisesta muuttosiivouksesta, puutteellisesti tehdystä ikkunanpesusta ja erittäin huonosti hoidetusta reklamaatiosta.

En todellakaan tilaisi tältä yritykseltä palvelua uudelleen.

Tilasin 39 m²:n perussiistiin asuntoon 279 euron muuttosiivouspaketin, johon sisältyi enintään 5,5 henkilötyötuntia. Yritys käytti ja laskutti tämän lisäksi vielä yhden ylimääräisen henkilötyötunnin.

Valitettavasti ylimääräinen tuntikaan ei näytä löytäneen tietään ainakaan suihkun lasiseinille, sillä ne ja niiden kumitiivisteet olivat siivouksen jälkeen edelleen koskemattomat, vaikka olin ennen siivousta erikseen varmistanut niiden puhdistamisen. Myös useita muita kohteita oli jäänyt puutteellisesti siivotuiksi. Puutteet on dokumentoitu kuvin ja videoin.

Kysyin myöhemmin yritykseltä, mihin ylimääräinen henkilötyötunti oli tarvittu. Yritys vahvisti työhön käytetyn yhteensä 6,5 henkilötyötuntia, mutta ei yksilöinyt, mistä lisäajan tarve juuri tässä asunnossa johtui.

Yritys jätti lisätunnin ensin laskuttamatta ja kuvasi tätä myöhemmin ”hyvitykseksi”. Kun kuluttajaneuvonnassa ei löytynyt ratkaisua ja ilmoitin vieneeni asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, hyvityksen elinkaari tuli päätökseensä: yritys perui sen ja lisäsi 48 euron tunnin takaisin laskulle. Uudessa laskussa yritys ilmoittaa toteutuneeksi työajaksi 6,5 henkilötyötuntia.

Täytyy siis antaa tunnustusta ainakin laskutuksen perusteellisuudesta. Itse muuttosiivouksessa olisin arvostanut samaa tarkkuutta.

Oma kokemukseni sekä työn laadusta että reklamaation hoidosta jäi erittäin huonoksi. Asia on tällä hetkellä Kuluttajariitalautakunnan käsiteltävänä.

Todella huono työnjälki, laskutus epäselvää, veloitetaan ylimääräisestä ilman että on asiakkaan kanssa sovittu. En todellakaan voi suositella eikä ole edes yhden tähden arvoinen.

Väitti truspilotin arvosteluita mustamaalauskampanjaksi. Taisin väistää luodin huomatessani nämä.

Kysyttiin tarjousta tarjouslomakkeella samalla kun pari muutakin firmaa. Kun valittiin toinen firma, tuli vastaus että tästä "toimeksiannon perumisesta" tulee lasku (tuli 73€), että heidän lomakkeella oli mainittu että tarjouspyyntö on sitova!!! No tällainen pieni präntti siellä oli mutta taitaa olla kaiken kuluttajansuojan vastaista.
-> nettiostoksissa pitää olla palautusoikeus
-> tarjouspyyntöä tehdessä ei tarvittu vahvaa tunnistautumista eli kuka vaan voi toisen nimissä tehdä näitä pyyntöjä.

Pysykää kaukana tästä firmasta!!!

Väittivät, että ovat ammattisiivoojia. Tulivat myöhässä ja siivouksen jälki oli huono mutta surkea. Jos ei olisi ollut mahdollisuutta tarkistaa siivoustyön jälkeä, olisi meille tullut vielä vuokranantajalta uusi lasku siivouksesta. En suosittele Suvin siivouspalvelua. En antaisi edes yhtä tähteä mutta muuten ei saa annettua mitään palautetta.

Tilasin yritykseltä loppusiivouksen, jotta voisin luovuttaa asunnon vuokranantajalle huoletta. Valitettavasti työn jälki oli niin puutteellinen, että jouduin itse siivoamaan asuntoa ennen avainten luovutusta.
Huoneiden reunoihin ja listojen viereen oli jäänyt pölyä, vaikka minulle kerrottiin, että juuri listojen puhdistukseen oli panostettu. Kylpyhuoneessa seiniä ei ollut pyyhitty kunnolla, vessanpönttö ja sen ympäristö olivat pölyisiä, ja seinissä olleita helposti irtoavia tahroja ei ollut poistettu lainkaan. Sain ne itse pois pelkällä vedellä ja vessapaperilla.
Reklamaation jälkeen yritys ei ollut valmis tarjoamaan minkäänlaista rahallista hyvitystä. Ainoaksi ratkaisuksi tarjottiin, että samat siivoojat tulisivat tekemään työn uudelleen. Yrityksen ehdottama toimintatapa oli, että minun pitäisi matkustaa asunnolle näyttämään siivoojille, mitkä kohdat oli siivottu puutteellisesti, ja tämän jälkeen käydä vielä uudelleen tarkistamassa, oliko työ tällä kertaa tehty asianmukaisesti. Mielestäni asiakkaan ei pitäisi joutua käyttämään omaa aikaansa valvomaan ja tarkastamaan palvelua, jonka tarkoituksena oli hoitaa loppusiivous valmiiksi.
Kerroin myös, että asunto piti luovuttaa samana päivänä, joten uusintasiivous ei ollut enää käytännössä mahdollinen. Tästä huolimatta minulle ehdotettiin, että voisin luovuttaa avaimet siivoojille, jotta he kävisivät asunnossa yksin myöhemmin. Mielestäni tämä osoitti, ettei tilanteeni tai sovittu luovutusaikataulu ollut yritykselle merkityksellinen.
Yritys väittää käyttäneensä siivoukseen 7 tuntia. Työn jäljen perusteella tätä on vaikea uskoa, varsinkin kun kyseessä pitäisi olla ammattilaisten tekemä loppusiivous. Lopputulos ei vastannut sitä laatua, jota palvelulta luvattiin tai jonka hinnalla olisi voinut perustellusti odottaa.
Oman kokemukseni perusteella en voi suositella tätä ”yritystä” mihinkään. Tuhlaavat sinun aikasi ja rahasi.

Tilasin 60 neliön kaksioon Suvin Muuttosiivouspalvelun.
Onnekseni kuvasin kämpän muuttomiesten lähdettyä ja kämppä oli perus siisti.
Jossain välissä soitettiin, että kämppä on häätömuuttosiivouksen tarpeessa ja hirveässä kunnossa ja muka kissan ulostetta seinillä. Pyysivät että maksan sovitun hinnan ennakkoon ja tein sen mutta kyllä väitin ettei tasan ole semmosessa kunnossa tai kissan ulostetta yhtään missään. Kämppä oli vielä tarkastettu vkoa aikasemmin isännöitsijän toimesta eikä ollu mitään huomautettavaa.
Ilmottivat että työ on sovittua runsaampi, että tulee joitain lisätunteja. Olin, että ok ja ajattelin että kyseessä on muutama lisätunti.
Seuraavana pvänä tuli vielä isompi lasku kuin se minkä olin jo maksanut. Luulin erehdykseksi mutta totta se oli. Eka alle 400en sovittu lasku ja päälle yli 400en lisälasku. Olivat kuulema kahden AMMATTILAISEN voimin siivonneet 16h.
Kävin heti tarkistaa kämpän ja siellä oltiin vain imuroitu, uuni pesty, lattiat pesty ja ikkunat. Pintoja ei oltu pyyhitty ollenkaan, ei ovia, ei kaapinovia, saunaan ei oltu edes varmaan katsottu, lavuaarin alustat ja põntön vierustat pyyhkimättä jne. Otin 72 kuvaa tekemättömistä töistä.
Mihin ihmeeseen oli käytetty 16h kahden ammattilaisen voimin?!
Kun ilmotin etten missään nimessä maksa toista laskua niin sanoivat että olivat olleet kanssa isännöitsijään yhteydessä asunnon kunnosta ja olin että ok?! Koska eihän siinä ollu mitään ilmottamista! Sitten puolustivat että kämppään on tulossa remppa niin ei siksi ole pyyhkinyt pintoja jne. ELI MITÄ TEITTE 16H?!
No siivous ei menny läpi isännöitsijälle, sauna oli kokonaan siivoomatta. Tarjosivat että käyvät ilmaseks sen sitten siivoo, ok.
Riitaannutin toisen laskun ja olin yhteydessä kuluttajaneuvontaan. He puolsivat täysin näkemystäni ja käskivät ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Tästä firmasta on kuulema muitakin valituksia tullut juuri samoista asioista.
Vielä lähettelevät maksumuistutuksia vaikka lasku riitaannutettiin jo toukokuun puolessavälissä.
Tarjosivat myös osamaksumahdollisuutta.

Että elekää todellakaan tätä firmaa palkatko. Ei ansaitse edes tuota yhtä tähteä.

Yhtä huonot kokemukset kuin muillakin. Ei tultu sovittuun aikaan, annettu hinta ei pitänyt, vaativat 7 tuntia ylimääräistä koska kuulemma aika ei riittänyt. Mistään ylimääräisestä ajasta ei sovittu kanssani mitään, laskutetaan vain jälkikäteen ylimääräistä. Työn jälki todella huonoa, ikkunat näyttää pahemmalta kuin ennen siivousta, kaikkia ikkunoita ei edes pesty, seinien viereltä ei ole imuroitu. Kun reklamoin työn laadusta ja käytetystä ylimääräisestä laskusta, alettiin uhkailemaan käräjäoikeudella, kuten muitakin palveluun haksahtaneita. Kaksi viikkoa ennen töiden aloitusta yritin perua siivouksen, sillä olin saanut paremman tarjouksen. Kertoivat, että laskurin käyttö muodostaa tilaussuhteen ja tilauksen perumisesta veloitetaan 50 % laskurin hinnasta.
Täyttä huijausta koko toiminta, ei kannata haksahtaa

Tilasin yritykseltä (Suvin muuttosiivouspalvelu) muuttosiivouksen sekä lisämaksullisen ikkunoiden pesun uuteen perussiistiin yksiööni. Lopputulos ei valitettavasti vastannut lainkaan sitä tasoa, jota muuttosiivoukselta voi odottaa.

Siivouksen jälkeen asunnossa oli pölyraidat laatikoissa, lattiat pesemättä, lattialistat olivat siivoamatta, kylpyhuone puutteellisesti siivottu, jääkaapissa ja seinissä likatahroja, pistorasioita ei ollut puhdistettu, keittiön allas oli siivoamatta ja tasoille oli jäänyt lika- sekä pesuainejälkiä. Myös erikseen maksamani ikkunoiden pesu oli tehty huolimattomasti, sillä ikkunoissa oli paljon näkyviä likapisaroita ja pyyhintäjälkiä.

Yritys tarjosi reklamaation jälkeen korjauskäyntiä, mutta asunto oli tämän jälkeen entistä likaisempi. Mitään mainitsemistani epäkohdista ei oltu korjattu. Lisänä uunin kromisessa etupaneelissa oli siivouksen jälkeen valumajälkiä, jotka ei normaaleilla pesuaineilla lähtenyt pois ja ne joduttiin omalla rahalla hiomaan pois. Jouduin lopulta käyttämään yli neljä tuntia omaa aikaani asunnon siivoamiseen, eli käytännössä tekemään koko muuttosiivouksen itse.

Erityisen pettynyt olin siihen, että yritys lupasi tehtyäni koko siivouksen uudelleen vain muutaman kympin alennusta. Yrityksen edustaja Joona Turunen vastasi, etten olisi siihenkään oikeutettu - mutta ”hyvästä tahdostaan tämän kerran sen antaa.” Laskun saapuessa siihen oli lisätty ylimääräinen työtunti, josta ei oltu sovittu etukäteen, eikä työjälki anna olettaa että asuntoon olisi edes puolia sovitusta ajasta käytetty. Asia etenee kuluttajariitalautakuntaan.

Tilasin palvelun välttääkseni tekemästä muuttosiivousta itse. Sen lisäksi että siivousjälki oli käsittämättömän surkeaa, on tämän firman asiakaspalvelu vähintään yhtä surkeaa. En voi kokemukseni perusteella suositella kenellekään. Valitettavasti luin Trustpilotin arvostelut liian myöhään.

Kolmion siivoukseen annettu hinta 500€. Soitin siivouspartiolle kun olivat lähteneet, kaikki meni kuulemma hyvin ja kuten piti. Asunnon lähtötaso oli todellakin perussiisti, ei puhetta lisätöistä joten tiesin odottaa sovittua laskua 500€.

Myöhemmin sain laskun johon oli lyöty +100h eli 2h ylimääräistä työtä. Ei mitään perusteluista, kuvia tai vast. Ainoa syy oli että ”siivoojat ilmoittivat käytetyksi ajaksi 12h ja sopimus kattoi 10h”.

Ihan näin ei kuitenkaan Kuluttajansuojalain nimissä asia ole. Maksoin 500€, koska todisteita lisätöille ei ole ollut ja olemme sopineet pakettihinnasta. Annoin luvan viedä käräjäoikeuteen.

”Joona Turunen” tältä firmalta kuitenkin yrittää epätoivoisesti kiristää maksamaan tuota perusteetonta ylimääräistä 100 euroa ja että kuulemma lakikulut ovat minulle tuhansissa euroissa tälläisessä pienessäkin tapauksessa. Jep jep, sehän nähdään. Käräjiltä kirjettä odotellen.

Nettisivuilla mainostetaan 4,78/5 tähteä, täällä Trustpilotissa 1,9/5.

Jätetty homma aivan puoli tiehen, muuttosiivous paljon jätetty tekemättä todella ammattitaidoton siivooja ja tunteja tehtii paljon alle sovitun ei kannata täältä kyllä tilata jos ei itse halua tehdä hommaa loppuun

Älä mene vipuun, jos lasket tarjousta sivustolla, oletkin jo tehnyt sopimuksen. Vuokranantaja ei hyväksynyt siivousta , vaan piti itse vielä siivota suihkuseinän alareuna. Keittiön laatikoissa oli roskia. Kuitenkin aikaa meni 2 siivoojalta 46 neliön asuntoon niin , että veloitus oli 9,5 tunnin mukaan, kun sovitti hinta sisälsi 8 tuntia . Meillä ei ollut mahdollisuutta käydä asunnolla ennen kuin avaimet luovutettiin ja asunto tarkastettiin, olemme ikäihmisiä eikä meillä ole autoa. Kävin monta sähköpostia aiheesta palvelun myyneen henkilön kanssa, kohteliaat oli sanankäänteet , mutta kaikesta kuulsi, ettei voi vähempää kiinnostaa. Muka hyvän asiakaspalvelun hengessä hyvittivät 20e .
En tosiaan suosittele, kiertäkää kaukaa !!

Täyttä huijausta koko toiminta! Välttäkää tätä toimijaa. Sovittuna siivouspäivänä siivous jäi tekemättä. Ei mitään ilmoitusta firman puolelta etteivät pystyneet toimittamaan sopimusvelvoitettaan. Asia selvisi sartumalta ja ilmeisesti olisivat jättäneet vain tekemättä, ellei olisi itse soiteltu perään. Siivojalta ilmeisen valheellinen tarinankulku ja selitys miksei palvelua toimitettu sovittuna päivänä ja toimitusjohtalta suoranaista valehtelua siitä onko siivojan toiminnasta tullut aiemmin palautetta. Muuttosiivouksen idea on vähentää muuttajan stressiä, ei lisätä sitä. Lisäksi siivouksen taso oli surkeaa kun kuseessä on väitetysti ammattilainen. En enää ikinä.

Tekivät ehkä yhden tunnin maksetusta kuudesta tunnista, edes tasoja ei oltu pyyhitty tai lattiaa imuroitu. Sitten asiakaspalveluhenkilö kiertää kaiken vastuun ja väittää jälkikäteen tarjonneensa korjaussiivouksen mitä eivät ole tehneet. Sen verukkeella sitten perivät täyden hinnan. Vaikuttaa ihan systemaattiselta huijaukselta koko homma. Kuten muissakaan huijausfirmoissa yhteystietoja ei ole, eikä niitä anneta edes pyytämällä, siivoojan puheista päätellen itse esihenkilö onkin se joka copy paste kaikille samat manipulointiyritykset – todella ahdistavaa. Pilaavat myös toisen melkein samannimisen siivousfirman maineen, eivätkä vastaa myöskään heidän yhteydenottopyyntöihin. Kuluttajaviranomaiset ovat jo jäljillä, mutta mitä useampi sinne jaksaa ilmoittaa niin sitä parempi.