Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een ha... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Nou jullie tassen vind ik mooi en prachtig en mijn vrouw die ik ermee verrast heb ook. Die verdienen 5 sterren. Ik heb er 4 gehad waarvan 3 verkeerd en teruggestuurd. De service, de communicatie, de t... Mehr ansehen
De tassen van Mutsaers zijn echt geweldig. De service laat wat te wensen over. Na bestelling (en betaling) totale radiostilte. Via een omweg een mobiel nummer kunnen appen en na twee maanden dan einde... Mehr ansehen
De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Lederwarenhersteller
- auch in
- Handtaschengeschäft
- Lederwarengeschäft
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Taschengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Mutsaers® is al meer dan 55 jaar een trouw familiebedrijf waar elke dag met veel wordt passie gewerkt aan het maken van mooie lederwaren. Vanuit onze trouwe werkplaats in Kaatsheuvel maken wij handgemaakte tassen en accessoires. Onze vaste leerlooierij in Italië voorziet ons van het beste en mooiste leer. Het leer is gelooid met plantaardige extracten en wordt vakkundig afgewerkt met natuurlijke oliën. De kwaliteit van het leer zorgen ervoor dat jij met veel trots, passie en beleving de artikelen van Mutsaers bij je kunt dragen. Mutsaers® staat voor vakmanschap. Daarom staat kwaliteit bij ons hoog in het vandaal. Ook vinden wij persoonlijkheid erg belangrijk. Bij ons kunt u altijd terecht met vragen, advies of persoonlijke wensen voor uw tas. Doordat wij onze eigen fabriek in Nederland hebben kunnen wij alles naar uw wens produceren.
Kontaktinformationen
Niederlande
- mutsaers.nl
3,4
Akzeptabel
336 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Prachtig materiaal de tas
Prachtig materiaal de tas. Mooi, zorgvuldig en goed verpakt voor verzending.
Netjes en zorgvuldig.
11. November 2022
Firma Mutsaers volledig onbereikbaar
Op 15 oktober 2022 kocht ik een Rugzak (à 360,-) als kado voor mijn zus. Prachtige tas, maar de kleur was niet helemaal de juiste. We hebben de afgelopen twee weken geprobeerd contact op te nemen met Mutsaers om een retour of omruil te bewerkstelligen: een keer of 10 gemaild, 10 keer gebeld, gewhatsapped naar het 06-nummer van de ‘experience store’ in Amsterdam. Geen reactie. Wel allemaal standaardmailings en de uitnodiging om een review achter te laten. Dus bij deze:
Wat een onvoorstelbaar erbarmelijke service. Mutsaers is simpelweg onbereikbaar. Telefoonnummer wordt consequent beantwoord door een antwoordapparaat. We hebben één keer een vriendelijke (maar niet inhoudelijke) reactie gehad, that’s it. Erg jammer dat een Nederlands familiebedrijf met vakmanschap hoog in het vaandel hun klantcommunicatie zo slecht op orde heeft. De beloftes op hun website van bereikbaarheid en hulpvaardigheid worden duidelijk niet nagekomen.
Dit is overigens schering en inslag als ik de reviews bekijk. Over de kwaliteit van de tassen lijkt iedereen te spreken, Mutsaers communicatie schiet echt tekort.
Laten we hopen dat Arnaud van Mutsaers deze review vlot onder ogen krijgt en contact opneemt om dit probeel op te lossen. Dat zou erg welkom zijn.
10. November 2022
Terugbetaling, wat zijn nu de regels?
Beste Arnoud en Kees,
Ik heb onlangs een bestelling geannuleerd en gevraagd om een terugbetaling. Dit is door jullie atelier per mail bevestigd. Helaas heb ik tot op heden mijn geld niet terug ontvangen. Op jullie website staat dat het wordt teruggestort binnen 2 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Het is jammer dat dat niet gebeurd is.
Graag jullie reactie via deze weg.
Met vriendelijke groeten,
Youri
27. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Helaas slecht ervaring.
Helaas slecht ervaring.
Naar paar keer mailen en Bellen pakje eindelijk ontvangen.
Ik ben tevreden over de kwaliteit maar zal niet snel weer wat bestellen
19. Oktober 2022
De bestelling is heel snel afgehandeld en ik ben tevreden
Ik heb de bestelling gedaan en kreeg meteen feedback van de status
31. Oktober 2022
Vandaag mijn mooie nieuwe tas opgehaald…
Vandaag mijn mooie nieuwe tas opgehaald in Amsterdam. Fijn ontvangst. Ook de dagen ervoor snelle en goede mailcontact. Ik heb de service van Kees van Mutsears als zeer goed en fijn ervaren. Kreeg ook nog 2 hele mooie accesoires van hem. Zou Mutsaers zeker aanbevelen. Mooie producten en goede service!
28. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prachtige tas
Prachtige tas. Echt een juweeltje for life. Kleur viel iets donkerder uit dan op de foto (cognac neigt meer naar kastanje) maar dat was voor ons geen probleem. Vonden wij wel mooier eigenlijk.
Maar bestel wel op tijd, want het duurde (bij ons) dik 2 weken voor de tas in huis was. Het was een cadeau en ging maar nèt goed qua tijd.
15. Oktober 2022
Snelle levering
Snelle levering, miste wel grote doos cadeau met grote verrassing ontvangen!!
23. Oktober 2022
Werkelijk een prachtig familiebedrijf
Werkelijk een prachtig familiebedrijf, iets waar ik een ontzettende bewondering voor heb. Koop Nederlandsche waar, dan helpen wij elkaar! De lederen aktetas bevalt uitstekend en ik hoop haar mijn leven lang te mogen gebruiken.
15. September 2022
Na aankoop 2 weken moeten wachten op…
Na aankoop 2 weken moeten wachten op een voorraad artikel.
Op herhaalde email en berichten helaas geen communicatie....
Ik zal zeker een Mutsaers tas overwegen maar dan kopen via een andere retailer.
30. September 2022
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Bertus,
Bedankt voor je review. De tas die je hebt gekocht betreft een tas uit onze sample-sale actie. Er stond bij de producten duidelijk aangegeven dat de levering 2 weken duurde omdat deze uit ons andere magazijn verzonden worden en dit veel tijd kostte. Ik ga u een mailtje sturen om te kijken of wij je alsnog tevreden kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Perfecte kwaliteit en binnen twee dagen…
Perfecte kwaliteit en binnen twee dagen geleverd.
14. Oktober 2022
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Maaike,
Bedankt voor je review. Fijn dat alles in orde is. Veel plezier met je tas.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
tas besteld en betaald op 9 augustus en…
tas besteld en betaald op 9 augustus en nu is het 11 oktober en nog steeds geen tas. Wel is er gereageerd op mijn mails en uitleg gegeven waarom. Maar het duurt nu toch wel erg lang.
11. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Marijke,
Wat vervelend dat de tas nog niet bezorgd is. Ik zie dat het gaat om een leverprobleem met het type leer. Het atelier heeft na het plaatsen van de order gelijk contact met je opgenomen. We hebben aangegeven dat het een bijzonder geval is waardoor we je de keuze hebben gegeven om te wachten op het leer om de tas af te maken of om de bestelling te annuleren. Ik zie dat er gekozen is om te wachten. Daarom vind ik het jammer te vernemen dat je geduld op is. Ik neem nogmaals contact met je op om te kijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
De gezochte en gekochte tas voldoet…
De gezochte en gekochte tas voldoet geheel aan de vorm en de kleur als verwacht. Niet helemaal tevreden over de binnenvakken.
10. Oktober 2022
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Neeltje,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de kleur is wat je had verwacht. Mocht het binnenwerk afwijken van wat je had verwacht, hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Product is van slechte kwaliteit
23. September 2022
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Klaas,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Ik zie dat er al contact is geweest en dat de tas omgeruild gaat worden. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een tas gebreken vertoond. Ons atelier gaat er alles aan doen om het probleem te verhelpen!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Slecht bereikbaar en reageren niet als ik zeg dat ik de tas die gestuurd is niet goed is. Scheef en sluiting werkt niet in 1 keer.
Ik wilde graag een andere maar nu na weer een week wachten heb ik geen reactie en ook mijn geld nog niet terug.
3. Oktober 2022
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Jos,
Jammer dat je niet tevreden bent. Ik heb het mailcontact teruggekeken en ik zie dat er telkens binnen 12 uur beantwoord is op je mails. Ook hebben wij je tweemaal proberen te bellen waar wij geen antwoord op kregen. De tas is op 1 oktober retour gestuurd en wij hebben op 4 oktober het bedrag teruggestuurd. Ik ga contact met je opnemen omdat ik erg benieuwd ben hoe wij onze service naar jouw mening kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
bedankt voor de mooie tas
bedankt voor de mooie tas
Ik zal het voorzichtig gebruiken
29. September 2022
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Maya,
Wat fijn dat de tas naar wens is. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Top service van Mutsaers
Top service van Mutsaers! Levenslange garantie waargemaakt :-)
12. September 2022
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Sjoerd,
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent. Op nog vele jaren!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Twan,
Bedankt voor je review. Leuk om te horen dat je tevreden bent. Veel plezier met de tas!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Erg mooie tas gekregen van…
Erg mooie tas gekregen van uitzonderlijke kwaliteit. Tas werd geleverd binnen de aangegeven tijd en was erg mooi verpakt.
15. September 2022
Antwort von Mutsaers.nl
Beste Bert,
Fijn dat je tevreden bent. Ik wens je veel plezier met de tas!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.