Muloco Bewertungen 1.350

Alles hat reibungslos funktioniert, Qualität der Ware für den Preis völlig in Ordnung.

Ich habe selten so einen guten Service erlebt. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf, ob ich noch Fragen hätte und wann die Lieferung erfolgt. Der Egg Chair kam sogar 2 Wochen eher. Ich bin von der Qualität positiv überrascht.Volle Empfehlung von mir und Danke!

Schnelle und saubere Lieferung.
Alles war sehr gut verpackt.
War meine zweite Lieferung.

Ich bin mit dem Beistelltisch sehr zufrieden. Er wurde sehr schnell u gut verpackt geliefert u gefällt mir sehr gut. Das Preis/Leistungsverhltnis ist top. Gefallen hat mir auch die Möglichkeit, erst nach Liegerung per Rechnung zu bezahlen sowie die unverzügliche Bestätigung des Zahlungseingangs. Ich kann Muloco nur empfehlen!
Dankeschön

Alles bestens, gute Qualität, schneller Versand. Gerne wieder

Wir haben im Juli 2023 drei Artikel bei Muloco bestellt. Zwei davon sind innert der angegeben Frist eingetroffen und wir sind sehr zufrieden mit der Ware und der Qualität.

Beim dritten Artikel wurde eine Lieferfrist von 12-14 Wochen angegeben. Der Artikel wurde dann mit ca. 2 Wochen Verspätung versendet, was für uns aber noch akzeptabel war - obwohl es weder eine Info, geschweige denn eine Entschuldigung bezgl. der Verspätung seitens Muloco gab.

Die wirklichen Probleme kamen erst danach: da unzureichende Zollpapiere dabei waren, wurde die Ware vom Logistikunternehmen retourniert. Ich habe sofort den Kundendienst informiert, als ich dies via Tracking-Link festgestellt habe, doch dort blieb Funkstille. Bei telefonischer Kontaktaufnahme heisst es, ich müsse ca. 3 Tage warten - die Dringlichkeit der Anfrage, obwohl telefonisch erklärt wird also nicht verstanden. Der Artikel ist nach 3-4 Wochen endlich zurück bei Muloco eingetroffen - in der Zwischenzeit Funkstille, trotz vermehrtem Nachfragen.
Der Artikel wir anfangs dieses Jahr neu versendet und hätte vor zwei Wochen bei uns eintreffen sollen. Als ich wieder via Link den Status kontrollierte, stand dort wieder "Shippment Cancelled" und Retoure. Wieder nehme ich sofort mit Muloco Kontakt auf, wieder Funkstille. Telefonisch werde ich abgefertigt es habe zur Zeit eine 7 tägige Wartezeit auf Grund erhöhter Anfrage - die Dringlichkeit wird wieder nicht verstanden. Man wartet lieber, bis der Artikel wieder zurückgeschickt wurde und dann soll das Ganze wohl wieder von vorne losgehen?!!

Ich bin wirklich bestürzt von der Qualität des Kundendienstes. Man wird mit Floskeln abgefertigt anstatt dass jemand mal die Sendungsnummer kontrolliert und nachsieht wo das Problem liegt. Eine Erklärung erhält man nicht, eine Entschuldigung muss man sich erträumen - oder erbetteln, denn nach ein paar etwas genervten Emails gab es dann endlich mal eine Entschuldigung. Nun wiederholt sich die Situation wieder und ich kann wohl weitere 3 Monate auf den Artikel warten.

Ich kann Muloco daher leider wirklich nicht empfehlen. Schade, denn die Produkte sind toll aber leider machen diese meine verschwendete Energie und meine Wut auch nicht wett.

Die von mir gekauften Artikel sind gut
Die Abwicklung ist eine Katastrophe
Ich habe im November 2 Artikel bestellt wovon einer falsch geliefert wurde und auch zerkratzt war. Dieser wurde auch sehr zügig gegen die richtige Lieferung ausgetauscht.
Leider konnte ich nur einen gekauften Artikel behalten.
Die Rückgabe des anderen Artikels steht seit Mitte November bei uns im Keller.
Der Telefonische support ist bei Kauffragen sehr nett, bei Rückabwicklungen sehr unfreundlich und nicht zuständig. Die Rückabwicklung geht nur über mail und diese wurden bei uns zu 85% nur Freitags beantwortet.
wir sind mittlerweile bei mail Nr 13 unsererseits! Statt einer unkomplizierten Rückgabe wurden uns Rabatte sowie die bitte den Artikel doch selber zu verkaufen angeboten.

kurz: wenn sie sich sicher sind ein gutes fake Produkt zu kaufen sind sie hier richtig. Bei allem anderen stehen sie ganz schnell im Regen.
Sehr schade.
Diese Erfahrung schmälert die Freude an dem gekauften Produkt sehr. ich kaufe hier nicht nicht.

Auftragsabwicklung , Lieferung, Produktqualität und Gewährleistung im Reklamationsfall - so wie bei mir - sind mit gut bis sehr gut zu bewerten. Als design-Liebhaber weiß ich genau, was mich statt der erhaltenden Replik von Muloco ein Original Lounge Chair gekostet hätte. Der Kauf bei Moluco ist sicher und ohne Bedenken zu empfehlen !
Dipl.Ing. Reiner G. München

Das auspacken war prima d.h. es war gut verpackt
ich bin sehr zufrieden
Danke

Schnelle Lieferung
Aufbau okay
Leder sehr schön
Verchromung leider nur ungleichmäßig , daher Punktabzug

Unmut und Enttäuschung!

Garantie und Kundenzufriedenheit scheinen für Muloco Fremdwörter zu sein. Nachdem die Stuhlmechanik meines Produkts kaputt gegangen ist, erhielt ich die enttäuschende Antwort, dass Muloco dafür nicht zuständig sei, da das Unternehmen zwischenzeitig an Onsuit Pvt S.L. verkauft wurde und daher keine Garantie mehr gewährt wird.
Die vorgeschlagenen Lösungen nach meinem Vorschlag, das Problem selbst zu reparieren und mir das Ersatzteil zusenden zu lassen, sind nicht nur unpraktisch, sondern auch unverschämt teuer – 90 Euro für ein Ersatzteil. Als Alternative wurde mir angeboten, den Stuhl auf eigene Kosten nach Barcelona zu senden, damit Muloco eine Reparatur durchführt. Die gesamte Prozedur zog sich über 2 Monate hin, und es schien, als ob Muloco nur einmal die Woche arbeitet und auf E-Mails antwortet.
Diese Erfahrung mit Muloco ist äußerst enttäuschend und frustrierend. Der Mangel an Kundenunterstützung, die kostenintensiven Lösungsvorschläge und die träge Kommunikation haben bei mir einen negativen Eindruck hinterlassen. Ich rate daher dringend davon ab, Geschäfte mit Muloco zu tätigen, da der Kundenservice und die Servicequalität offensichtlich stark zu wünschen übrig lassen.

Alles super gelaufen, die Ware ist super verpackt und die Qualität super , für diesen Preis ! Der Kundendienst ist über die Chat Funktion sehr gut erreichbar!

Produkt war einwandfrei und schnell geliefert!

Bestellte Ware kam sehr zügig an. Klasse verpackt.
Bestelle gerne hier.

Qualität, Leistung, Lieferung: ausgezeichnet
Zwei Sitzmöbel habe ich bereits gekauft.
Mit diesen bin ich sehr glücklich!!!

Habe eine Lampe und einen Tisch bestellt.
Auch wenn es Replicen sind, war die Qualität alles andere als zufriedenstellend.
Vielmehr war die Qualität des Tisches grottenschlecht, die Lampe hätte man vielleicht mit sehr viel Wohlwollen behalten können.
Beides reklamiert und die Rückabwicklung dauerte Wochen.
Dank Rechnungskauf kein Risiko, aber letztendlich einfach nur nervenaufreibend.
Von mir ganz klar: Keine Empfehlung!

Empfehlung!!!
Schnelle Lieferung und sehr gute Kommunikation!
Immer wieder gerne.

Die erst Lampe war schief, die zweite nach der Reklamation war auch nicht gerade - nur weniger schief.
Heute kam ein neues Produkt… das Produkt selber ist so offensichtlich bereits beschädigt verpackt worden, dass ich mich ernsthaft Frage, ob Muloco überhaupt eine Art von Warenausgangskontrolle hat? Schrauben waren einfach unverpackt dazugelegt worden. Und irgendwie habe ich den Eindruck, es wäre einfach bereits zurückgesendete Ware erneut verschickt worden…
Was ist bei Muloco los? Diese Art von Warenversand ist völlig indiskutabel.

Schnelle Lieferung auf Rechnung und sehr gute Qualität.