Mozart Bett Bewertungen 1.151

Toller Kundenservice. Man wurde stets über den Anfertigungsfortschritt informiert.

Perfekter Service, Klasse Preis-Leistungsverhältnis!!! Geht nicht besser!!!

Tolles Produkt, unkomplizierter Bestellvorgang und gute Lieferzeiten. Durch den Showroom hatten wir die Möglichkeit uns das Bett genauer anzuschauen und beraten zu lassen.

Vielen Dank

Lieferung wie versprochen innerhalb von 3 Wochen war das Bett da. Genau so wie ich es bestellt habe. Lieferung war auch super in und ohne Probleme. Der Aufbau war ein Kinderspiel. Ich brauchte 2-3 Tag um sich an das neue Bett zu gewöhnen aber nun schlafe ich endlich wieder richtig gut.

Super gemütlich und gute Qualität

Es war alles perfekt, von der Bestellung bis zur überaus pünktlichen Lieferung. Und ich war skeptisch, online, ohne Probeliegen, ein Bett zu kaufen. Aber seit der 1. Nacht habe ich es nicht bereut. Rückenschmerzen, vor allem unterer Rücken und rechte Seite sind passe. Ich kann es nur empfehlen.

Super,ich liebe Mozart Bett

Alles wie versprochen

Ein wirklich tolles Bett, Bestellung, Lieferung zum gewünschten Zeitpunkt, hat alles sehr gut geklappt. Man schläft wie am siebten Himmel. Wirklich empfehlenswert!!

Die Qualität des Bettes ist hervorragend. Die Lieferung und der Aufbau gingen schnell.

Besonders möchte ich die Beratung loben. Die Mitarbeiter beraten auch im Rahmen des Testschlafens sehr kompetent und sind immer hilfsbereit.

Das warten auf die Lieferung hat sich gelohnt.
Die Männer beim aufbauen waren sehr kompetent und schnell aber auch etwas unfreundlich derjenige der das sagen hatte von denen 2 Herren.
Aber gut,es steht jetzt seit etwas mehr als ein Monat und wir sind SEHR ZUFRIEDEN ,schlafen wirklich gut , war eine gute Investition.
DANKE.

Lieferung pünktlich und sauber. Wir schlafen seit 20 Tagen und es ist echt himmlisch. Würde ich zu 1000% empfehlen.

Bett kam nir zur Hälfte. Schrauben fehlten. Konnte nicht kompeltt zusammengebaut werden. Hotline angerufen, Schrauben kommen nächste Woche. Kam nix. Mehrfach angerufen, hieß ich bekomme bescheid wann sie kommen. Kam keine Mail. Mittlerweile selber fertig gebaut. Werde jetzt eine Mail an die Chef-Etage schreiben!

Nachrrag:
Unannehmlichkeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit beseitigt.

Das Bett ist einfach der Wahnsinn, wir schlafen so gut wie noch nie! Leider hat die Spedition etwas verschmutzt und beschädigt geliefert, aber der Kundenservice ist unglaublich. Alles wurde problemlos ausgetauscht und erstattet. Wirklich rundum super!

Wir sind sehr zufrieden, das Mozart-Bett ist unser erstes Boxspringbett und gleich ein Volltreffer; sehr gut verarbeitet, superbequem, ein Garant für erholsamen Schlaf!

Wir haben uns nach längerer Recherche bewusst für ein Boxspringbett von Mozart entschieden – nicht zuletzt aufgrund der augenscheinlich sehr guten Bewertungen.

Vor dem Kauf waren wir zweimal im Showroom in Hamburg, haben verschiedene Modelle getestet und uns beraten lassen. Beim finalen Beratungsgespräch wurde uns sehr deutlich zur Serie 7 geraten. Die Serie 5 wurde dabei als grundsätzlich weniger geeignet bzw. qualitativ schwächer dargestellt, sodass für uns klar vermittelt wurde, dass diese Variante nicht infrage käme. Auf diese Beratung haben wir vertraut und uns für die Serie 7 entschieden.

Die Lieferung verlief bereits problematisch: Der Kurier hat nicht bei uns geklingelt, obwohl wir den gesamten Tag zu Hause waren, sondern lediglich ein Foto unserer Haustür aufgenommen. Dadurch verzögerte sich die Auslieferung um eine Woche. Besonders ärgerlich war das, da wir unser altes Bett im Vorfeld entsorgt hatten und somit unnötig ohne Bett dastanden.

Kurz nach Lieferung hatten wir zudem einen Todesfall in der Familie und waren dadurch längere Zeit nicht zu Hause, sodass wir das Bett erst später intensiver testen konnten. Als wir dies taten, stellten wir leider fest, dass es nicht zu unseren Bedürfnissen passt. Meine Verlobte entwickelte starke Rückenschmerzen, ich selbst habe seitdem einen dauerhaft steifen Rücken.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde uns zunächst ein Tausch auf H3 für eine Seite angeboten. Da jedoch unklar war, ob dies das eigentliche Problem lösen würde, wurde uns vorgeschlagen, nach Nordhorn zu fahren, um die Situation analysieren zu lassen – eine Gesamtfahrzeit von etwa sieben Stunden, ohne verbindliche Zusage, dass im Anschluss eine Lösung möglich wäre.

Auf unseren Wunsch hin fand zunächst ein Online-Termin mit der Expertin statt. Dort wurde uns überraschenderweise mitgeteilt, dass für uns vermutlich die Serie 5 besser geeignet gewesen wäre – also genau das Modell, von dem uns beim Kauf im Showroom klar abgeraten wurde.

Daraufhin sind wir erneut nach Hamburg gefahren und haben die Serie 5 getestet. Vom ersten Eindruck war das Liegegefühl stimmiger, auch wenn man nach wenigen Minuten natürlich keine endgültige Bewertung abgeben kann.

Nach erneuter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde uns jedoch mitgeteilt, dass keinerlei Änderung oder Rücknahme möglich sei, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Auch eine Rücknahme mit Abschlägen wurde abgelehnt.

Wir haben 4.500 € für ein Bett investiert, das wir faktisch nicht nutzen können, da wir beide kein erholsames Schlafgefühl haben. Gerade bei einem Produkt in dieser Preisklasse und einem Fachhändler hätten wir uns eine deutlich lösungsorientiertere und kundenfreundlichere Vorgehensweise gewünscht.

Die gesamte Situation war für uns sehr belastend und kräftezehrend. Leider können wir Mozart daher nicht weiterempfehlen.

War alles top, auch Änderungswünsche wurden super umgesetzt!

Schnelle freundliche Reaktionen bei Anfragen. Es gibt sogar
Showrooms mit sehr guter Beratung und ganz wichtig, ohne jeden Abschlussdruck dort, da man sein Bett individuell zusammenstellen kann, aber nur online bestellen kann. Wir finden das entspannt und angenehm. Rückfragen werden schnell beantwortet und die Matratzen kann man in Ruhe testen und dann umtauschen, gegen eine mit anderer Härte. Das machen wir gerade mit unserem Topper. Alles zusammen ergibt das 5 von 5 Sterne.