Moshulu Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Polperro sandals! Beware. I have two pairs of these sandals I love them! HOWEVER, now I have warn them down, and they need repair, my local shoe repair shop has told me they're not made to be repair... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Low quality slippers at a very high price. Bought a pair of men's Dishley slippers price including delivery £73.95p. The marketing states 'Fluffy sheepskin wool linings for extra cosy feet'. That woul... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Paid what is now an annual pilgrimage to the Moshulu Dartmouth store - to purchase a holiday treat (usually a pair of new sandals, or a bag). The staff are so friendly and helpful, I really look for... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I visited Market Harbour branch today on the advice from a shopper at Rushden lakes. I bought two pairs of sandals and was bowled over from the amazing service of Charlotte and Lesley. I tried on lo... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

311 Bewertungen

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4,1

Alle Bewertungen

(311)

33 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent!

Excellent choice of bright, colourful shoes & great reductions in the sale. I bought Ivey sandals in the cobalt blue - beautiful colour & so comfortable! Definitely a brand new favourite - I love them 😍 Very quickly sent out & great tracking information. The option of free returns is also great for ordering a couple of sizes to get the right fit, these, however, we're absolutely true to size. Fabulous!

4. Juli 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Not happy so far have waited ten days…

Not happy so far have waited ten days for a refund on slippers.Moshulu received slippers back on the on the 8th July 10 days ago. Other companies refund within 48 hours. Think they are hanging on to my money as long as possible.Really bad service will not be buying slippers from them again. Very difficult

17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

postage scam

offered a voucher for a replacement of poor quality and faulty wellies. did not get the postage refunded so in effect I paid out £4 and got nothing. I wanted a refund not your continued service, why would I?

1. Juni 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lovely Slippers

Slippers exactly as described, lovely colour, very soft and comfortable, worth paying extra, would recommend and would buy again. Have had other Moshulu slippers that lasted a few years with alot of wear expect these will too. Good delivery service

10. Juni 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

I bought my sandals last summer and…

I bought my sandals last summer and this year I worn them about 3 times and they are starting to falling apart. I was excepting better quality for the money I have paid. They lasted for only one season! This is not acceptable!

12. Mai 2024
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Moshulu-Logo

Antwort von Moshulu

Thank you for your feedback. Naturally, we are disappointed to hear that your sandals have failed to deliver the smile we promise and we'd love to help put this right. The best way to do this is to get in touch with our customer care team either by phone on 01404 510440, selecting option 2 for support, or by emailing us on customer.services@moshulu.co.uk - We look forward to hearing from you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Avoid at all costs

I’ve bought Moshulu trainers from Debenhams. The size wasn’t right for me, so returned trainers with their provided tracked 48 hours returns label with Royal Mail. The parcel has been stuck in Exeter mail sorting centre since 11th April. Contacted Moshulu - no response received. Not sure what to do next. Most likely will have to ask Barclays to intervene.

11. April 2024
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Moshulu-Logo

Antwort von Moshulu

Thanks for your feedback Sandra, we are sorry to hear that the tracking has not been updated to advise you of your returns safe arrival. I appreciate that not knowing the whereabouts of your parcel can be concerning. I can see that our Customer Care team have been in touch to reply to your enquiry and advise you of the next steps. If you require any further assistance, please do get in touch with them on 01404 510440 (selecting option 2 for support) or via customer.services@moshulu.co.uk

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Best boots!

It was easy to order my boots online. They came quicker than I had expected and the colour green was exactly as pictured. The fur lining makes them very cosy- useful for the changeable weather.

1. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Customer Service appalling

Customer Service appalling. I need to return 4 items which I think is over 5kg. Have sent 2 emails and phoned without success. First and last time I will be using this company.

29. März 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I'm very happy with the service and the…

I'm very happy with the service and the product itself. I bought my dream shoes: teal, leather, mid-heel in size 8! (It was a real struggle to find anything like that even on Oxford Street). I bought them online and there was no problem with exchange on bigger size (7 to 8). Also, during the process shoes were discounted and Moshulu paid back the difference :)
I am very grateful and happy :)

16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good product and service

I was thrilled with my 'Wasabi' sandals in indigo which arrived today. Great fit and lovely cushioning underfoot. First time I have ordered from Moshulu, but easy to order online and delivered in timescale. Would definitely use again

16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

14 days to refund or exchange

Brought the wrong size - was told that AS SOON as back will be exchanged but not so ,they then hung on another 2 weeks before refunding back to the credit card .
Attitude was alot better with Customers service 3-4 years ago .
I did not get offered any help to return had to ring again to then only to be told could send out ( another 10 days on top I thought) therefore had a taxi to P.O to still await a exchange or refund, at this point I brought elsewhere.
It is unnecessary to take 2 weeks to come back out of their bank account into our bank account therefore lost a customer over.
The 28 th I brought ...the 15 th my refund !

28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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