Monogramparis Bewertungen 72

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai mis sans hésiter.
Très très déçue de mon achat. Monogram changez votre façon de vous comporter avec nous. Vous répétez tout le temps lors des lives que vous aimez la communauté qui vous suit et qui achète chez vous et bien quand on aime on est là en cas de déception bref je n'ai plus de mots à rajouter....

Une honte ce sont des voleurs.
Porte-feuille en ligne non sécurisé piraté ils ont des assurances et refusent de rembourser !!!!
Fuyez

Service client désastreux chez Monogram Paris.
J’ai acheté un sac en ligne, je l’ai récupéré en boutique.
À la maison : défaut.
De retour en magasin : on me dit que c’est “normal”, puis refus catégorique de reprendre le produit.
Aucune solution, aucune écoute, aucune responsabilité.
Ce genre de comportement est honteux dans le secteur du luxe.
Je déconseille fortement.

Plusieurs dépôts faits et vendus payés rapidement sur mon portefeuille virtuel .Mais depuis 1 mois j'attends le paiement d'une vente faite le 15 mai # 277078 , service client très difficile à joindre , uniquement via le site ! On me redemande mon RIB , et toujours rien ! Dommage j'ai été satisfaite d'un achat chez eux il y a longtemps , on pouvait joindre des gens sérieux au téléphone, mais là rien ne va plus !

deux tentatives d’achat en ligne : la première pour un vêtement , montant débité. Mail de confirmation reçu : envoi annoncé sous 48h. Au bout de 7 jours n’ayant pas de nouvelles, je contacte le service client, qui m’indique qu’ils vont se renseigner ; je les relance : article en fait vendu à une autre personne.. je suis remboursée sous 7 jours. Pas mal lâ trésorier de Monogram ! il se trouve que je revois l’article en ligne . Comme je le cherchais vraiment, j’hésite à le racheter . Mais je demande au service client qui m’indique que c’est un bug et qu’il est vendu. Dont acte. J’achète cependant un autre article, délai d’envoi très long ( pourtant 25 euros de frais de port ) ; j’ai même réécrit au service client car j’ai pensé être dans la même situation que précédemment. Finalement je reçois l’article, avec 2 tâches .. je m’étais posée la question sur la photo de présentation mais il était mentionné en parfait état. j’avais pensé à une ombre... elles partent au passage de quelques gouttes d’eau.. mais surtout la déception c’est que le vêtement etait présenté sous sa marque et non décrit comme un vêtement «  uniforme » ; j’ai donc acheté une tenue professionnelle. Comme l’article me plaisait j’ai conservé ; mais j’ai relu l’annonce et ce n’était nullement mentionné , il était même stipulé autre chose dans la rubrique qui normalement le précise. Donc évidemment déçue de ces pratiques !

Des produits de qualités à des prix intéressants. Équipe réactive et à l écoute de sa clientèle

Je suis satisfaite de mon achat mais gros bémol sur le service client qui ne répond à aucun message …

Déjà déçu suite à un achat ou j avais relancé le service client et il m avait laissé un message suite à ça j ai essayé de les rappeler à plusieurs reprises mais aucune réponse et là j ai voulu essayé de faire un dépôt chez eux et plus jamais. Mon prix demandé a été revu beaucoup à la baisse j ai essayé de demander qu il soit un peu augmenter mais refusé pour voir qu ils prenaient 100euros de commission la dessus car bien sûr leur réponse ils ont des frais pour après recevoir un message pour demander à baisser encore mon prix ou j ai refusé et la plus d annonce obligé de relancer pour savoir où été mon article réponse il est vendu mais aucun mail pour me prévenir donc je relance à nouveau et là je reçois le mail ou il est écrit qu il faut attendre 30 jours d être payé alors qu ils avaient déjà envoyé l article à la personne et qu elle a un délai de retour de 14jours je crois donc très mauvaise expérience je ne m attendais pas à ça pour ce site

A fuir !!! Service client lamentable… Je déconseille fortement !! Passez votre chemin que ce soit pour un dépôt ou un achat !

à fuir!!!! manque totale de sérieux
j'ai commandé un sac sur le site de monogram paris il y a 10 jours, en profitant d'un code promo de -20%. La commande est confirmée et le paiement validé... puis plus aucune nouvelle pendant 10 jours.
Je contacte le service client: on m'explique que ma commande ne peut etre honorée car "deux personnes ont acheté le même sac au même moment" - une excuse peu crédible pour un site de vente en ligne censé avoir un minimum de rigueur.
Mais le plus choquant, c'est que quelques heures apres l'annulation, le même sac est remis en ligne au prix fort, sans la promotion. Autrement dit: ma commande à été annulée pour pouvoir le revendre plus cher.
C'est totalement inacceptable. Cette pratique est trompeuse, irrespectueuse et indigne d'un site qui prétend vendre des produits de luxe avec sérieux.
Je déconseille vivement Monogram Paris car j'avais deja lu dans les avis qu'ils etaient coutumiés de cette pratique frauduleuse!

J’avais de grandes attentes en commandant chez Monogram Paris via la plateforme whatnot, malgré les avis négatifs j’ai voulu me faire ma propre expérience mais malheureusement, le service n’a pas été à la hauteur.
Aucun suivi de livraison clair, aucune mise à jour, et surtout, pratiquement aucune réponse du service client malgré plusieurs relances.
C’est extrêmement décevant pour une marque qui se veut sérieuse. À ce jour, je n’ai ni produit, ni remboursement, ni explication.
Je déconseille fortement ce site tant que le service client ne sera pas à la hauteur.

Commande bague bulgari or jaune et diamants expérience client top magnifique produit livraison super rapide je recommande à 100% merci encore à la gentillesse de Deborah en live

Globalement on arrive à vendre ses articles mais j'enlève 2* car :
- ils prennent une grosse marge sur les achats et demandent systématiquement à baisser le prix en cas de client (apparemment le client qui négocie? mais quand on dit non ça se vend quand même donc possible qu'ils cherchent à récupérer encore plus de marge)
- pour récupérer ses dépots c'est la croix et la bannière, des semaines de mails sans réponse , ils jouent sur la montre, pas sérieux .

J’ai commencé chez Monogram en vendant mes articles de luxe. Honnêtement le traitement était très rapide et très professionnel, on a un suivi sur notre espace.
Ils ont une belle sélection et se tiennent très disponible. J’ai même franchi le pas d’acheter de la seconde main grâce à cette équipe et j’aime particulièrement le Chanel vintage, super sourcing merci à vous toutes

Il sont vraiment malhonnête.
Il vous vende un sac YSL loulou puffer bleu avec des poids blanc 1350€ d’occasion alors que celui-ci est vendu 900€ neuf à la vallée village….
Impossible de mettre un avis avec Google il est refusé ! Louche ….

Sincèrement déçue par le sac, à aucun moment dans le live, il  a été mentionné qu'il collait et se désagrègeait de l'intérieur..lorsque j'ai envoyé un message pour signaler le désagrément, on m'a simplement répondu désolée faites un retour auprès de whatnot et vous serez remboursé..j'apprends par la suite que c'est whanot qui rembourse et non les vendeurs ..à ce rythme je comprends qu'on peut vendre tous les invendus sur ce site  sans être inquiété ! car quelle boutique en visu pourrait vendre ce genre de sac: je pense personne ! J'ai connu cette entreprise à l'epoque de byluxe et  j'avoue je n'y vois plus le sérieux. trop de changement dans le personnel ,jamais les mêmes ne connaissant même pas ce qu'ils vendent , très dommage pour une entreprise à laquelle on doit donner sa confiance ,un peu plus de professionnalisme et de sérieux serait bienvenu

1 ère commande et totalement séduite. Je viens de recevoir mes escarpins qui sont magnifiques
Merci pour votre sérieux et professionnalisme

A FUIR ! Commandé passée le 31/03 pour un anniversaire, nous sommes le 10/04 aucune nouvelle de la commande qui n’a visiblement pas été envoyée. Aucun moyen de joindre d’une façon ou d’une autre le service client. Il n’existe pas de numéro de téléphone pour les joindre et les mails restent sans réponse ! Service honteux !

Après avoir pris connaissance auprès de mon entourage sur leur expérience Monogram,je valide l achat pour un Sac Balenciaga qui m a séduit : rien à redire,j ai réceptionné ma merveille en 24h, parfait état,au prix très attractif versus le prix du neuf..en revanche, recevoir un sac qui avoisine 1000€( très gros investissement pour beaucoup d entre nous) dans un carton sans scellé, sans aucune bourse de protection, seulement une feuille de papier qui couvre l article, est très interpellant !!
Les livreurs n ont pas le temps de faire des câlins à nos colis !!: il serait sage et respectueux de considérer nos commandes en investissant dans des filets de protection basique et du papier kraft lors de vos expéditions s il vous plaît !..j ai travaillé en maroquinerie/ bagagerie de luxe,, cela demande entre 5 et 10 mns d énergie et de bonne volonté: je répète ma première bonne expérience mais ne negligez pas de tels articles luxueux avec des envois approximatifs !!!.. pour le coup j ai eu beaucoup de chance après avoir lu les nombreux commentaires négatifs !!!

Commande effectué sur whatnot, les défauts du sac on été présentés une fois l'enchère mise. Le sac ne correspond pas du tout a la description, trop abimé et prix trop élevé.
Je demande une annulation de la vente que l'on me refuse alors que le service client whatnot m'a dis que c'était possible si le vendeur accepter la demande.
Service non professionnel, aucun geste commercial de leur part.
Je suis acheteuse et déposante chez eux, je suis outré de la façon d'ont ils gèrent les litiges clients. Je réclame une annulation totale de la vente et un remboursement intégral avant d'utiliser des moyens plus embarrassant.