Ich bin enttäuscht als langjähriger Kunde. Angebliche Mängel, die nach Rücksendung der Teile absolut nicht ersichtlich sind. Das nervt, da auch das Auswählen, Fotografieren und Versenden der Artikel a... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hallo, ich verkaufe schon seit Jahren Bücher, sowie Bekleidung an momox und habe die hier geschilderten Erfahrungen auch schon wiederholt gemacht. Einwandfreie Schuhe oder Bekleidung werden abgele... Mehr ansehen
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Von meinen Büchern im Wert von 200€ wurden nur 2/3 der Bücher bearbeitet. Der Rest scheint verloren. Hoffentlich bekomme ich dafür wenigstens eine Erstattung. Zumindest gibt's für den Fall schon ein... Mehr ansehen
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Meine ersten Momox-Verkäufe liefen noch gut, aber mittlerweile werden eingesendete Artikel wegen den kleinsten Mängeln abgelehnt, die meiner Meinung nach nicht mal existieren (ich schaue mir die Kleid... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
momox kauft Ihre Bücher, DVDs, Blu-rays, CDs, Spiele und Kleidung zum Festpreis an. Einfach die ISBN oder den Barcode des Artikels auf www.momox.de eingeben oder mit der kostenlosen momox App für iOS und Android ganz einfach einscannen. Sie erfahren sofort den aktuellen Ankaufspreis und können Ihre Artikel kostenlos an uns schicken. Nach Eingang Ihrer Sendung und Prüfung der Artikel wird der Verkaufsbetrag auf Ihr Bankkonto überwiesen. Schnell, einfach und sicher!
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Kontaktinformationen
Deutschland
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- kontakt@momox.de
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Das haben sich andere Leute angesehen
Katastrophe
Ich habe ein Paket mit 8 Artikeln eingesendet, der Eingang wurde auch vollständig bestätigt. Geprüft wurden dann aber nur 6 Stück – die restlichen 2 bleiben einfach unbearbeitet.
Für mich absolut unverständlich, wie so etwas passieren kann. Soll man als Kunde ernsthaft hinterherlaufen, damit alle eingesendeten Artikel überhaupt berücksichtigt werden?
Besonders auffällig: Ausgerechnet der teuerste Artikel wurde nicht geprüft. Das hinterlässt schon einen sehr faden Beigeschmack.
Insgesamt wirkt der Ablauf unstrukturiert und wenig transparent. So macht der Verkauf wirklich keinen Spaß – ich werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich diesen Service nochmal nutze.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von momox
Hallo Johannes Rupp,
zunächst einmal bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar zu schreiben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Leistungen verbessern und Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Die Prüfung von Kleidung hat mehrere Stufen. Hier finden Sie mehr Informationen: www.momox.de/kleidung-verkaufen/markenankauf/markencheck/
Ihr momox-Team
Es geht so schnell und einfach mit dem…
Es geht so schnell und einfach mit dem scannen von Büchern. Ich konnte meine Büchern in guten Ort verschicken. Gutes Gefühl und ein bisschen Geld dabei!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
Perfekte und reibungslose Abwicklung des Verkaufs.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr einfach!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Verkäufe bei momox klappen immer…
Die Verkäufe bei momox klappen immer tipptopp, die Abwicklung funktioniert einwandfrei und zügig. Vielen Dank und jederzeit wieder.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnelle zuverlässige Abwicklung fair…
schnelle zuverlässige Abwicklung fair und gerecht,
bei Kleidung allerdings mega genau, der allerkleinste
Fehler wird bemerkt, ist sowohl gut als für den Verkäufer
auch nicht, obwohl ich mir mit allem sehr viel Mühe
gebe, nichts fehlerhaftes zu versenden.
Die Artikel sind ja nicht ganz neu, das muß man auch bedenken.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe Artikel an momox verkauft
Ich habe Artikel an momox verkauft, die leider nicht akzeptiert wurden. Für die Rücksendung stand zunächst, dass 4 Euro Versandkosten anfallen. Berechnet wurden dann aber 4 Euro pro Artikel, bei zwei Artikeln also insgesamt 8 Euro. Unter solchen Bedingungen werde ich dort künftig sicher nichts mehr verkaufen
26. April 2026
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Antwort von momox
Guten Tag Kristina Hein,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie in unseren Ankaufsbedingungen beschrieben, erfolgt die Abrechnung der Rücksendekosten pro Verkauf. Für den versicherten Rückversand mit DHL fallen für Sie anteilige Rücksendekosten in Höhe von 4 Euro pro Verkauf an. Dieser anteilige Betrag ergibt sich aus den Rücksendekosten und dem logistischen Aufwand, welcher bei uns durch die Bearbeitung entsteht. Den verbleibenden Anteil der Kosten tragen wir.
Viele Grüße
Ihr momox Kundenservice
Schlechte Erfahrung
Ich habe 7 höherwertige Kleidungsstücke zu Momox geliefert. Von diesen 7 Kleidungsstücke wurden nur ein hochwertiger und nicht getragenen Wintermantel und ein nicht getragenen Blazer angenommen. Der Rest wurde abgelehnt. Ich werde nie wieder etwas dorthin schicken.
26. April 2026
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Antwort von momox
Hallo Daglie,
gerne helfen wir Ihnen weiter.
Jeden Tag erhalten wir tausende Einzelstücke, die von unserem engagierten Qualitätsteam gründlich untersucht werden. Dabei halten wir uns strikt an festgelegte Regeln. Unser Ziel ist es, jedem Artikel ein neues Leben zu geben und sicherzustellen, dass keine Kleidung verschwendet wird. Deshalb kaufen wir nur Artikel an, von denen wir überzeugt sind, dass wir sie erfolgreich weiterverkaufen können.
Wenn ein Kleidungsstück also nicht unseren Ankaufsbedingungen entspricht, müssen wir es leider ablehnen.
Leider können wir aus technischen Gründen und dem damit verbundenen Aufwand keine detaillierte Dokumentation in Form von Bildern oder Protokollen bereitstellen. Die genauen Gründe für die Ablehnung finden Sie jedoch problemlos in Ihrem Kundenkonto.
Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis. In Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, eine Entscheidung darüber zu treffen, wie wir mit den abgelehnten Artikeln verfahren sollen.
Unser Tipp für den nächsten Verkauf: Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Kleidungsstücke bei Tageslicht oder unter hellem Licht zu untersuchen und sortieren Sie Artikel mit Mängeln direkt aus. Mit dieser Vorgehensweise wird Ihr nächster Verkauf garantiert zum Erfolg!
Viele Grüße
Ihr momox Kundenservice
Momox Kleidung ist definitiv nicht zu…
Momox Kleidung ist definitiv nicht zu empfehlen. Aus 125€ wurden 8€ . Ein dunkel blaues Ralph Lauren Polo hat einen vergilbten Kragen ^^ und die anderen Bewertungen sind ähnlich frei erfunden. FINGER WEG VON MOMOX KLEIDUNG. Meine Momox Medien wurden in 2 Wochen noch nicht bearbeitet^^
24. April 2026
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Antwort von momox
Hallo Lars Foelster,
gerne helfen wir Ihnen weiter.
Jeden Tag erhalten wir tausende Einzelstücke, die von unserem engagierten Qualitätsteam gründlich untersucht werden. Dabei halten wir uns strikt an festgelegte Regeln. Unser Ziel ist es, jedem Artikel ein neues Leben zu geben und sicherzustellen, dass keine Kleidung verschwendet wird. Deshalb kaufen wir nur Artikel an, von denen wir überzeugt sind, dass wir sie erfolgreich weiterverkaufen können.
Wenn ein Kleidungsstück also nicht unseren Ankaufsbedingungen entspricht, müssen wir es leider ablehnen.
Leider können wir aus technischen Gründen und dem damit verbundenen Aufwand keine detaillierte Dokumentation in Form von Bildern oder Protokollen bereitstellen. Die genauen Gründe für die Ablehnung finden Sie jedoch problemlos in Ihrem Kundenkonto.
Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis. In Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, eine Entscheidung darüber zu treffen, wie wir mit den abgelehnten Artikeln verfahren sollen.
Unser Tipp für den nächsten Verkauf: Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Kleidungsstücke bei Tageslicht oder unter hellem Licht zu untersuchen und sortieren Sie Artikel mit Mängeln direkt aus. Mit dieser Vorgehensweise wird Ihr nächster Verkauf garantiert zum Erfolg!
Viele Grüße
Ihr momox Kundenservice
Seriös ist anders!
Seriös? Ungelesene Bücher werden als mangelhaft abgelehnt und recycelt...euer Ernst? Von 15 Büchern fehlen 2...angeblich nicht mit dabei...habe das Paket selber gepackt...sorry...war das erste und letzte Mal!
23. April 2026
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Antwort von momox
Hallo H. B.,
auch wenn wir Sie bei Ihrem letzten Verkauf nicht überzeugen konnten, möchten wir uns für Ihren Besuch auf momox bedanken. Wir nehmen jedes Kundenfeedback zum Anlass, es künftig besser zu machen.
Falls Sie noch Fragen haben oder uns einfach mehr Details zukommen lassen möchten, steht Ihnen gerne folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung: qm@momox.biz
Ihr momox-Team
Leider nicht mehr zu empfehlen!
Ich habe früher gerne "gemomoxt" und bin seit 10 Jahren Kunde/Verkäufer. Meine letzten Medien-Verkäufe waren mehr als enttäuschend! Plötzlich wurden einzelne Artikel angeblich nicht eingeschickt, obwohl ich diese mit in das Paket gepackt hatte. Es wurden mehrfach Artikel abgelehnt (meistens die, deren Verkaufpreis relativ hoch ist) und bei Kleidung kann ich die (nicht genau angegebenen) Ablehnungsgründe ("Mängel") überhaupt nicht nachvollziehen. Sehr, sehr schade!
25. April 2026
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Antwort von momox
Hallo Alex S.,
zunächst einmal bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar zu schreiben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Leistungen verbessern und Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.
Gern möchten wir Ihnen hierzu Rückmeldung geben. Wenn Artikel abgelehnt werden, dann einzig, weil diese nicht unseren Ankaufsrichtlinien entsprechen und wir wissen, dass wir einen solchen Artikel sehr schlecht weiterverkaufen würden und dieser höchstwahrscheinlich vom Käufer reklamiert würde. Unsere Ankaufsbedingungen haben wir zur besseren Transparenz hier aufgelistet: www.momox.de/ankaufsbedingungen (http://www.momox.de/ankaufsbedingungen)
Warum ein Artikel abgelehnt wurde, wird für jeden Artikel angegeben. Sie finden die Angaben in den Details Ihres Verkaufes. Diese Gründe sind aus Effizienzgründen für die schnelle Bearbeitung in der Warenprüfung stark zusammen gefasst. Was wir immer wieder merken, ist, dass der Ablehnungsgrund "starke Gebrauchsspuren" häufig auf Unverständnis stößt, da Sie als Kunde diesen wahrscheinlich als "schmutzig/zerrissen/zerbrochen" verstehen. Unser Marketing arbeitet bereits an einer besseren Formulierung und auch an einer speziellen Seite, auf der die Ablehnungsgrund erläutert werden. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen hier sonst gern telefonisch.
Auch wenn uns bewusst ist, dass es sich um gebrauchte Ware handelt, müssen wir auch die Wünsche und Ansprüche unserer Kunden im Weiterverkauf bedenken und daher Artikel teilweise ablehnen. Wir bieten Ihnen in diesem Fall an, sich die Artikel zurücksenden zu lassen und es vielleicht bei einem anderen Anbieter wie eBay/eBay Kleinanzeigen zu versuchen.
Ihr momox-Team
Davon abgesehen dass die Ankaufspreise…
Davon abgesehen dass die Ankaufspreise sehr niedrig sind, einfach untransparent und nicht nachvollziehbar. Habe eine Warensendung mit Büchern aufgrund des Gewichts storniert und als zwei kleinere Pakete verschickt. Alle drei hatten eigene Verkaufs- und Sendungsnummern. Jetzt wurden mir Artikel aus dem Stornierten Paket gutgeschrieben die in einem der anderen Pakete gesendet wurden und ein Artikel den ich gar nicht verschickt habe während die beiden verschickten Warensendungen obwohl von DHL als an Momox übergeben gekennzeichnet nicht im System erfasst wurden. Dazu wurde für den im nicht erfassten Paket gutgeschrieben Artikel auch der niedrigere Preis im stornierten Paket gutgeschrieben. Absolut nicht nachvollziehbar und nicht zu empfehlen
25. April 2026
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Antwort von momox
Hallo Sebastian,
zunächst einmal bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar zu schreiben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Leistungen verbessern und Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.
Es tut uns sehr leid, dass ein Problem während Ihres Verkaufs augetreten ist. Wir würden gerne den Vorgang für Sie überprüfen.
Bitte leiten Sie Ihr Anliegen mit der dazugehörigen Verkaufsnummer direkt an: qm@momox.biz
Wir möchten uns von ganzen Herzen bei Ihnen noch einmal entschuldigen,
Ihr momox-Team
Vorsicht von 700 auf 50
Vorsicht! Von 700 € auf 50 € herabgestuft – Absolute Enttäuschung
Ich habe insgesamt 10 Pakete mit Kleidung zu Momox geschickt. Der vorab berechnete Ankaufspreis lag bei über 700 €. Die Ware war in einem 1A-Zustand, teilweise sogar ungetragene Neuware.
Zwei Wochen später die böse Überraschung: Fast alles wurde abgelehnt. Angeblich hätten Knöpfe gefehlt oder Fäden wären gezogen – was bei dieser Menge an Top-Ware absolut nicht der Wahrheit entspricht. Am Ende wurden mir gerade einmal 50 € ausgezahlt!
Man wird vor die Wahl gestellt: Entweder kostenlos "recyclen" (was wohl eher Weiterverkauf bedeutet) oder für teures Geld pro Paket zurückschicken lassen. Das System scheint darauf zu setzen, dass man bei 10 Paketen die hohen Rücksendekosten scheut. In meinen Augen ist das kalkuliert. Nie wieder!
17. April 2026
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Antwort von momox
Hallo Georg,
auch wenn wir Sie bei Ihrem letzten Verkauf nicht überzeugen konnten, möchten wir uns für Ihren Besuch auf momox Kleidung bedanken. Wir nehmen jedes Kundenfeedback zum Anlass, es künftig besser zu machen.
Falls Sie noch Fragen haben oder uns einfach mehr Details zukommen lassen möchten, steht Ihnen gerne folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung: qm@momox.biz
Ihr momox Kleidung-Team
Besonders hervorzuheben ist der…
Besonders hervorzuheben ist der kostenlose Versand und die problemlose Abwicklung. Ich bin sehr zufrieden.
24. April 2026
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Vertrauenswürdige Abläufe
Es ist sehr gut, dass man über alle Schritte im Vorfeld per Mail informiert wird:die Bestätigung das die Sendung angekommen ist und sich in Prüfung befindet und wann das Geld überwiesen wird.
22. April 2026
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Zügige Bearbeitung
Zügige Bearbeitung, komplikationsloser Ablauf, Schnelle Lieferung
23. April 2026
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Unkomplizierte Erfassung der Artikel
Unkomplizierte Erfassung der Artikel.
Alle eingestellten Artikel wurden anerkannt und ausbezahlt.
Überweisung auf das Konto ebenfalls unkompliziert (Abwicklung innerhalb 7-10 Tage).
24. April 2026
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Bin sehr zufrieden
24. April 2026
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Katastrophale Rückerstattungsmodalitäten
Ich habe Momox immer sehr gerne genutzt, doch leider ist ein Einkauf seit der Einführung des neuen Shopsystems und dubioser Rückerstattungsmodalitäten nur noch mit Stress verbunden und macht keinerlei Spaß mehr.
Mein Fall: Ich habe bei der Bestellung einen Wertgutschein aus einem früheren Verkauf genutzt. Von der zurückgesandten Ware wurde ein Teilbetrag in drei nicht nachvollziehbaren Einzelbeträgen zurückerstattet. Die restliche Erstattung (knapp 50€) fehlte. Nach ewigem rumrechnen und Gutscheine abgleichen habe ich festgestellt, dass der gesamte Wertgutschein wieder aktiviert wurde. D.h. die Kleidung, die ich behalten habe, musste ich komplett bezahlen, mein Gutschein wurde nicht einmal anteilig angerechnet. Wie soll ich den Gutschein denn jemals einlösen, wenn er nicht angerechnet wird? Ich bin mir sicher, das dies so nicht rechtens ist, da es ein Wertgutschein aus einem Verkauf ist.
Auf E-Mails bekommt man nicht mal mehr eine Eingangsbestätigung, geschweige denn eine Antwort. Die Mitarbeiterin des telefonischen Kundendienstes war pampig und unfreundlich und hat nur gesagt, ich solle eine Mail schreiben.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von momox
Hallo Jennifer,
zunächst einmal bedanken wir uns, dass du dir die Zeit genommen hast, diesen Kommentar zu schreiben. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Leistungen verbessern und dir den bestmöglichen Service bieten können.
Es tut uns sehr leid, dass ein Problem bei deiner Bestellung aufgetreten ist. Wir haben uns die Zeit genommen, dich per E-Mail zu kontaktieren.
Dein momox fashion-Team
momox ist für mich ein absolut seriöses…
momox ist für mich ein absolut seriöses und vertrauensvolles Kauf- und Verkaufsportal !
Meine Kleidung bekommt ein neues Zuhause und wird nicht achtlos entsorgt !
So sieht für mich Nachhaltigkeit aus !
21. April 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.