Preis Leistung perfekt. Allerdings kam es bei der Zustellung der Lieferung zu Problemen. Es gibt nur eine automatisierte Reklamationsbearbeitung, was mich ziemlich genervt hat. Ich hab dann die Brille... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das einzige was mich stört , das es keine Abwicklung über Klarna gibt. 1Vorkassa oder Kreditkarte (1- Lieferung dauert dadurch länger (2- hat nicht jeder Klarna Zahlung oder auf Rechnung... Mehr ansehen
Habe meine Kontaktlinsen bestellt und hab sie erst nach einer Woche erhalten obwohl es steht nach 2-3 Tagen kommt die Bestellung an. Da es leider keine Sendungsnummer gibt konnte ich es nicht nachverf... Mehr ansehen
Prinzipiell war alles OK. Was etwas verwunderlich war, dass Fragen zur Lieferung und zur generellen Zufriedenheit gekommen sind, obwohl die Brille noch nicht einmal bei mir eingetroffen war.
Unternehmensdetails
- #2 der 4 besten Unternehmen in Augenoptiker
- #7 der 9 besten Unternehmen in Kontaktlinsenanbieter
- #4 der 6 besten Unternehmen in Brillen-Großhändler
- #7 der 9 besten Unternehmen in Sonnenbrillengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen online bestellen ✓ Kostenlos zu Hause anprobieren ✓ Einfach 50% sparen ✓ Ausgezeichneter Service und Partneroptiker in Österreich ✓ Jetzt Brillen günstig bestellen.
Kontaktinformationen
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Deutschland
- +43 1 9280711
- misterspex.at
4,4
Hervorragend
4440 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles war super.
5. November 2025
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Die Kontaktlinse ist brüchig.
Die Kontaktlinse ist brüchig.
4 von 6 Monatslinsen waren bereits nach einer Woche kaputt.
29. Oktober 2025
Antwort von Mister Spex
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass mehrere Kontaktlinsen bereits nach kurzer Zeit beschädigt waren.
Das entspricht nicht der Qualität, die wir an unsere Produkte stellen.
Unsere Linsen stammen von renommierten Herstellern und werden unter strengen Standards produziert.
Bitte melde dich direkt telefonisch oder per Chat bei unserem Kundenservice, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Dein Hinweis hilft uns, die Qualität weiter sicherzustellen.
Viele Grüße
dein Mister Spex Team
Alles super
3. November 2025
Adresse Falsch!
Die Brille ist ok wie immer.
Jedoch haben sie vergessen die Hausnummer anzugeben, nur die Wohnungsnummer war am Paket.
7. November 2025
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Hinweis – und schön zu hören, dass du mit deiner Brille zufrieden bist!
Es tut uns leid, dass es bei der Adressierung zu einem Fehler kam.
Die korrekte Zustellung ist uns sehr wichtig, und wir prüfen gern, wie es dazu kommen konnte.
Melde dich bitte direkt telefonisch oder per Chat bei unserem Kundenservice, damit wir das gemeinsam klären können.
Dein Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüße
dein Mister Spex Team
Rasche Umsetzung, Preis/Leistung/Qualität bestens!
Rasche Umsetzung der Bestellung. Qualitativ hochstehend. Preis/Leistung mehr als nur "marktkonform"! Postweg at langwierig. Man sollte vielleicht dem Kunden, gegen Aufpreis, die Möglichkeit geben, eine raschere Zustellung durch private Firmen zu ermöglichen. Fazit: Innerhalb von 3 Jahren die 2. Brille bestens.
3. November 2025
Schnelle Abwicklung und unkomplizierter Kauf als Gast
Übersichtlicher Online Shop. Transparente Sendungsverfolgung. Schnelle Abwicklung und Lieferung. Sehr zufrieden.
20. Oktober 2025
Antwort von Mister Spex
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit dem Produkt zufrieden bist – das ist unser Anspruch.
Gleichzeitig verstehen wir deinen Hinweis zur Lieferzeit und nehmen ihn ernst.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit du deine Bestellung künftig noch schneller erhältst.
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, ist unser Kundenservice jederzeit telefonisch oder per Chat für dich da.
Viele Grüße
dein Mister Spex Team
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung und dem Ablauf unzufrieden warst.
Wir möchten dir versichern, dass wir großen Wert auf Qualität, transparente Prozesse und kompetente Beratung legen – gerade bei optischen Produkten. Wenn etwas nicht wie erwartet verlaufen ist, möchten wir das gern gemeinsam klären.
Bitte melde dich telefonisch oder per Chat bei unserem Kundenservice – wir sind für dich da und helfen weiter.
Vielen Dank für dein Feedback.
Viele Grüße
dein Mister Spex Team
Brille sah online anders aus
Der Ablauf hat grundsätzlich gut funktioniert, aber die virtuelle Anprobe war für mich nicht wirklich verlässlich – als die Brille dann angekommen ist, war ich enttäuscht, wie sie mir in Wirklichkeit steht.
31. Oktober 2025
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Brille nicht deinen Erwartungen entsprochen hat – das ist natürlich enttäuschend.
Auch wenn unsere virtuelle Anprobe viele Kund:innen bei der Auswahl unterstützt, kann sie die persönliche Anprobe nicht vollständig ersetzen. Gern kannst du dich direkt an unseren Kundenservice wenden – wir finden gemeinsam eine Lösung, mit der du dich wohlfühlst.
Wir freuen uns über jede Rückmeldung, denn sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Leider längere Lieferzeit bei Linsen
Leider längere Lieferzeit bei Linsen, als angegeben. Bei der Hotline meldet sich ein KI Assistent. Dieser hat mir, anstatt zu helfen, eine Retoure per mail beschert....naja. Ansonsten ist immer alles ok.
27. Oktober 2025
Antwort von Mister Spex
Hallo liebe Kundin,
danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit deiner Linsen länger war als erwartet und der Kontakt mit unserem KI-Assistenten nicht hilfreich für dich war.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service.
Wir möchten, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst – melde dich gern noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir offene Fragen klären können.
Schön zu hören, dass du sonst zufrieden bist – das motiviert uns sehr!
Viele Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Toll und absolut enpfehlenswert
27. Oktober 2025
Alles bestens
Alles bestens! Schöne Brille, sehr gut verarbeitet und auch Optik O.K. Preis stimmt!! Schnelle Lieferung, sehr freundlich Top !!
26. Oktober 2025
Qualität und Service..,..Alles top!
12. Oktober 2025
Sehr unkomplizierte Abwicklung und…
Sehr unkomplizierte Abwicklung und schnelle Bearbeitung
10. Oktober 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.